كيفية استخدام أتمتة العملاء المحتملين لتحسين مبيعاتك

ما هي أتمتة الرصاص؟

أتمتة العملاء المحتملين هي عملية استخدام التكنولوجيا لأتمتة المهام المتكررة المرتبطة بإدارة العملاء المحتملين. هذا يشمل:

• ادخال بيانات
• القبض على العملاء المحتملين
• رعاية الفرصة
• يؤدي التهديف
• و اكثر…!

فكر في قمع المبيعات السيئ السمعة كخط تجميع يبدأ بزيادة الوعي بمنتجك أو خدمتك. كل مهمة في مسار التحويل هي فرصة لتقريب العميل المتوقع من أن يصبح عميلاً. إذا لم يكن الأمر يتعلق بالأتمتة ، فسيتعين على مندوبي المبيعات القيام بكل هذه المهام يدويًا.

ليس هذا العمل الشاق فحسب ، بل إنه عرضة أيضًا للخطأ البشري. تضمن أتمتة هذه المهام رعاية العملاء المحتملين بشكل صحيح وعدم تفويت أي فرص.

عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن لأتمتة العملاء المحتملين تقصير دورات المبيعات وزيادة معدلات الإغلاق وتحسين إنتاجية فريق المبيعات.

من خلال أتمتة هذه المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً ، يمكن لمندوبي المبيعات التركيز على المهام الأكثر أهمية ، مثل إغلاق الصفقات. ولكن بعيدًا عن توفير الوقت ، لماذا تحتاج تمامًا إلى أتمتة الرصاص؟

لماذا نستخدم أتمتة الرصاص؟

إذا كنت لا تستخدم Lead Automation في عملك ، فستفقد بعض الفوائد الجادة. تساعدك أتمتة العملاء المحتملين على جذب العملاء المحتملين من مجموعة متنوعة من المصادر ، بما في ذلك موقع الويب الخاص بك ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وحتى المصادر غير المتصلة بالإنترنت. بمجرد إنشائه ، تتيح لك أتمتة العملاء المتوقعين رعاية هؤلاء العملاء المتوقعين وتأهيلهم حتى تتمكن من نقلهم إلى المبيعات عندما يكونون مستعدين للشراء.

لكن هذا ليس كل شيء! يمكن أن تساعدك أتمتة العملاء المحتملين أيضًا على:

• تقليل التكاليف عن طريق التخلص من العمليات اليدوية: تساعد أتمتة إدارة العملاء المحتملين على تقليل التكاليف التشغيلية (فكر في جميع ساعات العمل التي يتم إنفاقها على إدخال البيانات ، والأموال التي يتم إنفاقها على غداء العمل ، وما إلى ذلك).
• زيادة المبيعات عن طريق تقليل الوقت الذي تستغرقه لإتمام الصفقة: تشرح نفسها بنفسها تمامًا ، فكلما قل الوقت الذي تقضيه في عملية بيع واحدة ، زادت المبيعات التي ستحصل عليها على المدى الطويل. يمكن لأتمتة العملاء المحتملين تقصير دورات المبيعات وزيادة معدلات الإغلاق.
• تحسين جودة البيانات ودقتها: تعمل أتمتة عمليات إنشاء قوائم العملاء المحتملين وإدخال البيانات على تقليل فرص حدوث خطأ بشري. والأكثر من ذلك أنه يساعد على جعل بياناتك مركزية ، مما يسهل تتبعها وإدارتها
• تحسين رضا العملاء من خلال توفير تجربة أفضل: يمكن أن تساعد أتمتة العملاء المحتملين في تحسين تجربة العميل من خلال ضمان رعاية كل عميل متوقع بشكل صحيح.

هذا ليس سوى غيض من فيض. يمكن لأتمتة العملاء المحتملين أن تصنع العجائب لعملك ، بشرط أن يتم استخدامها بشكل صحيح. إذن كيف تبدأ في أتمتة الرصاص؟

كيف تستخدم أتمتة الرصاص لزيادة مبيعاتك؟

جيل العملاء المحتملين ليس حدثًا لمرة واحدة. إنها عملية مستمرة تتطلب التخطيط والتنفيذ. الهدف هو ملء قمع المبيعات الخاص بك باستمرار بعملاء محتملين ذوي جودة عالية حتى يتمكن فريق المبيعات الخاص بك من إتمام المزيد من الصفقات.

يتم ذلك من خلال مزيج من مبادرات التسويق والمبيعات ، مثل تسويق المحتوى ورعاية العملاء المحتملين وتسجيل النتائج وما إلى ذلك. يمكن أتمتة كل ذلك

عندما يتم إجراؤها بشكل صحيح ، يمكن أن تكون أتمتة العملاء المحتملين أداة قوية يمكن أن تساعدك في إنشاء المزيد من العملاء المحتملين وإبرام المزيد من الصفقات وتحسين إنتاجية فريق المبيعات الخاص بك.

لقد قمنا بترتيب الاستراتيجيات المختلفة التي يمكنك استخدامها بناءً على الإجراءات التي يتخذها عملاؤك المحتملون.

إذا قام العميل المحتمل بزيارة موقع الويب الخاص بك:

استخدم النوافذ المنبثقة أو النماذج للحصول على معلومات الاتصال الخاصة بهم

يعد تقديم مغناطيس رئيسي مقابل معلومات الاتصال طريقة رائعة لبدء التشغيل الآلي للرصاص.

تأكد من أن نموذج التقاط العميل المتوقع أو النافذة المنبثقة قصيرة وفي صلب الموضوع. لا ترغب في طلب الكثير من المعلومات لأن هذا لن يؤدي إلا إلى تثبيط العملاء المحتملين عن إكمال النموذج. لا أحد يحب قضاء أكثر من 5 دقائق في الإجابة على أسئلة عشوائية.

أفضل نماذج اقتناص العملاء المحتملين هي تلك التي تطلب الحد الأدنى فقط ، مثل عنوان البريد الإلكتروني. بمجرد حصولك على ذلك ، يمكنك بعد ذلك المتابعة لرعايتهم بمزيد من المحتوى المستهدف.

يسجل العملاء المتوقعين بفضل تتبع الموقع

يمكنك معرفة مقدار الوقت الذي يقضيه العميل المحتمل على موقعك ، والصفحات التي يزورونها ، والإجراءات التي يتخذونها. يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لتسجيل نقاط العملاء المتوقعين وتحديد مستوى اهتمامهم.

كلما زاد الوقت الذي يقضيه العميل المحتمل على موقعك ، زادت نقاطه. إذا قاموا بزيارة صفحات رئيسية ، مثل صفحة التسعير أو صفحة المنتج ، فهذا مؤشر على أنهم يتقدمون في مسار تحويل المبيعات وبالتالي يستحقون المتابعة.

يُعد تسجيل نقاط العملاء المحتملين طريقة رائعة لتحديد أولويات العملاء المحتملين بحيث يمكنك تركيز جهودك على أولئك الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل.

قم بإنشاء chatbot للإجابة على أسئلة العملاء المتوقعين

يمكن أن تساعدك Chatbots في تأهيل العملاء المحتملين وحتى إغلاق الصفقات. إنها متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويمكنها الإجابة عن الأسئلة الشائعة حول منتجك أو خدمتك.

علاوة على ذلك ، يمكنهم مساعدتك في جمع معلومات حول العملاء المتوقعين ، مثل معلومات الاتصال الخاصة بهم أو ما يبحثون عنه.

يمكن بعد ذلك نقل هذه المعلومات إلى فريق المبيعات الذي يمكنه التواصل وتقديم مساعدة أكثر تخصيصًا.

إذا كانت مقدمتك تأتي من وسائل التواصل الاجتماعي:

تفاعل معهم على منصتهم

وسائل الإعلام الاجتماعية هي كل شيء عن المشاركة. من خلال متابعة خيوطك على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك إنشاء اتصال معهم وبناء علاقة.

أنشئ أتمتة تساعدك على تتبع نشاط العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي بحيث يمكنك الرد بسرعة على منشوراتهم أو تعليقاتهم. هذا مهم لأن الناس يتعاملون مع من يعرفونهم ويحبونهم ويثقون بهم.

علاوة على ذلك ، فإنه يوفر لك فرصة لإظهار شخصيتك. اجعل الناس يثقون بك من خلال وضع نفسك كعلامة تجارية يمكنهم الارتباط بها.

لذلك ، تأكد من الرد على التعليقات والرسائل على الفور. أيضًا ، لا تتردد في مشاركة المحتوى ذي الصلة والقيِّم الذي سيجده جمهورك المستهدف مفيدًا.

أعد استهدافهم بالإعلانات

تسمح لك منصات الوسائط الاجتماعية باستهداف إعلاناتك بحيث لا يراها إلا أولئك الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بمنتجك أو خدمتك.

هذه طريقة رائعة للبقاء في صدارة اهتماماتك والتأكد من أن عملائك المحتملين يرون إعلانك عندما يكونون أكثر تقبلاً له. لا يقتصر إنشاء قوائم العملاء المحتملين على جذب انتباه شخص ما فحسب ، بل يتعلق بالحفاظ عليه.

للقيام بذلك ، تأكد من إنشاء إعلانات ذات صلة بجمهورك المستهدف والتي تقدم شيئًا ذا قيمة. قد يكون إصدارًا تجريبيًا مجانيًا أو خصمًا أو مجرد معلومات مفيدة.

إذا قام العميل المحتمل بتنزيل جزء من المحتوى:

أرسل لهم بريد إلكتروني شكر

يُعد إرسال بريد إلكتروني خاص بالشكر طريقة رائعة لبدء بناء علاقة مع العميل المحتمل. في البريد الإلكتروني ، تأكد من تضمين ارتباط إلى المحتوى الذي قاموا بتنزيله ، بالإضافة إلى الموارد الإضافية التي قد تكون ذات أهمية.

إضافتهم إلى حملة بالتنقيط n

حملة التنقيط هي سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها بمرور الوقت. هذه طريقة رائعة لمواصلة رعاية زبائنك المحتملين وإبقائهم متفاعلين مع علامتك التجارية.

إذا حضر العميل المحتمل ندوة عبر الإنترنت:

المتابعة برسالة شكر بالبريد الإلكتروني

تمامًا كما هو الحال مع المحتوى القابل للتنزيل ، من المهم المتابعة مع العميل المحتمل بعد أن يحضروا ندوة عبر الإنترنت.

قم بجدولة عرض توضيحي أو تقديم نسخة تجريبية مجانية لمنتجك / خدمتك

إذا كان العميل المحتمل قد حضر ندوة عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أن يكون مهتمًا بمعرفة المزيد عن عرضك. تعد جدولة العرض التوضيحي طريقة رائعة لمواصلة المحادثة ومعرفة ما إذا كان هناك ما يناسبها.

هذه أيضًا فرصة رائعة لحملهم على استخدام نسخة تجريبية مجانية من منتجك أو خدمتك حتى يتمكنوا من رؤية القيمة بأنفسهم.

من خلال تقديم نسخة تجريبية مجانية ، فإنك تتخلص من أي مخاطرة من جانبهم وتجعل من السهل عليهم قول نعم.

لقد رأينا الاحتمالات اللانهائية لأتمتة الرصاص ، ونحن على ثقة من أنك ستفعل ذلك أيضًا. إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، فقد وصلنا إليك! تحقق من قائمتنا لأفضل أدوات أتمتة الرصاص لاستخدامها في عام 2022.

أفضل 5 أدوات لأتمتة الرصاص:

هناك العديد من حلول أتمتة الرصاص في السوق ، بعضها مكتمل وبعضها مخصص لمهام معينة.

فيما يلي بعض البرامج والحلول الأكثر شهرة ، مرتبة حسب فعاليتها في كفاءاتهم المحددة.

تقود الجيل:

LaGrowthMachine: يعد LaGrowthMachine أحد أكثر برامج توليد الرصاص فاعلية في السوق. يقدم مجموعة واسعة من الميزات مثل webhooks والدردشة الحية وأتمتة LinkedIn والمزيد.

Leadberry: يُعد Leadberry حلاً رائعًا إذا كنت تبحث عن أداة إنشاء قوائم العملاء المحتملين الكل في واحد. يوفر مجموعة من الميزات بما في ذلك حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط ونماذج إنشاء العملاء المحتملين وكشط الويب والمزيد.

SalesLoft: SalesLoft عبارة عن منصة شاملة لتسريع المبيعات توفر مجموعة متنوعة من الميزات بما في ذلك إثراء العملاء المتوقعين وذكاء المبيعات وتتبع البريد الإلكتروني والمزيد.

نقاط الرصاص:

LeadForensics: يعد LeadForensics حلاً رائعًا لمن يبحثون عن أداة تسجيل نقاط رئيسية. يوفر ميزات مثل webhooks والدردشة الحية وأتمتة LinkedIn والمزيد.

CallRail: CallRail هي أيضًا خيار رائع لأولئك الذين يحتاجون إلى العمل على استراتيجيات تسجيل النقاط الخاصة بهم. يوفر ميزات مثل تتبع المكالمات ونماذج إنشاء العملاء المتوقعين وإدارة العملاء المحتملين والمزيد.

رعاية الفرصة:

HubSpot Sales: تعد HubSpot Sales خيارًا رائعًا لمن يبحثون عن حل مبيعات الكل في واحد. يوفر مجموعة من الميزات بما في ذلك إدارة العملاء المتوقعين وتكامل البريد الإلكتروني وتكامل CRM والمزيد.

Pardot: Pardot هو حل رائع لأولئك الذين يبحثون عن أداة رعاية شاملة للرصاص. إنه يوفر ميزات مثل تسجيل الرصاص وحملات البريد الإلكتروني بالتنقيط والمزيد.

Marketo: يعد Marketo خيارًا رائعًا لأولئك الذين يحتاجون إلى أداة قوية لرعاية العملاء المحتملين. يوفر ميزات مثل حملات التنقيط ونماذج التقاط الرصاص وخطافات الويب والمزيد.

LaGrowthMachine: أفضل حل أتمتة الرصاص

لو كان هناك برنامج ميسور التكلفة يضمن نتائج فعالة ... أوه ، لكن انتظر!

يحدد LaGrowthMachine جميع المربعات التي تتوقعها من أداة أتمتة جيدة.

مع منصتنا ، يمكنك:

• قم بأتمتة سير العمل متعدد القنوات: اعمل في وقت واحد على LinkedIn أو Twitter أو البريد الإلكتروني للاتصال وإثراء العملاء المحتملين.
• إثراء العملاء المتوقعين تلقائيًا: ما عليك سوى النقر فوق الزر لإثراء قوائم جهات الاتصال الخاصة بك بطريقة غير محدودة.
• ضمان متابعة متقدمة لعملائك المحتملين: ما عليك سوى إدارة التكرارات والقوائم السوداء الخاصة بك ...
• استفد من نظام إدارة العملاء المتوقعين الممتاز: قم بتحرير العملاء المتوقعين وتعديل جمهورك في الوقت الفعلي.
• قم بتصفية العملاء المحتملين وفقًا لنشاطهم.
• قم بتحليل أدائك ، من فعالية نقاط الدخول الخاصة بك إلى الأداء التفصيلي لحملاتك.

أتمتة الرصاص هي الطريق!

خلاصة القول هي أن أتمتة العملاء المحتملين يمكن أن تساعدك على تحسين عملية المبيعات بجعلها أكثر كفاءة. من خلال التشغيل الآلي بالقرب من أي مهمة ، يمكنك توفير الوقت للتركيز على مجالات أخرى من عملك. هناك احتمالات لا حصر لها عندما يتعلق الأمر بالأتمتة.

أفضل طريقة لمعرفة ما يناسبك هي التجربة ومعرفة ما يحقق لك أفضل النتائج. لا يوجد حل واحد يناسب الجميع ، لذلك لا تخف من خلط الأشياء وتجربة أشياء جديدة.

أهم شيء هو التركيز على أهدافك والتأكد من أن استراتيجية أتمتة العملاء المحتملين تساعدك على تحقيقها ، باستخدام الأداة (الأدوات) الصحيحة بالطبع.