En İyi 7 UXPressia Alternatifi ve Rakipleri

Müşteri Yolculuğu Haritalarınızı (CJM) oluşturmak için UXPressia'yı denediniz mi, ancak yine de yazılımın sunduklarına tam olarak uyum sağlayamıyor musunuz? CJM'nizi daha verimli bir şekilde oluşturmak için başka bir platform alternatifi olmasını ister miydiniz? İyi haber! Mevcut CJM yazılım pazarı, UXPressia'ya alternatiflerle doludur.

UXPressia'nın ne olduğunu, neden başka bir alternatif düşünmeniz gerektiğini ve denemeniz gereken yedi Müşteri Yolculuğu Haritalama aracını öğrenmek istiyorsanız, biraz araştırın!

UXPressia nedir?

UXPressia, müşteri yolculuğu aşamaları boyunca müşteri etkileşimlerinin ve temas noktalarının görselleştirilmesini kolaylaştırmak için müşteri yolculuğu haritalamasına yardımcı olan ortak bir kullanıcı deneyimi platformudur. CJM, müşterilerinizin ihtiyaçlarını derinlemesine incelemek ve böylece daha iyi müşteri deneyimleri yaratmak için kritik öneme sahiptir.

Bununla birlikte, UXPressia, satışları artırmak için kullanıcı davranışı analizi yapmak için harika özelliklere sahiptir. UXPressia'nın kullanıma veya gerekirse değiştirilmeye hazır birçok şablonu olduğunu belirtmekte fayda var.

Platform ayrıca yönetilebilir, kusursuz ve zarif görsel sunumu sayesinde hızlı ve kolay bir analiz sonucu sağlar. Ek olarak, platform kullanıcıları, CJM'lerini oluştururken ortaya çıkabilecek herhangi bir endişe hakkında öneri, kılavuz bulabilecekleri veya soru sorabilecekleri bir sanal sohbete erişebilirler.

UXPressia'nın şu anda halka sunduğu fiyatlar, Ücretsiz hesap (sınırlamalarla bir sonraki bölümde bahsedilecektir), Başlangıç ​​(aylık 16 ABD Doları), Pro (36 ABD Doları/ay) ve Kurumsal (özel fiyatlandırma).

Neden UXPressia'ya bir alternatife bakmalısınız?

Sonuç olarak, UXPressia oldukça eksiksizdir, ancak tüm yazılımlar gibi, kullanıcıları diğer alternatifleri gözden geçirme fikrini düşünmeye sevk eden bazı dezavantajlara sahiptir.

Capterra kullanıcı incelemelerine göre, ana dezavantajlar şunlardır:

• Ücretsiz sürüm, kullanıcıların yalnızca 1 oluşturabileceği müşteri yolculuk haritaları, kişilik ve etki haritası sayısı bakımından çok sınırlıdır.
• Kullanıcılar aynı anda sadece 1 proje ile çalışma seçeneğine sahiptir.
• CJM ve Personas tamamen özelleştirilemez ve düzenlemeler (içerik türleri) çok kısıtlıdır
• Yalnızca sınırlı sayıda dil için kullanılabilir.
• Arayüz bazen yavaşlayabilir ve hantallaşabilir, bu da mevcut CJM'de düzenlemeler yapmayı zorlaştırır.

7 En İyi UXPressia Alternatifleri ve Rakipleri

1. Temas noktası

Temas Noktası, bir şirket ile müşteri arasındaki her bir temas noktasını derinlemesine keşfetmek için özel bir araçtır. Bu özel yazılımla şirketler, müşterilerinin her bir etkileşimini analiz edebilir ve hatta düşünmedikleri temas noktalarını belirleyebilir.

Bu aracın en büyük erdemi, işbirliğine dayalı bir müşteri yolculuk haritası tasarlamak için toplu olarak çalışmanıza ve farklı ekip üyelerine görevler atamanıza olanak sağlamasıdır.

Temas noktalarındaki iyileştirme alanlarını belirlemek ve müşterileri çekmek, dönüşüm yaratmak veya elde tutmak söz konusu olduğunda hangilerinin en önemli olduğuna karar vermek için ideal bir platformdur.

2. CFN İçgörüsü

CFN Insight, kuruluşların içgörüler elde etmek ve tüketiciler için müşteri deneyimini iyileştirmek için her temas noktasını ayrı ayrı analiz etmesine olanak tanıyan başka bir müşteri yolculuğu haritalama aracıdır.

Öte yandan, bu araç, geliştirmek istediğiniz her iş alanı veya aşamasına bir sahip atamanıza olanak tanır. Böylece bu kişi, müşteri yolculuğunu iyileştirecek önlemleri uygulamaktan ve izlemekten sorumlu olacaktır.

3. Microsoft Visio

Microsoft Visio, müşterilerimizin verilerinden diyagramlar ve akış şemaları tasarlamanıza olanak tanıyan bir Microsoft veri görselleştirme aracıdır.

Bu platform, diyagram oluşturmayı kolaylaştırmayı ve teknik olmayan kullanıcılar (müşteri ilişkileri yönetimine adanmış profesyoneller gibi) tarafından gerçekleştirilmeyi amaçlamaktadır. Platform ayrıca diyagram oluşturmayı basitleştiren önceden tasarlanmış nesneler, şekiller ve şablonlar içerir.

4. Canvanizer

Canvanizer i, kuruluşunuzun farklı alanlarını gözden geçiren ve müşteri odaklılık içeren bir müşteri haritalama yazılımıdır. Canvanizer, fikirlerin ve kavramların bir tuval olarak geliştirilmesini, beyin fırtınasını ve yapılandırılmasını hedefler.

Proje türüne bağlı olarak, farklı şablonlar arasından seçim yapabilir veya boş bir tuval ile baştan başlayabilirsiniz. Ana avantajı, ücretsiz bir araç olmasıdır.

Müşteri yolculuğu hakkında okumaktan hoşlanıyorsanız, kullanıcı yolculuğu haritası hakkında bilgi edinmek ilginizi çekebilir.

5. IBM Yolculuk Tasarımcısı

IBM Journey Designer, kullanıcıların dakikalar içinde müşteri yolculukları oluşturmaya başlamasını sağlar. Pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri, birden çok öncelikli segment için sürükle ve bırak, kullanımı kolay bir arayüzde kanallar arası yolculukları işbirliği içinde görselleştirebilir, ortak pazarlama hedefleri belirleyebilir ve özel müşteri deneyimleri tasarlayabilir. Kullanıcılar ayrıca müşteri yolculuklarının oluşturulması sırasında görüşmelere katılabilir, dosya gönderebilir ve ekip üyelerine herhangi bir etkinlik hakkında bilgi verebilir.

6. Küçük

Smaply, müşterilerimizin yolculuğunu haritalamak için oluşturulmuş bir yazılımdır. Spesifik olarak, şirketlerin müşterilerinin deneyimlerini ve markayla olan etkileşimlerini yönetmelerine ve ardından onu bir müşteri yolculuğunda görsel olarak temsil etmelerine olanak tanır.

Üç bölümden oluşur: Yolculuk Haritaları, Paydaş Haritaları ve İnsanlar. Böylece şirketler, “Personas” ürünü aracılığıyla müşteri yolculuğunun haritasını çıkarmanın yanı sıra, müşterilerinin profillerini de oluşturabilmektedir.

Öte yandan Smaply, belirli bir ürünün ekosisteminin görselleştirilmesini de sağlar, böylece şirketler, ürün veya hizmetlerinden biriyle ilgili etki unsurlarını analiz edebilir.

7. Güç BI

Power BI, kolayca veri görselleştirmeleri oluşturmak ve müşteri ilişkileriyle bağlantılı performans göstergelerimizi izlemek için önemli bir araçtır.

Power BI'ın güçlü yönlerinden biri, kurumların iş ihtiyaçlarını karşılamak için özel olarak tasarlanmış bir araç olması ve verilerin okunmasını kolaylaştıran iş anahtarlarında görsel olarak çekici kurumsal panoların ve raporların geliştirilmesine olanak sağlamasıdır. ve performans göstergeleri ve KPI'lar.

Power BI ayrıca çok sayıda veri kaynağı, platform, API ve CRM sistemleri, Google Analytics, Semrush, Salesforce vb. yazılımlarla da entegre olur.

Müşteri yolculuğu tuvalinizi nasıl oluşturacağınızı öğrenin

Müşteri yolculuğu haritalama aracınızdan en iyi şekilde nasıl yararlanabilirsiniz?

Müşterilerinize daha yakın olmak ve onları daha iyi anlamak istiyorsanız, Müşteri Yolculuğu Haritası ideal bir araçtır. İşinizi geliştirmenize ve hepsinden önemlisi müşterilerinizle olan ilişkilerinizi güçlendirmenize yardımcı olacaktır. Bu nedenle eksiksiz ve verimli bir CJM platformunun seçilmesi, tüm müşteri etkileşimlerinin ve temas noktalarının en iyi temsilini oluşturmanın anahtarıdır.

Bu araçların, müşterilerinizin yolculuğunu anlamanız için yapbozun sadece küçük bir parçası olduğunu belirtmek de önemlidir.

Zaten CJM'niz varsa, onu kullanma zamanı! Müşteri deneyimi yönetim platformunu kullanarak CX programınızı güçlendirin ve müşteri yolculuk haritanızdan daha fazla yararlanın.

QuestionPro CX, işletmelerin tüm müşteri yolculuğu boyunca geri bildirim almalarını sağlar. QuestionPro CX ile sorunların nerede olduğunu hızlı bir şekilde belirleyebilir ve müşterilerin markanızın savunucularına dönüşmesini neyin engellediğini belirleyebilirsiniz.

DAHA FAZLA ÜCRETSİZ DENEME ÖĞRENİN