運輸成本如何影響電子商務轉化率

幾乎每個使用互聯網的人都曾在網上購買過東西。 為什麼？ 因為對我們大多數人來說，這只是方便。 想像一下一天內訪問亞馬遜的人數。 瘋了吧？ 現在想像一下在同一時間範圍內放置的訂單數量。 很多，是嗎？ 僅僅是因為他們的轉化率非常高。

我們都遇到過想要購買的產品，但是在您查看運輸成本之後，您的心就沉了。 該產品很划算，但考慮到運輸成本，它不再那麼划算。 因此，像任何其他明智的人一樣，您取消購買。

今天我們來看看運輸和所涉及的成本。 我們探索它的細微差別，看看它如何影響電子商務的轉化率。 在開始嘗試之前，讓我們花點時間複習一下基礎知識。

如果您的網站具有相同的轉化率，那不是很好嗎？ 我敢打賭答案是肯定的！ 現在讓我們看看運輸成本如何影響網站的轉化率。 如何改進它以及避免什麼。

你會在這篇文章中找到什麼？

什麼是轉化率？
電子商務對您意味著什麼？
電子商務中的運輸
什麼導致運輸成本變化？
運輸成本與電子商務轉化率之間的相互作用
最後的想法

聽起來不錯？ 讓我們潛入吧！

什麼是轉化率？

假設您擁有一個電子商務網站（在線商店），您的主要目的是銷售商品。 您的著陸頁/網站每天獲得一定數量的訪問量，但並非所有訪問者都會進行購買。 與購買次數相關的訪問次數就是您的轉化率。

簡而言之，營銷界將轉化率定義為進行轉化的網站訪問百分比。 根據您的商業模式，轉換可以是購買、註冊帳戶、下載文件等任何內容。它是讓訪問者在網站/登錄頁面上執行您希望他們執行的操作。 明智的做法是理解轉換不僅限於購買。

電子商務對您意味著什麼？

既然我們現在了解了轉換，讓我們刷新我們對電子商務的記憶。 維基百科將電子商務定義為通過在線服務或互聯網以電子方式購買和銷售產品的過程。 電子商務交易涵蓋從商品到服務的所有內容，只要付款是通過電子方式進行的。

掌握轉換和電子商務？ 太好了，現在讓我們看看您如何計算轉化率。 如前所述，它是轉化次數除以頁面訪問者人數的百分比。 簡單，對。 把它想像成一個方程看起來像這樣：

來源

讓我們看一個例子。 一家網上商店出售家具； 即使該網站從有針對性的廣告中獲得收入，家具銷售也是他們的主要收入來源。 在給定的時間範圍內（1 天），他們進行了 40 次不同的銷售（轉化），但有 300 人訪問了他們的網站。 從轉化率公式看； 轉化率 = (40/300)x100% 轉化率為 13.33%

您可能想知道如果單個訪問者進行多次轉換，轉換率會受到怎樣的影響？ 轉化率因業務而異。 一些企業將其歸類為點擊轉化。 然而，根據點擊次數計算轉化率主要用於商業模式圍繞每次點擊付費廣告的企業。 對於我們大多數人來說，點擊轉化不用於計算轉化率。

電子商務中的運輸

您住在離零售商運營中心幾英里的地方，但您仍然需要支付運費。 您可能想知道為什麼會產生運輸成本，而且您的包裹從未需要通過渡輪運送？ 在電子商務的背景下，運輸意味著別的東西。 這是您將包裹送到家門口所必須支付的費用，無論它是穿越大陸還是剛從下一個城鎮運過來。

什麼導致運輸成本變化？

#1. 距離
考慮到資源，從另一個大陸運送物品需要，從倉庫到你家門口的距離很重要。 從當地雜貨店運送包裹自然比從州外雜貨店運送包裹的成本更低。

#2. 大體時間

發貨時間範圍示例（來源）
您的服務器崩潰了，您的系統也停機了。 它需要立即維修，但您需要訂購一些零件，並且您需要盡快使用它們。 如果您曾經遇到過這種情況，那麼您就會意識到時間的重要性。 立即交付備件需要付出高昂的代價。 正是在這種情況下，您才能了解貨件的時間範圍如何影響其價格。 如果你再等一會兒，成本肯定會下降。

#3. 地區
發生內亂/政治動盪、戰爭和敵對行動的地區肯定很難進入。 這是因為所涉及的物流是一場噩夢。 僅僅因為涉及更高的風險，來自這些地區的貨物將花費您更多。

處理您的貨物的物流公司將被迫支付更高的保險費，以在萬一發生意外時保護貨物。 這些較高保費的成本最終被推到消費者身上，他們最終不得不為產品運輸支付更多費用。

#4. 尺寸和重量

來源

很明顯，從中國運送手機比從中國運送汽車便宜。 空間是有代價的，您的物品越大越重，您需要支付的費用就越多。 即使您不考慮​​稅收和徵稅，只關注質量而不是商品類型，您也一定會發現它很貴。

較高的價格是由於處理物品/產品所需的流程和設備。 如果貨物超過特定重量等級，則必須支付叉車和材料處理操作等費用。

#5. 公司簡介
一些航運公司可能會為您提供較低的價格，但它有一個問題。 這些物品必須與前往同一目的地的其他物品捆綁在一起。 這會在運輸過程中造成損壞的風險，但如果運輸的物品不脆弱，則可以忽略它。 如果您希望通過空運運送物品，其他人會為您提供高得離譜的價格。 這將確保損壞的可能性較小，但勢必會在你的錢包上燒一個洞。

#6. 物品種類
根據運送的物品，價格會有很大差異。 如果該物品被認為具有危險性或含有揮發性成分，則需要進行特殊處理。 其處理成本已計入運輸成本，從而推高價格。 對於良性物品，費率相當低，因為它不需要特殊處理。

運輸成本與電子商務轉化率之間的相互作用

我們現在對轉換率和運輸成本有了一個明確的把握； 下一個議程是查看運輸成本如何影響電子商務轉化率以及如何改進它們。

#1. 改變您對航運的看法。
將運送給您的客戶視為更有價值的服務，而不是您必須轉嫁給客戶的成本。 這樣的心態會讓你看到客戶保留的價值。 這樣可以確保每次客戶訪問您的網站時都能保證您的轉化，並且客戶不會因為運輸成本高而放棄他們的購物車。 這最終會為新客戶帶來更好的評論和推薦。

有些人更喜歡他們購買的物品由公司自己的快遞員運送。 有些人出於保修相關的原因這樣做，而其他人只是想要直接的買賣雙方聯繫。 無論如何，信任是在您和客戶之間建立的，他們將來更有可能向您購買。 你知道這會導致什麼，對吧？ 更高的轉化率。

#2. 多樣化您的交付（運輸）選項
AlixPartners 和 Rejoiner 等在線資源不久前進行了一項調查，發現 36% 的在線購物者如果認為交付成本太高，將無法進行轉換。 當然，為了緩解這種情況，您可以設置送貨點，客戶可以在那里以較低的運費取貨。

如果您大幅削減交付成本，大多數客戶都願意購買產品。 這可能會略微影響您的利潤，但如果您的主要目標是提高轉化率。 這是您可以追求的可行選擇。

#3. 提供免費送貨
想想看，你有多少次僅僅因為免費這個詞就完成了一次轉換？ 這個詞本身立即引起了我們的注意。 只要不收費，送出什麼都無所謂。 為什麼不這樣做呢？ 如果您想要更高的轉化率，那麼提供免費送貨是顯而易見的。

也許您認為提供免費送貨會影響您的底線，如果您是經銷商，您將收支平衡或只是蒙受損失。 人們使用很多技巧來提供免費送貨並仍然獲利。 在線大師甚至會向您展示如何標記您的商品，因此它包括免費送貨，同時返還利潤。

市場大腦開發人員有一個帶有計算器的應用程序，可以自動為您執行此操作。 它有許多可以設置的參數，以確保您返回的數據盡可能準確。 但是，您只需輸入零售價、運費、稅金（如適用），瞧！ 它顯示了為您的商品定價的最佳金額，既包括運費又對您的客戶來說不是那麼貴。

#4. 改變運送所需的天數

來源
我們都知道速度是非常寶貴的。 當天和隔夜交貨的運輸成本更高。 讓您的客戶可以選擇等待更長的交貨時間而不是固定的時間。 如果您願意等待一周或更長時間，運費將下降近一半。 如果不是急需的物品，如果收費較低，大多數消費者會多等一段時間。 這對每個人都是雙贏的。 您獲得更多轉化，客戶為他們的商品支付的費用更少。

#5. 考慮用於運輸的包裝
知道您使用的包裝也說明了為運輸支付的價格，這一點很重要。 運費受物品重量影響很大，支付的價格取決於包裝物品的重量類別。 使用輕巧但堅固的包裝可減少包裝物品被提升到更高重量級別的機會。 您可能會考慮使用泡沫包裝而不是大塊的聚苯乙烯泡沫塑料。 您還應該避免在運輸前過度包裝您的包裹。 這使運輸價格降低，從而使客戶產生的總體成本保持在較低水平。

成本越低，提高轉化率的機會就越大。

#6. 運送多件物品
如果您的客戶多次購買，則為他們提供大大降低運費的選項。 如果客戶看到省錢的方法，他們傾向於多次購買。 在我們的情況下，這筆錢將從運輸成本中節省下來。

如果您必須自己承擔費用，那就去吧。 我們正在努力做的是提高我們的轉化率。 我認為您會同意，如果您最終進行多次轉換，則為多件商品支付運費是一個很好的權衡。

最後的想法

您在運送給客戶上所花費的金額會極大地影響您的成功轉化次數。 費用越低，您保證獲得的轉化次數就越多。 您應該努力盡可能少地運送包裹，或者盡可能免費運送包裹。

我們都非常喜歡，如果提供這樣的服務會增加您的轉化率，那麼不這樣做就太瘋狂了。 您知道哪些降低運輸成本的巧妙技巧？ 調整運輸政策後，您是否看到更多轉化？

作者簡介：

Rithesh Raghavan是印度數字機構 Acodez 的主管，也是電子商務插件在線商店 Acowebs 的聯合創始人。 Rithesh 在數字營銷領域擁有 15 年以上的豐富經驗，喜歡寫下他對 IT 和軟件開發領域最新趨勢和發展的看法。

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