Come fare un'analisi del marchio

Ci sono diversi vantaggi nell'effettuare un'analisi del marchio.

Per cominciare: può aiutarti a identificare i punti deboli nella strategia del tuo marchio. Può aumentare l'efficienza delle tue campagne di branding e marketing. E, soprattutto, ti offre una visione dettagliata di come appare il tuo marchio nel mondo.

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L'esecuzione di un'analisi del marchio efficace include:

• Affermare obiettivi e obiettivi di branding.
• Raccolta di feedback interni.
• Analizzare i concorrenti.
• Valutare la percezione del mercato.
• Creazione di un riepilogo aziendale.

In questo blog, analizzeremo tutto questo in dettaglio.

Iniziamo!

6 passaggi dell'analisi del marchio

#1 Crea un framework di analisi

Pensa a un'analisi del marchio come a coltivare la personalità di un marchio.

Il primo passo logico è avere un quadro completo di procedure e regolamenti, nonché obiettivi e valori strategici dell'azienda.

Tale quadro dovrebbe includere:

• L'ambito operativo dell'azienda.
• Prodotti o servizi offerti dall'azienda.
• Valori interni e di business.
• Mercato di destinazione o pubblico previsto.
• Canali di distribuzione dei contenuti di branding.
• Qualsiasi informazione relativa al prodotto come prezzi e specifiche.

Ciò aiuterà gli stakeholder del branding a identificare le aree che necessitano di miglioramenti. Inoltre darà loro un processo chiaro che possono replicare ancora e ancora.

# 2 Ottieni feedback dal pubblico

Circa l'88% dei consumatori afferma che l'autenticità del marchio è importante quando si prende una decisione di acquisto.

L'autenticità è solo uno dei fattori che determinano una decisione di acquisto. Ciò rende ancora più importante ascoltare i clienti durante l'analisi del marchio.

La loro esperienza è direttamente correlata al modo in cui stai comunicando loro i valori del tuo marchio. Creare un ottimo prodotto è un modo per farlo. Tuttavia, nulla dice che ascolti i clienti più che chiedere direttamente il loro feedback.

Circa il 46% dei consumatori statunitensi afferma che non gli dispiace pagare di più per i marchi di cui possono fidarsi.

Chiedere la loro opinione sul marchio e sulle prestazioni aziendali può essere un buon modo per costruire questa fiducia.

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# 3 Implementa l'ascolto sociale

Le discussioni su un marchio sui social media sono un ottimo indicatore di successo (o fallimento).

A tal fine, è necessario disporre di un solido elemento di ascolto sociale nel quadro di analisi.

Attraverso un efficace social listening, puoi:

• Individua i punti deboli.
• Raccogli informazioni altamente fruibili.
• Analizza specifici indicatori di performance del marchio.
• Riconosci le future opportunità di marketing.

Una cosa importante da notare è che l'ascolto sociale è diverso dal "monitoraggio sociale". Quest'ultimo è un approccio mirato che si concentra su una singola campagna o cluster di parole chiave.

L'ascolto sociale è molto più ampio e onnicomprensivo. Fornisce una visione generale dell'immagine del marchio agli occhi del pubblico. Ciò aumenta la quantità di dati che puoi analizzare, consentendoti di prendere decisioni più intelligenti sul marchio.

# 4 Valuta l'efficacia del marketing

I tuoi sforzi di marketing sono la spina dorsale della tua strategia di marca. Questo è il motivo per cui è una buona idea valutarne l'efficacia in anticipo.

Fai un'analisi approfondita di quanto segue:

• Materiali di marketing che pubblichi.
• Risorse che hai creato.
• Contenuti che hai distribuito sui canali social per aumentare le vendite.

Quindi determina il livello di coerenza dei tuoi sforzi di marketing e la qualità complessiva del tuo marketing.

Una valutazione efficace consisterebbe in domande quali:

• Le risorse di marketing sono in linea con la voce e i valori del marchio?
• I colori e gli spunti visivi riflettono ciò che rappresenta il marchio?
• La voce del marchio è precisa su come il marchio vuole presentarsi?
• Tutti gli elementi di design del marchio sono coerenti su tutti i canali?
• Il marchio è fedele alla visione dei fondatori e alle aspettative del pubblico?

Puoi anche guardare le tendenze di marketing che hanno plasmato l'anno passato per trovare ispirazione. Il cambiamento dall'anno scorso a questo non è stato così drastico in termini di tecniche di marketing. Ciò significa che puoi adottare alcuni metodi direttamente. Tuttavia, assicurati di essere unico per il tuo marchio e i suoi clienti.

#4 Analizza il traffico del sito web e dei social media

Ogni strategia di marca dovrebbe basarsi su un determinato numero di canali di marketing dai quali pubblicizzare il marchio.

Il traffico del tuo sito web è un buon indicatore di quali canali di marketing funzionano bene. Indica anche quali non riescono a produrre l'impatto che dovrebbero. Da lì, hai due opzioni. Potresti capitalizzare su quelli efficaci o investire ancora di più per ottimizzare quelli più deboli.

Il percorso che prendi dipende dalla quantità di traffico che ricevi da quali canali.

Ad esempio, se il sito Web genera un sacco di traffico da fonti organiche, migliora ulteriormente quei canali organici. Ciò significa investire di più nel marketing dei contenuti e nella SEO.

Ciò aiuterà anche a identificare le aree di minore portata. Questi possono essere punti dolenti legittimi per il tuo pubblico. Potrebbero volere la soluzione che offri ma non riescono a trovare il tuo marchio su quei canali.

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#5 Identifica il viaggio del cliente

Il percorso di ogni cliente ha determinati punti di contatto in cui interagiscono con gli sforzi di branding dell'azienda. Identifica questi punti di contatto e segui il percorso completo dall'inizio all'acquisto. Questo può aiutarti a riconoscere le aree problematiche e le lacune nel branding.

Puoi farlo mappando quanto segue:

• Come un consumatore scoprirebbe il tuo marchio.
• Come ricercano i tuoi prodotti.
• Come prenderebbero una decisione di acquisto in base a ciò che vedono.

Questo mette in evidenza quali punti stanno portando il cliente a impegnarsi completamente per il marchio e quali lo stanno allontanando.

Puoi anche determinare come ottenere e mantenere l'affinità con i clienti durante tutto il viaggio.

Una volta che hai il percorso di un cliente altamente rivelatore, confrontalo con il percorso del cliente ideale come immaginato dal tuo marchio. Questo mostrerà cosa è necessario fare per allineare il viaggio esistente con quello ideale.

La mappa di base del percorso del cliente dovrebbe essere composta dai seguenti quattro componenti:

Sequenza temporale

Questo mostrerà quanto tempo ha impiegato un cliente per passare da una parte all'altra del viaggio.

Passi del cliente

Questo rivelerà ciò che il cliente fa lungo la sequenza temporale. Ti mostrerà quanto segue:

• Se stanno imparando a conoscere il prodotto online.
• Sia che stiano confrontando i prezzi.
• Sia che stiano chiedendo consiglio ai loro amici più cari sul prodotto.

Assicurati che tutti i passaggi siano scritti dal punto di vista del cliente.

Persone del pubblico

Anche con un'enorme varietà di tipi di clienti, ogni marchio ha tipi specifici di clienti a lungo termine che rappresentano il pubblico ideale. Identificali e traccia il loro percorso individualmente, invece di crearne uno per ogni tipo di cliente. Ad esempio, un cliente più giovane e sempre online potrebbe avere un percorso diverso rispetto a un dirigente di una società.

Punti salienti e punti deboli

Gli ovvi pilastri del viaggio di un cliente sono i vari punti deboli e i punti salienti che devono affrontare lungo il percorso. Puoi scoprirli guardando il traffico in entrata e le recensioni, nonché attraverso campagne di feedback.

# 6 Completamento dell'analisi

Una volta che hai fatto tutto questo, dovresti vedere un quadro più chiaro di come sta andando il tuo marchio agli occhi del pubblico. Vedrai anche se è pronto per soddisfare le esigenze dei clienti.

Non esiste un percorso prestabilito per un'analisi del marchio, perché ogni marchio:

• È diverso.
• Ha un percorso e un insieme di valori diversi.
• Opera nel suo spazio unico, non importa quanto il suo prodotto possa essere simile alle offerte di altri marchi.

Detto questo, costruire su una base di base aiuta i marchi a sviluppare il proprio processo in un secondo momento. Li aiuta anche a creare la propria strategia di marchio unica che resiste alla prova del tempo.

Suggerimento bonus: esternalizzare un'analisi del marchio

Fare da soli un'analisi del marchio è ottimo per lo sviluppo futuro della strategia del marchio. Tuttavia, a volte un marchio potrebbe non avere il tempo o le risorse per analizzare il proprio marchio.

Potresti anche essere troppo vicino al tuo marchio per essere imparziale e obiettivo. Questo può rendere difficile identificare dove il marchio potrebbe funzionare meglio.

In tal caso, puoi sempre optare per analisti ed esperti di strategia di terze parti per esaminare il tuo marchio attuale. Un nuovo sguardo può vedere soluzioni innovative a problemi persistenti che i tuoi esperti interni potrebbero non vedere.

Pensieri finali

Un'analisi approfondita è essenziale per la reputazione del marchio. La chiave è garantire che i componenti di tale analisi siano pertinenti al tipo di attività e al panorama esistente.

Nel clima odierno, è ancora più necessario disporre di una strategia di marca che resista alla concorrenza e ai rapidi cambiamenti di mentalità dei clienti. Ciò è possibile solo se il marchio investe in modo significativo nell'analisi e nell'ottimizzazione del proprio marchio.