أهم تنبؤات الجمعة السوداء لعام 2017 (وكيف تتراكم مقابل السنوات الماضية)

آه ، الجمعة السوداء. أكثر أوقات العام رعباً وخوفاً لأي شخص يعمل في مجال تجارة التجزئة. الجمعة السوداء هي جزء بسيط من كل شيء: وقت أزمة المسوقين ، والحدث الرئيسي لتجار التجزئة ، والمشهد العالمي ذي الأبعاد الملحمية.

ولكن بغض النظر عن المكان الذي تقف فيه (أو تسقط) ، فلا أحد ينكر ذلك - الجمعة السوداء والأيام المحيطة لها تأثير كبير على صناعة البيع بالتجزئة وكل من يرتبط بها: المسوقون والمعلنون وحتى الباحثون. كل عام يبحث المسوقون في البيانات لمعرفة ما الذي حدث بشكل صحيح ، وما الخطأ الذي حدث ، وما يمكننا القيام به لجعل العام المقبل أكثر ربحًا.

وفي هذه الملاحظة ، مع بقاء أيام فقط قبل عطلة نهاية الأسبوع الأكثر نشاطًا للبيع بالتجزئة في العام (gulp) ، دعنا نقدم أفضل خمس تنبؤات نهاية أسبوع الجمعة السوداء المدعومة بالبيانات!

التوقع 1: سيجري عدد أكبر من الأشخاص عمليات الشراء خلال عطلة نهاية الأسبوع بعيد الشكر أكثر من أي وقت مضى

عامًا بعد عام (باستثناء عام 2008) ، استمرت الحماسة في متجر عطلة نهاية الأسبوع في عيد الشكر في الازدياد. وفقًا للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة (NRF) ، يعتزم ما يقدر بنحو 164 مليون شخص (زيادة سنوية بنسبة 6٪) التسوق خلال عطلة نهاية الأسبوع 2017 - وهذا فقط في الولايات المتحدة. من بين أولئك الذين يخططون للحصول على متجرهم:

• 20٪ يخططون للتسوق في يوم عيد الشكر
• 70٪ يخططون للتسوق يوم الجمعة البيضاء
• 43٪ يخططون للتسوق يوم السبت
• 21٪ يخططون للتسوق يوم الأحد
• 48٪ يخططون للتسوق يوم إثنين الإنترنت

هذه أخبار رائعة للمسوقين! الافتراض بأن الناس يفكرون فقط في التسوق في أيام التسوق التقليدية ليوم الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت غير دقيق - فكل عطلة نهاية الأسبوع هي فرصة مستمرة هائلة لدفع نمو الإيرادات. لا تنسَ الحفاظ على الزخم حتى عام 2018!

2016

في العام الماضي ، وجدت مؤسسة NRF أن 154.4 مليون شخص (زيادة سنوية بنسبة 2٪) قد شاركوا في احتفالات التسوق خلال عطلة نهاية الأسبوع بعيد الشكر.

• 36٪ تسوقوا عبر الإنترنت يوم عيد الشكر ، 35٪ تسوقوا في المتجر
• تسوّق 74٪ عبر الإنترنت Black Friday ، و 75٪ في المتجر
• قام 49٪ بالتسوق عبر الإنترنت يوم السبت ، و 40٪ في المتجر
• قام 34٪ بالتسوق عبر الإنترنت يوم الأحد ، و 17٪ في المتجر

2015

في عام 2015 ، قام 151.4 مليون شخص بالتسوق في المتجر و / أو عبر الإنترنت وفقًا لأبحاث NRF. 34٪ تسوقوا في يوم عيد الشكر ، 72.8٪ تسوقوا يوم الجمعة الأسود ، 45.9٪ تسوقوا يوم السبت.

التوقع 2: المبيعات عبر الإنترنت سوف تفوق الإنفاق في المتجر لأول مرة

في استطلاع شمل أكثر من 5000 مستهلك في الولايات المتحدة ، توقع استطلاع Deloitte لعام 2017 للبيع بالتجزئة أن الإنفاق عبر الإنترنت لعام 2017 سيتجاوز الإنفاق في المتجر لأول مرة. أشارت الدراسة نفسها إلى أن المستهلكين يتوقعون تخصيص الجزء الأكبر (51٪) من ميزانية عطلاتهم عبر الإنترنت ، مما يعزز التحول المتوقع إلى سلوك المستهلك للتسوق عبر الإنترنت أولاً.

استنادًا إلى كميات هائلة من البيانات عبر Adobe Analytics ، من المتوقع أن تصل المبيعات عبر الإنترنت إلى 107.4 مليار دولار هذا الموسم (زيادة سنوية بنسبة 13.8٪) ، مع تأخر المبيعات في المتاجر بنسبة 3.8٪ فقط. تشتبه Adobe في أن Cyber ​​Monday سيحصل على جائزة أكبر يوم تسوق عبر الإنترنت في التاريخ ، حيث سيحقق 6.6 مليار دولار في المبيعات (زيادة سنوية بنسبة 16.5٪).

مع زيادة دقة الإسناد عبر الإنترنت / دون الاتصال بالإنترنت ، قد يكون هذا فجر عصر جديد حيث ستتمكن البيانات أخيرًا من سرد القصة كاملة. على سبيل المثال ، هل تتأثر مبيعات العطلات في المتجر بالمبادرات الرقمية أكثر مما افترضنا سابقًا؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد تكون قرارات الشراء لهذا العام مدفوعة رقميًا أكثر مما كان متوقعًا. سنعرف على وجه اليقين فقط بعد استقرار الغبار في بيانات عام 2017.

2016

على الرغم من أصولها التقليدية في المتجر ، سجلت مبيعات الجمعة السوداء عبر الإنترنت رقمًا قياسيًا جديدًا في عام 2016 حيث تم إنفاق 3.34 مليار دولار في يوم الجمعة السوداء و 1.93 مليار دولار يوم السبت ، بإجمالي 5.27 مليار دولار (زيادة سنوية بنسبة 17.7٪) ، وفقًا لشركة Adobe.

2015

وجدت بيانات Adobe أنه تم إنفاق 2.98 مليار دولار على الإنترنت في عام 2015 ، متجاوزًا الرقم القياسي العام السابق بأكثر من 12٪. استمر الاتجاه التصاعدي ، حيث تم إنفاق 11 مليار دولار من يوم عيد الشكر حتى يوم الاثنين الإلكتروني ، مما يمثل زيادة بنسبة 15٪ عن عام 2014.

التوقع 3: سوف تتفوق حركة مرور الهاتف المحمول على سطح المكتب ، لكن سطح المكتب سيفوز بالمبيعات

أشارت دراسة Deloitte المذكورة سابقًا إلى أن المتسوقين يخططون لإنفاق 51٪ من ميزانياتهم عبر الإنترنت هذا الموسم. من هذا العدد ، سيتم تنفيذ 36٪ من الإنفاق على أجهزة الكمبيوتر المكتبية / المحمولة ، و 10٪ على الهواتف الذكية ، و 5٪ على الأجهزة اللوحية.

بينما سيتم الانتهاء من غالبية عمليات الشراء على سطح المكتب ، تتوقع Adobe أنه لأول مرة ، سيشكل الهاتف المحمول نسبة هائلة من 54٪ من حركة المرور خلال العطلات ، مع اقتراب نسبة زيارات سطح المكتب في المرتبة الثانية بنسبة 46٪.

أشارت دراسة Deloitte أيضًا إلى أهمية الهواتف الذكية كجزء حيوي من رحلة العميل خلال العطلات ، حيث يستخدم 67٪ من المتسوقين هواتفهم لتصفح الخيارات ، و 65٪ لمقارنة الأسعار ، و 63٪ لتتبع الطلبات. خلال العطلة التي يسافر فيها الكثير من الضيوف و / أو يستمتعون بالضيوف و / أو يطبخون العاصفة في المطبخ ، فإن إمكانية الوصول إلى هواتفهم الذكية تعني أنهم لن يضطروا إلى تفويت أي صفقات.

2016

في العام الماضي ، بلغت حركة مرور الهاتف المحمول في عيد الشكر 57٪ وشكلت 40٪ من المبيعات لتجار التجزئة. وصلت حركة مرور بيانات الجوّال في الجمعة البيضاء إلى 55٪ ، وشكل الهاتف المحمول 36٪ من المبيعات. في حين أن هذا لا يزال يعني أن مشتريات سطح المكتب أخذت زمام المبادرة ، إلا أن اتجاه الأجهزة المحمولة يكتسب زخماً.

2015

على الرغم من أنه ليس ما هو عليه اليوم تمامًا ، إلا أن الجوال لا يزال يمثل 49٪ من حركة مرور التجزئة في عام 2015. وقد تم إرجاع أكثر من 514 مليون دولار من المبيعات إلى الأجهزة المحمولة في ذلك العام! ليس سيئًا للقادم.

التوقع 4: ستؤدي الإعلانات المدفوعة إلى زيادة حركة المرور خلال العطلات أكثر من أي وقت مضى

لقد ناقشنا مؤخرًا كيف أدت استثمارات Google المستمرة في Google Shopping إلى زيادة شعبية Shopping لدى المسوقين ، ولا يُعد الفترة التي تسبق العطلات استثناءً. في الربع الثالث من هذا العام ، زاد إنفاق PLA (إعلانات قائمة المنتجات) بنسبة 37٪ ، وفقًا لتقرير Merkle Digital Marketing Report. كما يشرح آندي تايلور في مقالة SEL:

مع الإصدار الأخير من Google لإعلانات Showcase Shopping خارج الاختبار التجريبي والارتفاع المطرد لإعلانات المستودعات المحلية للمعلنين الفعليين ، فليس من المستبعد أن يرى المعلنون مرة أخرى مبيعات العطلات من هذه الإعلانات تنمو بشكل أسرع. - آندي تايلور ، ميركل

ونظرًا لأن بعض موظفي Google يعتقدون أن البحث المدفوع يمكن أن يكون أكثر صلة من النتائج العضوية ، فإن الإعلانات المدفوعة لها دور مهم تلعبه في عطلة نهاية الأسبوع هذه عندما يعمل المتسوقون على التغلب على عقارب الساعة في صفقات محدودة الوقت.

2016

في عام 2016 ، تم إنفاق 8.9 مليون دولار على الإعلانات النصية لسطح المكتب من Google (وهو ما يمثل انخفاضًا كبيرًا عن عام 2015) من الجمعة السوداء إلى سايبر الإثنين. ومع ذلك ، زاد إنفاق PLA بشكل كبير إلى 9.6 مليون دولار ، حيث بدأت تحديثات Google على Shopping تؤتي ثمارها حقًا. بلغت نسبة الزيارات الناتجة عن الإعلانات على شبكة البحث 38.3٪.

كما أوضح مهندس الحلول المقيم لدينا كيث ميجر في منشوره على Google Shopping:

تحكي هذه المقاييس ... قصة الانخفاض الملحوظ في تطور الإعلانات النصية وإضافات الإعلانات بعد الترحيل المؤلم للإعلانات النصية الموسعة لعام 2016.

2015

في عام 2015 ، تجاوز الإنفاق على الإعلانات النصية لسطح المكتب من Google 15.4 مليون دولار من الجمعة السوداء إلى سايبر الإثنين ، حيث وصل إنفاق PLA إلى حوالي 2.9 مليون دولار فقط.

التوقع الخامس: الأعمال الصغيرة ستحصل على قطعة من الكعكة أيضًا

بالنسبة للجزء الأكبر ، يتفق الجميع على أن عطلة نهاية الأسبوع في يوم الجمعة السوداء هي لعبة كبيرة لتجار التجزئة - بدءًا من الخصومات الهائلة التي يمكن أن يضمنها الشراء بالجملة فقط ، إلى زيادة عروض الأسعار والميزانيات للإعلانات المدفوعة. ومع ذلك ، فإن الشركات الصغيرة تلعب دورًا مهمًا في نظام البيع بالتجزئة أيضًا.

كما عبر Mickey Mericle ، نائب الرئيس للتسويق و Insights at Adobe ،

"نتوقع أكبر بائعي التجزئة الذين لديهم اختيارات واسعة وخبرات تسوق سهلة وشحن مجاني ، لدفع نمو العطلات عبر الإنترنت هذا العام. ومع ذلك ، هناك فرصة لتجار التجزئة الصغار المحنكين للفوز ، خاصة من خلال تجارب الأجهزة المحمولة. مع استقرار نمو الإيرادات ، سيتنافس تجار التجزئة بقوة على العملاء من خلال تقديم خصومات كبيرة وتوفير رحلة سلسة للعملاء ".

يعود المستهلكون إلى الأساسيات ويبحثون عن علاقات حقيقية ومرضية مع الشركات التي يختارون دعمها. ابتعد الكثيرون عن بائعي التجزئة الكبار (على سبيل المثال فشل Sears و Kmart و Target Canada و Toys R Us والقائمة تطول) وعادوا إلى الشركات المحلية التي يمكنها إرضاء تجربة العملاء المثالية - بغض النظر عن حجم عمل.

وينطبق الشيء نفسه على المتسوقين في العطلات. في حين أن Walmarts of the world ستحقق نتائج جيدة في عطلة نهاية الأسبوع في يوم الجمعة الأسود ، فإن الشركات الصغيرة ستكسب نفس القدر إذا قدمت خصومات معقولة وتجربة عملاء سلسة وشخصية سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال. ذكرت دراسة حديثة لمؤسسة NRF أن 76٪ من المتسوقين قالوا إنهم يخططون للتسوق في عطلة نهاية الأسبوع من أجل دعم الأعمال الصغيرة يوم السبت.

2016

وجدت دراسة مماثلة أجرتها مؤسسة NRF العام الماضي أن 11.9٪ من التسوق داخل المتاجر خلال عطلة نهاية الأسبوع لعيد الشكر حدث في الشركات الصغيرة. شهد التسوق عبر الإنترنت اتجاهات مماثلة. أوضحت تامارا جافني من Adobe Digital Insights ، "لا يزال المتسوقون يشترون بمستويات أعلى من المتوقع في ساعات الصباح الباكر من Small Business Saturday."

2015

زادت المبيعات عبر الإنترنت للشركات الصغيرة والمتوسطة بنسبة 6٪ عن عام 2014!

سواء كنت ستضع اللمسات الأخيرة على حملاتك الإعلانية في اللحظة الأخيرة ، أو تتخبط بشكل محموم على شاشة iPhone Xs المخفضة ، أو تسترخي بقطعة من فطيرة اليقطين الحلوة محلية الصنع في عطلة نهاية الأسبوع - نتمنى لك حظًا سعيدًا! عيد شكر سعيد!

اعتمادات الصورة

الصورة الرئيسية: Unsplash / Anna Dziubinska

الصورة 1: GIF عبر GIPHY