如何通過社交媒體聆聽進行連接、交談和轉換

John Jantsch (00:02)：今天的管道膠帶營銷播客一集由 Jason bay 主持，HubSpot 播客網絡主持人 Jason bay 與領先的銷售專家和表現最好的代表一起為你帶來幸福的勘探分享可操作的技巧和策略，以幫助您與理想客戶進行更多會議。 最近，他們做了一個為期四天的工作週的節目。 我是一個超級粉絲。 我認為每個人都應該著眼於嘗試創造它，嘿，我們每天在大約兩個小時內完成大部分工作。 不管怎樣，讓我們試試每週工作四天。 好吧，無論您在哪裡獲得播客，都可以聆聽幸福的前景。

John Jantsch (00:48)：您好，歡迎收看另一集膠帶營銷播客。 我是 John Jantsch，今天我的客人是 Brooke Sellas。 她是 B 平方媒體和屢獲殊榮的數字營銷機構的首席執行官和創始人，專注於社交媒體管理、廣告和社交主導的客戶服務。 她在加州大學歐文分校教授數字營銷課程，同時也是一本新書的作者。 我們今天要討論的是，如何通過社交媒體、傾聽和社交主導的客戶服務來連接、交談和轉換的對話。 所以布魯克，歡迎來到這個節目。

Brooke Sellas (01:27)：非常感謝您邀請我。 今天很高興能和你聊天。

John Jantsch (01:32)：所以部分，部分字幕，我想，實際上我真的想進入字幕中有兩個術語，但第一個是讓我們直接進入，你知道，如何你定義社交聆聽嗎？

Brooke Sellas (01:44)：哦，這是一個很好的問題。 所以對我來說，社交聆聽是使用工具，這些工具本質上是使用人工智能和機器學習來尋找關鍵詞，對吧？ 真的就是這麼簡單。 你輸入關於你的品牌、你的行業、你的競爭對手、你的產品和社交傾聽工具的關鍵詞進入全球網絡和社交媒體渠道，並傾聽你輸入的那些術語，然後帶來所有將有關這些條款的信息反饋給您。 所以，你知道，如果我們在沒有工具和人工智能的情況下手動完成，就像試圖通過消防水管喝水一樣。

John Jantsch (02:30)：是的。 所以，最基本的工具，我的意思是，我已經為我的名字設置了一個谷歌警報，我不知道，20 年。 正確的。 那麼，你提到的一些新工具集是什麼，你知道的，機器學習 AI。 那麼有哪些新工具呢？

Brooke Sellas (02:44)：是的，所以 Google 實際上很棒。 我說就像，看，你可以設置一個谷歌警報，你把你的，你知道的，你的公司名稱或你的名字連同引號一起放到谷歌中。 你知道，它會帶回找到該關鍵字的實例。 但是我們在B方媒體使用，我們使用sprout social mm-hmm，這是一個社交媒體營銷工具。 他們為社交媒體營銷提供了一套不同類型的工具，但在mention.com 上有很多工具。 是的。 正確的。 並提到，允許，我認為是一個免費的聽眾。 因此，如果您想挖掘，請將您的腳趾浸入水中，查看mention.com。 他們會讓你設置一個，但也有其他的。 說話的步行者，另一個，灑水器。 現在有很多不同的工具可以提供這項服務。 我的建議是，如果您剛開始進行社交聆聽，請先知道您想做什麼，然後在演示要展示的這些工具時詢問。 正確的。 告訴我，不要只是告訴我你的工具如何幫助我完成我正在嘗試做的事情。

John Jantsch (03:43)：是的。 是的。 這聽起來像是一項艱鉅的任務。 知道我想先做什麼嗎？ 正確的？ 你在書中很早就介紹了一種你稱之為社會滲透理論的東西，我不得不告訴你，這聽起來實際上很痛苦

Brooke Sellas (03:56)：可怕的名字。 我知道，顯然不是由營銷人員命名的

約翰·詹奇 (03:59): 所以，從根本上講，你知道，你所說的這個想法是，你知道，你想，我認為你使用洋蔥的類比，你知道，你到達了核心。 所以我想我會讓你用你自己的話解釋一下，你知道，它是什麼，怎麼做，我們應該如何考慮使用它？

布魯克塞拉斯 (04:17):是的。 因此，如果我們跳進我們的熱水浴缸時光機並回到幾年前，我正在尋找完成本科論文，當時我真的很喜歡 Facebook。 我有點看到 Facebook 有一個商業案例。 所以我所做的是我研究了這個社會滲透理論，也被稱為洋蔥理論，它說作為人類，我們建立關係的方式是通過自我披露。 所以如果我喜歡你並且遇見你，嘿，約翰，最近怎麼樣？ 你知道，這是陳詞濫調，這是第一名。 我說，你靠什麼謀生？ 你說，我是營銷人員。 這是事實，對吧？ 那是兩個，但我們並沒有真正建立與陳詞濫調和事實的關係，對吧？ 這是非常表面的水平。 就像在洋蔥外面的呼吸一樣。 我們會通過層層吸引那個洋蔥，並深入了解某人是誰的核心。 因此，如果我們開始分享意見和感受，那些第三和第四層次的披露，這就是我們開始建立信任、推動關係向前發展、對某人忠誠的地方。 我在論文中看到的是這個理論是否適用於社交媒體？ 品牌可以使用這種意見和感受類型的內容來更好地聯繫、交流和轉換他們的受眾嗎？ 我發現是肯定的，因為人類仍然是人類。 ,

John Jantsch (05:49)：你知道，很多適用於我們不面對面的社交媒體的東西，我認為如果你在雞尾酒會上也適用，對吧。 我的意思是，人們一直在使用這個類比。 我會這麼說，你知道，如果我在一個社交活動或其他什麼事情上，而某個我沒見過的人，呃，走到我面前說類似的話，那麼你最喜歡吃的食物是什麼？ 你知道？ 或者只是一些喜歡的東西，有點隨機，但太個人化了，你知道，或者就像真的想潛入，你知道，你在做什麼？ 今天對你來說很興奮。 我的意思是，你知道，人們會做那種事情。 他們就像，是的。 哦，我，我不知道。 我們必須通過事實階段或其他東西。 正確的？ 是的。 那麼你如何平衡這種確定的想法。 做個脆弱的秀，你懂的，秀出你的核心。 我的意思是，這就是人們想要的方式，但不要太早。

布魯克塞拉斯 (06:39): 正確的。 這是你提出的一個很好的觀點，但還沒有人提出這個問題。 所以我很高興你做到了。 它總是關注洋蔥表面的廣度和深度。 是的。 因為當我們考慮社交媒體時，特別是我們一直希望建立我們的受眾。 所以我們有可能和我們在一起 10 年的人。 我們一直在從事業務，他們是該頁面的追隨者，並與我們互動。 但是我們可能有與我們在一起一年的人，或者我們可能有今天加入我們的人。 因此，我們必須不斷地獲得我們內容的媒體組合。 正確的。 而且我認為令人驚奇的是，如果對於新人來說，如果你已經有了這樣的觀點和感受、內容，你已經和那些已經和你在一起很長時間的人進行了對話。 實際上，他們需要更少的時間來深入了解，對吧。 他們需要更少的時間來參與，因為他們已經看到你很熱情，你很熱情，你正在進行這些來回的對話，這只是讓他們更容易提供自己的意見的感情。

John Jantsch (07:42)：其中之一，你實際上可能會說，這是整本書的潛在故事或情節。 這是，我，這種思考對話的概念，而不是運動。 尤其是在這個時代，每個人都將社交視為一種渠道、一種營銷渠道，並且他們正在組建團隊，他們正在分配任務來做社交媒體。 我的意思是，你怎麼得到它？ 我的意思是，這幾乎是文化，對吧？ 是的。 根深蒂固，而不是，你知道，人們在想，不，我有一個任務。 我，我的任務是通過使用社交媒體來實現業務目標。

布魯克塞拉斯 (08:15)：對。 是的。 而且我認為我試圖幫助營銷人員理解的一件大事是，如果你有這些意見和感受，對話，你就可以更容易地把客戶數據的聲音帶回家，然後更容易幫助你達到你的目標，對吧？ 您正在努力實現的那些業務目標，對嗎？ 因為我們所做的一切，如果我們從客戶那裡收集這些非常好的意見和感受，客戶可以推動產品包裝可以推動銷售信息可以推動更多的社交內容，可以推動我們的廣告文案。 所以它確實遠遠超出了社交媒體，即使我們正在使用該媒體來收集這些信息。

John Jantsch (09:06)：現在讓我們聽聽贊助商的意見，你知道，今天每個人都在線，但問題來了。 他們在尋找您的網站嗎？ 您可以使用 Semrush 從內容和 SEO 到廣告和社交媒體，抓住在線聚光燈和客戶的注意力。 Semrush 是您在線營銷的一站式商店，可以更快、更輕鬆地跨所有渠道構建、管理和衡量活動。 您準備好將您的業務提升到一個新的水平，獲得關注，獲取 Semrush，訪問 Semrush.com，即 Semrush.com/go。 您可以免費試用 7 天。

John Jantsch (09:46)：在您看來，或者在您的研究中。 多少百分比的社交媒體帖子、內容等等，完全是徹頭徹尾的廢話。

布魯克塞拉斯 (09:57)： 99.9, 9%。 對不起。 我真的讓人們失望了，但是是的，我的意思是真的，我們知道這一點，對。 我們現在可以去看看，我們會發現大多數內容都存在於陳詞濫調和事實中，這並不好。

John Jantsch (10:13)：別忘了，我們不要忘記那個破舊的配額主機。

布魯克塞拉斯 (10:17)：哦，我們，

John Jantsch (10:18)：是的，我不知道。 那在哪裡

布魯克塞拉斯 (10:19)：適合嗎？ 我陳詞濫調。 我會，你知道的，我可能會把它貼上陳詞濫調的標籤。 你知道，這是一個有趣的小家庭作業，任何正在聽並且確實使用社交聆聽的人開始標記你的內容。 對自己誠實，開始使用您的社交媒體聆聽工具將您的出站社交媒體內容標記為陳詞濫調的事實觀點和感受，然後您就可以開始為自己收集數據點。 我的天啊。 99.9，我們 9% 的內容都是陳詞濫調。 我們需要嘗試做更多的意見和感覺類型的內容。

John Jantsch (10:52)：有什麼地方可以讓我們笑嗎？ 就像有時我會對發布報價的人嗤之以鼻，然後我會得到很多人，不，我喜歡那些。 你知道，所以，我的意思是，有沒有地方可以放一些這樣的東西？

Brooke Sellas (11:05)：我認為有，但那是，我永遠不會成為這方面的決策者。 我會讓客戶的聲音告訴我。 因此，如果我，如果我們，你知道，嘗試那些引用帖子，我們把它們發佈出來，我們將其標記為，你知道，陳詞濫調，但我們看到我們得到了參與和對話，對。 不只是訂婚。 我想交流 mm-hmm 因為我們必須連接。 然後我們就可以交談了。 然後希望我們可以轉換，但只是粉碎喜歡按鈕，這對我來說是行不通的。 但如果我們看到人們在評論這些引語，他們會說，天哪，約翰，你太棒了。 我喜歡你發布這些，繼續這樣做，客戶告訴你這樣做。 他們告訴你你想要什麼，他們想要什麼，然後你給他們。 這通常會很好。

John Jantsch (11:49)：所以這不是節目片段中非常有用的部分。 我現在警告你，但讓我們現在就讓巨魔離開。

布魯克塞拉斯 (11:57)：呃。 是的。 是的。 我的意思是，我認為這只是在社交媒體上的一個事實，對吧？ 過去就像，哦，好吧，如果你必須對付巨魔，我認為現在已經轉變為很好，當你必須對付巨魔時，對。 尤其是當我們談論脆弱並作為一個品牌發布意見和感受時，或者，你知道，試圖讓你的觀眾與你自己的品牌價值觀保持一致時，會有巨魔

John Jantsch (12:25)：嗯，我想在某些方面你這樣做是在表達意見，這只會吸引巨魔。 正確的。

Brooke Sellas (12:30)：完全正確。 沒關係。 他們的異議是允許的。 這是談話的一部分。 也允許解散。 我們希望與那些與我們相似並與我們的品牌價值觀保持一致的人更加一致。 因此，如果有人不對齊並離開，那很好。 如果有人在對話中提出異議，他們就是在分享他們的觀點。 沒關係。 是的。 你必須決定你的巨魔政策。 它什麼時候從異議變成實際的拖釣，然後你在與這些類型的人打交道方面有什麼規則和規定？ 因為猜猜看，正如我在書中所說，其中一些人是，你是付費客戶。 那你怎麼辦？ 沒那麼簡單，哦，就是禁止他們，屏蔽他們，刪除他們說的話。 是它。 不會，只是沒那麼容易。 它比這更微妙。

John Jantsch (13:23)：我的意思是，我認為你會說，你是否同意它的意思是如果你沒有下降，也許你沒有推動它。

布魯克塞拉斯 (13:31): 是的。 我發自內心的回答是肯定的。 我的營銷答案是我知道這有多可怕。 你知道，當我們談論這本書時，我已經談論這本書大約一個月了，我與之交談的每個人都說，你告訴我們要做的事情太可怕了。 唔。 所以我知道它有多可怕，但與此同時，它很漂亮。 我的意思是，想想你自己的人際關係。 我希望你的生活中有很多不同的人，他們都有不同的背景和不同的觀點，你可以從這些事情中學習。 而且我認為品牌與受眾、社區或客戶關係沒有什麼不同。 我們希望從所有這些意見中學習，只要它們是建設性的而不是有害的。

John Jantsch (14:20)：所以，因為我們一直在談論意見，所以現在世界上有很多非常強烈的個人意見。

布魯克塞拉斯 (14:27)：非常，

John Jantsch (14:28)：在您的品牌保護傘下是否有這樣的地方？ 我的意思是，很明顯，你可以證明自己是真實的自己，但你也可以證明購買你產品的人真的關心你對 X 的個人看法嗎？

布魯克塞拉斯 (14:46)：是的。 我認為這是一個很好的問題。 我認為，你知道，需要更多的研究，對吧？ 我們需要更多願意冒險的品牌，然後我們需要研究這一點，因為我已經看到了這兩種情況。 我已經看到品牌發布關於黑人生活很重要或自豪的帖子，對吧。 並讓社區中的 PE 人員真正了解並欣賞這一點。 我還看到那些相同的品牌將人們推開，因為他們確實堅持自己的立場並持有某種觀點。 所以，你知道，我認為書中沒有提到的那種摔倒的例子之一是耐克。 當他們開始與 Colin Kaepernick 合作時人們在外面燒他們的耐克鞋。 這就是營銷故事，對。 這就是我們都聽過的故事。 但真實的故事是，你知道，他們與 Kaepernick 合作的活動獲得了數以百萬計的觀看次數，數以百萬計的積極評論，而且，在他們與 Kaepernick 合作後的幾個月內，他們，他們的股票漲價了，人家買多了。 所以我認為那些離開耐克的人，我知道這是一個可以承擔這些風險的大品牌，但那些離開並決定燒掉鞋子再也不買的人沒關係。 因為那些，你知道的，與該價值一致並與耐克的觀點和感受一致的人購買了更多，我們在他們的股價中看到了這一點。

John Jantsch (16:16)：是的。 可能每一個發布燃燒鞋的視頻都賣出了大約八雙。 正確的。 我的意思是，他們可能就像燒傷嬰兒燒傷一樣。 正確的。 正確的。

Brooke Sellas (16:24)：另外​​，你知道，從另一方面來看，就像從消費主義的角度來看，耐克就像，嗯，是的，我已經給了我們你的錢。 所以做你想做的事

John Jantsch (16:33)：產品。 好點子。 所以我想，我想我會問你一個非常大的問題，你可能一直被問到。 而且我知道有一個，這取決於答案，但我應該發布什麼？

Brooke Sellas (16:46)：啊，我，你知道的，我認為更多的意見和感受，內容，它不必冒險。 它不一定是黑人的生命問題或驕傲。 你知道，如果我假設很多營銷人員都聽這個播客，你知道，你對 Instagram 的最新更新感覺如何。 我們已經知道了，對。 我們已經看到了。 談話一直在發生，但那是一個上籃。 這是一個上籃問題，可讓您從客戶數據的聲音中恢復意見。 然後你可以說，這就是我們的感受。 你知道，你會與其中一些人結盟，或者，你知道，可能會失去其他人。 而且，它們可能是像我剛剛出版的那本書那樣簡單的上籃，我在整個出版過程中都在使用封面藝術。 然後在我寫作的時候，我想，哦，你知道，我可能應該問我的客戶他們想看什麼封面。

Brooke Sellas (17:39)：所以我創造了兩種一次性封面，因為我認為我使用的封面將是他們選擇的封面，而他們沒有。 所以我實際上是帶著封面去打印的。 大多數人選擇，因為這就是客戶的聲音。 它使我們能夠看到客戶想要什麼，看到他們與什麼一致。 正確的。 那就是沒有任何風險。 我的意思是，如果我真的想帶著我想要的封面去印刷，我本來可以的，但為什麼我會在這一點上違背自己的建議呢？

John Jantsch (18:09)：是的。 我會在這個話題上說，因為有一張你所做的帖子的圖片，你有很多很好的例子和圖片，我認為會，這有助於把你的一些觀點帶回家。 所以，讓我們，我，我通過談論社交媒體收聽的副標題中的第一個想法來開始這個節目。 最後我想給你一個機會來解開第二個主題，你知道，解釋什麼是社交主導的客戶服務。

布魯克塞拉斯 (18:40)：是的。 所以大多數人，我知道品牌不會想听到這個但大多數人不會在社交媒體上關注品牌，因為他們想看到有趣的小貓和小狗模因，或者，你知道的，關於下一個產品發布的事實。 實際上，超過 70% 的人使用和關注社交媒體來關注品牌，提出支持問題。 客戶服務實際上有點欺騙性，儘管這是它的技術術語，因為它逃避了我們只是在與客戶交談。 我們只是在談論支持和保留。 是的。 正確的。 是的。 因此，有人已經購買併購買後，他們會在社交媒體上向我們提出問題或投訴，但確實經常發生。 但我認為很多人對客戶服務懷念的是獲取。 所以我也會給你這個例子，如果你使用社交聆聽，最早的標籤或標籤之一，你知道，他們根據你的工具稱之為標籤或標籤，我會建立我們的收購和保留標籤。

Brooke Sellas (19:49)：實際上，我們做了這個有趣的小項目，在我寫這本書的時候，我們拜訪了我們所有的客戶服務客戶。 我們說，你知道，有多少社交聊天進入品牌，你認為是收購嗎？ 您認為留存率是多少？ 每個客戶都說，哦，收購可能是零到 5%，這都是保留。 所以我們開始標記所有這些對話。 我們發現每個客戶都有超過 20% 的獲取標籤。 這意味著還沒有顧客進來的顧客

John Jantsch (20:26)：問類似預售問題。 是的，

布魯克塞拉斯 (20:27)：是的，是的。 三個購買問題。 在購買的那一刻，我們有一個品牌，該品牌當月實際上有四個產品線，一個月內有 60% 到 80% 的收購率，令人震驚 嗯嗯. 因此，現在我們正在與他們的銷售團隊合作，為我們遇到的問題類型創建更多內容，這些內容實際上是將零售價值納入對話量。 所以我給你舉個例子，七月，他們的一條產品線獲得了 70% 的收購。 我們將那次談話中提到的產品的零售價值歸因於大約 120 萬美元的收入。 現在，想像一下，也就是說，這是我們將要與他們一起做的下一步。 如果他們為我們提供了歸因於社交媒體團隊的鏈接，我們就能夠捕獲這 120 萬個中的 20%。 現在我們談論的是歸因於有機社交的 240 到 240,000 美元的收入。 然後當這種情況發生時會發生什麼？ 高管開始說，哦，等等，社交媒體很有價值。 因為我仍然認為他們還沒有完全明白這一點。 正確的。 因為客戶服務再次是，圍繞它有這樣的神話，它只是關於客戶而不是

John Jantsch (21:47)：好的。 我要問你一個相當具體的用例問題。 這是因為我想自己知道這個問題的答案。 對不起，聽眾。 希望這適用。

布魯克塞拉斯（21:58）：沒有投籃。 我喜歡這個。 我喜歡它。 是興奮的。 就像一場遊戲

約翰·詹奇 (22:01): 確切地。 所以想像我是一個不直接向消費者銷售的品牌。 所以我有零售商或分銷商之類的渠道。 我怎麼能用這個，我不知道。 有時人們會使用“拉銷”或“推銷”這個詞，你知道，所以把他們推到經銷商那裡，你知道，建立更多的品牌親和力，這樣當有人走進經銷商或沃爾瑪或他們要求我的產品的任何地方時，

Brooke Sellas (22:26)：我喜歡這個問題。 這是一個偉大的，這是一個很好的社會傾聽超越，你知道，客戶服務，因為你可以使用，記住我們談到了社會傾聽，成為關鍵詞。 所以就像，讓我們使用，假設你正在與一家不直接銷售的公司合作。 它通過零售商銷售，但它是打印機，對吧？ 讓我們假裝它是打印機 嗯。 您可以在一台打印機中將關鍵字最好地用於社交聆聽。 正確的。 那個關鍵字詞組，正如我們繼續這個例子，然後再一次，人工智能會把你帶回來。 人們在線的所有實例，都在談論最好的多合一打印機。 如果您隨後可以進行這些對話並為經銷商或經銷商或零售商提出建議。

John Jantsch (23:16)：是的。

Brooke Sellas (23:16)：您仍然可以關閉該業務。 我的意思是，這是同一種項目。 只是不溫暖。 正確的？ 不是入站的。 出境了所以它有點冷，社交銷售，但我仍然敢打賭，你會從談話中獲得一定比例的收入。

John Jantsch (23:34)：好的。 最後一個問題。 有時我會比平時更長，但我想給人們機會，一直得到這個問題。 我如何首先獲得然後使用，你知道，我們曾經稱之為用戶生成的內容。 當然，您可以將其稱為客戶服務內容，並且您知道，我們如何讓我們的客戶生產？ 所以對我們來說一些非常真實的社交內容。 我的意思不是，我們如何讓他們完成這項工作？ 但這就像，我們如何讓他們熱情地想要以這種方式參與？

Brooke Sellas (24:05)：這很有趣，因為我，當人們談論社區時，我給出的答案是一樣的，我怎麼知道我是否可以建立一個社區，或者我是否有一個社區。 我總是說社區發生在對話中，而不是在對話中，而不是在內容中。 它發生在談話中。 U GC 也是用戶生成的內容。 如果你有這些意見、感受、內容，約翰說了一些關於我的產品的精彩的話，我會說，我們正在交談，對吧？ 所以我們已經在反复討論這個問題。 所以那裡有點像信任。 是的。 我可以對約翰說，我不能，我不能更好地描述我們的產品。 你願意創建一個帖子嗎？ 你知道，就是這麼說的，或者我可以剪掉這段對話並在我們自己的一篇帖子中使用它，而且很可能，我的意思是，在這裡失去經驗 9 次超過 10 次。當然。 約翰說，是的。

John Jantsch (24:54)：是的。 因為我是粉絲。 我為什麼不呢？ 是的。

布魯克塞拉斯 (24:56)：對。 你知道，你已經有了

John Jantsch (24:57)：那個。 我是自願做的。 正確的。 正確的。

Brooke Sellas (24:59)：你已經向我們提供了信息，我們會回到你身邊，然後走，哦，天哪，你是一塊石頭。 這真太了不起了。 我們可以用這個嗎？ 還有約翰，因為我們大多數人都喜歡，哦，給我出風頭。 是的，請。 它會說是的。 然後其他人可能會插話並看到這一點。 社區觀眾，看到我們的談話，然後說，好吧，我認為你也很棒。 它，我們被建造為人類。 正確的？ 這都是關於心理學的。 我們通過相互鏡像來學習。 這都是關於互惠的。 所有這些相同的心理心理概念都發生在社交上。 這只是一種不同的媒介。

John Jantsch (25:38)：嗯，它也非常直接地回到了你的社交聆聽中。 正確的。 因為我敢打賭，我們錯過了那些我們的客戶實際上分享的黃金時刻，因為我們沒有傾聽。

布魯克塞拉斯 (25:49)：對吧？ 是的。 是的。 你會感到驚訝，你知道，人們標記品牌或提及品牌就好了。 但是很多

John Jantsch (25:56)：我經常這樣做。 你是

Brooke Sellas (25:57)：沒有被提及。 是的。

John Jantsch (25:59)：嗯，我這樣做了，我給他們貼了標籤，我也喜歡從來沒有收到他們的消息。 你知道？ 所以你男人，在我的

Brooke Sellas (26:04)：好吧，我想幫助那些人。

約翰·詹奇 (26:06): 確切地。 是的。 我們很棒的布魯克。 好吧，非常感謝您收看膠帶營銷播客。 呃，我們一直在談論將您聯繫起來並告訴人們他們可以在哪裡與您聯繫的對話，或者當然可以找到有關這本書的更多信息。

布魯克塞拉斯 (26:19)：當然。 因此，如果您訪問我們的網站，它只是 B squared.media。 所以這是我們的企業名稱 B 平方媒體。 但是通過 a.media，您可以了解我們的所有服務、我的書，或者您可以直接從 Google Brook 銷售。 我想我是迄今為止唯一的一個，我們所有的網站都會彈出。 您可以通過社交直接與我聯繫。 Twitter 是我最喜歡的平台。 所以如果你想來和我談談，很高興和你談談。

John Jantsch (26:48)：太棒了。 好吧，布魯克，再次感謝您今天抽出時間。 希望我們能在這些日子裡遇到你，很快就會在路上。 嘿，在你走之前的最後一件事，你知道我在戰術之前是如何談論營銷策略的嗎？ 好吧，有時很難理解您在創建營銷策略方面需要做什麼。 因此，我們為您創建了一個免費工具。 它被稱為營銷策略評估。 您可以在 @marketingassessment.co 而不是 .com .co 找到它，查看我們的免費營銷評估並了解您今天的策略所處的位置。 這只是marketingassessment.co 我很想和你聊聊你得到的結果。