การคาดการณ์ Black Friday 2017 ยอดนิยม (& วิธีที่พวกเขาเทียบกับปีที่ผ่านมา)

อา แบล็กฟรายเดย์ ช่วงเวลาที่วิเศษและน่ากลัวที่สุดของปีสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมค้าปลีก Black Friday เป็นเพียงเล็กน้อยของทุกสิ่ง: ช่วงเวลาวิกฤตของนักการตลาด งานหลักของผู้ค้าปลีก และปรากฏการณ์ระดับโลกที่มีสัดส่วนที่ยิ่งใหญ่

แต่ไม่ว่าคุณจะยืนอยู่ที่ใด (หรือล้มลง) ก็ปฏิเสธไม่ได้ Black Friday และวันอื่นๆ รอบตัวส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่ออุตสาหกรรมค้าปลีกและทุกคนที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นนักการตลาด นักโฆษณา แม้แต่นักวิจัย ทุกๆ ปี นักการตลาดจะขุดลงไปในข้อมูลเพื่อดูว่าอะไรถูก อะไรผิดพลาด และสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อให้ปีหน้ามีกำไรมากขึ้น

และในบันทึกนั้น เหลือเพียงไม่กี่วันก่อนสัปดาห์ค้าปลีกที่คึกคักที่สุดของปี (อึก) ให้เรานำเสนอการคาดคะเนวันหยุดสุดสัปดาห์ Black Friday ที่มีข้อมูลสนับสนุนสูงสุด 5 อันดับแรก!

การคาดการณ์ 1: ผู้คนจำนวนมากขึ้นกว่าเดิมจะทำการซื้อในช่วงสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้า

ปีแล้วปีเล่า (ประหยัดสำหรับปี 2551) ความร้อนแรงของร้านวันหยุดสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้ายังคงทวีความรุนแรงขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากข้อมูลของสหพันธ์ค้าปลีกแห่งชาติ (NRF) ระบุว่า ผู้คนประมาณ 164 ล้านคน (เพิ่มขึ้น 6% เมื่อเทียบปีต่อปี) ตั้งใจจะซื้อของในช่วงสุดสัปดาห์วันหยุดปี 2017 และนั่นเป็นเพียงในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น ของบรรดาผู้ที่วางแผนที่จะเปิดร้าน:

• 20% วางแผนที่จะซื้อของในวันขอบคุณพระเจ้า
• 70% วางแผนที่จะซื้อสินค้าในวัน Black Friday
• 43% วางแผนที่จะซื้อของในวันเสาร์
• 21% วางแผนที่จะซื้อของในวันอาทิตย์
• 48% วางแผนที่จะซื้อของในไซเบอร์มันเดย์

นี่เป็นข่าวดีสำหรับนักการตลาด! สมมติฐานที่ว่าผู้คนกำลังพิจารณาการซื้อของในวัน Black Friday แบบดั้งเดิมและ Cyber ​​Monday นั้นไม่ถูกต้อง – วันหยุดสุดสัปดาห์ทั้งหมดถือเป็นโอกาสสำคัญอย่างต่อเนื่องที่จะผลักดันการเติบโตของรายได้ อย่าลืมติดตามโมเมนตัมไปจนถึงปี 2018!

2016

ปีที่แล้ว NRF พบว่ามีผู้คน 154.4 ล้านคน (เพิ่มขึ้น 2%) เข้าร่วมเทศกาลช้อปปิ้งในช่วงสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้า

• 36% ช็อปออนไลน์ในวันขอบคุณพระเจ้า 35% ในร้านค้า
• 74% ช็อปออนไลน์ในวัน Black Friday, 75% ในร้านค้า
• 49% ซื้อของออนไลน์ในวันเสาร์ 40% ในร้านค้า
• 34% ซื้อของออนไลน์ในวันอาทิตย์ 17% ในร้านค้า

2015

ในปี 2015 ผู้คน 151.4 ล้านคนซื้อสินค้าในร้านค้าและ/หรือทางออนไลน์ตามการวิจัยของ NRF 34% ซื้อของในวันขอบคุณพระเจ้า 72.8% ซื้อในวัน Black Friday และ 45.9% ซื้อในวันเสาร์

การคาดการณ์ 2: ยอดขายออนไลน์จะแซงหน้าการใช้จ่ายในร้านเป็นครั้งแรก

จากการสำรวจผู้บริโภคในสหรัฐฯ กว่า 5,000 ราย แบบสำรวจการค้าปลีกช่วงวันหยุดประจำปี 2560 ของ Deloitte คาดการณ์ว่าการใช้จ่ายออนไลน์ในปี 2560 จะแซงหน้าการใช้จ่ายในร้านเป็นครั้งแรก ผลการศึกษาเดียวกันนี้ชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคคาดหวังที่จะจัดสรรงบประมาณช่วงเทศกาลวันหยุดส่วนใหญ่ (51%) ทางออนไลน์ ซึ่งตอกย้ำถึงการเปลี่ยนแปลงที่คาดการณ์ไว้ไปสู่พฤติกรรมผู้บริโภคที่เน้นการช้อปปิ้งออนไลน์เป็นอันดับแรก

จากข้อมูลจำนวนมหาศาลที่น่าเหลือเชื่อผ่าน Adobe Analytics ยอดขายออนไลน์คาดว่าจะสูงถึง 107.4 พันล้านดอลลาร์ในฤดูกาลนี้ (เพิ่มขึ้น 13.8% เมื่อเทียบปีต่อปี) โดยยอดขายในร้านค้าลดลงเพียง 3.8% Adobe สงสัยว่า Cyber ​​​​Monday จะได้รับรางวัลสำหรับวันช้อปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ โดยสร้างยอดขายได้ 6.6 พันล้านดอลลาร์ (เพิ่มขึ้น 16.5% เมื่อเทียบปีต่อปี)

เมื่อการระบุแหล่งที่มาทางออนไลน์/ออฟไลน์มีความแม่นยำมากขึ้นเรื่อยๆ นี่อาจเป็นจุดเริ่มต้นของยุคใหม่ที่ข้อมูลจะสามารถบอกเล่าเรื่องราวทั้งหมดได้ในที่สุด ตัวอย่างเช่น การขายช่วงวันหยุดในร้านค้าได้รับผลกระทบจากความคิดริเริ่มด้านดิจิทัลมากกว่าที่เราคิดไว้ก่อนหน้านี้หรือไม่ หากเป็นกรณีนี้ การตัดสินใจซื้อในปีนี้อาจขับเคลื่อนด้วยระบบดิจิทัลมากกว่าที่คาดการณ์ไว้ เราจะรู้ได้อย่างแน่นอนหลังจากที่ฝุ่นตกลงบนข้อมูลปี 2017

2016

แม้จะมีต้นกำเนิดในร้านค้าแบบดั้งเดิม แต่ยอดขายออนไลน์ในวัน Black Friday ก็สร้างสถิติใหม่ในปี 2559 ด้วยการใช้จ่าย 3.34 พันล้านดอลลาร์ในวัน Black Friday และ 1.93 พันล้านดอลลาร์ในวันเสาร์รวมเป็น 5.27 พันล้านดอลลาร์ (เพิ่มขึ้น 17.7% เมื่อเทียบเป็นรายปี) ตาม Adobe

2015

ข้อมูลของ Adobe พบว่ามีการใช้เงินออนไลน์ 2.98 พันล้านดอลลาร์ในปี 2558 ซึ่งทำลายสถิติของปีที่แล้วมากกว่า 12% แนวโน้มขาขึ้นยังคงดำเนินต่อไป โดยใช้จ่ายไป 11 พันล้านดอลลาร์ตั้งแต่วันขอบคุณพระเจ้าจนถึงวันไซเบอร์มันเดย์ ซึ่งเพิ่มขึ้น 15% จากปี 2014

การคาดการณ์ 3: ปริมาณการใช้มือถือจะแซงหน้าเดสก์ท็อป แต่เดสก์ท็อปจะชนะการขาย

ผลการศึกษาของ Deloitte ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ว่าผู้ซื้อกำลังวางแผนที่จะใช้จ่าย 51% ของงบประมาณออนไลน์ในฤดูกาลนี้ จากจำนวนดังกล่าว 36% ของการใช้จ่ายจะเกิดขึ้นบนเดสก์ท็อป/แล็ปท็อป 10% บนสมาร์ทโฟน และ 5% บนแท็บเล็ต

ในขณะที่การซื้อส่วนใหญ่จะได้รับการสรุปผลบนเดสก์ท็อป Adobe คาดการณ์ว่าเป็นครั้งแรกที่อุปกรณ์เคลื่อนที่จะคิดเป็น 54% ของปริมาณการใช้งานในช่วงวันหยุด โดยที่ปริมาณการใช้งานเดสก์ท็อปเข้ามาใกล้ที่ 46%

การศึกษาของ Deloitte ยังบอกเป็นนัยถึงความสำคัญของสมาร์ทโฟนเป็นส่วนสำคัญของการเดินทางของลูกค้าในช่วงวันหยุด โดย 67% ของผู้ซื้อใช้โทรศัพท์เพื่อเรียกดูตัวเลือกต่างๆ 65% เพื่อเปรียบเทียบราคา และ 63% ในการติดตามคำสั่งซื้อ ในช่วงวันหยุดที่หลายคนกำลังเดินทาง ให้ความบันเทิงแก่แขก และ/หรือทำอาหารในครัว การช่วยการเข้าถึงของสมาร์ทโฟนทำให้พวกเขาจะไม่พลาดข้อเสนอใดๆ

2016

ปีที่แล้ว ปริมาณการใช้มือถือในวันขอบคุณพระเจ้าแตะ 57% และคิดเป็น 40% ของยอดขายสำหรับผู้ค้าปลีก ปริมาณการใช้มือถือในวัน Black Friday สูงถึง 55% โดยมือถือทำยอดขายได้ 36% แม้ว่าสิ่งนี้จะยังหมายถึงการซื้อเดสก์ท็อปเป็นผู้นำ แต่เทรนด์มือถือกำลังได้รับโมเมนตัม

2015

แม้ว่าจะไม่ใช่อย่างที่เป็นในทุกวันนี้ แต่มือถือยังคงคิดเป็น 49% ของปริมาณการค้าปลีกในปี 2558 ยอดขายกว่า 514 ล้านดอลลาร์มาจากมือถือในปีนั้น! ไม่เลวสำหรับคนรุ่นใหม่

การคาดการณ์ที่ 4: การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายจะกระตุ้นการเข้าชมในช่วงวันหยุดมากขึ้นกว่าเดิม

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้พูดคุยกันว่าการลงทุนอย่างต่อเนื่องของ Google ใน Google Shopping ได้เพิ่มความนิยมของ Shopping ให้กับนักการตลาดได้อย่างไร และการช่วงวันหยุดยาวก็ไม่มีข้อยกเว้น ในไตรมาสที่ 3 ของปีนี้ PLA (โฆษณาตามรายการผลิตภัณฑ์) ใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 37% ตามรายงานการตลาดดิจิทัลของ Merkle ตามที่ Andy Taylor อธิบายไว้ในบทความ SEL:

ด้วยการเปิดตัวโฆษณา Showcase Shopping Ads รุ่นล่าสุดจากการทดสอบเบต้าและการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของโฆษณาคลังผลิตภัณฑ์ในพื้นที่สำหรับผู้โฆษณาหน้าร้านจริง ผู้โฆษณาจะเห็นยอดขายในช่วงวันหยุดเทศกาลจากโฆษณาเหล่านี้เติบโตเร็วยิ่งขึ้นไปอีก – แอนดี้ เทย์เลอร์, เมิร์เคิล

และเนื่องจากชาว Google บางคนเชื่อว่าการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายอาจมีความเกี่ยวข้องมากกว่าผลการค้นหาทั่วไป การโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายจึงมีบทบาทสำคัญในช่วงสุดสัปดาห์วันหยุดนี้ เมื่อนักช็อปพยายามเอาชนะนาฬิกาในข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด

2016

ในปี 2559 มีการใช้จ่าย 8.9 ล้านดอลลาร์ไปกับโฆษณาแบบข้อความบนเดสก์ท็อปของ Google (ลดลงอย่างมากจากปี 2558) จากวัน Black Friday เป็น Cyber ​​​​Monday อย่างไรก็ตาม การใช้จ่ายของ PLA เพิ่มขึ้นอย่างมากเป็น 9.6 ล้านดอลลาร์ เนื่องจากการอัปเดต Shopping ของ Google เริ่มได้ผลจริง การเข้าชมที่เกิดจากโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาสูงถึง 38.3%

ตามที่สถาปนิกโซลูชั่นของเรา Keith Meagher อธิบายไว้ในโพสต์ของเขาบน Google Shopping:

ตัวชี้วัดเหล่านี้…บอกเล่าเรื่องราวของการลดลงอย่างเห็นได้ชัดในวิวัฒนาการของโฆษณาแบบข้อความและส่วนขยายโฆษณา หลังจากการโยกย้ายโฆษณาแบบข้อความที่ขยายออกอย่างเจ็บปวดในปี 2016

2015

ในปี 2015 โฆษณาแบบข้อความบนเดสก์ท็อปของ Google ใช้จ่ายถึง 15.4 ล้านดอลลาร์จาก Black Friday ถึง Cyber ​​Monday โดยที่ PLA ใช้จ่ายไปเพียง 2.9 ล้านดอลลาร์

การคาดการณ์ 5: ธุรกิจขนาดเล็กจะได้รับชิ้นส่วนของพายด้วย

ส่วนใหญ่แล้ว ทุกคนเห็นพ้องต้องกันว่าวันหยุดสุดสัปดาห์ Black Friday เป็นเกมของผู้ค้าปลีกรายใหญ่ ตั้งแต่ส่วนลดจำนวนมากที่มีเพียงการซื้อจำนวนมากเท่านั้นที่สามารถรับประกันได้ ไปจนถึงการเพิ่มราคาเสนอและงบประมาณสำหรับการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขนาดเล็กก็มีส่วนสำคัญในระบบนิเวศการค้าปลีกเช่นกัน

ตามที่ Mickey Mericle รองประธานฝ่ายการตลาดและข้อมูลเชิงลึกของ Adobe แสดงความ

“เราคาดการณ์ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดด้วยตัวเลือกที่หลากหลาย ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ง่ายดาย และการจัดส่งฟรี เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของวันหยุดออนไลน์ในปีนี้ ยังคงมีโอกาสสำหรับผู้ค้าปลีกรายย่อยที่เชี่ยวชาญที่จะชนะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับประสบการณ์มือถือ ในขณะที่การเติบโตของรายได้สูงขึ้น ผู้ค้าปลีกจะแข่งขันกันอย่างหนักเพื่อลูกค้าโดยเสนอส่วนลดที่สูงชันและมอบเส้นทางของลูกค้าที่ราบรื่น”

ผู้บริโภคกำลัง 'กลับสู่พื้นฐาน' และค้นหาความสัมพันธ์ที่แท้จริงและน่าพึงพอใจกับธุรกิจที่พวกเขาเลือกสนับสนุน หลายคนหันหลังให้กับผู้ค้าปลีกรายใหญ่ (เช่น ความล้มเหลวของ Sears, Kmart, Target Canada, Toys R Us และรายการอื่นๆ อีกมาก) และหันกลับมาหาธุรกิจในท้องถิ่นที่สามารถตอบสนองประสบการณ์ลูกค้าในอุดมคติของพวกเขาได้ ธุรกิจ.

เช่นเดียวกับผู้ซื้อในช่วงวันหยุด แม้ว่า Walmarts ของโลกจะทำได้ดีในช่วง Black Friday สุดสัปดาห์ แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็จะได้รับผลตอบแทนมากพอๆ กัน หากพวกเขาเสนอส่วนลดที่สมเหตุสมผลและประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ ผลการศึกษาของ NRF เมื่อเร็วๆ นี้ระบุว่า 76% ของผู้ซื้อกล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะซื้อสินค้าในช่วงสุดสัปดาห์เพื่อสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กในวันเสาร์

2016

การศึกษา NRF ที่คล้ายกันจากปีที่แล้วพบว่า 11.9% ของการซื้อสินค้าในร้านในช่วงสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้าเกิดขึ้นในธุรกิจขนาดเล็ก การซื้อของออนไลน์มีแนวโน้มคล้ายคลึงกัน Tamara Gaffney จาก Adobe Digital Insights อธิบายว่า "ผู้ซื้อยังคงซื้อที่ระดับสูงกว่าที่คาดไว้ในตอนเช้าของธุรกิจขนาดเล็กในวันเสาร์"

2015

ยอดขายออนไลน์สำหรับ SMB เพิ่มขึ้น 6% จากปี 2014!

ไม่ว่าคุณจะกำลังตกแต่งแคมเปญในนาทีสุดท้าย ออกไปซื้อ iPhone Xs ลดราคา หรือผ่อนคลายไปกับพายฟักทองโฮมเมดแสนหวานในช่วงสุดสัปดาห์นี้ เราขอให้คุณโชคดี! สุขสันต์วันขอบคุณพระเจ้า!

เครดิตรูปภาพ

ภาพเด่น: Unsplash / Anna Dziubinska

ภาพที่ 1: GIF ผ่าน GIPHY