Principais previsões da Black Friday 2017 (e como elas se comparam aos anos anteriores)

Ah, sexta-feira negra. A época mais mágica e assustadora do ano para qualquer pessoa envolvida no setor de varejo. A Black Friday é um pouco de tudo: o momento decisivo dos marqueteiros, o principal evento dos varejistas e um espetáculo mundial de proporções épicas.

Mas não importa onde você esteja (ou caia), não há como negar – a Black Friday e os dias que o cercam têm um enorme impacto no setor de varejo e em todos os associados a ele: profissionais de marketing, anunciantes e até pesquisadores. Todos os anos, os profissionais de marketing investigam os dados para ver o que deu certo, o que deu errado e o que podemos fazer para tornar o próximo ano ainda mais lucrativo.

E nessa nota, faltando apenas alguns dias para o fim de semana de varejo mais movimentado do ano (golpe), vamos apresentar as cinco principais previsões de fim de semana da Black Friday baseadas em dados!

Previsão 1: mais pessoas do que nunca farão compras durante o fim de semana de Ação de Graças

Ano após ano (com exceção de 2008), o fervor da maratona de compras do fim de semana de Ação de Graças continuou a se intensificar. De acordo com a National Retail Federation (NRF), estima-se que 164 milhões de pessoas (aumento anual de 6%) pretendem fazer compras durante o fim de semana de férias de 2017 – e isso apenas nos EUA. Daqueles que planejam ter sua loja em:

• Plano de 20% para fazer compras no Dia de Ação de Graças
• 70% planejam fazer compras na Black Friday
• 43% planejam fazer compras no sábado
• 21% planejam fazer compras no domingo
• 48% planejam fazer compras na Cyber ​​Monday

Esta é uma ótima notícia para os profissionais de marketing! A suposição de que as pessoas estão pensando em fazer compras apenas nos dias tradicionais de compras da Black Friday e da Cyber ​​Monday é imprecisa – todo o fim de semana de férias é uma enorme oportunidade contínua para impulsionar o crescimento da receita. Não se esqueça de manter o ritmo até 2018!

2016

No ano passado, a NRF descobriu que 154,4 milhões de pessoas (aumento anual de 2%) participaram das festividades de compras durante o fim de semana de Ação de Graças.

• 36% compraram online no Dia de Ação de Graças, 35% na loja
• 74% compraram online Black Friday, 75% na loja
• 49% compraram online no sábado, 40% na loja
• 34% compraram online no domingo, 17% na loja

2015

Em 2015, 151,4 milhões de pessoas fizeram compras em lojas físicas e/ou online, de acordo com a pesquisa da NRF. 34% compraram no Dia de Ação de Graças, 72,8% na Black Friday e 45,9% no sábado.

Previsão 2: as vendas on-line ultrapassarão os gastos na loja pela primeira vez

Em uma pesquisa com mais de 5.000 consumidores dos EUA, a Pesquisa de Varejo de Férias de 2017 da Deloitte prevê que os gastos online em 2017 ultrapassarão os gastos nas lojas pela primeira vez. O mesmo estudo apontou que os consumidores esperam alocar a maior parte (51%) de seu orçamento de férias online, reforçando a mudança prevista para o comportamento do consumidor de compras online em primeiro lugar.

Com base em quantidades incrédulas de dados via Adobe Analytics, as vendas on-line devem chegar a US$ 107,4 bilhões nesta temporada (aumento de 13,8% em relação ao ano anterior), com as vendas nas lojas ficando para trás com um aumento de apenas 3,8%. A Adobe suspeita que a Cyber ​​Monday levará o prêmio pelo maior dia de compras online da história, gerando US$ 6,6 bilhões em vendas (aumento anual de 16,5%).

Com a atribuição online/offline se tornando cada vez mais precisa, este pode ser o início de uma nova era em que os dados finalmente poderão contar a história completa. Por exemplo, as vendas de fim de ano nas lojas são mais afetadas por iniciativas digitais do que imaginávamos anteriormente? Se for esse o caso, as decisões de compra deste ano podem ser mais orientadas digitalmente do que o previsto. Só saberemos com certeza depois que a poeira baixar nos dados de 2017.

2016

Apesar de suas origens tradicionais nas lojas, as vendas online da Black Friday estabeleceram um novo recorde em 2016, com US$ 3,34 bilhões gastos na Black Friday e US$ 1,93 bilhão gastos no sábado, para um total de US$ 5,27 bilhões (aumento anual de 17,7%), de acordo com a Adobe.

2015

Os dados da Adobe descobriram que US$ 2,98 bilhões foram gastos online em 2015, superando o recorde do ano anterior em mais de 12%. A tendência de alta continuou, com US$ 11 bilhões gastos desde o Dia de Ação de Graças até a Cyber ​​Monday, marcando um aumento de 15% em relação a 2014.

Previsão 3: o tráfego móvel ultrapassará o desktop, mas o desktop ganhará vendas

O estudo da Deloitte mencionado anteriormente sugeriu que os compradores planejam gastar 51% de seus orçamentos online nesta temporada. Desse número, 36% dos gastos ocorrerão em desktops/laptops, 10% em smartphones e 5% em tablets.

Embora a maioria das compras seja finalizada em um desktop, a Adobe prevê que, pela primeira vez, o celular representará 54% do tráfego de fim de ano, com o tráfego de desktop chegando em segundo lugar, com 46%.

O estudo da Deloitte também implicou a importância dos smartphones como parte vital da jornada do cliente durante as férias, com 67% dos compradores usando seus telefones para navegar pelas opções, 65% para comparar preços e 63% para rastrear pedidos. Durante um feriado em que muitos estão viajando, entretendo convidados e/ou preparando uma tempestade na cozinha, a acessibilidade de seu smartphone significa que eles não terão que perder nenhuma oferta.

2016

No ano passado, o tráfego móvel do Dia de Ação de Graças atingiu 57% e representou 40% das vendas para os varejistas. O tráfego móvel da Black Friday atingiu 55%, com o celular representando 36% das vendas. Embora isso ainda significasse que as compras de desktops assumiram a liderança, a tendência móvel estava ganhando força.

2015

Embora não seja exatamente o que é hoje, o celular ainda respondeu por 49% do tráfego de varejo em 2015. Mais de US$ 514 milhões em vendas foram atribuídos ao celular naquele ano! Nada mal para um novato.

Previsão 4: a publicidade paga gerará mais tráfego de férias do que nunca

Recentemente, discutimos como os investimentos contínuos do Google no Google Shopping aumentaram a popularidade do Shopping entre os profissionais de marketing, e a preparação para as festas de fim de ano não é exceção. No terceiro trimestre deste ano, os gastos com PLA (Product Listing Ads) aumentaram 37%, de acordo com o Merkle Digital Marketing Report. Como Andy Taylor explica no artigo da SEL:

Com o recente lançamento do Google Showcase Shopping Ads fora do teste beta e o aumento constante dos anúncios de inventário local para anunciantes físicos, não está fora de questão que os anunciantes possam mais uma vez ver as vendas de fim de ano desses anúncios crescerem ainda mais rápido. – Andy Taylor, Merkle

E como até mesmo alguns Googlers acreditam que a pesquisa paga pode ser mais relevante do que os resultados orgânicos, a publicidade paga tem um papel importante a desempenhar neste fim de semana de férias, quando os compradores estão trabalhando para vencer o relógio em ofertas por tempo limitado.

2016

Em 2016, US$ 8,9 milhões foram gastos em anúncios de texto do Google para desktop (uma forte queda em relação a 2015) da Black Friday para a Cyber ​​Monday. No entanto, os gastos com PLA aumentaram significativamente para US$ 9,6 milhões, já que as atualizações do Google no Shopping começaram a valer a pena. O tráfego proveniente de anúncios de busca atingiu 38,3%.

Como nosso arquiteto de soluções residente Keith Meagher explicou em sua postagem no Google Shopping:

Essas métricas... contam a história de uma queda notável na evolução dos anúncios de texto e das extensões de anúncio após a dolorosa migração de anúncios de texto expandidos de 2016.

2015

Em 2015, os gastos com anúncios de texto do Google para desktop chegaram a US$ 15,4 milhões da Black Friday à Cyber ​​Monday, com os gastos com PLA chegando a apenas US$ 2,9 milhões.

Previsão 5: as pequenas empresas também receberão um pedaço do bolo

Na maioria das vezes, todos concordam que o fim de semana da Black Friday é um jogo de grandes varejistas – desde grandes descontos que apenas a compra em massa poderia garantir, até maiores lances e orçamentos para publicidade paga. No entanto, as pequenas empresas também têm um papel importante a desempenhar no ecossistema de varejo.

Como Mickey Mericle, vice-presidente de marketing e insights da Adobe expressou,

“Prevemos os maiores varejistas com amplas seleções, experiências de compra fáceis e frete grátis, para impulsionar o crescimento das férias online este ano. Ainda assim, há oportunidades para pequenos varejistas experientes vencerem, especificamente com experiências móveis. À medida que o crescimento da receita se estabilizar, os varejistas competirão arduamente pelos clientes, oferecendo grandes descontos e proporcionando uma jornada perfeita para o cliente.”

Os consumidores estão 'voltando ao básico' e buscando relacionamentos autênticos e satisfatórios com os negócios que escolhem apoiar. Muitos se afastaram dos grandes varejistas (ou seja, o fracasso da Sears, Kmart, Target Canada, Toys R Us e a lista continua) e voltaram para as empresas locais que podem satisfazer a experiência ideal do cliente - não importa o tamanho do o negócio.

O mesmo vale para os compradores de férias. Enquanto os Walmarts do mundo vão se sair bem no fim de semana da Black Friday, as pequenas empresas têm muito a ganhar se oferecerem descontos razoáveis ​​e uma experiência de cliente perfeita e personalizada, tanto online quanto offline. Um estudo recente da NRF afirmou que 76% dos compradores disseram que planejam fazer compras no fim de semana para apoiar o Small Business Saturday.

2016

Um estudo semelhante da NRF do ano passado descobriu que 11,9% das compras nas lojas durante o fim de semana de Ação de Graças aconteceram em pequenas empresas. As compras online viram tendências semelhantes. Tamara Gaffney, da Adobe Digital Insights, explicou: “Os compradores ainda estão comprando em níveis mais altos do que o esperado nas primeiras horas da manhã do Small Business Saturday”.

2015

As vendas online para PMEs aumentaram 6% em relação a 2014!

Esteja você dando os toques finais em suas campanhas de última hora, agarrando freneticamente uma exibição de iPhone Xs com desconto ou relaxando com um pedaço de torta de abóbora caseira doce neste fim de semana de férias - desejamos boa sorte! Feliz Dia de Ação de Graças!

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