8 วิธีในการใช้ Social Proof เพื่อกระตุ้นการตลาดของคุณ

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง คุณต้องค้นหากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่ทำให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่ง และนั่นคือที่มาของการพิสูจน์ทางสังคม

การพิสูจน์ทางสังคมเป็นแนวคิดของการอาศัยการกระทำและความคิดเห็นของผู้อื่นเพื่อตัดสินว่าสิ่งใดถูกต้องหรือเหมาะสมในสถานการณ์ที่กำหนด ในบริบทของการตลาด หลักฐานทางสังคมหมายถึงการใช้หลักฐานของการตรวจสอบทางสังคม เช่น ข้อความรับรอง บทวิจารณ์ออนไลน์ และการรับรอง เพื่อสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

คุณทราบหรือไม่ว่า 92% ของผู้บริโภคเชื่อถือคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัวมากกว่าการโฆษณารูปแบบอื่นๆ ทั้งหมด

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกแปดวิธีเชิงปฏิบัติและเชิงลึกที่คุณสามารถควบคุมพลังของหลักฐานทางสังคมเพื่อยกระดับเกมการตลาดของคุณไปอีกขั้น

การใช้หลักฐานทางสังคมในการตลาดสร้างความไว้วางใจ ความน่าเชื่อถือ และอิทธิพล ทำหน้าที่เป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการตรวจสอบและเสริมคุณค่าของแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ ซึ่งจะเพิ่มการแปลงและเพิ่มการรับรู้โดยรวมของธุรกิจในที่สุด

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ คุณเจอสองทางเลือก หนึ่งมีบทวิจารณ์เชิงบวกหลายพันรายการ โดยผู้ใช้ชื่นชมอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติการทำงานร่วมกัน อย่างไรก็ตาม อีกรายการหนึ่งมีบทวิจารณ์น้อยกว่าและคะแนนเฉลี่ยต่ำกว่าเล็กน้อย

ในสถานการณ์นี้ บทวิจารณ์เชิงบวกที่มีอยู่มากมายถือเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคม การเห็นว่าธุรกิจและทีมจำนวนมากเลือกซอฟต์แวร์หนึ่งและแบ่งปันประสบการณ์ในเชิงบวก ทำให้คุณมีแนวโน้มที่จะเลือกใช้มากกว่าอีกซอฟต์แวร์หนึ่ง คำติชมโดยรวมและการรับรองจากผู้ใช้จริงมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของคุณ โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของหลักฐานทางสังคมในการกำหนดตัวเลือกซอฟต์แวร์ของเรา

เหตุใดหลักฐานทางสังคมจึงมีความสำคัญต่อนักการตลาด

การพิสูจน์ทางสังคมมีความสำคัญอย่างมากสำหรับนักการตลาด เนื่องจากมีบทบาทสำคัญในการกำหนดพฤติกรรมผู้บริโภคและการตัดสินใจซื้อ ในยุคที่ความไว้วางใจและความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง การพิสูจน์ทางสังคมจะสร้างความน่าเชื่อถือและมีอิทธิพลต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

แนวโน้มบ่งชี้ว่าผู้บริโภคพึ่งพาหลักฐานทางสังคมอย่างมากในการตัดสินใจเลือก พวกเขาต้องการการตรวจสอบความถูกต้องจากเพื่อนร่วมงาน ผู้เชี่ยวชาญ และชุมชนออนไลน์เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาตัดสินใจอย่างรอบรู้ ข้อความรับรอง บทวิจารณ์จากลูกค้า การให้คะแนน และการรับรองทางโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของความน่าเชื่อถือและคุณภาพของแบรนด์

ผลกระทบของการพิสูจน์ทางสังคมต่อแนวการขายทางสังคมและการค้าทางสังคมนั้นลึกซึ้งมาก ด้วยการเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและตลาดออนไลน์ ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงและแบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างง่ายดาย ด้วยเหตุนี้ การพิสูจน์ทางสังคมจึงกลายเป็นแรงผลักดันในการผลักดันยอดขายและการมีส่วนร่วมของลูกค้า

นักการตลาดตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงนี้และได้รวมเอากลยุทธ์การพิสูจน์ทางสังคมเข้ากับความพยายามทางการตลาดของพวกเขา พวกเขาหันไปหาคำรับรองจากลูกค้า การทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพล และ UGC เพื่อสร้างการตรวจสอบทางสังคม ด้วยการแสดงประสบการณ์เชิงบวกและคำแนะนำ นักการตลาดจะช่วยเพิ่มชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของตนและดึงดูดผู้ชมในวงกว้างขึ้น

นอกจากนี้ หลักฐานทางสังคมได้เปลี่ยนเส้นทางการซื้อ ปัจจุบัน ผู้บริโภคมองหาบทวิจารณ์ การให้คะแนน และคำแนะนำก่อนตัดสินใจซื้อ พวกเขาให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้อื่นและมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจแบรนด์ที่มีหลักฐานทางสังคมที่แข็งแกร่ง

หลักฐานทางสังคม 8 ประเภท

ตั้งแต่คำวิจารณ์และข้อความรับรองของลูกค้าไปจนถึงสื่อสังคมออนไลน์และการรับรองจากผู้เชี่ยวชาญ กลยุทธ์การพิสูจน์ทางสังคมที่หลากหลายสามารถปรับปรุงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณได้ มาดูหลักฐานทางสังคมแปดประเภทที่คุณต้องรวมเข้ากับการตลาดของคุณ

1. คำรับรองจากลูกค้า

คำรับรองจากลูกค้าเป็นหลักฐานทางสังคมรูปแบบหนึ่งที่ยั่งยืน พวกเขากำลังรับรองจากลูกค้าที่พึงพอใจซึ่งรับรองคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ และคุณค่าของผลิตภัณฑ์ ข้อความรับรองมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความไว้วางใจ ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าคุณรู้วิธีรวบรวมและนำเสนออย่างมีประสิทธิภาพ

• ความถูกต้อง: ข้อความรับรองให้ประสบการณ์ชีวิตจริงและความคิดเห็นจากลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเชื่อถือคำพูดของลูกค้าที่พึงพอใจมากกว่าข้อความส่งเสริมการขายจากบริษัทเอง
• การตรวจสอบทางสังคม: ข้อความรับรองนำเสนอการตรวจสอบทางสังคมโดยเน้นประสบการณ์เชิงบวกของผู้อื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการตัดสินใจเลือกแบรนด์ของคุณ
• การจัดการข้อโต้แย้ง: ข้อความรับรองสามารถระบุข้อโต้แย้งหรืออุปสรรคทั่วไปของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเอาชนะความสงสัยของตนเองและตัดสินใจซื้อเมื่อพวกเขาเห็นว่าผู้อื่นเอาชนะอุปสรรคเหล่านั้นและประสบความสำเร็จได้อย่างไร

2. การรับรองผู้มีอิทธิพล

อินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากในช่องหรืออุตสาหกรรมเฉพาะสามารถช่วยโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต่อผู้ชมที่มีส่วนร่วมได้

ผู้มีอิทธิพลสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ติดตาม ทำให้การรับรองของพวกเขามีค่า เสียงและการเล่าเรื่องที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขาสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและสมจริงซึ่งโดนใจผู้ชม

หากต้องการค้นหาและทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ ให้ทำการวิจัยอย่างละเอียดเพื่อระบุผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและมีอิทธิพลในอุตสาหกรรมหรือเฉพาะกลุ่มของคุณ มีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างแท้จริงโดยการติดตาม แบ่งปันเนื้อหา และแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของพวกเขาเพื่อสร้างความสัมพันธ์

กำหนดเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และความคาดหวังของคุณอย่างชัดเจนสำหรับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ รวมถึงสิ่งที่ส่งมอบและค่าตอบแทน (ถ้ามี) เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นหุ้นส่วนที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน

ตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของการรับรองผู้มีอิทธิพล ได้แก่ แบรนด์แฟชั่น Daniel Wellington ที่ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลบน Instagram, Microsoft และ LinkedIn สำหรับเนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิด

ที่มา: WYLD

อีกตัวอย่างหนึ่งคือ Wendy มีส่วนร่วมกับผู้ใช้ Twitter สำหรับแคมเปญที่ตลกและเข้าถึงได้

ที่มา: RivalIQ

3. กรณีศึกษา

กรณีศึกษาเป็นรูปแบบที่น่าสนใจของหลักฐานทางสังคมด้านการตลาดที่แสดงเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าในชีวิตจริง และเน้นผลลัพธ์เฉพาะเจาะจงและประโยชน์ที่พวกเขาได้รับจากการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ

ในการสร้างกรณีศึกษาที่โน้มน้าวใจ เลือกลูกค้าที่เห็นผลลัพธ์ที่สำคัญและสามารถบอกเล่าประสบการณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โครงสร้างกรณีศึกษาควรรวมถึงความท้าทายหรือปัญหาเบื้องต้นของลูกค้า แนวทางแก้ไขที่นำเสนอโดยผลิตภัณฑ์หรือบริการ และผลลัพธ์ที่วัดได้ตามมา

รวมภาพต่างๆ เช่น แผนภูมิ กราฟ และภาพก่อนและหลังเพื่อแสดงการเดินทางของลูกค้าและปรับปรุงผลกระทบของกรณีศึกษา รวมคำพูดโดยตรงและข้อความรับรองจากลูกค้าเพื่อเพิ่มความถูกต้องและให้เรื่องเล่าที่สอดคล้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

Unbounce ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มหน้า Landing Page ได้สร้างกรณีศึกษาโดยละเอียดซึ่งอธิบายว่าลูกค้ารายหนึ่งปรับปรุงอัตราการแปลงอย่างมีนัยสำคัญโดยใช้เครื่องมือสร้างหน้า Landing Page ได้อย่างไร

กรณีศึกษาเน้นกลยุทธ์เฉพาะ การทดสอบ A/B และการเพิ่มอัตราการแปลงที่น่าทึ่ง Unbounce นำเสนอประโยชน์เชิงปฏิบัติของแพลตฟอร์มผ่านกรณีศึกษานี้ ซึ่งเพิ่มความไว้วางใจและการแปลงจากลูกค้าเป้าหมายที่แสวงหาผลลัพธ์ที่คล้ายกัน

ที่มา: Unbounce

4. สื่อโซเชียลกล่าวถึง

ใช้เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียเพื่อติดตามความคิดเห็นและความคิดเห็นของลูกค้า มีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่พูดถึงแบรนด์ของคุณอย่างจริงจัง และตอบคำถามและข้อกังวลของพวกเขาโดยเร็วที่สุด ระบุผู้สนับสนุนแบรนด์ที่มีส่วนร่วมเชิงบวกกับแบรนด์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ และใช้อิทธิพลของพวกเขาเพื่อกระจายคำพูดเชิงบวก

UGC เชิงบวกเป็นทรัพย์สินที่มีประสิทธิภาพสำหรับการพิสูจน์ทางสังคม และการตรวจสอบและการแจกจ่ายเนื้อหา UGC เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างหลักฐานทางสังคม สนับสนุนให้ลูกค้าสร้างและแบ่งปันเนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เช่น บทวิจารณ์ ข้อความรับรอง รูปภาพ และวิดีโอ

แชร์ UGC นี้ต่อในช่องทางการของคุณเพื่อขยายประสบการณ์เชิงบวก สร้างแฮชแท็กที่มีตราสินค้าและกระตุ้นให้ลูกค้าใช้แฮชแท็ก เพื่อให้คุณสามารถดูแลจัดการและแสดง UGC ได้อย่างง่ายดายเพื่อเพิ่มการมองเห็น

การทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องซึ่งมีผู้ติดตามที่แข็งแกร่งในตลาดเป้าหมายของคุณสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณได้อย่างมาก การรับรองและการกล่าวถึงบนโซเชียลมีเดียมีน้ำหนักกับผู้ชม

5. ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียและการมีส่วนร่วม

ผู้ติดตามและการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียแสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือและความสนใจที่ผู้คนมีต่อแบรนด์ ซึ่งบ่งบอกถึงความนิยมและความไว้วางใจ ใช้กลยุทธ์เพื่อเพิ่มสถานะของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียล โดยใช้ผู้ติดตามและการมีส่วนร่วมเป็นหลักฐานทางสังคม

การโพสต์เนื้อหาที่มีคุณค่าอย่างสม่ำเสมอ การร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล การโปรโมตข้ามบัญชีโซเชียล และการจัดการแข่งขันและการแจกของรางวัลล้วนเป็นวิธีการที่พยายามและได้ผลจริง

เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณจัดการและมีส่วนร่วมกับผู้ชมในวงกว้าง ใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้เพื่อกำหนดเวลาโพสต์ ตรวจสอบการกล่าวถึงและการสนทนา และวิเคราะห์ประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดีย

คุณสามารถแสดงเมตริกโซเชียลมีเดียของคุณ เช่น จำนวนผู้ติดตาม อัตราการมีส่วนร่วม การเข้าถึง และการแสดงผลบนเว็บไซต์ หน้า Landing Page หรือเอกสารทางการตลาดของคุณ

การแชร์แดชบอร์ดโซเชียลมีเดียแสดงถึงการเติบโต แนวโน้มเชิงบวกทำหน้าที่เป็นหลักฐานที่จับต้องได้ของการพิสูจน์ทางสังคม สร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และตรวจสอบประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

6. ความคิดเห็นของผู้ใช้

บทวิจารณ์ของผู้ใช้มีผลอย่างมากต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค ผู้บริโภค 87 เปอร์เซ็นต์อ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ และ 92% เชื่อถือคำแนะนำจากคนรอบข้าง การเพิกเฉยต่อผลกระทบของบทวิจารณ์ไม่ใช่ทางเลือก

บทวิจารณ์เชิงบวกสร้างความไว้วางใจและเพิ่มโอกาสในการแปลง ในทางกลับกัน ธุรกิจที่ไม่มีรีวิวต้องเผชิญกับความลังเลใจจากผู้บริโภค 92%

เพื่อรวบรวมและจัดการรีวิวของผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพ แนะนำให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Google Business, Facebook และไซต์รีวิวเฉพาะอุตสาหกรรม อีเมลติดตามผล ขั้นตอนการส่งรีวิวที่สะดวก และสิ่งจูงใจที่น่าสนใจสำหรับการสร้างรีวิวที่เพิ่มขึ้นทั้งหมด เครื่องมือจัดการรีวิวทำให้กระบวนการรับรีวิวมากขึ้นและการตรวจสอบในหลายแพลตฟอร์มง่ายขึ้นมาก

ตอบรีวิวของคุณเพื่อแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า รับทราบและขอบคุณลูกค้าที่เขียนรีวิวในเชิงบวกทันทีเพื่อแสดงความขอบคุณ บทวิจารณ์เชิงลบให้โอกาสในการแก้ไขข้อกังวลต่อสาธารณะ เสนอแนวทางแก้ไข และเปลี่ยนเรื่องร้ายให้กลายเป็นเรื่องดี

บทวิจารณ์จากผู้ใช้ยังให้ข้อเสนอแนะอันมีค่าในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการ การติดตามและวิเคราะห์บทวิจารณ์สามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกและช่วยระบุส่วนที่ควรปรับปรุงได้

7. เชื่อถือตราประทับและการรับรอง

การแสดงตรารับรองความน่าเชื่อถือและสัญลักษณ์การรับรองบนเว็บไซต์ทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรม พวกเขาลดความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความถูกต้อง

ประเภทของ trust seal ได้แก่ ใบรับรอง SSL การปฏิบัติตาม PCI-DSS และข้อบังคับเฉพาะอุตสาหกรรม คุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดและผ่านการประเมินหรือการตรวจสอบโดยหน่วยงานออกใบรับรอง

ในการแสดงตราประทับอย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจควรแสดงไว้อย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ โดยให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ ตรารับรองแสดงถึงความมุ่งมั่นต่อความไว้วางใจของลูกค้า เสริมสร้างชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือ และทำให้ธุรกิจแตกต่างจากคู่แข่ง

Trust Seals รับประกันการปกป้องข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อกำหนดแก่ลูกค้า พวกเขาให้ความมั่นใจ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ และส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว

8. สถิติและทรัพยากรที่สำรองข้อมูล

การรวมสถิติและแหล่งข้อมูลที่ได้รับการสนับสนุนไว้ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณได้อย่างมาก พวกเขาให้หลักฐานที่เป็นกลางซึ่งเพิ่มน้ำหนักและโน้มน้าวใจข้อความของคุณ สถิติที่น่าเชื่อถือและเกี่ยวข้องเชื่อมโยงกับผู้ชมของคุณในระดับตรรกะ โดยวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณว่ามีความรู้และน่าเชื่อถือ

การค้นหาสถิติและข้อมูลที่เชื่อถือได้จำเป็นต้องมีการวิจัยอย่างละเอียดถี่ถ้วนจากแหล่งข้อมูลที่มีชื่อเสียง เช่น สิ่งพิมพ์ของรัฐบาล รายงานอุตสาหกรรม หรือองค์กรวิจัยที่มีชื่อเสียง ตรวจสอบความน่าเชื่อถือและวิธีการที่อยู่เบื้องหลังข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้อง

เมื่อคุณมีข้อมูลที่เชื่อถือได้แล้ว ให้รวมข้อมูลนั้นเข้ากับเอกสารทางการตลาดของคุณอย่างมีกลยุทธ์ อินโฟกราฟิก กรณีศึกษา บล็อกโพสต์ และเนื้อหาโซเชียลมีเดียล้วนเป็นรูปแบบที่มีประสิทธิภาพ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้หลักฐานทางสังคมในการตลาด

ใช้แหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหลักฐานทางสังคมของคุณมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ ซึ่งรวมถึงบทวิจารณ์ของลูกค้า ข้อความรับรอง ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม หรือสิ่งพิมพ์ที่มีชื่อเสียง แหล่งที่มาที่ถูกต้องช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณและเพิ่มความน่าเชื่อถือของหลักฐานทางสังคม

เน้นจำนวนผู้ใช้/ลูกค้าที่มีความสุข

เน้นจำนวนลูกค้าที่พึงพอใจซึ่งได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การเน้นตัวเลขจำนวนมากสร้างความรู้สึกของความนิยมและความน่าเชื่อถือ เสริมผลกระทบเชิงบวกของแบรนด์ของคุณ

ใช้ภาพ

รวมองค์ประกอบภาพ เช่น รูปภาพ วิดีโอ หรืออินโฟกราฟิกเพื่อทำให้หลักฐานทางสังคมของคุณน่าดึงดูดและน่าจดจำยิ่งขึ้น ภาพดึงดูดความสนใจ สื่ออารมณ์ และเพิ่มผลกระทบโดยรวมของข้อความของคุณ

ปรับแต่งหลักฐานทางสังคม

ปรับแต่งหลักฐานทางสังคมให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ แสดงข้อความรับรองหรือบทวิจารณ์จากลูกค้าที่ตรงกับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณหรือแบ่งปันประเด็นปัญหาที่คล้ายกัน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยเพิ่มความเกี่ยวข้องและเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากับแบรนด์ของคุณ

ให้ง่ายต่อการเข้าถึง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหลักฐานทางสังคมของคุณเข้าถึงได้ง่ายและแสดงอย่างเด่นชัดบนเว็บไซต์ หน้า Landing Page หรือหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ ทำให้ผู้เข้าชมสามารถค้นหาและสำรวจข้อความรับรอง กรณีศึกษา หรือบทวิจารณ์ของผู้ใช้ได้อย่างง่ายดาย

อัพเดทเป็นประจำ

ปรับปรุงหลักฐานทางสังคมของคุณให้เป็นปัจจุบันเพื่อสะท้อนถึงประสบการณ์และความคิดเห็นในปัจจุบัน รวบรวมข้อความรับรองใหม่เป็นประจำและรีเฟรชเนื้อหาของคุณเพื่อแสดงประสบการณ์เชิงบวกของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง หลักฐานทางสังคมที่ล้าสมัยหรือไม่เกี่ยวข้องอาจทำให้เกิดข้อสงสัยหรือลดผลกระทบของมัน

เป็นของแท้

ความถูกต้องเป็นกุญแจสำคัญในการพิสูจน์ทางสังคมที่มีประสิทธิภาพ หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่ส่งเสริมการขายหรือเกินจริงมากเกินไป ความคิดเห็นและประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นของแท้และเป็นกลางสะท้อนถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ความโปร่งใสและความซื่อสัตย์เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้ชมของคุณ

3 ตัวอย่างจริงของการพิสูจน์ทางสังคมที่มีประสิทธิภาพ

1. หย่อน

ที่มา: Slack

Slack ใช้หลักฐานทางสังคมโดยการแสดงข้อความรับรองจากบริษัทที่มีชื่อเสียง เช่น Vodafone, Airbnb, Shopify และ Target โดยเน้นย้ำว่าผู้นำในอุตสาหกรรมเหล่านี้พึ่งพา Slack เพื่อปรับปรุงการสื่อสารในทีมและประสิทธิภาพการทำงานอย่างไร การแสดงข้อความรับรองจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียงสร้างความไว้วางใจในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งแสดงให้เห็นว่า Slack ได้รับความไว้วางใจและรับรองโดยธุรกิจระดับโลกที่ประสบความสำเร็จ

2. ฮับสปอต

ที่มา: HubSpot

HubSpot ใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมผ่านกรณีศึกษาเชิงลึกบนเว็บไซต์เพื่อแสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์มช่วยให้ธุรกิจบรรลุผลลัพธ์และการเติบโตที่สำคัญได้อย่างไร กรณีศึกษาเหล่านี้ประกอบด้วยเมตริกโดยละเอียด เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ที่เพิ่มขึ้น การสร้างโอกาสในการขาย และการเติบโตของรายได้ เพื่อให้หลักฐานที่จับต้องได้ของผลกระทบของบริการของ HubSpot ด้วยการนำเสนอเรื่องราวความสำเร็จในโลกแห่งความจริง HubSpot แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าที่คาดหวัง

3. พนักงานขาย

ที่มา: Salesforce

Salesforce รวมหลักฐานทางสังคมผ่านเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าและคำรับรองเฉพาะอุตสาหกรรม พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่แพลตฟอร์มของพวกเขาได้เปลี่ยนโฉมธุรกิจในภาคส่วนต่างๆ รวมถึงการค้าปลีก การดูแลสุขภาพ และการเงิน หลักฐานทางสังคมนี้สร้างความมั่นใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่า Salesforce เป็นโซลูชันที่เชื่อถือได้พร้อมผลงานที่พิสูจน์แล้ว

หลักฐานทางสังคมในเชิงบวก

หลักฐานทางสังคมเป็นองค์ประกอบสำคัญในการตลาดที่ส่งผลต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ อย่าลืมใช้แหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ เน้นประสบการณ์เชิงบวกของผู้ใช้ แสดงภาพ ปรับแต่งหลักฐานทางสังคม และทำให้เข้าถึงได้ง่าย อัปเดตหลักฐานโซเชียลของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องและเกี่ยวข้อง

พลังของการพิสูจน์ทางสังคมอยู่ในความสามารถในการเอาชนะความสงสัยในแบรนด์ของคุณ สอดคล้องกับผู้ชมของคุณและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ การรวมข้อความรับรองของลูกค้า การรับรองจากผู้มีอิทธิพล บทวิจารณ์จากผู้ใช้ และทรัพยากรที่สำรองข้อมูลไว้ ทำให้เกิดความไว้วางใจ ความน่าเชื่อถือ และการแปลง

ฟังและเรียนรู้ ดูว่าการรับฟังทางสังคมช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมของคุณ ตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ และก้าวนำเทรนด์แบบเรียลไทม์ได้อย่างไร