12 اتجاهًا للعلامة التجارية التجارية للعيش بها في عام 2022
نشرت: 2020-05-29
هل تبحث عن أفضل اتجاهات العلامات التجارية للأعمال؟ اليوم ، تلعب الشركات الصغيرة والكبيرة دورًا رئيسيًا في كيفية إدارة العالم. لكن الشيء الرائع الذي يجب ملاحظته هو أن جميع الشركات الناجحة اليوم تتمتع بعلامات تجارية رائعة تدعم أعمالها. تمنحك العلامة التجارية الجيدة المزيد من الأعمال ، ويضيف المزيد من الأعمال إلى المزيد من العلامات التجارية الجيدة بعدة طرق. مع وجود أكثر من 5.5 مليون شركة مسجلة في الولايات المتحدة وحدها ، يمكن للمرء أن يفترض أن الشركات عالية المنافسة التي تواجهها هذه الأيام عندما يتعلق الأمر بعلامتها التجارية والتميز عن الآخرين.
في الآونة الأخيرة ، رأينا بعض اتجاهات العلامات التجارية التجارية التي انتشرت بسرعة كبيرة ، وكعمل تجاري ، يجب أن تعرف كيف يمكنك استخدامها في إعدادك لجذب الانتباه الذي تستحقه. ولكن هناك شيء واحد يجب ملاحظته هنا وهو حقيقة أنه ليست كل الأعمال التجارية متشابهة ، وبالتالي فإن جميع اتجاهات وتقنيات العلامات التجارية لن تعمل من أجلك. مع وضع ذلك في الاعتبار ، نقوم بإدراج أفضل اتجاهات العلامات التجارية للأعمال لعام 2020 والتي يمكنك تجربتها وإضافتها إلى ممارسات عملك. يمكن أن يساعدك اتباع ممارسات الأعمال هذه باستمرار على تنمية أعمالك بسرعة فائقة وبناء الصورة التي تستحقها. هيا بنا نبدأ.
1. الأقل هو الجديد والأكثر
هل تتذكر الأوقات التي اعتادت فيها الشركات امتلاك أسماء طويلة حقًا لمجرد تصوير وجود الثقة والاستقرار في علاماتها التجارية؟ لكن اليوم ، من النادر جدًا رؤية الشركات ، خاصة الشركات الجديدة التي لها أسماء طويلة حقًا؟ السبب وراء هذا بسيط. تشير الأبحاث إلى أن المستهلك الحديث لديه القدرة على الاحتفاظ بالذاكرة لأقل من 3 ثوان ، وهو ما يُترجم بطبيعة الحال إلى حقيقة أن المستهلكين اليوم سيجدون صعوبة في تذكر وتذكر أسماء الشركات الكبيرة. وكانت معظم الشركات التي تأسست في العقد أو العقدين الماضيين ذكية بما يكفي لوضع ذلك موضع التنفيذ. خذ على سبيل المثال شركات مثل Apple و Google و Microsoft.
اختار كل هؤلاء أن يكون لديهم أسماء قصيرة على الرغم من القائمة الضخمة للخدمات التي يقدمونها. أكثر من 54٪ من الشركات حول العالم تختار استخدام كلمة واحدة فقط كاسم تجاري لها وفقًا لأحدث الأبحاث. 39٪ من الشركات تستخدم كلمتين في أسمائها ، و 6٪ تستخدم ثلاث كلمات ، وأقل من 1٪ تستخدم أربع كلمات أو أكثر. وهكذا فإن الدليل على الحقيقة واضح. أقل هو الجديد أكثر.
2. اختر شعارك بحكمة
نموذج بالحجم الطبيعي لملصق على كوب قهوة بجانب الكمبيوتر المحمول
عندما تبذل جهدًا وتستثمر الوقت في تطوير هوية علامتك التجارية ، فإن أحد الجوانب المهمة التي يجب الانتباه إليها هو تصميم شعار علامتك التجارية. يكمن السبب وراء ذلك في حقيقة أنه في كثير من الأحيان ، سيكون شعار علامتك التجارية هو العنصر الأول في هوية علامتك التجارية التي سيشاهدها عملاؤك ويتفاعلون معها. إنها ليست وسيطًا مرئيًا لتمثيل وتوضيح جميع القيم والأخلاق التي تحملها علامتك التجارية فحسب ، بل إنها أيضًا مثال رئيسي على الأصول المرئية التي لها القدرة على التأثير على عقلية العميل.
إذا ألقيت نظرة فاحصة على جميع الصناعات المختلفة الموجودة في السوق ، فسوف تدرك بسرعة أنه لا يستخدم جميعها نفس نوع الشعار. تعتمد معظم الشعارات الشائعة التي تستخدمها الشركات على الرسالة التي تريد توصيلها والصناعة التي تعمل فيها. هناك العديد من الطرق للحصول على شعار العلامة التجارية المثالي لعملك ؛ مثل التعاقد مع مصمم جرافيك مستقل ، أو عقد مسابقة لتصميم الشعار ، أو ببساطة استخدام صانع شعار على الإنترنت .
3. الأزرق يقود المجموعة
نموذج بالحجم الطبيعي للجدران يضم مكتب مساحة عمل
هذا الاتجاه التجاري لا يمكن أن يمر دون أن يلاحظه أحد. بينما يمارس علم نفس اللون إلى حد كبير عند اختيار الألوان لتصميم شعار العمل ، تشير أبحاث السوق الحديثة إلى أن العلامات التجارية الناجحة تميل نحو الاستخدام المفرط للون الأزرق.
يشير اللون الأزرق في جوهره الحقيقي إلى الثقة والولاء والرشاقة في جوهرها ، وكلها صفات تتمتع بها العلامات التجارية الناجحة وتعشقها. وبالتالي ، قد تكون هذه حالة استخدام لعلم النفس العكسي ، ولكن اختيارك للون الأزرق لعلامتك التجارية يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا. لذا ، كن على دراية جيدة بعلم نفس الألوان في تصميم الشعار عند اختيار ألوان شعارك.
4. اجعلها شخصية
مع فرز اسم وشعار علامتك التجارية ، دعنا ننتقل إلى أبعد من ذلك. من أهم تقنيات العلامات التجارية التي يجب اتباعها هي إضفاء الطابع الشخصي على علامتك التجارية. المبدأ الأساسي وراء هذا الكائن ، يفرض علم النفس البشري أن العملاء لا يرتبطون بمنتج أو خدمة ، ولكن الشخص الذي يقف وراءها ، أو ببساطة الغريزة البشرية وراء ذلك. على سبيل المثال ، Facebook هو موقع للتواصل الاجتماعي يسمح للأشخاص بالبقاء على اتصال مع أحبائهم. الآن ، إذا قام مؤسسو Facebook بالترويج للخدمة باعتبارها بوابة تقنية تربط الأشخاص ، فلن يبدأ أي شخص في استخدام الخدمة. من ناحية أخرى ، كان Facebook ذكيًا بما يكفي لإدراكه في وقت مبكر أنهم بحاجة إلى تسويق الغريزة الإنسانية وراء خدمتهم ، والتي كانت غريزة الإنسان للتواصل الاجتماعي والبقاء على اتصال مع بعضهم البعض.
وبالتالي فإن أول ما عليك القيام به هو تخصيص علامتك التجارية. ابحث عن الغريزة البشرية أو الدافع وراء خدمتك أو منتجك ثم قم بتسويق ذلك لعملائك ، وستشهد مبيعاتك تلقائيًا اتجاهًا تصاعديًا.
5. استخدم روبوتات المحادثة لحضور 24 × 7
بغض النظر عن العمل أو الخدمة أو المنتج الذي تبيعه ، يجب أن تكون خدمة العملاء دائمًا من أولوياتك. لقد ولت الأيام التي احتجت فيها إلى تعيين فريق خدمة عملاء كامل الأهلية لدعم جميع عملائك على مدار الساعة. في هذه الأيام مع ظهور التكنولوجيا الجديدة ، كل ما عليك فعله هو جعل عملك روبوت محادثة.
تعد Chatbots ، وهي اختراع 2018-19 ، خدمة دردشة فريدة من نوعها تستخدم بنشاط التعلم الاصطناعي للتفاعل مع عملائك تلقائيًا وحل استفساراتهم ، وإذا لزم الأمر ، نقل مكالمتهم إلى شخص إذا لزم الأمر. الميزة الأكثر أهمية لهذه الخدمة هي أنه يمكن تخصيص chatbot بالكامل ووضع علامة تجارية له من طرف إلى طرف لعملك ، وبالتالي تعزيز التخصيص وكذلك التفاعل البشري.
6. ابق على اطلاع
أحد أحدث الاتجاهات في أواخر عام 2019 هو ظهور المجتمعات عبر الإنترنت حيث يتحدث المستهلكون والعملاء من جميع أنحاء العالم ويتبادلون أفكارهم حول علامة تجارية معينة أو منتجاتهم وخدماتهم. على سبيل المثال ، تمتلك شركة Samsung الرائدة في تصنيع الإلكترونيات أحد أكبر المجتمعات عبر الإنترنت في العالم ، مع ملايين المستخدمين النشطين كل شهر. هنا يقدم عملاء Samsung ملاحظاتهم بالإضافة إلى الشكاوى المتعلقة بجميع المنتجات ، ويمكن للشركة بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لتطوير الحلول بالإضافة إلى إدخال تقنية جديدة في السوق.
بصفتك شركة ، يمكنك استخدام مثل هذه المجتمعات عبر الإنترنت للحصول على تعليقات من عملائك والتعرف على ما يريده عميلك واحتياجاته بدقة. وفقًا لذلك ، يمكنك استخدام هذه المعلومات لتطوير أعمالك وعروضك بشكل أكبر ، وبالتالي الحفاظ على مشاركة عملائك ورضاهم طوال الوقت.
7. حافظ على عملائك ملتصقين
مع استمرار تزايد المنافسة في عالم الأعمال ، فإن أحد أهم الأشياء التي تحتاج إلى تعلمها هو كيفية الحفاظ على ولاء عملائك لعلامتك التجارية وعدم تحويلهم إلى منافسيك. تتمثل إحدى أفضل الطرق للقيام بذلك في الحفاظ على تفاعل عملائك طوال الوقت. إحدى التقنيات التي أثبتت جدواها والتي يمكنك استخدامها للتغلب على الآخرين هي إنشاء تجربة عملاء استثنائية. للقيام بذلك ، تقوم بإدخال الوحدات النمطية والخطافات في منتجك أو خدماتك التي تحافظ على مشاركة عملائك وربطهم بعلامتك التجارية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، 365 يومًا في الأسبوع.
إذا كنت تبحث عن بعض الإلهام ، فإن إحدى العلامات التجارية القليلة التي تعمل بشكل جيد هي شركة Apple Inc. لقد نجحت في إنشاء نظام بيئي لمنتجاتها من خلال إنشاء علاقات الترابط. يستخدم عميل Apple العادي عمومًا 2-3 منتجات من مجموعة منتجاته ، مثل iPhone و iPad و Macbook وما إلى ذلك فقط لأن Apple نجحت في خلق تجربة عملاء مجزية.
8. يبقيه اجتماعيًا
نموذج بالحجم الطبيعي لجهاز iPhone 11 Pro Max محاط بـ Office
يحب العميل العصري التباهي وعرض جميع الخدمات والمنتجات التي يستخدمها يوميًا. بدءًا من الهاتف الذكي ، يستخدمون حتى الكريم الليلي الذي يرتدونه ، كل شيء على وسائل التواصل الاجتماعي. وكما يمكنك أن تدرك ، كلما تمت مشاركة منتجك على وسائل التواصل الاجتماعي ، زاد جذب عملاء جدد.
إحدى الطرق العديدة للقيام بذلك هي جعل منتجاتك وعروضك ملائمة لوسائل التواصل الاجتماعي. إحدى هذه الشركات التي تستفيد من وجودها على الإنترنت هي Airbnb . يمكنك استئجار مصمم وإعادة إنشاء تغليف المنتج الخاص بك. قم بتضمين عناصر التصميم التي أثبتت فعاليتها ، مثل الألوان الزاهية والجماليات. كلما كان المحتوى الخاص بك متصلاً بشكل أفضل مع المستخدمين ، كلما أصبح أكثر ملاءمة اجتماعيًا ، وتستمر الدورة مع الإعجابات والمشاركات.
9. الجوال أولاً
ليس من الصعب ملاحظة أن استخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الشاشة الكبيرة يتناقص مع مرور كل يوم. في هذه الأيام نعتمد على هواتفنا المحمولة في كل شيء. مباشرة من مشاهدة أحدث مسلسلات الويب إلى طلب الطعام عبر الإنترنت وتوصيله إلى المنزل ، يمكن القيام بكل ذلك بنقرة إصبع. وبالتالي ، كما يمكنك أن تدرك ، إذا كنت تريد أن ينجح عملك في عام 2020 ، فيجب أن تفكر في الجوّال أولاً ثم البقية.
إذا كان منتجك يمكن أن يبدو ممتازًا وجماليًا على شاشة الهاتف المحمول ، فقد وضعت القدم الصحيحة في جعل علامتك التجارية ناجحة في عام 2020.
10. سرد القصص التفاعلية
واحدة من أهم اتجاهات الأعمال التي كانت في دائرة الضوء في الآونة الأخيرة هي ممارسة السرد القصصي التفاعلي. بعبارات أبسط ، تعني رواية القصص التفاعلية بشكل أساسي أن الشركات تستخدم قنوات تسويقية واجتماعية متنوعة لتمكينها من مشاركة قصة مع العميل وليس مجرد تسويق منتجاتها له. من الناحية التكنولوجية ، يُترجم سرد القصص التفاعلي بشكل أساسي إلى استخدام مختلف القنوات والتقنيات الاجتماعية لتمكين الحوار مع عملائك. في أبحاث السوق الحديثة ، ثبت أن العلامات التجارية التي استخدمت استخدام السرد القصصي التفاعلي كانت أكثر احتمالية بنسبة 80٪ للنجاح في جهود العلامة التجارية لأعمالها مقابل تلك التي لم تفعل ذلك.
11. التميز والتفاني
ظاهريًا ، من السهل خفض مقدار العاطفة والتفاني اللذين يتم استثمارهما في إنشاء عمل تجاري لأن الحقيقة تظل أن المستهلك النهائي لن يرى سوى النجاح على واجهتك وليس كل العمل الشاق الذي خلفه. لكن مطلع هذا العقد كشف عن بعض الأفكار الرئيسية حول كيفية رؤية المستهلكين لعلامتهم التجارية وفقًا للأبحاث. واحدة من الحقائق الأكثر إثارة للاهتمام التي ظهرت في دائرة الضوء هي حقيقة أن المستهلك الحديث لديه القدرة على عرض وتقدير كل الامتياز والتفاني الذي يكمن وراء صنع العلامة التجارية. سواء كان ذلك الوقت المستثمر للتوصل إلى قائمة جديدة كل موسم أو مقدار الوقت الذي تخصصه الشركة لتدريب موظفيها والتأكد من أنهم الأفضل.
إلى جانب ذلك ، سجلت العلامات التجارية التي تختار عرض جميع قيمها وتقديمها أمام العميل نجاحًا أكبر في العلامات التجارية مقارنةً بنظيراتها ، مما يجعل هذا الاتجاه يستحق المحاولة بالتأكيد. إن KFC هي إحدى العلامات التجارية التي نجحت في تصوير رحلة علامتها التجارية بشكل فعال وتتواصل عاطفياً مع جمهورها. يعلم الجميع تفاني العقيد ساندرز ورحلة كنتاكي فرايد تشيكن إلى علامة تجارية عالمية.
12. الأصالة فوق كل شيء آخر
لقد ولت الأيام التي كان بإمكانك فيها نسخ نموذج العمل وجعله يعمل من أجلك ، لمجرد أن النموذج يعمل مع شخص آخر. تشير أبحاث السوق إلى أن المستهلك الحديث ليس فقط لديه تقدير للخدمات والمنتجات الأصلية ، ولكنه طور أيضًا ميلًا طبيعيًا لاختيارها متى تم تقديمه مع الاختيار.
يمكنك أنت ومنافسك فعل الشيء نفسه بالضبط وبيع نفس المنتجات والخدمات ، ولكن مع ذلك ، يجب أن يكون هناك شكل أو نطاق من الأصالة في عملك. تضيف فرصتين ومزايا مميزة للغاية:
- إنه يتأكد من أن عملك فريد من نوعه وبالتالي يسهل عليك تسويق خدماتك.
- يميل العملاء بطبيعة الحال إلى اختيارك على منافسيك نظرًا لأصالة علامتك التجارية.
انتهى اليك
ستظل اتجاهات العلامات التجارية للأعمال تتطور دائمًا على مر السنين. لكن أحد أهم الجوانب التي يجب إدراكها وتقديرها في رحلة عملك هو كيفية إبراز علامتك التجارية والعمل على تقديم خدماتك. يساعد هذا علامتك التجارية على التوافق مع قيمك وفي نفس الوقت إنشاء تجربة يتردد صداها مع المستهلك الحديث. قبل كل شيء ، عليك أن تتذكر أن الناس يشترون العواطف وليس الخدمات ، على الرغم من أنها قد تبدو سطحية في معظم الحالات. نأمل أن تساعدك اتجاهات الأعمال التي تمت مناقشتها هنا على إنشاء علامة تجارية يحبها العملاء وتجلب لك كل النجاح الذي يستحقه عملك.
إذا كنت قد استمتعت بهذا المنشور ، فقد ترغب أيضًا في زيارة أفضل 12 استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي لقيادتها هذا العام! أو آخر 5 استراتيجيات خبرة في التجارة الإلكترونية .