أفضل 7 برامج لإدارة سطح المكتب للشركات الصغيرة والمتوسطة

تكافح الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) ، بغض النظر عن الصناعة ، للحفاظ على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بها ، وخاصة أجهزة الحوسبة مثل أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية وجلب جهازك الخاص (BYOD) ، وهو أحدث اتجاه شوهد.

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على التحديات التي تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة في الحفاظ على بيئات سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. سنراجع أيضًا بعضًا من أفضل الأدوات المفيدة للحفاظ على بيئة سطح المكتب للشركات الصغيرة والمتوسطة وكيف يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الاستفادة من تنفيذ برامج أو أدوات إدارة سطح المكتب.

أخيرًا ، سننظر في كيفية اختيار الشركات الصغيرة والمتوسطة برامج سطح المكتب لإدارة البنية التحتية لأجهزة الحوسبة الخاصة بهم.

تعني الصيانة اليدوية لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية والأصول الأخرى للشركة استخدامًا عاليًا للجهد والتكلفة والأخطاء البشرية.

ما هو برنامج إدارة سطح المكتب (DMS)؟

باختصار ، يتم استخدام برامج إدارة سطح المكتب من قبل الشركات لإدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات والخدمات ذات الصلة بشكل كامل لتقليل تعقيد الأنشطة التقنية.
يعالج DSM الأنشطة التالية:

• الإدارة: التثبيت ، التدرج اللوني ، الترقيع ، الجرد
• الأمان: الحماية من الفيروسات والبريد العشوائي
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مساحة القيادة ، واستخدام الموارد ، إلخ.
• مكتب المساعدة: إدارة المستخدم وكلمة المرور
• إدارة الوصول: تعيين الامتيازات للمستخدمين والتطبيقات وما إلى ذلك.
• إعداد التقارير: أنواع مختلفة من إمساك الدفاتر للتدقيق ، والعرض التقديمي ، وكبار التقارير ، وما إلى ذلك.

التحديات التي تواجهها الشركات الصغيرة والمتوسطة

تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) تحديات مختلفة ، مثل تلك التي تواجهها الشركات الكبيرة. الشركات الكبيرة في وضع جيد مع الموارد اللازمة لحل المشاكل التقنية ، في حين أن الشركات الصغيرة والمتوسطة لا تملك الموارد الكافية للتغلب على الصعوبات.

يسلط القسم أدناه الضوء على أهم 4 تحديات تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة عند الحفاظ على بيئة سطح المكتب أو نظام تكنولوجيا المعلومات.

• الميزانية: تكاليف خبراء تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا المعلومات محدودة للشركات الصغيرة والمتوسطة. تعتبر تحديات صيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات وتحديثها وخدمتها للشركات الصغيرة موجهة نحو التكلفة ومعقدة.
• نقص المهارات: مطلوب مهندسو تكنولوجيا المعلومات المهرة للحفاظ على معدات المستخدم النهائي ، ولكن إشراك المهندسين المهرة وتوظيفهم قد لا يكون حلاً فعالاً من حيث التكلفة للشركات الصغيرة والمتوسطة.
• الأمان والامتثال: عدم وجود جدران الحماية المناسبة ، وعدم الكفاءة مع التحديثات الأمنية المنتظمة ، ونقص التدابير للسماح بالوصول المصرح به إلى البيانات والبرامج. وفقًا لتقرير بحثي صادر عن Infrascale ، فإن 49٪ من كبار المديرين التنفيذيين للشركات الصغيرة والمتوسطة يقولون إن الهجمات الإلكترونية هي أكبر مخاوفهم المتعلقة بالخصوصية.
• قابلية التوسع: نظرًا لنقص الأجهزة والبرامج ونقص إدارة الأصول ، فإن ترقية أو توسيع البنية التحتية الحالية في سياق النمو المستقبلي للشركة سيكون مهمة صعبة.

باختصار ، هناك العديد من الحواجز التكنولوجية التي يجب على الشركات الصغيرة والمتوسطة التغلب عليها من أجل بناء بنية تحتية مستقرة لتكنولوجيا المعلومات على المدى الطويل. سواء كان عملك مدفوعًا بالتكنولوجيا أو أي قطاع آخر ، فإن الحصول على مؤسسة فكرة رائعة. ومع ذلك ، يتطلب الأمر إطارًا صلبًا لتوجيه رؤية الشركة ورسالتها في الاتجاه الصحيح.

دعونا نلقي نظرة على أفضل 6 برامج لإدارة سطح المكتب يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة اعتمادها لإضافة قيمة إلى البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم.

ManageEngine Desktop Central

حصل منتج Desktop Central من ManageEngine على ميدالية ذهبية لإنجازاته. كما تم تسميتها بطلاً في تقرير البصمة العاطفية UEM من قبل مجموعة أبحاث تكنولوجيا المعلومات.

إنها إدارة كاملة وشاملة لجميع أجهزة الحوسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة (الشركات الصغيرة والمتوسطة) وكذلك مناسبة للشركات الكبيرة.

يمكنك استخدام الإصدار المجاني ، الذي يدعم 25 جهاز كمبيوتر و 25 جهازًا محمولًا ويمكن ترقيته إلى إصدارات احترافية وشركات للحصول على مزيد من التغطية والفوائد.

تتم إدارة جميع منصات الأجهزة المحمولة ، بما في ذلك الهواتف الذكية التي تعمل بنظام التشغيل iOS و Android و Windows ، من وحدة تحكم مركزية واحدة.

سمات

• إدارة التصحيح: أتمتة الأنشطة العادية مثل تثبيت التصحيح والبرامج ونشر نظام التشغيل
• الأجهزة والبرمجيات: جرد الأصول وإدارة تراخيص البرمجيات ومراقبة إحصاءات استخدامها
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يساعد في استكشاف أخطاء أجهزة سطح المكتب البعيدة وإصلاحها من خلال التعاون متعدد المستخدمين ، ونقل الملفات ، وما إلى ذلك.
• النظام الأساسي للجوال: إدارة جميع الأجهزة المحمولة لنشر السياسات وتهيئة الأجهزة لشبكات Wi-Fi و VPN
• الأمان: الحماية من تثبيت أحد التطبيقات وتقييد المتصفح وتأمين أجهزتك برمز مرور.

تم دمج ManageEngine Desktop Central بشكل مثالي لدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبحث عن إدارة شاملة لأصول البرامج والأجهزة. يمكن للمؤسسات الكبيرة التي تبحث عن إدارة محسّنة أيضًا تنفيذ برنامج إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات الكامل هذا.

برنامج Logmein المركزي

يعد Logmein Central Software أحد أكثر البرامج شيوعًا لمستخدمي الأعمال الصغيرة والمتوسطة لسهولة استخدامه وتشغيله. خدم هذا البرنامج أكثر من 3.3 مليار جلسة عن بعد.

إنه أكثر برامج التحكم عن بعد موثوقية لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows و Mac ، وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات ، والأتمتة.

يتيح لك هذا البرنامج إدارة ومراقبة جميع أجهزة الحوسبة الخاصة بك من لوحة القيادة المركزية. تعرض لوحة التحكم تنبيهات حالة الجهاز للعتبات وتنشر حزم البرامج على جميع الأجهزة.

يأتي البرنامج مزودًا ببرنامج LogMein المضاد للفيروسات المدمج لحماية أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والأجهزة الأخرى.

سمات

• الفصل بين أجهزة الكمبيوتر: يمكنك بسهولة نشر التصحيحات والبرامج بناءً على الموقع أو القسم أو التوفر.
• مجدي للنشر عن بعد لحزم البرامج من لوحة معلومات مركزية
• أتمتة الأنشطة الروتينية وإعداد التنبيهات وإعداد التقارير المتعمقة.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها: راقب البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بالكامل لتحديد المشكلات الحرجة والتحديثات الهامة.

يمكن استخدام برنامج Logmein من قبل فرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية وشركات الخدمات المُدارة وحتى دعم الأكشاك ونقاط البيع (POS).

Connectwise

برنامج Connectwise هو برنامج تحكم عن بعد سريع ومرن وآمن للوصول إلى أي جهاز من أي مكان.

هذا البرنامج هو أحد أكثر البرامج أمانًا في هذه الفئة. يحتوي على تشفير AES-256 ومصادقة ثنائية.

إنه أيضًا أكثر البرامج المتوافقة التي تدعم Windows و macOS و ChromeOS و Linux / Unix وما إلى ذلك.

بناءً على احتياجات المؤسسات الصغيرة والمتوسطة وحتى المؤسسات الكبيرة ، يمكن دمج منصات الدعم الحالية مثل Freshdesk و Solarwinds و Acronis و Zendesk وغيرها.

سمات

• القدرة على تعيين حقوق الوصول المناسبة للبرامج والأجهزة.
• يسمح لك المكون الإضافي المتميز (ConnectWise View) بتوصيل الأنظمة البعيدة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الوقت الفعلي.
• مصادقة لغة ترميز تأكيد الأمان (SAML) لاتصالات أسرع

يمكن استخدام هذا البرنامج في الأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة بغض النظر عن الصناعة مثل التكنولوجيا والتعليم والحكومة وما إلى ذلك. يمكن استخدام هذا البرنامج إما بواسطة فرق داخلية أو عن طريق خدمات دعم المستخدم النهائي المُدارة.

سبلاش توب

تقدم Splashtop برنامج دعم عن بعد ، ووفقًا لموقعها على الإنترنت ، فإنها تخدم أكثر من 200000 شركة و 30 مليون مستخدم حول العالم.

يمكنه إنشاء جلسات RDP (بروتوكول سطح المكتب البعيد) بأمان على أجهزة مختلفة دون تثبيت برامج إضافية على نقطة النهاية هذه.

يحمي الأنظمة والشبكات من المتطفلين من خلال اعتماد أفضل معايير الصناعة لآليات الأمان.

تتم استضافة البنية التحتية لبرنامج Splash top على سحابة Amazon ، والتي توفر شبكة آمنة وبيئة حوسبة بجدران الحماية وتشفير البيانات وحماية DDoS.

سمات

• المساعدة عن بعد عبر الهاتف المحمول: اتصل بمنصات الأجهزة المحمولة البعيدة مثل iOS و Android لاستكشاف المشكلات وإصلاحها
• اتصال سهل: يمكنك بسهولة إنشاء اتصال عن بعد من داخل التذكرة.
• التكامل مع الأدوات الأخرى المشهورة عالميًا مثل Autodesk و Freshservice و Jira Service Desk والمزيد
• دعم أنظمة التشغيل Windows و Mac و IOS و Android

يمكن استخدام هذا البرنامج لتوفير حلول تكنولوجيا المعلومات عن بُعد ومكاتب المساعدة وأنشطة الدعم. وهو من البرامج ذات الأسعار الاقتصادية في هذه الفئة ، ويبدأ سعره من 17 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

جوفرلان

Goverlan هو البرنامج عن بُعد الأكثر قابلية للتطوير الذي تستخدمه الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة لتوفير دعم البنية التحتية عن بُعد باتصال آمن.

إنه واحد من أقدم الأجهزة في الصناعة ، وقد تم استخدامه منذ عام 1998 ، ويدعم 3 ملايين جهاز.

يوفر هذا البرنامج الدعم عن بُعد ، ويدير الأجهزة والبرامج ، ويوفر خدمات تكنولوجيا المعلومات لشركات أخرى ، تُعرف بالخدمات المدارة.

يوفر أدوات إضافية لدعم أنشطة البنية التحتية الشاملة مثل إدارة الدليل النشط وأتمتة عمليات تكنولوجيا المعلومات.

سمات

• محرك التحكم عن بعد المستند إلى الأجهزة للحصول على اتصال أسرع يدعم حتى الشاشات بدقة 4k دون تأخير.
• ابحث عن مستخدمي النظام وقم بتوصيلهم بأسماء مستخدمين جزئية أو أجهزة كمبيوتر تدعم جلسات VDI و Citrix و RDP.
• تقارير تدقيق مركزية للجلسات البعيدة
• يتطلب محرك التثبيت الخاص به الحد الأدنى من الأجهزة

أداة رائدة يمكن استخدامها من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة وشركات تكنولوجيا المعلومات الداخلية الكبيرة أو لتقديم خدمات مُدارة لشركات أخرى. باختصار ، يتم استخدامه لإدارة جميع أجهزة الحوسبة الاستهلاكية في نفس الوقت. كما أن لديها جميع وظائف مكتب المساعدة.

برمجيات النينجا

فازت Ninja Software بالعديد من الجوائز من مؤسسات مختلفة لأفضل الميزات والوظائف ، وسهولة الاستخدام ، ودعم العملاء ، والقيمة مقابل المال ، والإعداد الأسهل.

تم تصميم هذا البرنامج المستند إلى السحابة لأنشطة المراقبة والإدارة والدعم عن بُعد. يساعد ذلك في تبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات المعقدة ، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة وزيادة الإنتاجية.

من الممكن تطبيق تصحيحات البرامج على نطاق واسع وإعداد آليات التحذير من الأعطال — وظيفة فريدة لحماية البيانات لجميع الأجهزة وإنشاء التذاكر تلقائيًا.

سمات

• يمكنك مراقبة جميع أصول تكنولوجيا المعلومات وصيانتها وإدارتها مركزيًا من أي مكان
• الوصول عن بعد إلى الأنظمة الخاضعة للإشراف وغير المراقب
• إدارة التذاكر عن طريق أتمتة القبول والتعيين وسير العمل
• إمكانية أرشفة البيانات

تقدم Ninja Software حلاً شاملاً للحفاظ على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بالكامل. يتفاعل البرنامج مع النظام الأساسي بأكمله ويوفر رؤية عالية الجودة لمشكلات المستخدم وصحة الجهاز وأمن الشبكة دون الحاجة إلى خادم محلي وشبكة افتراضية خاصة.

برامج داموير

يقدم برنامج Dameware حلولًا محلية وسحابة على حدٍ سواء. برنامج سهل الاستخدام وبأسعار معقولة للصيانة عن بُعد واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للمؤسسات الصغيرة إلى الكبيرة.

تم التعرف على هذا البرنامج من قبل مجلة PC للصيانة عن بعد وجائزة Trustradius للإدارة عن بُعد.

يحتوي Dameware على أربعة أقسام: Remote Everywhere ، والدعم عن بعد ، وجهاز التحكم عن بعد الصغير ، وحزمة مكتب المساعدة.

تم تصميم كل هذه الأقسام للتعامل مع التحكم الكامل عن بعد وأنشطة الصيانة وإدارة الأصول واستكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج.

سمات

• الحل الكامل للمساعدة عن بعد ومكتب المساعدة
• قم بتوصيل الكمبيوتر البعيد باستخدام سطر الأوامر
• أمان محسّن مع مصادقة متعددة العوامل أو بطاقة ذكية
• التكامل مع أحد أفضل برامج SolarWinds لبدء الوصول عن بُعد من تذكرة مفتوحة

دعم Damware عن بُعد سريع ومؤمن من خلال بروتوكول TLS 1.2. يمكن اعتماده بشكل جيد من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة لأنشطة الدعم عن بعد الشاملة والإدارة.

فوائد للشركات الصغيرة والمتوسطة

في هذا القسم ، سننظر في كيفية استخدام الشركات الصغيرة والمتوسطة (الشركات الصغيرة والمتوسطة) برمجيات DSM لتحقيق الكفاءة والأداء السلس لتكنولوجيا المعلومات.

تلعب برامج أو أدوات إدارة سطح المكتب دورًا أساسيًا في إدارة معدات وخدمات وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات في وحدة تحكم مركزية. يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات التحكم بسهولة في أجهزة الحوسبة الشاملة وإدارتها وتحديثها واستكشاف الأخطاء فيها وإصلاحها. حتى الشركات يمكنها أتمتة وجدولة الأنشطة التي يتم إجراؤها بشكل متكرر لتقليل التكاليف الإدارية.

سنرى الإضافات ذات القيمة الأعلى التي يمكن أن يجلبها برنامج DSM لقطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة.

• إدارة الجهاز: يمكن إدارة دورة الحياة الكاملة لجهاز الكمبيوتر من البداية إلى النهاية. الكشف والتتبع والتخصيص والإدارة وجرد الأصول وتنفيذ نظام التشغيل وتحديثات التكوين وحالة الضمان وما إلى ذلك.
• الإدارة عن بعد واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لأنظمة تكنولوجيا المعلومات بأكملها
• إدارة التطبيقات: التحكم الكامل وإدارة التطبيقات والبرامج. يمكن الحفاظ على الوصول إلى التطبيق وفقًا لسياسات ولوائح الشركة. يمكن تجنب مشكلات مثل الوصول غير المصرح به وخروقات البيانات.
• إدارة الهوية والوصول: يضمن ذلك وصول المستخدمين والأجهزة والتطبيقات المصرح لهم فقط إلى موارد المؤسسة.
• أمان محسّن: باستخدام أفضل ممارسات الأمان في الصناعة ، يضمن SMB أن الأجهزة أقل عرضة للقرصنة وهجمات البرامج الضارة وبرامج الفدية.
• إعداد التقارير والتدقيق: من المهام التي يفضل موظفو تكنولوجيا المعلومات تأخيرها هي إعداد التقارير. ومع ذلك ، فإن استخدام برنامج DSM يجعل من السهل تنزيل أنواع مختلفة من التقارير لكبار السن والعروض التقديمية.

ستعمل كل هذه العوامل على تحسين الإنتاجية والإدارة المركزية بشكل كبير وتقليل المخاطر وتقليل التكلفة الإجمالية للملكية.

كيف تختار أفضل برامج إدارة سطح المكتب؟

يعتمد اختيار برنامج إدارة سطح المكتب كليًا على نطاق العمل والاستخدام ، حيث أن معظم بيئات المؤسسات بها أنواع مختلفة من الأجهزة بمستويات متفاوتة من الأمان والامتثال.

على نطاق واسع ، يجب على المرء النظر في النقاط التالية وتجربة الإصدارات التجريبية أو المجانية قبل الانتهاء من إصدار البرنامج.

• سهل التنفيذ والإدارة وسهل الاستخدام.
• البرنامج في مقر الشركة أو قائم على السحابة
• قابلية التوسع: يجب أن تدعم المتطلبات الحالية والمستقبلية للمنظمة.
• النطاق: أنواع الأصول التي تديرها وتنويعها ، مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، فضلاً عن دعم أنظمة التشغيل المتعددة.
• الأمان: التصحيح ، ومكافحة البرامج الضارة ، والأمن على مستوى الجهاز ، والأمان على مستوى التطبيق ، والأمان على مستوى المستخدم.
• توفير للأتمتة
• وظائف إضافية: إدارة التصحيح وعرض نظام التشغيل والنشر وإدارة ملف تعريف المستخدم وإدارة التنقل المؤسسي وإدارة التكوين وإعداد التقارير والتكامل مع الأدوات والبرامج الأخرى

استنتاج

برنامج إدارة سطح المكتب (DSM) هو إطار عمل قياسي في الصناعة وهو منتج إدارة قيم للحفاظ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية وغير ذلك.

كما هو مذكور أعلاه ، يتم استخدام DSM لإدارة تطبيقات الأجهزة والبرامج وصيانتها وجردها وتتبعها من وحدة تحكم مركزية واحدة. الأتمتة هي جزء آخر من DSM وهو ذو قيمة في شبكة أو بيئة بعيدة حيث تتم إدارة أجهزة كمبيوتر متعددة.

من خلال تنفيذ DSM ، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة وحتى الشركات الكبيرة أن تقلل بشكل كبير من ساعات عمل الأفراد ، والخطأ البشري ، والأهم من ذلك ، التكلفة.

بالإضافة إلى ذلك ، يتم إجراء عمليات تدقيق معدات تكنولوجيا المعلومات أيضًا بسلاسة (وهو أحد الأنشطة المزعجة لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات) عن طريق تنزيل تقارير متنوعة من برنامج DSM.

قد تكون مهتمًا أيضًا بأفضل برامج سطح المكتب البعيد.