¿Qué es el marketing sensorial?

Publicado: 2022-04-12

El marketing sensorial es utilizado por marcas icónicas que superaron a sus competidores por goleada. Piense en la franquicia de Disney, por ejemplo. ¿Con qué frecuencia pensamos en Disney y sentimos la magia de estar allí? ¡Casi siempre! Es como una segunda naturaleza porque Disney ha tirado de nuestras emociones. ¡Y ahora relacionamos a Disney con la magia y la aventura!

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Tabla de contenido

Apelando a los Sentidos en Marketing

El atractivo sensorial en el marketing se utiliza para impulsar la experiencia general del consumidor. De principio a fin, las empresas quieren que sus clientes se sumerjan en un producto. Quizás se pregunte por qué esto es beneficioso. El marketing sensorial va más allá de los productos físicos, creando una conexión psicológica entre una experiencia y un producto . Descarta la competencia y aumenta el valor de su producto como negocio. Si un cliente puede dar una referencia de boca en boca o en las redes sociales con una crítica entusiasta, entonces no hay duda de que otros querrán probar el producto para obtener la misma experiencia en general.

Es la misma razón por la que vamos a buenos restaurantes en cumpleaños o aniversarios. La comida es tan importante como la experiencia en general. Cuando vamos a un buen restaurante, nos gusta disfrazarnos y que nos acompañen a una mesa con una reserva. Aunque este ejemplo no es el mejor para las páginas web de comercio electrónico , el mismo concepto puede aplicarse a las páginas en línea. ¡Se trata de la experiencia del cliente!

Hoy, vamos a explorar el ámbito del marketing sensorial y cómo puede implementarlo para beneficiar a su negocio, independientemente de si se trata de una plataforma en línea o en persona. Ambos requieren un sentido de marketing sensorial para atraer clientes de calidad que regresan. Sin embargo, ambas tácticas requieren un tipo diferente de experiencia del cliente.

¿Cómo puede una página web de comercio electrónico competir con los negocios presenciales en lo que respecta al marketing sensorial? Hay muchas maneras de responder a esta pregunta, pero primero veamos los pros y los contras del marketing sensorial.

Beneficios del marketing sensorial

Las emociones juegan un papel esencial en la ciencia de nuestra experiencia de compra . Aunque tendemos a comprar cosas por la necesidad obligatoria de un producto como la ropa y la comida, tenemos tantas opciones que nos sentimos atraídos por las cosas que provocan emociones.

Hay tantos clientes fieles a las marcas gracias al marketing sensorial. Para construir una marca memorable e inspiradora, los especialistas en marketing juegan con cosas como lo que nos hace sentir satisfechos, lo que será gratificante y más.

La combinación de todos los sentidos utilizados para atraer a los clientes potenciales es emocionalmente atrapante. La experiencia general nos hace sentir algo y puede crear un ciclo de dopamina en los clientes. Este ciclo los empuja a comprar nuevamente para satisfacer esa necesidad. ¡Esto puede crear una buena tasa de clientes recurrentes!

Hay beneficios en el uso de todos los sentidos en marketing y sus usos deben considerarse al implementar una mejor experiencia del cliente:

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El marketing del olfato

El marketing sensorial del olfato puede ser muy atractivo o muy repulsivo. Por supuesto, todos queremos que nuestro negocio tenga una connotación positiva. Un aroma ligero que envuelve tu marca es bueno. Por ejemplo, piensa en cómo el aroma del café te recuerda a Starbucks. Esto hace que el aroma sea una gran cosa para incorporar al marketing. Para los negocios en línea, el olor es difícil de incorporar. Usar reseñas que describan el olor/aroma como algo positivo puede ser beneficioso. O también podría tener una lista de ingredientes perfumados de un producto.

El marketing de la vista

Las imágenes de marketing son el aspecto más utilizado del marketing sensorial. Los sitios web usan colores divertidos para correlacionar las emociones felices con su sitio web, así como fuentes geniales. ¿Con qué frecuencia ciertas fuentes nos hacen sentir de cierta manera? Una marca de estilo de vida informal no tendrá su nombre de marca en letras cursivas elegantes. ¡Las ventanas emergentes visuales en los sitios de comercio electrónico son geniales con moderación! Todas las mismas imágenes se aplican en las tiendas físicas y en línea, especialmente en los escaparates.

El marketing del sonido

¿Con qué frecuencia entramos a las tiendas y escuchamos música que encaja con el ambiente de la tienda? Las cafeterías suelen poner música acústica relajante y los grandes almacenes tienen música de éxito. Ambos crean una sensación diferente para los clientes en su proceso de compra. El marketing de cafeterías es bastante amplio. Las cafeterías quieren que te quedes y te relajes. Mientras que en los grandes almacenes, quieren que te animes a comprar. ¡Otra excelente forma en que las marcas han incorporado un marketing sólido es a través de jingles!

El marketing del tacto

La sensación de un producto es uno de los principales factores de la experiencia del cliente. Las otras técnicas de marketing sensorial son excelentes, pero si el producto no se siente atractivo en manos de un cliente potencial, es probable que no lo compre. Touch sensorial podría incluso llegar a asegurarse de que su marca tenga tarjetas de agradecimiento, volantes y empaques de alta calidad.

Con suerte, tiene una mejor idea de cómo puede incorporar cada sentido en su estrategia de marketing. Notará que la comercialización del sabor no se menciona anteriormente, que solo se aplica si su producto es consumible.

ejemplos de marketing sensorial

Ejemplos de marketing sensorial

Vamos a dar un par de ejemplos de marketing sensorial en un par de industrias y plataformas diferentes que una marca podría usar para vender su producto. El marketing sensorial pinta un cuadro para un cliente. Es un sentido de la publicidad narrativa . Ya sea que su marca esté en tecnología o servicio al cliente, todos podemos tomar nota de cómo las marcas duraderas de buena reputación han utilizado herramientas sensoriales para convertirse en lo mejor de lo mejor.

Apple: “Piensa diferente”

Apple es una empresa de tecnología revolucionaria que está diseñada con un logotipo simple en blanco y negro. La sensación de los productos Apple a lo largo del tiempo hace que los clientes se sientan expertos en tecnología, avanzados y bien informados. Al implementar diseños elegantes, Apple nos hace sentir un tirón emocional hacia su producto. Una personalidad elegante clásica y experta en tecnología es exactamente la sensación que quieren que tengan sus clientes.

McDonald's: "Soy Mclovin' it"

McDonald's es un establecimiento de comida rápida básico rojo y amarillo, con sus colores brillantes y su logotipo divertido. Todos reconocen los arcos dorados, que pueden considerarse simbólicos. Todos recuerdan haber ido a McDonald's cuando eran niños. McDonald's juega con esa emoción nostálgica con la mascota del payaso y la atracción de un parque infantil.

Tiffany & Co: "Un diseño hermoso hace una esposa hermosa"

Con el sonido del eslogan, ya se puede decir que la calidad del producto es lo que importa. La calidad y el diseño son lo que atraerá a los clientes compradores de alta calidad a las joyas. ¡Cualquiera que vea una pequeña caja azul atada con una cinta blanca sabe que es Tiffany and Co!

Todas estas marcas son muy diferentes en su público objetivo y desean apelar a dos emociones diferentes. A las marcas minoristas les encanta jugar con las emociones en el marketing sensorial. McDonald's no va a utilizar el mismo marketing sensorial que Tiffany & Co porque son dos productos diferentes con dos usos diferentes. Sin embargo, ambos pueden utilizar el marketing sensorial en persona y en línea.

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Publicidad de atractivo de sentido digital

¡El mundo digital está lleno de oportunidades para ser creativo con su plataforma! La mayoría de los aspectos del marketing sensorial se pueden aplicar tanto en línea como en persona. Los sensores visuales a través de enlaces de video y ventanas emergentes son geniales. Asegúrese de incorporar colores y fuentes que representen la sensación de su marca. Si desea que un cliente se sienta empoderado, usar colores como el negro, el blanco y el rojo siempre es excelente. Utilice un marketing sensorial que respalde los valores de su empresa . Por ejemplo, por el contrario, utilizar colores vivos como el verde y el amarillo son colores emotivos frescos y alegres.

El sonido sensorial en marketing digital también puede ser muy creativo con sonidos de cambio de página. Hay tantas maneras de incorporar aspectos en su plataforma que hacen que un cliente se sienta de cierta manera, ya sea divertido, elegante o empoderado.

Uso del marketing sensorial

En general, los factores sensoriales del gusto y el tacto juegan el papel más importante para convencer a un consumidor de que compre su producto, mientras que los sentidos como el olfato, el sonido y las imágenes crean un ambiente para el cliente. ¡Esta es la razón exacta por la que a los clientes les encanta su cafetería local en lugar de Starbucks en ocasiones! ¡Esto es lo que hace que los clientes regresen y difundan buenas palabras sobre su marca!