ما هو التسويق الحسي؟

يتم استخدام التسويق الحسي من قبل العلامات التجارية الشهيرة التي تفوقت على منافسيها بانهيار أرضي. فكر في امتياز ديزني على سبيل المثال. كم مرة نفكر في ديزني ونشعر بسحر التواجد هناك؟ تقريبًا في كل مرة! إنها مثل الطبيعة الثانية لأن ديزني قد شدّت مشاعرنا. والآن نربط ديزني بالسحر والمغامرة!

مناشدة الحواس في التسويق

يتم استخدام الجاذبية الحسية في التسويق لتعزيز تجربة المستهلك بشكل عام. من البداية إلى النهاية ، تريد الشركات أن ينغمس عملاؤها في منتج ما. قد تتساءل لماذا هذا مفيد. يتجاوز التسويق الحسي المنتجات المادية ، ويخلق علاقة نفسية بين التجربة والمنتج . إنه يستبعد المنافسة ويبرز قيمة منتجك كعمل تجاري. إذا كان بإمكان العميل تقديم إحالة عبر الكلام الشفهي أو وسائل التواصل الاجتماعي بمراجعة متوهجة ، فلا شك أن الآخرين سيرغبون في تجربة المنتج للحصول على نفس التجربة بشكل عام.

إنه نفس سبب ذهابنا إلى المطاعم في أعياد الميلاد أو الذكرى السنوية. الطعام لا يقل أهمية عن التجربة الكلية. عندما نذهب إلى مطعم لطيف ، نحب أن نرتدي ملابسنا ونرافقنا إلى طاولة مع حجز. على الرغم من أن هذا المثال ليس هو الأفضل لصفحات التجارة الإلكترونية ، يمكن تطبيق نفس المفهوم على الصفحات عبر الإنترنت. الأمر كله يتعلق بتجربة العملاء!

اليوم ، سنستكشف عالم التسويق الحسي وكيف يمكنك تنفيذه لإفادة عملك بغض النظر عن كونه منصة عبر الإنترنت أو شخصيًا. كلاهما يتطلب حسًا بالتسويق الحسي لجذب عملاء عائدين ذوي جودة. ومع ذلك ، فإن كلا التكتيكات تتطلب نوعًا مختلفًا من تجربة العملاء.

كيف يمكن لصفحة ويب للتجارة الإلكترونية أن تنافس الأعمال الشخصية عندما يتعلق الأمر بالتسويق الحسي؟ هناك طرق عديدة للإجابة على هذا السؤال ، لكن دعونا أولاً ننظر في إيجابيات وسلبيات التسويق الحسي.

فوائد التسويق الحسي

تلعب العواطف دورًا أساسيًا في علم تجربة الشراء لدينا . على الرغم من أننا نميل إلى شراء الأشياء بدافع الحاجة الإلزامية لمنتج مثل الملابس والطعام ، إلا أن لدينا العديد من الخيارات التي تجعلنا ننجذب نحو الأشياء التي تثير المشاعر.

هناك الكثير من العملاء المخلصين للعلامات التجارية بسبب التسويق الحسي. لبناء علامة تجارية ملهمة لا تُنسى ، يستغل المسوقون أشياء مثل ما يجعلنا نشعر بالرضا ، وما الذي سيكون مجزيًا ، وأكثر من ذلك.

مزيج من جميع الحواس المستخدمة لجذب العملاء المحتملين هو الاستيلاء العاطفي. التجربة الكلية تجعلنا نشعر بشيء ويمكننا إنشاء دورة الدوبامين داخل العملاء. تدفعهم هذه الدورة إلى الشراء مرة أخرى لتلبية هذه الحاجة. هذا يمكن أن يخلق معدل جيد للعملاء العائدين!

هناك فوائد لاستخدام جميع الحواس في التسويق ويجب مراعاة استخداماتها عند تنفيذ تجربة عملاء أفضل:

تسويق الرائحة

قد يكون التسويق الحسي للرائحة جذابًا جدًا أو مثيرًا للاشمئزاز. بالطبع ، نريد جميعًا أن يكون لأعمالنا دلالة إيجابية. الرائحة الخفيفة التي تحيط بعلامتك التجارية جيدة. على سبيل المثال ، فكر في الطريقة التي تذكرك بها رائحة القهوة بستاربكس. هذا يجعل الرائحة شيئًا رائعًا لدمجها في التسويق. بالنسبة للأعمال التجارية عبر الإنترنت ، من الصعب دمج الرائحة. قد يكون من المفيد استخدام المراجعات التي تصف الرائحة / الرائحة على أنها شيء إيجابي. أو يمكنك أيضًا الحصول على قائمة بالمكونات المعطرة لمنتج ما.

تسويق البصر

المرئيات التسويقية هي الجانب الأكثر استخدامًا للتسويق الحسي. تستخدم مواقع الويب ألوانًا ممتعة لربط المشاعر السعيدة بموقعها على الويب بالإضافة إلى الخطوط الرائعة. كم مرة تجعلنا بعض الخطوط نشعر بطريقة معينة؟ لن تحمل علامة تجارية غير رسمية لأسلوب الحياة اسم علامتها التجارية بأحرف مخطوطة فاخرة. النوافذ المنبثقة المرئية على مواقع التجارة الإلكترونية رائعة في الاعتدال! تنطبق جميع الصور المرئية نفسها في المتاجر عبر الإنترنت والمتاجر التقليدية ، خاصةً في شاشات النوافذ.

تسويق الصوت

كم مرة ندخل المتاجر ونسمع الموسيقى التي تناسب أجواء المتجر؟ عادة ما تعزف المقاهي موسيقى صوتية هادئة ، والمتاجر الكبرى لديها موسيقى مبهجة على الرسم البياني. كلاهما يخلق شعورًا مختلفًا للعملاء في رحلة الشراء الخاصة بهم. تسويق المقاهي واسع جدًا. المقاهي تريد منك البقاء والاسترخاء. أثناء تواجدك في المتاجر الكبرى ، فإنها تريد أن تجعلك متحمسًا للشراء. طريقة رائعة أخرى لدمج العلامات التجارية في التسويق الصوتي هي من خلال الأناشيد!

تسويق اللمس

يعد الشعور بالمنتج أحد أهم عوامل تجربة العميل. تعتبر تقنيات التسويق الحسي الأخرى رائعة ولكن إذا لم يشعر المنتج بدعوة العملاء المحتملين ، فمن غير المرجح أن يشتريه. يمكن لحساس اللمس أن يصل إلى حد التأكد من أن علامتك التجارية لديها بطاقات شكر عالية الجودة ونشرات وعبوات.

نأمل أن تكون لديك فكرة أفضل عن كيفية دمج كل معنى في إستراتيجيتك التسويقية. ستلاحظ أن تسويق الذوق غير مذكور أعلاه ، والذي ينطبق فقط إذا كان منتجك قابلاً للاستهلاك.

أمثلة التسويق الحسي

سنقدم بعض الأمثلة التسويقية الحسية في عدد من الصناعات والمنصات المختلفة التي قد تستخدمها العلامة التجارية لبيع منتجاتها. التسويق الحسي يرسم صورة للعميل. إنه إحساس بسرد القصص . سواء كانت علامتك التجارية في مجال التكنولوجيا أو خدمة العملاء ، يمكننا جميعًا أن نلاحظ كيف استخدمت العلامات التجارية ذات السمعة الطويلة الأمد الأدوات الحسية لتشق طريقها لتكون الأفضل على الإطلاق!

Apple: "فكر بشكل مختلف"

Apple هي شركة تكنولوجية ثورية تم تصميمها بشعار مبسط بالأبيض والأسود. إن الإحساس بمنتجات Apple على مدار الوقت يجعل العملاء يشعرون بالدهاء التكنولوجي ، والتقدم ، والمعرفة. من خلال تنفيذ تصميمات أنيقة ، تجعلنا Apple نشعر بانجذاب عاطفي تجاه منتجاتها. الشخصية الكلاسيكية الأنيقة والدهاء في مجال التكنولوجيا هي بالضبط الشعور الذي يريدون أن يشعر به عملاؤهم.

ماكدونالدز: "أنا ماكلوفين"

ماكدونالدز هي مؤسسة وجبات سريعة باللونين الأحمر والأصفر ، بألوانها الزاهية وشعارها الممتع. يتعرف الجميع على الأقواس الذهبية ، والتي يمكن اعتبارها رمزية. يتذكر الجميع الذهاب إلى ماكدونالدز عندما كان طفلاً. يلعب ماكدونالدز على تلك المشاعر الحنينية مع تعويذة المهرج وجاذبية ملعب الأطفال.

تيفاني آند كو: "التصميم الجميل يجعل الزوجة الجميلة"

بصوت الشعار ، يمكنك بالفعل معرفة ما يهم هو جودة المنتج. الجودة والتصميم هما ما سوف يجذب العملاء الذين يشترون المجوهرات عالية الجودة. أي شخص يرى صندوقًا أزرق صغيرًا مربوطًا بشريط أبيض يعرف أن هذا هو Tiffany and Co!

تختلف كل هذه العلامات التجارية اختلافًا كبيرًا في جمهورها المستهدف وترغب في جذب مشاعر مختلفة. تحب العلامات التجارية للبيع بالتجزئة اللعب على المشاعر في التسويق الحسي. لن تستخدم ماكدونالدز نفس التسويق الحسي مثل Tiffany & Co لأنهما منتجان مختلفان لهما استخدامان مختلفان. ومع ذلك ، يمكن لكليهما الاستفادة من التسويق الحسي شخصيًا وعبر الإنترنت.

إعلان نداء بالحساس الرقمي

العالم الرقمي مليء بالفرص لتكون مبدعًا مع منصتك! يمكن تطبيق معظم جوانب التسويق الحسي عبر الإنترنت وكذلك شخصيًا. الحسية المرئية من خلال روابط الفيديو والنوافذ المنبثقة رائعة. تأكد من دمج الألوان والخطوط التي تمثل شعور علامتك التجارية. إذا كنت تريد أن يشعر العميل بالقوة ، فإن استخدام ألوان مثل الأسود والأبيض والأحمر أمر رائع دائمًا. استخدم التسويق الحسي الذي يدعم قيم شركتك . على سبيل المثال ، على العكس من ذلك ، فإن استخدام الألوان الزاهية مثل الأخضر والأصفر هي ألوان منعشة وسعيدة.

يمكن أيضًا أن يكون الصوت الحسي في التسويق الرقمي مبدعًا جدًا مع أصوات قلب الصفحات. هناك العديد من الطرق لدمج الجوانب في النظام الأساسي الخاص بك والتي تجعل العميل يشعر بطريقة معينة ، سواء كان ذلك مرحًا أو أنيقًا أو ممكّنًا.

استخدام التسويق الحسي

بشكل عام ، تلعب العوامل الحسية للتذوق واللمس الدور الأكثر أهمية في إقناع المستهلك بشراء منتجك ، بينما تخلق الحواس مثل الرائحة والصوت والمرئيات أجواءً للعميل. هذا هو السبب الدقيق وراء حب العملاء لمقهىهم المحلي على ستاربكس في بعض الأحيان! هذا ما يجعل العملاء يعودون وينشرون كلمات جيدة عن علامتك التجارية!

التعليمات:

• ما هو التسويق الحسي؟
• كيف يمكنك جذب الرائحة في التسويق؟
• ما هي بعض العلامات التجارية التي استخدمت التسويق الحسي؟
• كيف يمكنك مناشدة اللمس في التسويق؟
• هل يمكن لشركات التجارة الإلكترونية استخدام التسويق الحسي؟

المنشورات ذات الصلة:

كيف يجب أن نستخدم LinkedIn للتسويق؟ كم مرة يجب أن أرسل رسائل بريد إلكتروني تسويقية؟ ما هي أنواع التسويق الرقمي؟ أفضل أدوات أتمتة تسويق الأعمال الصغيرة