如何按客户行为细分 SMS 受众

2018 年推出的 SMSBump 细分今年将频繁更新，以便您可以更好地个性化和定位您的客户。

今天，我们想深入了解每个细分过滤器。 这就是为什么我们开始发布一系列文章，涵盖细分规则中的所有类别：

• 客户行为

• 客户属性

• 客户所在地

• SMSBump 应用事件

• 订单信息

以下是客户行为类别如何让您根据客户的行为来定位客户。 营销人员会知道这是提高客户生命周期价值的关键。

重要提示：您可以仅使用单个细分规则构建细分，也可以更具体地结合不同的规则来进一步缩小受众范围。

​您可以使用以下客户行为细分规则构建细分：

花的钱

花费更多、更少或等于您输入的一定金额的客户。

您可以使用已花费的细分规则与已在您的商店中消费过的客户建立细分。

通过向他们发送带有指向您 Shopify 网站中任何页面的链接的 SMS 营销活动，鼓励花费少于一定金额的客户以折扣价购买更多商品。

您还可以通过提供专为他们设计的礼物或独家促销来奖励大手笔并让他们留在更长时间。

下订单

在指定日期或期间从您的 Shopify 商店购买产品的客户。

查找上周、上个月、过去 3 个月或某个确切日期在您的网站上下订单的客户。

开始接触最近没有在您的商店购买过商品的不活跃客户，并向他们发送诱人的交易，以更新他们对您的产品的兴趣。 也许是您收藏的新成员？

您可以吸引最近购买的客户，并创建个性化优惠，作为您的客户赞赏计划的一部分。 或者，您可以运行专为新客户设计的限时交易。

此后未订购

自选定时间段以来未订购的客户。

定位在您的商店下订单但此后未进行任何购买的客户。

这是您可以为 SMS 营销促销提供的最有用的分段规则之一。 您可以提醒客户您的商店并炫耀您的新品或销售。

您可以与过去 3 个月内未订购的客户建立细分市场，并为他们提供一些小奖励以再次购物。 3 个月并不长，当他们在主屏幕上看到您的优惠时，他们肯定会记住您的商店。

订单数量

在您的 Shopify 商店中进行了一定数量购买的客户。

与花费的金钱规则类似，您可以建立一个客户群，他们在您的网站上确认了更多、更少或确切数量的订单。

订单越多，客户越忠诚。 一个绝佳的机会来加强您的客户忠诚度计划并为经常购买的客户提供奖励。

对于订单较少的客户，您可以尝试通过个性化的短信营销活动和多汁的折扣来改变这种情况，以激励他们提出无法拒绝的报价。

订购特定产品

从您的 Shopify 商店购买了选定产品的客户。

一个强大的客户过滤器，可让您根据客户的兴趣构建细分。

假设您有一部分客户对耐克鞋感兴趣。 使用该部分向他们发送带有产品建议或配件以及优惠折扣的 SMS 营销活动。

此外，您可以使用该产品兴趣来宣布与您的客户购买的产品相似的新产品。

专业提示：当与所有其他客户过滤器结合使用时，已订购的特定产品客户群会非常强大。

从集合中订购

从您的 Shopify 商店中的特定系列购买产品的客户。

根据他们对特定或多个集合表现出的兴趣对您的客户进行细分，以个性化您的 SMS 活动。

根据他们对您的产品系列的兴趣建立不同的客户群，并为喜欢特定类型产品的客户发送个性化交易。

例如，向购买狗粮的顾客推销狗粮，向购买猫零食的顾客发送猫粮优惠。

短信活动的另一个好主意是当您对某个系列进行销售时。 只需针对所有之前表现出兴趣的客户，并通过强大的号召性用语和您的超值优惠来发送短信！

放弃订单

未在您的 Shopify 商店中完成订单而放弃结账的客户。

提醒客户他们放弃结账的一种有效方法是向他们发送带有小折扣激励的自动短信通知，以温和地推动他们结账。

您可以在 1 小时、12 小时或 1 天后发送一系列废弃的购物车恢复 SMS 通知，其中包含不同的折扣奖励和一个独特的链接，该链接导致他们结帐，里面包含所有产品，准备好确认。

通过在您的废弃购物车短信提醒中添加限时折扣来增加销售量，从而营造紧迫感，从而鼓励更多销售。

构建无限段组合

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