如何按客戶行為細分 SMS 受眾

2018 年推出的 SMSBump 細分今年將頻繁更新，以便您可以更好地個性化和定位您的客戶。

今天，我們想深入了解每個細分過濾器。 這就是為什麼我們開始發布一系列文章，涵蓋細分規則中的所有類別：

• 客戶行為

• 客戶屬性

• 客戶所在地

• SMSBump 應用事件

• 訂單信息

以下是客戶行為類別如何讓您根據客戶的行為來定位客戶。 營銷人員會知道這是提高客戶生命週期價值的關鍵。

重要提示：您可以僅使用單個細分規則構建細分，也可以更具體地結合不同的規則來進一步縮小受眾範圍。

​您可以使用以下客戶行為細分規則構建細分：

花的錢

花費更多、更少或等於您輸入的一定金額的客戶。

您可以使用已花費的細分規則與已在您的商店中消費過的客戶建立細分。

通過向他們發送帶有指向您 Shopify 網站中任何頁面的鏈接的 SMS 營銷活動，鼓勵花費少於一定金額的客戶以折扣價購買更多商品。

您還可以通過提供專為他們設計的禮物或獨家促銷來獎勵大手筆並讓他們留在更長時間。

下訂單

在指定日期或期間從您的 Shopify 商店購買產品的客戶。

查找上週、上個月、過去 3 個月或某個確切日期在您的網站上下訂單的客戶。

開始接觸最近沒有在您的商店購買過商品的不活躍客戶，並向他們發送誘人的交易，以更新他們對您的產品的興趣。 也許是您收藏的新成員？

您可以吸引最近購買的客戶，並創建個性化優惠，作為您的客戶讚賞計劃的一部分。 或者，您可以運行專為新客戶設計的限時交易。

此後未訂購

自選定時間段以來未訂購的客戶。

定位在您的商店下訂單但此後未進行任何購買的客戶。

這是您可以為 SMS 營銷促銷提供的最有用的分段規則之一。 您可以提醒客戶您的商店並炫耀您的新品或銷售。

您可以與過去 3 個月內未訂購的客戶建立細分市場，並為他們提供一些小獎勵以再次購物。 3 個月並不長，當他們在主屏幕上看到您的優惠時，他們肯定會記住您的商店。

訂單數量

在您的 Shopify 商店中進行了一定數量購買的客戶。

與花費的金錢規則類似，您可以建立一個客戶群，他們在您的網站上確認了更多、更少或確切數量的訂單。

訂單越多，客戶越忠誠。 一個絕佳的機會來加強您的客戶忠誠度計劃並為經常購買的客戶提供獎勵。

對於訂單較少的客戶，您可以嘗試通過個性化的短信營銷活動和多汁的折扣來改變這種情況，以激勵他們提出無法拒絕的報價。

訂購特定產品

從您的 Shopify 商店購買了選定產品的客戶。

一個強大的客戶過濾器，可讓您根據客戶的興趣構建細分。

假設您有一部分客戶對耐克鞋感興趣。 使用該部分向他們發送帶有產品建議或配件以及優惠折扣的 SMS 營銷活動。

此外，您可以使用該產品興趣來宣布與您的客戶購買的產品相似的新產品。

專業提示：當與所有其他客戶過濾器結合使用時，已訂購的特定產品客戶群會非常強大。

從集合中訂購

從您的 Shopify 商店中的特定係列購買產品的客戶。

根據他們對特定或多個集合表現出的興趣對您的客戶進行細分，以個性化您的 SMS 活動。

根據他們對您的產品系列的興趣建立不同的客戶群，並為喜歡特定類型產品的客戶發送個性化交易。

例如，向購買狗糧的顧客推銷狗糧，向購買貓零食的顧客發送貓糧優惠。

短信活動的另一個好主意是當您對某個系列進行銷售時。 只需針對所有之前表現出興趣的客戶，並通過強大的號召性用語和您的超值優惠來發送短信！

放棄訂單

未在您的 Shopify 商店中完成訂單而放棄結賬的客戶。

提醒客戶他們放棄結賬的一種有效方法是向他們發送帶有小折扣激勵的自動短信通知，以溫和地推動他們結賬。

您可以在 1 小時、12 小時或 1 天后發送一系列廢棄的購物車恢復 SMS 通知，其中包含不同的折扣獎勵和一個獨特的鏈接，該鏈接導致他們結帳，裡麵包含所有產品，準備好確認。

通過在您的廢棄購物車短信提醒中添加限時折扣來增加銷售量，從而營造緊迫感，從而鼓勵更多銷售。

構建無限段組合

在 Shopify 中為極其精確和有針對性或廣泛的 SMS 活動創建客戶群。 探索您可以組合客戶細分的不同方式，並通過您的創意營銷和促銷理念吸引您想要的確切客戶。