8 种使用社会证明来促进营销的方法

在竞争激烈的商业环境中，您必须找到有效的战略，让您比竞争对手更具优势。 这就是社会证明发挥作用的地方。

社会认同是依靠他人的行为和意见来确定在给定情况下什么是正确或适当的概念。 在营销的背景下，社会证明是指使用社会验证的证据，例如推荐、在线评论和背书，以建立目标受众的信任和信誉。

您是否知道 92% 的消费者相信朋友和家人的推荐胜过所有其他形式的广告？

在本文中，我们将深入探讨八种实用且富有洞察力的方法，您可以利用社交证明的力量将您的营销游戏提升到一个新的水平。

在营销中实施社会证明可以建立信任、信誉和影响力。 它是一种强大的工具，可以验证和强化品牌、产品或服务的价值，最终增加转化率并增强对企业的整体认知。

例如，假设您正在寻找项目管理软件。 你遇到了两种选择。 其中一款拥有数以千计的正面评价，用户称赞其直观的界面和协作功能。 然而，另一个的评论相对较少，平均评分略低。

在这种情况下，大量的正面评论可以作为社会证明。 看到许多企业和团队都选择了一种软件并分享了他们的积极经验，这使您更有可能选择它而不是另一种。 真实用户的集体反馈和认可会影响您的决定，强调社会认同在塑造我们的软件选择方面的重要性。

为什么社会证明对营销人员很重要

社会认同对营销人员来说意义重大，因为它在塑造消费者行为和购买决策方面发挥着关键作用。 在信任和真实性至高无上的时代，社会证明可以建立信誉并影响潜在客户。

趋势表明，消费者在做出选择时严重依赖社会证明。 他们寻求同行、专家和在线社区的认可，以确保他们做出明智的决定。 推荐、客户评论、评级和社交媒体认可已成为品牌可靠性和质量的关键指标。

社交认同对社交销售和社交商务格局的影响是深远的。 随着社交媒体平台和在线市场的兴起，消费者可以轻松访问和分享他们对产品和服务的体验。 因此，社会认同已成为推动销售和客户参与的驱动力。

营销人员认识到这种转变，并将社会证明策略纳入他们的营销工作。 他们转向客户推荐、有影响力的合作和 UGC 来建立社会认可。 通过展示积极的体验和推荐，营销人员可以提高品牌声誉并吸引更广泛的受众。

此外，社会认同改变了购买过程。 现在，消费者在购买前会主动寻找评论、评级和推荐。 他们重视他人的体验，并且更有可能信任具有强大社会认同感的品牌。

8种社会证明

从客户评论和推荐到社交媒体和专家认可，各种社会证明策略可以提升您的品牌和产品。 让我们回顾一下您需要纳入营销的八种社会证明。

1. 客户评价

客户推荐是一种常青的社会证明形式。 它们是来自满意客户的认可，证明了产品的质量、信誉和价值。 推荐书对于建立信任至关重要，因此请确保您知道如何有效地收集和展示它们。

• 真实性：推荐书提供来自客户的真实体验和意见。 潜在客户更有可能相信满意客户的话，而不是公司本身的促销信息。
• 社会认可：推荐书通过突出其他人对您的产品或服务的积极体验来提供社会认可。 这有助于潜在客户对选择您的品牌的决定更有信心。
• 异议处理：推荐可以解决潜在客户的常见异议或障碍。 当潜在客户看到其他人如何克服这些障碍并取得成功时，他们更有可能克服自己的疑虑并进行购买。

2. 网红代言

在特定领域或行业拥有大量追随者的影响者可以帮助向他们的参与受众推广您的产品或服务。

有影响力的人与他们的追随者建立牢固的关系，使他们的代言有价值。 他们独特的声音和讲故事的方式创造了引人入胜的真实内容，引起了观众的共鸣。

要寻找有影响力的人并与之合作，请进行彻底的研究，以确定在您的行业或利基市场中具有专业知识和影响力的人。 通过关注、分享他们的内容和评论他们的帖子来真正地与他们互动，以建立联系。

明确定义您对影响者营销的目标、目的和期望，包括可交付成果和报酬（如果适用），以确保互惠互利的合作伙伴关系。

影响力代言的一些最成功的例子包括时尚品牌 Daniel Wellington 与 Instagram、Microsoft 和 LinkedIn 上的影响力合作以提供思想领导力内容。

资料来源： WYLD

另一个例子是 Wendy 与 Twitter 用户进行有趣、相关的活动。

资料来源： RivalIQ

3. 案例研究

案例研究是营销中一种引人注目的社会证明形式，它展示了现实生活中客户的成功故事，并突出了他们从使用特定产品或服务中获得的具体结果和好处。

要创建有说服力的案例研究，请选择已经看到显着结果并能够有效表达其体验的客户。 案例研究结构应包括客户最初的挑战或问题、产品或服务提供的解决方案，以及随后的可衡量结果。

结合图表、图形和前后图像等视觉效果来展示客户的旅程并增强案例研究的影响力。 包括来自客户的直接报价和推荐，以增加真实性并提供与潜在客户产生共鸣的叙述。

登陆页面平台 Unbounce 创建了一个详细的案例研究，解释了其客户如何通过使用其登陆页面构建器显着提高转化率。

案例研究突出了具体策略、A/B 测试和显着的转化率提高。 Unbounce 通过此案例研究展示了其平台的实际优势，增加了寻求类似结果的潜在客户的信任度和转化率。

资料来源：反弹

4.社交媒体提及

利用社交媒体监控工具随时了解客户反馈和情绪。 积极与提及您品牌的用户互动，并尽快解决他们的疑问和疑虑。 确定始终与您的品牌积极互动的品牌拥护者，并利用他们的影响力传播积极的口碑。

积极的 UGC 是社会证明的强大资产，监控和分发 UGC 内容对于创建社会证明至关重要。 鼓励客户创建和分享以您的品牌为特色的内容，例如评论、推荐、图片和视频。

在您的官方频道上转发此 UGC 以扩大积极体验。 创建品牌标签并鼓励客户使用它们，这样您就可以轻松策划和展示 UGC 以提高知名度。

与在您的目标市场中拥有大量追随者的相关影响者合作也可以显着提升您品牌的可信度。 他们在社交媒体上的认可和提及对他们的观众具有影响力。

5. 社交媒体关注者和参与度

社交媒体的追随者和参与度表明了人们对品牌的信誉和兴趣，表明了品牌的受欢迎程度和信任度。 实施策略以增加您在社交平台上的影响力，使用关注者和参与度作为社交证明。

持续发布有价值的内容、与有影响力的人合作、交叉推广社交账户以及组织竞赛和赠品都是经过实践检验的有效方法。

社交媒体管理工具可帮助您大规模管理受众并与之互动。 利用它们来安排帖子、监控提及和对话以及分析社交媒体性能。

您可以在您的网站、登录页面或营销材料上显示您的社交媒体指标，例如关注者数量、参与率、覆盖面和印象。

共享社交媒体仪表板显示出增长。 积极的趋势可以作为社会证明的切实证据，与潜在客户建立信任并验证社交媒体营销策略的有效性。

6. 用户评论

用户评论显着影响消费者的决策。 87% 的消费者在购买前会阅读在线评论，92% 的消费者相信来自同行的推荐。 忽视评论的影响不是一种选择。

积极的评论可以建立信任并增加转化的可能性。 相反，没有评论的企业会面临 92% 的消费者的犹豫。

要有效地收集和管理用户评论，请鼓励您的客户在 Google Business、Facebook 和行业特定评论网站等平台上留下反馈。 跟进电子邮件、便捷的评论提交流程以及对所有促进评论生成的有吸引力的激励措施。 评论管理工具使跨多个平台获得更多评论和监控的过程变得更加容易。

回复您的评论以证明对客户满意度的承诺。 承认并感谢及时写正面评论的客户，以表示赞赏。 负面评论提供了一个公开解决问题、提供解决方案以及转坏为好的机会。

用户评论还提供有价值的反馈以改进产品或服务。 监控和分析评论可以发现见解并帮助确定需要改进的领域。

7. 信托印章和认证

在网站上显示信任印章和认证符号可确保客户遵守行业标准。 它们减轻了对隐私和真实性的担忧。

信任印章的类型包括 SSL 证书、PCI-DSS 合规性和行业特定法规。 要获得它们，您必须满足特定标准并接受认证机构的评估或验证。

为了有效地展示信任印章，企业应在网站上突出显示它们，提供有关其用途的明确信息。 信任印章表示对客户信任的承诺，提高声誉和可信度，并将企业与竞争对手区分开来。

信任印章向客户保证信息保护和合规性。 他们提供保证，影响购买决策，并培养长期的客户关系。

8.统计和数据支持的资源

将统计数据和数据支持的资源纳入您的营销策略可以显着提高您品牌的可信度和可信度。 它们提供了客观的证据，可以增加您的信息的分量和说服力。 可靠且相关的统计数据在逻辑层面上与您的受众建立联系，将您的品牌定位为知识渊博且值得信赖。

要找到可靠的统计数据和数据，需要从政府出版物、行业报告或知名研究机构等知名来源进行彻底研究。 验证数据背后的可信度和方法以确保准确性。

一旦您拥有可靠的数据，就可以将其战略性地整合到您的营销材料中。 信息图表、案例研究、博客文章和社交媒体内容都是有效的格式。

在营销中使用社会证明的最佳实践

使用可靠的来源

确保您的社会证明来自信誉良好的来源。 这包括客户评论、推荐、行业专家或知名出版物。 合法来源为您的品牌增加信誉并增加社会证明的可信度。

突出显示满意的用户/客户的数量

强调从您的产品或服务中受益的满意客户的数量。 突出显示大数字会营造一种受欢迎和可靠的感觉，从而增强您品牌的积极影响。

使用视觉效果

包括图像、视频或信息图表等视觉元素，使您的社交证明更具吸引力和令人难忘。 视觉效果可以吸引注意力、传达情感并增强信息的整体影响力。

个性化社会证明

定制社交证明以引起目标受众的共鸣。 展示符合您的目标人群或具有相似痛点的客户的推荐或评论。 个性化增加了相关性并加强了潜在客户与您的品牌之间的联系。

使其易于访问

确保您的社交证明易于访问并突出显示在您的网站、登陆页面或产品页面上。 让访问者轻松查找和探索推荐、案例研究或用户评论。

定期更新

保持你的社会证明是最新的，以反映当前的经验和观点。 定期收集新的推荐并更新您的内容以展示持续的积极客户体验。 过时或不相关的社会证明可能会引起怀疑或削弱其影响。

是真实的

真实性是有效社会证明的关键。 避免使用过度宣传或夸张的语言。 真实、公正的客户反馈和体验会引起潜在客户的共鸣。 透明度和诚实对于与您的听众建立真正的联系至关重要。

有效社会证明的 3 个真实示例

1.松弛

资料来源：松弛

Slack 通过展示 Vodafone、Airbnb、Shopify 和 Target 等知名公司的推荐来使用社会证明，强调这些行业领导者如何依靠 Slack 来改善他们的团队沟通和生产力。 以知名品牌的推荐为特色，在潜在客户之间建立信任，表明 Slack 受到成功的全球企业的信任和认可。

2.HubSpot

资料来源： HubSpot

HubSpot 通过其网站上的深入案例研究利用社会证据来展示其平台如何帮助企业取得显著成果和增长。 这些案例研究包括网站流量增加、潜在客户生成和收入增长等详细指标，以提供 HubSpot 服务影响的切实证据。 通过展示真实世界的成功案例，HubSpot 展示了其平台的有效性，并在潜在客户中建立了信心。

3.销售人员

来源： Salesforce

Salesforce 通过客户成功案例和特定行业的推荐来整合社会证明。 他们谈论他们的平台如何改变各个行业的业务，包括零售、医疗保健和金融。 这种社会证明让潜在客户放心，Salesforce 是一个值得信赖的解决方案，具有良好的业绩记录。

社会证明积极

社会证明是营销中影响企业成功的重要因素。 请记住使用可靠的来源，突出积极的用户体验，展示视觉效果，个性化社会证明，并使其易于访问。 定期更新您的社会证明以确保真实性和相关性。

社会证明的力量在于它能够克服对您品牌的怀疑。 它会引起您的听众的共鸣并影响购买决策。 结合客户推荐、影响者认可、用户评论和数据支持的资源来赢得信任、信誉和转化。

边听边学。 了解社交聆听如何帮助您了解您的受众、监控品牌提及并实时领先于趋势。