7 款适用于中小型企业的最佳桌面管理软件

无论是哪个行业，中小企业 (SME) 都在努力维护其 IT 基础设施，尤其是台式机、笔记本电脑、平板电脑等计算设备，以及自带设备 (BYOD)，这是最新趋势。

在本文中，我们将探讨中小企业在维护其桌面环境和计算设备方面面临的挑战。 我们还将回顾一些有助于维护 SMB 桌面环境的最佳工具，以及 SMB 如何从实施桌面管理软件或工具中受益。

最后，我们将看看中小企业如何选择桌面软件来管理他们的计算设备基础设施。

手动维护公司的台式机、笔记本电脑、平板电脑、智能手机和其他资产意味着高工作量利用率、成本参与和人为错误。

什么是桌面管理软件 (DMS)？

简而言之，企业使用桌面管理软件来全面管理 IT 系统和相关服务，以降低技术活动的复杂性。
DSM 处理以下活动：

• 管理：安装、升级、修补、库存
• 安全性：病毒和垃圾邮件防护
• 故障排除：驱动器空间、资源利用率等。
• 帮助台：用户和密码管理
• 访问管理：为用户、应用程序等分配权限。
• 报告：各种类型的簿记，用于审计、演示、高级报告等。

中小企业面临的挑战

中小型企业 (SME) 面临各种挑战，例如大公司所面临的挑战。 大公司有足够的资源来解决技术问题，而中小企业则没有足够的资源来克服困难。

以下部分重点介绍了中小型公司在维护桌面环境或 IT 系统时面临的 4 大挑战。

• 预算：对于中小企业来说，IT 和 IT 专家的成本是有限的。 为小型企业维护、升级和维护 IT 系统的挑战既以成本为导向，又十分复杂。
• 缺乏技能：需要熟练的 IT 工程师来维护最终用户设备，但聘请和雇用熟练的工程师可能不是 SMB 的经济高效的解决方案。
• 安全性和合规性：缺乏适当的防火墙、定期安全更新效率低下、缺乏允许授权访问数据和程序的措施。 根据 Infrascale 的一份研究报告，49% 的中小企业高管表示网络攻击是他们最大的隐私问题。
• 可扩展性：由于缺乏软硬件和资产管理，在公司未来的发展过程中升级或扩展现有的基础设施将是一项艰巨的任务。

简而言之，中小企业必须克服几个技术障碍，才能长期建立稳定的 IT 基础设施。 无论您的业务是由技术驱动还是其他部门驱动，收购基金会都是一个好主意。 尽管如此，仍需要一个坚实的框架来引导公司的愿景和使命朝着正确的方向发展。

让我们看看中小型企业可以采用的 6 大桌面管理软件来为其 IT 基础架构增值。

ManageEngine 桌面中心

ManageEngine Desktop Central 产品荣获金奖。 它还被 Info-Tech Research Group 评为 UEM 情感足迹象限中的冠军。

它是针对所有 SME 计算设备（中小型企业）以及适合大型企业的完整端到端管理。

您可以使用免费版，它支持 25 台计算机和 25 台移动设备，并且可以升级到专业版和企业版，以获得更多的覆盖范围和好处。

所有移动平台，包括 iOS、Android 和 Windows 智能手机，都通过一个中央控制台进行管理。

特征

• 补丁管理：补丁安装、软件和操作系统部署等常规活动的自动化
• 硬件和软件：资产清点和软件许可证管理并监控其使用统计
• 故障排除：通过多用户协作、文件传输等帮助排除远程桌面故障。
• 移动平台：管理所有移动设备以部署策略、为 Wi-Fi 和 VPN 配置设备
• 安全性：防止安装应用程序、浏览器限制以及通过密码保护您的设备。

ManageEngine Desktop Central 完美融合，支持寻求端到端硬件和软件资产管理的中小型企业。 寻求增强管理的大型企业也可以实施这套完整的 IT 资产管理软件。

Logmein 中央软件

Logmein Central Software 因其易用性和操作性而成为最受中小型企业用户欢迎的软件之一。 该软件已为超过 33 亿次远程会话提供服务。

它是适用于 Windows 和 Mac 计算机、IT 资产管理和自动化的最可靠的远程控制软件。

该软件允许您从中央仪表板管理和监控所有计算设备。 控制面板显示阈值的设备状态警报并在所有设备上部署软件包。

该软件带有内置的 LogMein 防病毒程序，可保护台式机、笔记本电脑和其他设备。

特征

• 计算机隔离：根据位置、部门或可用性轻松部署补丁和软件。
• 从集中式仪表板远程部署软件包是可行的
• 日常活动自动化、警报设置和深入报告。
• 故障排除：监控整个 IT 基础架构以识别关键问题和关键更新。

Logmein 软件可供内部 IT 团队、托管服务公司，甚至信息亭和销售点 (POS) 支持使用。

Connectwise

Connectwise 软件是快速、灵活且安全的远程控制软件，可从任何地方访问任何设备。

该软件是该类别中最安全的软件之一。 它具有 AES-256 加密和两因素身份验证。

它也是最兼容的软件，支持 Windows、macOS、ChromeOS、Linux/Unix 等。

根据中小企业甚至大型企业的需求，可以集成他们现有的Freshdesk、Solarwinds、Acronis、Zendesk等支持平台。

特征

• 能够为程序和硬件分配适当的访问权限。
• 其高级插件（ConnectWise View）允许您连接远程系统并实时排除故障。
• 用于更快连接的安全断言标记语言 (SAML) 身份验证

该软件可用于中小型企业，无论技术、教育、政府等行业如何。该软件可由内部团队或托管的最终用户支持服务使用。

飞溅顶

Splashtop 提供远程支持软件，据其网站称，它为全球超过 200,000 家公司和 3000 万用户提供服务。

它可以在不同设备上安全地建立 RDP（远程桌面协议）会话，而无需在此端点上安装额外的软件。

它通过采用安全机制的最佳行业标准来保护系统和网络免受入侵者的侵害。

Splash Top 软件的基础设施托管在亚马逊云上，它提供了一个安全的网络和计算环境，具有防火墙、数据加密和 DDoS 保护。

特征

• 移动远程协助：连接到iOS、Android等远程移动平台以解决问题
• 轻松连接：从工单内轻松建立远程连接。
• 与 Autodesk、Freshservice、Jira Service Desk 等其他世界知名工具集成
• 支持Windows、Mac、IOS和Android平台

该软件可用于提供远程 IT 解决方案、帮助台和支持活动。 它是该类别中价格经济的软件之一，起价为 17 美元/月。

戈弗兰

Goverlan 是小型、中型和大型企业使用的最具可扩展性的远程软件，可通过安全连接提供远程基础架构支持。

它是业内最古老的产品之一，自 1998 年开始使用，支持 300 万台设备。

该软件提供远程支持、管理硬件和软件，并为其他公司提供 IT 服务，称为托管服务。

它提供插件工具来支持端到端基础设施活动，例如 Active Directory 管理和 IT 流程自动化。

特征

• 基于硬件的远程控制引擎可实现更快的连接，甚至可以无延迟地支持 4k 显示器。
• 使用支持 VDI、Citrix 和 RDP 会话的部分用户名或计算机查找并连接系统用户。
• 远程会话的集中审计报告
• 它的安装引擎需要非常少的硬件

可供中小型企业和大型内部 IT 公司使用或向其他公司提供托管服务的领先工具。 简而言之，它用于同时管理所有消费类计算设备。 它还具有帮助台的所有功能。

忍者软件

Ninja Software 因其最佳特性和功能、可用性、客户支持、物有所值和最简单的设置而赢得了各种组织的无数奖项。

这种基于云的软件专为远程监控、管理和支持活动而设计。 这有助于简化复杂的 IT 运营，从而提高效率和生产力。

可以大规模应用软件补丁并设置崩溃警告机制——所有设备的独特数据保护功能和自动票据生成。

特征

• 您可以从任何地方集中监控、维护和管理所有 IT 资产
• 远程访问有人值守和无人值守系统
• 通过接受、分配和工作流自动化进行工单管理
• 归档数据的可能性

Ninja Software 提供全面的解决方案来维护您的整个 IT 基础架构。 该软件与整个平台交互，并提供对用户问题、设备健康和网络安全的高端可见性，而无需本地服务器和 VPN。

Dameware 软件

Dameware 软件提供本地和云解决方案。 适用于小型到大型组织的易于使用且价格合理的远程维护和故障排除软件。

该软件获得了 PC 杂志的远程维护和 Trustradius 远程管理奖。

Dameware 有四个部分：Remote Everywhere、Remote Support、Mini Remote Control 和 Help Desk Pack。

所有这些部分都旨在处理完整的远程控制、维护活动、资产管理以及硬件和软件故障排除。

特征

• 远程协助和帮助台的完整解决方案
• 使用命令行连接远程计算机
• 通过多重身份验证或智能卡增强安全性
• 与最好的 SolarWinds 软件之一集成，以通过打开的票证启动远程访问

Dameware 远程支持通过 TLS 1.2 协议快速且安全。 中小型企业和大型企业可以很好地采用它进行端到端的远程支持活动和管理。

对中小企业的好处

在本节中，我们将了解 SME（中小型企业）如何使用 DSM 软件来实现高效和流畅的 IT 性能。

桌面管理软件或工具在管理中央控制台中的 IT 设备、服务和应用程序方面发挥着重要作用。 IT 管理员可以轻松地控制、管理、更新和排除端到端计算设备的故障。 甚至企业也可以自动化和安排经常执行的活动，以降低管理成本。

我们将看到 DSM 软件可以为 SMB 行业带来的最大附加值。

• 设备管理：可以端到端管理计算设备的整个生命周期。 检测、跟踪、定制、管理、资产盘点、操作系统实施、配置更新、保修状态等。
• 整个 IT 系统的远程管理和故障排除
• 应用程序管理：完全控制和管理应用程序和程序。 可以根据公司政策和法规维护对应用程序的访问。 可以避免未经授权的访问和数据泄露等问题。
• 身份和访问管理：这确保只有授权用户、设备和应用程序才能访问企业资源。
• 增强的安全性：使用行业最佳安全实践，SMB 确保设备不易受到黑客攻击、恶意软件攻击和勒索软件的攻击。
• 报告和审计：IT 人员喜欢延迟的任务之一是报告。 但是，使用 DSM 软件可以轻松下载各种类型的老年人报告和演示文稿。

所有这些因素都将显着提高生产力、集中管理、降低风险并降低总拥有成本。

如何选择最好的桌面管理软件？

桌面管理软件的选择完全取决于业务范围和使用情况，因为大多数企业环境都有不同类型的设备，具有不同级别的安全性和合规性。

在广泛的范围内，应该研究以下几点并在最终确定软件版本之前尝试试用版或免费版。

• 易于实施、管理和用户友好。
• 软件是本地或基于云的
• 可扩展性：应该支持组织当前和未来的需求。
• 范围：您管理的资产类型及其多样化，例如笔记本电脑、台式机、智能手机和平板电脑，以及对多种操作系统的支持。
• 安全性：补丁、反恶意软件、设备级安全、应用级和用户级安全。
• 提供自动化
• 附加功能：补丁管理、操作系统渲染和部署、用户配置文件管理、企业移动性管理、配置管理、报告、与其他工具和软件的集成

结论

桌面管理软件 (DSM) 是一种行业标准框架，是一种用于维护 IT 系统的有价值的管理产品，包括但不限于台式机、笔记本电脑、平板电脑等。

如上所述，DSM 用于从单个中央控制台管理、维护、清点和跟踪硬件和软件应用程序。 自动化是 DSM 的另一部分，在管理多台计算机的网络或远程环境中很有价值。

通过实施 DSM，中小型企业甚至大型企业都可以显着减少工时、人为错误，以及最重要的成本。

此外，通过从 DSM 软件下载各种报告，还可以顺利进行 IT 设备审计（这是 IT 管理员烦人的活动之一）。

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