最好的 7 个 UXPressia 替代品和竞争对手

您是否尝试过 UXPressia 来构建您的客户旅程地图 (CJM)，但您似乎仍然无法完全适应该软件提供的功能？ 您是否希望有另一个替代平台来更有效地创建您的 CJM？ 嗯，好消息！ 当前的 CJM 软件市场充满了 UXPressia 的替代品。

如果您想了解 UXPressia 是什么，为什么要考虑另一种选择以及您应该尝试的七种客户旅程映射工具，请继续关注！

什么是 UXPressia？

UXPressia 是一个协作式用户体验平台，可帮助绘制客户旅程地图，以促进整个客户旅程阶段的客户交互和接触点的可视化。 CJM 对于深入了解客户需求并因此创造更好的客户体验至关重要。

也就是说，UXPressia 具有执行用户行为分析以增加销售额的强大功能。 值得注意的是，UXPressia 有许多模板可供使用或在必要时进行修改。

由于其易于管理、无可挑剔和优雅的视觉表示，该平台还可以实现快速轻松的分析结果。 此外，平台用户可以访问虚拟聊天，在那里他们可以找到建议、指南或就构建 CJM 时可能出现的任何问题提出问题。

UXPressia 目前向公众提供的价格是免费帐户（限制将在下一节中讨论）、入门版（16 美元/月）、专业版（36 美元/月）和企业版（自定义定价）。

为什么要寻找 UXPressia 的替代品？

总而言之，UXPressia 相当完整，但与所有软件一样，它仍然存在一些缺点，使用户考虑查看其他替代方案的想法。

根据 Capterra 用户评论，主要缺点如下：

• 免费版的客户旅程地图、角色和影响地图的数量非常有限，用户只能创建 1 个。
• 用户只能选择一次使用 1 个项目。
• CJM 和 Personas 不能完全自定义，并且编辑（内容类型）非常受限
• 它仅适用于有限数量的语言。
• 该界面有时会变得缓慢且繁琐，这使得对现有 CJM 进行编辑变得具有挑战性。

7 个最佳 UXPressia 替代品和竞争对手

1. 接触点

接触点是深入探索公司和客户之间每个接触点的特定工具。 借助这款专业软件，公司可以分析每个客户的互动，甚至可以识别他们没有考虑的接触点。

该工具的最大优点在于它允许您共同设计协作客户旅程地图并将任务分配给不同的团队成员。

它是确定联系点需要改进的领域并决定在吸引客户、产生转化或留住客户方面最重要的理想平台。

2. CFN 洞察

CFN Insight 是另一个客户旅程映射工具，它允许组织单独分析每个接触点，以获取洞察力并改善消费者的客户体验。

另一方面，此工具允许您为要改进的每个业务领域或阶段分配所有者。 因此，此人将负责实施和监控将改善客户旅程的措施。

3.微软视觉

Microsoft Visio 是一种 Microsoft 数据可视化工具，可让您根据客户的数据设计图表和流程图。

该平台旨在使图表变得容易，并由非技术用户（例如致力于客户关系管理的专业人员）执行。 该平台还结合了简化创建图表的预先设计的对象、形状和模板。

4. 画布机

Canvanizer i 是一款客户地图绘制软件，可审查您组织的不同领域并以客户为中心。 Canvanizer 的目标是将想法和概念的开发、头脑风暴和结构化作为画布。

根据项目的类型，您可以在不同的模板之间进行选择，也可以从空白画布开始。 主要优点是它是一个免费工具。

如果您喜欢阅读有关客户旅程的信息，您可能有兴趣了解用户旅程地图

5. IBM 旅程设计师

IBM Journey Designer 使用户能够在几分钟内开始创建客户旅程。 营销、销售和客户服务可以协作可视化跨渠道旅程，设定共同的营销目标，并在一个拖放式、易于使用的界面中为多个优先级细分设计量身定制的客户体验。 用户还可以参与对话、发送文件并通知团队成员在构建客户旅程期间的任何活动。

6.小

Smaply 是一款用于绘制客户旅程地图的软件。 具体来说，它允许公司管理他们的客户体验和与品牌的互动，然后在客户旅程中直观地表示它。

它由三部分组成：旅程地图、利益相关者地图和人员。 因此，除了通过“角色”产品映射客户旅程之外，公司还能够创建客户档案。

另一方面，Smaply 还可以实现特定产品生态系统的可视化，以便公司可以分析与其产品或服务相关的影响元素。

7. Power BI

Power BI 是另一个重要工具，可轻松创建数据可视化并监控与客户关系相关的绩效指标。

Power BI 的优势之一是，它是一种专门为满足企业业务需求而设计的工具，可以开发具有视觉吸引力的企业仪表板和业务键中的报告，使数据易于阅读。 以及绩效指标和 KPI。

Power BI 还集成了大量数据源、平台、API 和软件，例如 CRM 系统、Google Analytics、Semrush、Salesforce 等。

了解如何创建您的客户旅程画布

如何充分利用您的客户旅程地图工具？

如果您想更贴近客户并更好地了解他们，客户旅程地图是一个理想的工具。 它将帮助您改善业务，最重要的是，加强与客户的关系。 这就是为什么选择一个完整且高效的 CJM 平台是创建所有客户交互和接触点的最佳表示的关键。

同样重要的是要提到这些工具只是了解客户旅程的一小部分难题。

如果您已经安装了 CJM，那么是时候使用它了！ 通过使用客户体验管理平台来加强您的客户体验计划并更多地利用您的客户旅程地图。

QuestionPro CX 使企业能够在整个客户旅程中获取反馈。 使用 QuestionPro CX，您可以快速确定问题所在，并确定是什么阻碍了客户成为您品牌的拥护者。

了解更多免费试用