7 款適用於中小型企業的最佳桌面管理軟件

無論是哪個行業，中小企業 (SME) 都在努力維護其 IT 基礎設施，尤其是台式機、筆記本電腦、平板電腦等計算設備，以及自帶設備 (BYOD)，這是最新趨勢。

在本文中，我們將探討中小企業在維護其桌面環境和計算設備方面面臨的挑戰。 我們還將回顧一些有助於維護 SMB 桌面環境的最佳工具，以及 SMB 如何從實施桌面管理軟件或工具中受益。

最後，我們將看看中小企業如何選擇桌面軟件來管理他們的計算設備基礎設施。

手動維護公司的台式機、筆記本電腦、平板電腦、智能手機和其他資產意味著高工作量利用率、成本參與和人為錯誤。

什麼是桌面管理軟件 (DMS)？

簡而言之，企業使用桌面管理軟件來全面管理 IT 系統和相關服務，以降低技術活動的複雜性。
DSM 處理以下活動：

• 管理：安裝、升級、修補、庫存
• 安全性：病毒和垃圾郵件防護
• 故障排除：驅動器空間、資源利用率等。
• 幫助台：用戶和密碼管理
• 訪問管理：為用戶、應用程序等分配權限。
• 報告：各種類型的簿記，用於審計、演示、高級報告等。

中小企業面臨的挑戰

中小型企業 (SME) 面臨各種挑戰，例如大公司所面臨的挑戰。 大公司有足夠的資源來解決技術問題，而中小企業則沒有足夠的資源來克服困難。

以下部分重點介紹了中小型公司在維護桌面環境或 IT 系統時面臨的 4 大挑戰。

• 預算：對於中小企業來說，IT 和 IT 專家的成本是有限的。 為小型企業維護、升級和維護 IT 系統的挑戰既以成本為導向，又十分複雜。
• 缺乏技能：需要熟練的 IT 工程師來維護最終用戶設備，但聘請和僱用熟練的工程師可能不是 SMB 的經濟高效的解決方案。
• 安全性和合規性：缺乏適當的防火牆、定期安全更新效率低下、缺乏允許授權訪問數據和程序的措施。 根據 Infrascale 的一份研究報告，49% 的中小企業高管表示網絡攻擊是他們最大的隱私問題。
• 可擴展性：由於缺乏軟硬件和資產管理，在公司未來的發展過程中升級或擴展現有的基礎設施將是一項艱鉅的任務。

簡而言之，中小企業必須克服幾個技術障礙，才能長期建立穩定的 IT 基礎設施。 無論您的業務是由技術驅動還是其他部門驅動，收購基金會都是一個好主意。 儘管如此，仍需要一個堅實的框架來引導公司的願景和使命朝著正確的方向發展。

讓我們看看中小型企業可以採用的 6 大桌面管理軟件來為其 IT 基礎架構增值。

ManageEngine 桌面中心

ManageEngine Desktop Central 產品榮獲金獎。 它還被 Info-Tech Research Group 評為 UEM 情感足跡象限中的冠軍。

它是針對所有 SME 計算設備（中小型企業）以及適合大型企業的完整端到端管理。

您可以使用免費版，它支持 25 台計算機和 25 台移動設備，並且可以升級到專業版和企業版，以獲得更多的覆蓋範圍和好處。

所有移動平台，包括 iOS、Android 和 Windows 智能手機，都通過一個中央控制台進行管理。

特徵

• 補丁管理：補丁安裝、軟件和操作系統部署等常規活動的自動化
• 硬件和軟件：資產清點和軟件許可證管理並監控其使用統計
• 故障排除：通過多用戶協作、文件傳輸等幫助排除遠程桌面故障。
• 移動平台：管理所有移動設備以部署策略、為 Wi-Fi 和 VPN 配置設備
• 安全性：防止安裝應用程序、瀏覽器限制以及通過密碼保護您的設備。

ManageEngine Desktop Central 完美融合，支持尋求端到端硬件和軟件資產管理的中小型企業。 尋求增強管理的大型企業也可以實施這套完整的 IT 資產管理軟件。

Logmein 中央軟件

Logmein Central Software 因其易用性和操作性而成為最受中小型企業用戶歡迎的軟件之一。 該軟件已為超過 33 億次遠程會話提供服務。

它是適用於 Windows 和 Mac 計算機、IT 資產管理和自動化的最可靠的遠程控制軟件。

該軟件允許您從中央儀表板管理和監控所有計算設備。 控制面板顯示閾值的設備狀態警報並在所有設備上部署軟件包。

該軟件帶有內置的 LogMein 防病毒程序，可保護台式機、筆記本電腦和其他設備。

特徵

• 計算機隔離：根據位置、部門或可用性輕鬆部署補丁和軟件。
• 從集中式儀表板遠程部署軟件包是可行的
• 日常活動自動化、警報設置和深入報告。
• 故障排除：監控整個 IT 基礎架構以識別關鍵問題和關鍵更新。

Logmein 軟件可供內部 IT 團隊、託管服務公司，甚至信息亭和銷售點 (POS) 支持使用。

Connectwise

Connectwise 軟件是快速、靈活且安全的遠程控制軟件，可從任何地方訪問任何設備。

該軟件是該類別中最安全的軟件之一。 它具有 AES-256 加密和兩因素身份驗證。

它也是最兼容的軟件，支持 Windows、macOS、ChromeOS、Linux/Unix 等。

根據中小企業甚至大型企業的需求，可以集成他們現有的Freshdesk、Solarwinds、Acronis、Zendesk等支持平台。

特徵

• 能夠為程序和硬件分配適當的訪問權限。
• 其高級插件（ConnectWise View）允許您連接遠程系統並實時排除故障。
• 用於更快連接的安全斷言標記語言 (SAML) 身份驗證

該軟件可用於中小型企業，無論技術、教育、政府等行業如何。該軟件可由內部團隊或託管的最終用戶支持服務使用。

飛濺頂

Splashtop 提供遠程支持軟件，據其網站稱，它為全球超過 200,000 家公司和 3000 萬用戶提供服務。

它可以在不同設備上安全地建立 RDP（遠程桌面協議）會話，而無需在此端點上安裝額外的軟件。

它通過採用安全機制的最佳行業標準來保護系統和網絡免受入侵者的侵害。

Splash Top 軟件的基礎設施託管在亞馬遜雲上，它提供了一個安全的網絡和計算環境，具有防火牆、數據加密和 DDoS 保護。

特徵

• 移動遠程協助：連接到iOS、Android等遠程移動平台以解決問題
• 輕鬆連接：從工單內輕鬆建立遠程連接。
• 與 Autodesk、Freshservice、Jira Service Desk 等其他世界知名工具集成
• 支持Windows、Mac、IOS和Android平台

該軟件可用於提供遠程 IT 解決方案、幫助台和支持活動。 它是該類別中價格經濟的軟件之一，起價為 17 美元/月。

戈弗蘭

Goverlan 是小型、中型和大型企業使用的最具可擴展性的遠程軟件，可通過安全連接提供遠程基礎架構支持。

它是業內最古老的產品之一，自 1998 年開始使用，支持 300 萬台設備。

該軟件提供遠程支持、管理硬件和軟件，並為其他公司提供 IT 服務，稱為託管服務。

它提供插件工具來支持端到端基礎設施活動，例如 Active Directory 管理和 IT 流程自動化。

特徵

• 基於硬件的遠程控制引擎可實現更快的連接，甚至可以無延遲地支持 4k 顯示器。
• 使用支持 VDI、Citrix 和 RDP 會話的部分用戶名或計算機查找並連接系統用戶。
• 遠程會話的集中審計報告
• 它的安裝引擎需要非常少的硬件

可供中小型企業和大型內部 IT 公司使用或向其他公司提供託管服務的領先工具。 簡而言之，它用於同時管理所有消費類計算設備。 它還具有幫助台的所有功能。

忍者軟件

Ninja Software 因其最佳特性和功能、可用性、客戶支持、物有所值和最簡單的設置而贏得了各種組織的無數獎項。

這種基於雲的軟件專為遠程監控、管理和支持活動而設計。 這有助於簡化複雜的 IT 運營，從而提高效率和生產力。

可以大規模應用軟件補丁並設置崩潰警告機制——所有設備的獨特數據保護功能和自動票據生成。

特徵

• 您可以從任何地方集中監控、維護和管理所有 IT 資產
• 遠程訪問有人值守和無人值守系統
• 通過接受、分配和工作流自動化進行工單管理
• 歸檔數據的可能性

Ninja Software 提供全面的解決方案來維護您的整個 IT 基礎架構。 該軟件與整個平台交互，並提供對用戶問題、設備健康和網絡安全的高端可見性，而無需本地服務器和 VPN。

Dameware 軟件

Dameware 軟件提供本地和雲解決方案。 適用於小型到大型組織的易於使用且價格合理的遠程維護和故障排除軟件。

該軟件獲得了 PC 雜誌的遠程維護和 Trustradius 遠程管理獎。

Dameware 有四個部分：Remote Everywhere、Remote Support、Mini Remote Control 和 Help Desk Pack。

所有這些部分都旨在處理完整的遠程控制、維護活動、資產管理以及硬件和軟件故障排除。

特徵

• 遠程協助和幫助台的完整解決方案
• 使用命令行連接遠程計算機
• 通過多重身份驗證或智能卡增強安全性
• 與最好的 SolarWinds 軟件之一集成，以通過打開的票證啟動遠程訪問

Dameware 遠程支持通過 TLS 1.2 協議快速且安全。 中小型企業和大型企業可以很好地採用它進行端到端的遠程支持活動和管理。

對中小企業的好處

在本節中，我們將了解 SME（中小型企業）如何使用 DSM 軟件來實現高效和流暢的 IT 性能。

桌面管理軟件或工具在管理中央控制台中的 IT 設備、服務和應用程序方面發揮著重要作用。 IT 管理員可以輕鬆地控制、管理、更新和排除端到端計算設備的故障。 甚至企業也可以自動化和安排經常執行的活動，以降低管理成本。

我們將看到 DSM 軟件可以為 SMB 行業帶來的最大附加值。

• 設備管理：可以端到端管理計算設備的整個生命週期。 檢測、跟踪、定制、管理、資產盤點、操作系統實施、配置更新、保修狀態等。
• 整個 IT 系統的遠程管理和故障排除
• 應用程序管理：完全控制和管理應用程序和程序。 可以根據公司政策和法規維護對應用程序的訪問。 可以避免未經授權的訪問和數據洩露等問題。
• 身份和訪問管理：這確保只有授權用戶、設備和應用程序才能訪問企業資源。
• 增強的安全性：使用行業最佳安全實踐，SMB 確保設備不易受到黑客攻擊、惡意軟件攻擊和勒索軟件的攻擊。
• 報告和審計：IT 人員喜歡延遲的任務之一是報告。 但是，使用 DSM 軟件可以輕鬆下載各種類型的老年人報告和演示文稿。

所有這些因素都將顯著提高生產力、集中管理、降低風險並降低總擁有成本。

如何選擇最好的桌面管理軟件？

桌面管理軟件的選擇完全取決於業務範圍和使用情況，因為大多數企業環境都有不同類型的設備，具有不同級別的安全性和合規性。

在廣泛的範圍內，應該研究以下幾點並在最終確定軟件版本之前嘗試試用版或免費版。

• 易於實施、管理和用戶友好。
• 軟件是本地或基於雲的
• 可擴展性：應該支持組織當前和未來的需求。
• 範圍：您管理的資產類型及其多樣化，例如筆記本電腦、台式機、智能手機和平板電腦，以及對多種操作系統的支持。
• 安全性：補丁、反惡意軟件、設備級安全、應用級和用戶級安全。
• 提供自動化
• 附加功能：補丁管理、操作系統渲染和部署、用戶配置文件管理、企業移動性管理、配置管理、報告、與其他工具和軟件的集成

結論

桌面管理軟件 (DSM) 是一種行業標準框架，是一種用於維護 IT 系統的有價值的管理產品，包括但不限於台式機、筆記本電腦、平板電腦等。

如上所述，DSM 用於從單個中央控制台管理、維護、清點和跟踪硬件和軟件應用程序。 自動化是 DSM 的另一部分，在管理多台計算機的網絡或遠程環境中很有價值。

通過實施 DSM，中小型企業甚至大型企業都可以顯著減少工時、人為錯誤，以及最重要的成本。

此外，通過從 DSM 軟件下載各種報告，還可以順利進行 IT 設備審計（這是 IT 管理員煩人的活動之一）。

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