SMS Hedef Kitlenizi Müşteri Davranışına Göre Nasıl Segmentlere Ayırırsınız?

2018'de başlatılan SMSBump Segmentleri, müşterilerinizi daha iyi ve daha iyi kişiselleştirebilmeniz ve hedefleyebilmeniz için bu yıl sık sık güncellenecektir.

Bugün, her bir segment filtresine daha derinlemesine bakmak istedik. Bu nedenle, Segment kurallarındaki tüm kategorileri kapsayan bir dizi gönderiye başlıyoruz:

• Müşteri tutumu

• Müşteri özellikleri

• Müşteri konumu

• SMSBump uygulama etkinlikleri

• Sipariş Bilgisi

Müşteri davranışı kategorisinin, müşterileri eylemlerine göre hedeflemenizi nasıl sağladığı aşağıda açıklanmıştır. Pazarlamacılar, bunun müşteri yaşam boyu değerini artırmanın anahtarı olduğunu bilecektir.

Önemli: Yalnızca tek bir segment kuralı kullanarak segmentler oluşturabilir veya daha spesifik olabilir ve hedef kitlenizi daha da daraltmak için farklı kuralları birleştirebilirsiniz .

​Aşağıdaki Müşteri davranışı segmenti kurallarını kullanarak segmentlerinizi oluşturabilirsiniz:

Harcanan para

Girdiğiniz belirli bir tutarda daha fazla, daha az veya ona eşit harcama yapan müşteriler.

Mağazanızda zaten para harcayan müşterilerle bir segment oluşturmak için Harcanan para segmenti kuralını kullanabilirsiniz.

Belirli bir tutardan daha az harcayan müşterileri, Shopify sitenizdeki herhangi bir sayfaya bağlantı içeren bir SMS pazarlama kampanyası göndererek indirimle daha fazlasını satın almaya teşvik edin .

Ayrıca, büyük harcama yapanları ödüllendirebilir ve sadece onlar için tasarlanmış bir hediye veya özel bir indirim sunarak onları daha uzun süre etrafta tutabilirsiniz.

sipariş verdim

Shopify mağazanızdan belirli bir gün veya dönemde ürün satın alan müşteriler.

Geçen hafta, geçen ay, son 3 ay veya kesin bir tarihte sitenize sipariş veren müşterileri bulun.

Yakın zamanda mağazanızdan alışveriş yapmamış aktif olmayan müşterilere ulaşmaya başlayın ve ürünlerinize olan ilgilerini yenilemek için onlara cazip bir teklif gönderin. Belki de koleksiyonlarınıza yeni bir ekleme?

Son zamanlarda satın alan müşterilere ulaşabilir ve müşteri takdir programınızın bir parçası olarak kişiselleştirilmiş bir teklif oluşturabilirsiniz. Alternatif olarak, yalnızca yeni müşteriler için tasarlanmış sınırlı süreli bir anlaşma yürütebilirsiniz.

Şu tarihten beri sipariş verilmedi

Belirli bir süre boyunca sipariş vermeyen müşteriler.

Mağazanızda sipariş veren ancak o zamandan beri hiç alışveriş yapmamış müşterileri hedefleyin.

Bu, SMS pazarlama promosyonlarınız için sahip olabileceğiniz en faydalı segment kurallarından biridir. Müşterilerinize mağazanızı hatırlatabilir , yeni gelen veya satışlarınızı sergileyebilirsiniz .

Son 3 ayda sipariş vermeyen müşterilerle bir segment oluşturabilir ve onlara tekrar alışveriş yapmaları için küçük teşvikler verebilirsiniz. 3 ay o kadar uzun değil ve ana ekranlarında sizden güzel bir teklif gördüklerinde mağazanızı kesinlikle hatırlayacaklar.

Sipariş sayısı

Shopify mağazanızda belirli sayıda satın alma işlemi gerçekleştiren müşteriler.

Harcanan para kuralına benzer şekilde, sitenizde daha fazla, daha az veya tam sayıda sipariş onaylayan bir müşteri segmenti oluşturabilirsiniz.

Siparişler ne kadar çok olursa, müşteriler o kadar sadık olur. Müşteri sadakat programınızı güçlendirmek ve sık alışveriş yapan müşterilere ödüller vermek için mükemmel bir fırsat.

Daha az sipariş veren müşterilere gelince, bunu kişiselleştirilmiş bir SMS pazarlama kampanyası ve reddedemeyecekleri bir teklif yapmaya teşvik eden sulu bir indirim ile değiştirmeyi deneyebilirsiniz.

Sipariş edilen özel ürün

Shopify mağazanızdan seçilen bir ürünü satın alan müşteriler.

Müşterilerinizin ilgi alanlarına göre segmentler oluşturmanıza olanak tanıyan güçlü bir müşteri filtresi.

Nike ayakkabılarıyla ilgilenen bir müşteri segmentiniz olduğunu varsayalım. Onlara ürün önerileri veya aksesuarlar artı güzel bir indirim içeren bir SMS pazarlama kampanyası göndermek için bu segmenti kullanın.

Ayrıca, müşterilerinizin satın aldıklarına benzer yeni ürünleri duyurmak için bu ürün ilgi alanını kullanabilirsiniz.

Profesyonel İpucu: Siparişe Özel Ürünler müşteri segmenti, diğer tüm müşteri filtreleriyle birleştirildiğinde çok güçlü olabilir.

Bir koleksiyondan sipariş edildi

Shopify mağazanızdaki belirli koleksiyonlardan ürün satın almış müşteriler.

SMS kampanyanızı kişiselleştirmek için müşterilerinizi belirli veya çoklu koleksiyonlarda gösterdikleri ilgiye göre segmentlere ayırın.

Koleksiyonlarınızda ilgi alanlarına göre farklı müşteri segmentleri oluşturun ve belirli bir ürün türünü tercih eden müşteriler için kişiselleştirilmiş fırsatlar gönderin .

Örneğin, köpek maması satın alan müşterilere köpek maması tanıtımı yapın ve kedileri için munchies satın alanlara kedi maması fırsatları gönderin.

Bir SMS kampanyası için başka bir harika fikir, belirli bir koleksiyonda indirim yaptığınız zamandır. Daha önce ilgi gösteren tüm müşterileri hedefleyin ve güçlü bir harekete geçirici mesaj ve harika fırsatlarınızla kısa mesajları patlatın!

Bir siparişi terk etti

Shopify mağazanızda siparişi tamamlamadan ödeme işlemlerini terk eden müşteriler.

Müşterilere yarım kalan ödemelerini hatırlatmanın güçlü bir yolu, onlara küçük bir indirim teşviki içeren otomatik bir SMS bildirimi göndermek ve onları nazikçe ödemeye yönlendirmek.

1 saat, 12 saat veya 1 gün sonra, farklı indirim teşvikleri ve içindeki tüm ürünlerle birlikte ödemeye yönlendiren benzersiz bir bağlantı ile onay için hazır olan bir dizi terk edilmiş sepet kurtarma SMS bildirimi gönderebilirsiniz.

Satışları artırmak için terkedilmiş sepet SMS hatırlatıcınıza sınırlı süreli bir indirim ekleyerek aciliyet duygusu yaratarak daha fazla satışı teşvik edin.

Sınırsız Segment Kombinasyonu Oluşturun

Shopify'da son derece kesin ve hedefli veya geniş SMS kampanyaları için müşteri segmentlerinizi oluşturun. Müşteri segmentlerinizi birleştirmenin ve yaratıcı pazarlama ve promosyon fikirlerinizle tam olarak istediğiniz müşterilere ulaşmanın farklı yollarını keşfedin.