Что такое сенсорный маркетинг?

Сенсорный маркетинг используется знаковыми брендами, которые с большим отрывом пережили своих конкурентов. Например, подумайте о франшизе Диснея. Как часто мы думаем о Диснее и чувствуем волшебство пребывания там? Почти каждый раз! Это как вторая натура, потому что Дисней использовал наши эмоции. А теперь соотносим Disney с волшебством и приключениями!

Обращение к чувствам в маркетинге

Сенсорная привлекательность в маркетинге используется для повышения общего потребительского опыта. От начала до конца компании хотят, чтобы их клиенты были погружены в продукт. Вы можете быть удивлены, почему это выгодно. Сенсорный маркетинг выходит за рамки физических продуктов, создавая психологическую связь между опытом и продуктом . Это исключает конкуренцию и повышает ценность вашего продукта как бизнеса. Если клиент может дать рекомендацию из уст в уста или в социальных сетях с восторженным отзывом, то, несомненно, другие захотят попробовать продукт, чтобы получить тот же опыт.

По той же причине мы ходим в хорошие рестораны на дни рождения или юбилеи. Еда так же важна, как и общее впечатление. Когда мы идем в хороший ресторан, нам нравится наряжаться и проводить нас к столику, предварительно зарезервировав столик. Хотя этот пример не самый лучший для веб-страниц электронной коммерции , та же концепция может применяться и к интернет-страницам. Все дело в клиентском опыте!

Сегодня мы собираемся исследовать область сенсорного маркетинга и то, как вы можете реализовать его, чтобы принести пользу своему бизнесу, независимо от того, являетесь ли вы онлайн-платформой или лично. И то, и другое требует чувственного маркетинга для привлечения качественных постоянных клиентов. Однако обе тактики требуют разного типа клиентского опыта.

Как веб-страница электронной коммерции может конкурировать с реальным бизнесом, когда речь идет о сенсорном маркетинге? Есть много способов ответить на этот вопрос, но сначала давайте рассмотрим плюсы и минусы сенсорного маркетинга.

Преимущества сенсорного маркетинга

Эмоции играют важную роль в науке о нашем покупательском опыте . Хотя мы склонны покупать вещи из-за обязательной потребности в продукте, таком как одежда и еда, у нас так много вариантов, что мы тянемся к вещам, которые вызывают эмоции.

Благодаря сенсорному маркетингу у брендов так много лояльных клиентов. Чтобы создать запоминающийся и вдохновляющий бренд, маркетологи обыгрывают такие вещи, как то, что заставляет нас чувствовать себя удовлетворенными, что принесет пользу и многое другое.

Сочетание всех органов чувств, используемых для обращения к потенциальным клиентам, эмоционально захватывает. Общий опыт заставляет нас что-то чувствовать и может вызвать дофаминовый цикл у клиентов. Этот цикл подталкивает их к повторным покупкам, чтобы удовлетворить эту потребность. Это может создать хорошую норму возвращающихся клиентов!

Есть преимущества использования всех чувств в маркетинге, и их использование следует учитывать при улучшении качества обслуживания клиентов:

Маркетинг запаха

Сенсорный маркетинг запаха может быть очень привлекательным или очень отталкивающим. Конечно, мы все хотим, чтобы наш бизнес имел положительный оттенок. Легкий аромат, который окружает ваш бренд, — это хорошо. Например, подумайте о том, как запах кофе напоминает вам о Starbucks. Это делает запах отличной вещью для использования в маркетинге. Для онлайн-бизнеса запах сложно внедрить. Использование отзывов, описывающих запах/аромат как что-то положительное, может быть полезным. Или у вас также может быть список ароматизированных ингредиентов продукта.

Маркетинг зрения

Маркетинговые визуальные эффекты являются наиболее часто используемым аспектом сенсорного маркетинга. Веб-сайты используют забавные цвета, чтобы связать счастливые эмоции со своим веб-сайтом, а также классные шрифты. Как часто определенные шрифты заставляют нас чувствовать себя определенным образом? Бренд повседневного образа жизни не будет иметь свое название в причудливых скорописных буквах. Визуальные всплывающие окна на сайтах электронной коммерции хороши в умеренных количествах! Все те же визуальные эффекты применяются в онлайн-магазинах и обычных магазинах, особенно на витринах.

Маркетинг звука

Как часто мы заходим в магазины и слышим музыку, соответствующую атмосфере магазина? В кофейнях обычно играет спокойная акустическая музыка, а в универмагах звучит оптимистичная музыка из хит-парадов. И то, и другое создает у клиентов разные ощущения на пути к покупке. Маркетинг кофейни довольно обширен. Кофейни хотят, чтобы вы остались и расслабились. Находясь в универмагах, они хотят, чтобы вы были заинтересованы в покупке. Еще один отличный способ, которым бренды внедрили звуковой маркетинг, — это джинглы!

Маркетинг прикосновения

Ощущение от продукта — один из главных факторов, влияющих на качество обслуживания клиентов. Другие приемы сенсорного маркетинга прекрасны, но если продукт не кажется привлекательным в руках потенциального покупателя, он вряд ли его купит. Сенсорная сенсорика может даже дойти до того, чтобы убедиться, что у вашего бренда есть высококачественные благодарственные открытки, листовки и упаковка.

Надеюсь, у вас есть лучшее представление о том, как вы можете включить каждое чувство в свою маркетинговую стратегию. Вы заметите, что маркетинг вкуса не упоминается выше, что применимо только в том случае, если ваш продукт потребляется.

Примеры сенсорного маркетинга

Мы собираемся привести несколько примеров сенсорного маркетинга в нескольких разных отраслях и платформах, которые бренд может использовать для продажи своего продукта. Сенсорный маркетинг рисует картину для покупателя. Это смысл рекламного повествования . Независимо от того, занимается ли ваш бренд технологиями или обслуживанием клиентов, мы все можем обратить внимание на то, как уважаемые и давние бренды используют сенсорные инструменты, чтобы стать лучшими из лучших!

Apple: «Думай иначе»

Apple — революционная технологическая компания с упрощенным черно-белым логотипом. Ощущение продуктов Apple на протяжении всего времени заставляет клиентов чувствовать себя технически подкованными, продвинутыми и знающими. Внедряя элегантный дизайн, Apple заставляет нас чувствовать эмоциональную привязанность к их продукту. Классический гладкий технически подкованный образ — это именно то, что они хотят, чтобы их клиенты чувствовали.

McDonald’s: «Это я Макловин»

McDonald's — это основное заведение быстрого питания, окрашенное в красный и желтый цвета, с яркими цветами и забавным логотипом. Все узнают золотые арки, которые можно считать символическими. Все помнят, как в детстве ходили в Макдональдс. McDonald's играет на этой ностальгической эмоции с талисманом клоуна и детской игровой площадкой.

Tiffany & Co: «Красивый дизайн делает красивую жену»

По звучанию слогана вы уже можете сказать, что качество продукта имеет значение. Качество и дизайн – это то, что привлечет к ювелирным изделиям клиентов, покупающих высококачественные изделия. Любой, кто увидит маленькую голубую коробочку, перевязанную белой лентой, знает, что это Тиффани и Ко!

Все эти бренды сильно различаются по своей целевой аудитории и стремлению апеллировать к двум разным эмоциям. Розничные бренды любят играть на эмоциях в сенсорном маркетинге. McDonald's не собирается использовать тот же сенсорный маркетинг, что и Tiffany & Co, потому что это два разных продукта с двумя разными целями. Тем не менее, оба могут использовать сенсорный маркетинг лично и в Интернете.

Реклама с цифровым смыслом

Цифровой мир полон возможностей для творчества с вашей платформой! Большинство аспектов сенсорного маркетинга можно применять как в Интернете, так и лично. Визуальные сенсорные видеоссылки и всплывающие окна великолепны. Обязательно используйте цвета и шрифты, которые передают ощущение вашего бренда. Если вы хотите, чтобы клиент чувствовал себя уверенным, используйте такие цвета, как черный, белый и красный. Используйте сенсорный маркетинг, который поддерживает ценности вашей компании . Например, наоборот, использование ярких цветов, таких как зеленый и желтый, дает свежие и радостные эмоции.

Сенсорный звук в цифровом маркетинге также может быть очень творческим благодаря звукам перелистывания страниц. Существует так много способов включить в вашу платформу аспекты, которые заставят клиента чувствовать себя определенным образом, будь то игривый, элегантный или наделенный полномочиями.

Использование сенсорного маркетинга

В целом сенсорные факторы вкуса и осязания играют наиболее важную роль в убеждении потребителя купить ваш продукт, в то время как чувства, такие как запах, звук и визуальные эффекты, создают атмосферу для покупателя. Это точная причина, по которой клиенты иногда предпочитают свою местную кофейню Starbucks! Это то, что заставляет клиентов возвращаться и распространять хорошие слова о вашем бренде!

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:

• Что такое сенсорный маркетинг?
• Как вы можете обратиться к запаху в маркетинге?
• Какие бренды использовали сенсорный маркетинг?
• Как вы можете обратиться к прикосновениям в маркетинге?
• Может ли сенсорный маркетинг использоваться предприятиями электронной коммерции?

Похожие сообщения:

Как мы должны использовать LinkedIn для маркетинга? Как часто я должен отправлять маркетинговые электронные письма? Какие существуют типы цифрового маркетинга? Лучшие инструменты автоматизации маркетинга для малого бизнеса