8 種使用社會證明來促進營銷的方法

在競爭激烈的商業環境中，您必須找到有效的戰略，讓您比競爭對手更具優勢。 這就是社會證明發揮作用的地方。

社會認同是依靠他人的行為和意見來確定在給定情況下什麼是正確或適當的概念。 在營銷的背景下，社會證明是指使用社會驗證的證據，例如推薦、在線評論和背書，以建立目標受眾的信任和信譽。

您是否知道 92% 的消費者相信朋友和家人的推薦勝過所有其他形式的廣告？

在本文中，我們將深入探討八種實用且富有洞察力的方法，您可以利用社交證明的力量將您的營銷遊戲提升到一個新的水平。

在營銷中實施社會證明可以建立信任、信譽和影響力。 它是一種強大的工具，可以驗證和強化品牌、產品或服務的價值，最終增加轉化率並增強對企業的整體認知。

例如，假設您正在尋找項目管理軟件。 你遇到了兩種選擇。 其中一款擁有數以千計的正面評價，用戶稱讚其直觀的界面和協作功能。 然而，另一個的評論相對較少，平均評分略低。

在這種情況下，大量的正面評論可以作為社會證明。 看到許多企業和團隊都選擇了一種軟件並分享了他們的積極經驗，這使您更有可能選擇它而不是另一種。 真實用戶的集體反饋和認可會影響您的決定，強調社會認同在塑造我們的軟件選擇方面的重要性。

為什麼社會證明對營銷人員很重要

社會認同對營銷人員來說意義重大，因為它在塑造消費者行為和購買決策方面發揮著關鍵作用。 在信任和真實性至高無上的時代，社會證明可以建立信譽並影響潛在客戶。

趨勢表明，消費者在做出選擇時嚴重依賴社會證明。 他們尋求同行、專家和在線社區的認可，以確保他們做出明智的決定。 推薦、客戶評論、評級和社交媒體認可已成為品牌可靠性和質量的關鍵指標。

社交認同對社交銷售和社交商務格局的影響是深遠的。 隨著社交媒體平台和在線市場的興起，消費者可以輕鬆訪問和分享他們對產品和服務的體驗。 因此，社會認同已成為推動銷售和客戶參與的驅動力。

營銷人員認識到這種轉變，並將社會證明策略納入他們的營銷工作。 他們轉向客戶推薦、有影響力的合作和 UGC 來建立社會認可。 通過展示積極的體驗和推薦，營銷人員可以提高品牌聲譽並吸引更廣泛的受眾。

此外，社會認同改變了購買過程。 現在，消費者在購買前會主動尋找評論、評級和推薦。 他們重視他人的體驗，並且更有可能信任具有強大社會認同感的品牌。

8種社會證明

從客戶評論和推薦到社交媒體和專家認可，各種社會證明策略可以提升您的品牌和產品。 讓我們回顧一下您需要納入營銷的八種社會證明。

1. 客戶評價

客戶推薦是一種常青的社會證明形式。 它們是來自滿意客戶的認可，證明了產品的質量、信譽和價值。 推薦書對於建立信任至關重要，因此請確保您知道如何有效地收集和展示它們。

• 真實性：推薦書提供來自客戶的真實體驗和意見。 潛在客戶更有可能相信滿意客戶的話，而不是公司本身的促銷信息。
• 社會認可：推薦書通過突出其他人對您的產品或服務的積極體驗來提供社會認可。 這有助於潛在客戶對選擇您的品牌的決定更有信心。
• 異議處理：推薦可以解決潛在客戶的常見異議或障礙。 當潛在客戶看到其他人如何克服這些障礙並取得成功時，他們更有可能克服自己的疑慮並進行購買。

2. 網紅代言

在特定領域或行業擁有大量追隨者的影響者可以幫助向他們的參與受眾推廣您的產品或服務。

有影響力的人與他們的追隨者建立牢固的關係，使他們的代言有價值。 他們獨特的聲音和講故事的方式創造了引人入勝的真實內容，引起了觀眾的共鳴。

要尋找有影響力的人並與之合作，請進行徹底的研究，以確定在您的行業或利基市場中具有專業知識和影響力的人。 通過關注、分享他們的內容和評論他們的帖子來真正地與他們互動，以建立聯繫。

明確定義您對影響者營銷的目標、目的和期望，包括可交付成果和報酬（如果適用），以確保互惠互利的合作夥伴關係。

影響力代言的一些最成功的例子包括時尚品牌 Daniel Wellington 與 Instagram、Microsoft 和 LinkedIn 上的影響力合作以提供思想領導力內容。

資料來源： WYLD

另一個例子是 Wendy 與 Twitter 用戶進行有趣、相關的活動。

資料來源： RivalIQ

3. 案例研究

案例研究是營銷中一種引人注目的社會證明形式，它展示了現實生活中客戶的成功故事，並突出了他們從使用特定產品或服務中獲得的具體結果和好處。

要創建有說服力的案例研究，請選擇已經看到顯著結果並能夠有效表達其體驗的客戶。 案例研究結構應包括客戶最初的挑戰或問題、產品或服務提供的解決方案，以及隨後的可衡量結果。

結合圖表、圖形和前後圖像等視覺效果來展示客戶的旅程並增強案例研究的影響力。 包括來自客戶的直接報價和推薦，以增加真實性並提供與潛在客戶產生共鳴的敘述。

登陸頁面平台 Unbounce 創建了一個詳細的案例研究，解釋了其客戶如何通過使用其登陸頁面構建器顯著提高轉化率。

案例研究突出了具體策略、A/B 測試和顯著的轉化率提高。 Unbounce 通過此案例研究展示了其平台的實際優勢，增加了尋求類似結果的潛在客戶的信任度和轉化率。

資料來源：反彈

4.社交媒體提及

利用社交媒體監控工具隨時了解客戶反饋和情緒。 積極與提及您品牌的用戶互動，並儘快解決他們的疑問和疑慮。 確定始終與您的品牌積極互動的品牌擁護者，並利用他們的影響力傳播積極的口碑。

積極的 UGC 是社會證明的強大資產，監控和分發 UGC 內容對於創建社會證明至關重要。 鼓勵客戶創建和分享以您的品牌為特色的內容，例如評論、推薦、圖片和視頻。

在您的官方頻道上轉發此 UGC 以擴大積極體驗。 創建品牌標籤並鼓勵客戶使用它們，這樣您就可以輕鬆策劃和展示 UGC 以提高知名度。

與在您的目標市場中擁有大量追隨者的相關影響者合作也可以顯著提升您品牌的可信度。 他們在社交媒體上的認可和提及對他們的觀眾具有影響力。

5. 社交媒體關注者和參與度

社交媒體的追隨者和參與度表明了人們對品牌的信譽和興趣，表明了品牌的受歡迎程度和信任度。 實施策略以增加您在社交平台上的影響力，使用關注者和參與度作為社交證明。

持續發布有價值的內容、與有影響力的人合作、交叉推廣社交賬戶以及組織競賽和贈品都是經過實踐檢驗的有效方法。

社交媒體管理工具可幫助您大規模管理受眾並與之互動。 利用它們來安排帖子、監控提及和對話以及分析社交媒體性能。

您可以在您的網站、登錄頁面或營銷材料上顯示您的社交媒體指標，例如關注者數量、參與率、覆蓋面和印象。

共享社交媒體儀表板顯示出增長。 積極的趨勢可以作為社會證明的切實證據，與潛在客戶建立信任並驗證社交媒體營銷策略的有效性。

6. 用戶評論

用戶評論顯著影響消費者的決策。 87% 的消費者在購買前會閱讀在線評論，92% 的消費者相信來自同行的推薦。 忽視評論的影響不是一種選擇。

積極的評論可以建立信任並增加轉化的可能性。 相反，沒有評論的企業會面臨 92% 的消費者的猶豫。

要有效地收集和管理用戶評論，請鼓勵您的客戶在 Google Business、Facebook 和行業特定評論網站等平台上留下反饋。 跟進電子郵件、便捷的評論提交流程以及對所有促進評論生成的有吸引力的激勵措施。 評論管理工具使跨多個平台獲得更多評論和監控的過程變得更加容易。

回复您的評論以證明對客戶滿意度的承諾。 承認並感謝及時寫正面評論的客戶，以表示讚賞。 負面評論提供了一個公開解決問題、提供解決方案以及轉壞為好的機會。

用戶評論還提供有價值的反饋以改進產品或服務。 監控和分析評論可以發現見解並幫助確定需要改進的領域。

7. 信託印章和認證

在網站上顯示信任印章和認證符號可確保客戶遵守行業標準。 它們減輕了對隱私和真實性的擔憂。

信任印章的類型包括 SSL 證書、PCI-DSS 合規性和行業特定法規。 要獲得它們，您必須滿足特定標準並接受認證機構的評估或驗證。

為了有效地展示信任印章，企業應在網站上突出顯示它們，提供有關其用途的明確信息。 信任印章表示對客戶信任的承諾，提高聲譽和可信度，並將企業與競爭對手區分開來。

信任印章向客戶保證信息保護和合規性。 他們提供保證，影響購買決策，並培養長期的客戶關係。

8.統計和數據支持的資源

將統計數據和數據支持的資源納入您的營銷策略可以顯著提高您品牌的可信度和可信度。 它們提供了客觀的證據，可以增加您的信息的分量和說服力。 可靠且相關的統計數據在邏輯層面上與您的受眾建立聯繫，將您的品牌定位為知識淵博且值得信賴。

要找到可靠的統計數據和數據，需要從政府出版物、行業報告或知名研究機構等知名來源進行徹底研究。 驗證數據背後的可信度和方法以確保准確性。

一旦您擁有可靠的數據，就可以將其戰略性地整合到您的營銷材料中。 信息圖表、案例研究、博客文章和社交媒體內容都是有效的格式。

在營銷中使用社會證明的最佳實踐

使用可靠的來源

確保您的社會證明來自信譽良好的來源。 這包括客戶評論、推薦、行業專家或知名出版物。 合法來源為您的品牌增加信譽並增加社會證明的可信度。

突出顯示滿意的用戶/客戶的數量

強調從您的產品或服務中受益的滿意客戶的數量。 突出顯示大數字會營造一種受歡迎和可靠的感覺，從而增強您品牌的積極影響。

使用視覺效果

包括圖像、視頻或信息圖表等視覺元素，使您的社交證明更具吸引力和令人難忘。 視覺效果可以吸引註意力、傳達情感並增強信息的整體影響力。

個性化社會證明

定制社交證明以引起目標受眾的共鳴。 展示符合您的目標人群或具有相似痛點的客戶的推薦或評論。 個性化增加了相關性並加強了潛在客戶與您的品牌之間的聯繫。

使其易於訪問

確保您的社交證明易於訪問並突出顯示在您的網站、登陸頁面或產品頁面上。 讓訪問者輕鬆查找和探索推薦、案例研究或用戶評論。

定期更新

保持你的社會證明是最新的，以反映當前的經驗和觀點。 定期收集新的推薦並更新您的內容以展示持續的積極客戶體驗。 過時或不相關的社會證明可能會引起懷疑或削弱其影響。

是真實的

真實性是有效社會證明的關鍵。 避免使用過度宣傳或誇張的語言。 真實、公正的客戶反饋和體驗會引起潛在客戶的共鳴。 透明度和誠實對於與您的聽眾建立真正的聯繫至關重要。

有效社會證明的 3 個真實示例

1.鬆弛

資料來源：鬆弛

Slack 通過展示 Vodafone、Airbnb、Shopify 和 Target 等知名公司的推薦來使用社會證明，強調這些行業領導者如何依靠 Slack 來改善他們的團隊溝通和生產力。 以知名品牌的推薦為特色，在潛在客戶之間建立信任，表明 Slack 受到成功的全球企業的信任和認可。

2.HubSpot

資料來源： HubSpot

HubSpot 通過其網站上的深入案例研究利用社會證據來展示其平台如何幫助企業取得顯著成果和增長。 這些案例研究包括網站流量增加、潛在客戶生成和收入增長等詳細指標，以提供 HubSpot 服務影響的切實證據。 通過展示真實世界的成功案例，HubSpot 展示了其平台的有效性，並在潛在客戶中建立了信心。

3.銷售人員

來源： Salesforce

Salesforce 通過客戶成功案例和特定行業的推薦來整合社會證明。 他們談論他們的平台如何改變各個行業的業務，包括零售、醫療保健和金融。 這種社會證明讓潛在客戶放心，Salesforce 是一個值得信賴的解決方案，具有良好的業績記錄。

社會證明積極

社會證明是營銷中影響企業成功的重要因素。 請記住使用可靠的來源，突出積極的用戶體驗，展示視覺效果，個性化社會證明，並使其易於訪問。 定期更新您的社會證明以確保真實性和相關性。

社會證明的力量在於它能夠克服對您品牌的懷疑。 它會引起您的聽眾的共鳴並影響購買決策。 結合客戶推薦、影響者認可、用戶評論和數據支持的資源來贏得信任、信譽和轉化。

邊聽邊學。 了解社交聆聽如何幫助您了解您的受眾、監控品牌提及並實時領先於趨勢。