5 Basit Adımda Alıcı Kişisi Nasıl Oluşturulur

Alıcı kişilik ve olumsuz kişilik nedir?

Alıcı kişisi veya müşteri kişiliği, hedef müşterilerinizin özelliklerine sahip kurgusal bir kişinin açıklamasıdır.

Negatif bir kişi ise, ürünlerinizin uygun olmayacağı bir kişidir; alıcı kişiliğinin tam tersi.

Örneğin, bir piyano öğretmeniyseniz ve çevrimiçi başlangıç ​​kursları satıyorsanız, olumsuz kişiliğiniz orta veya ileri seviyedeki kişiler olacaktır. Piyano öğrenmekle hâlâ ilgileniyor olsalar da, kursunuz onlar için pek uygun olmaz.

Hem alıcı kişiliğinizi hem de olumsuz kişiliğinizi anlamak önemlidir çünkü hedef müşterilerinizin net bir resmiyle iyi bilgilendirilmiş iş kararları vermenize yardımcı olabilir. Karşılaştıkları gerçek sorunları çözen ürünler geliştirebileceksiniz.

Negatif bir kişilik, çürük elmaları segmentlere ayrılmış hedef grubunuzun geri kalanından ayırmanıza yardımcı olur ve bu nedenle onların peşinden gitmek için zaman veya para kaybetmenize gerek kalmaz.

Bu makale, müşteri kişiliklerinin nasıl oluşturulacağını ele alacaktır. Ama önce, neden bu kadar önemli olduklarının 5 nedenine bir göz atalım.

İlgili : Yeni Başlayanlar ve Küçük İşletmeler için Nihai Dijital Pazarlama Rehberi Reklamlar

Alıcı kişiliklerinin önemli olmasının 5 nedeni

1. Hedef pazarınızı daha iyi anlayacaksınız

Bir alıcı kişiliği oluşturmanın temel amacı, hedef müşterilerinizi daha iyi anlamaktır. Onların demografisini, ilgi alanlarını, harcama gücünü, acı noktalarını ve daha pek çok ayrıntıyı öğreneceksiniz.

Bu tür faydalı bilgilere sahip olmak, onlara daha çekici gelen ürünler geliştirmenize, en uygun pazarlama kanallarını oluşturmanıza ve markanızın ses tonunu şekillendirmenize yardımcı olacaktır. Bir alıcı kişiliği olmadan, varsayımlara dayalı bu kadar önemli kararlar vermek zorunda kalırsınız.

2. En uygun pazarlama kanallarını kuracaksınız

Bir alıcı kişisi, hedef müşterilerinizin bulunma olasılığının tam olarak nerede olduğunu tam olarak belirleyerek pazarlama çabalarınıza bir miktar yön verecektir.

Örneğin, alıcı kişiliğinizin İK'da çalışan orta yaşlı bir adam olduğunu fark ederseniz, böyle bir kişinin Instagram ve hatta Twitter'dan ziyade LinkedIn'de bulunma olasılığının daha yüksek olduğunu bileceksiniz.

3. Lazer odaklı kampanyalar oluşturabileceksiniz

Hedef tüketicilerinizi derinlemesine anladığınızda, onlar için özel olarak hazırlanmış pazarlama kampanyaları oluşturabileceksiniz. Anladıkları bir dilde konuşabilecek ve ürünlerinizi onlara hitap edecek şekilde sunabileceksiniz.

4. Segmentlere ayrılmış pazarlama kampanyaları oluşturabileceksiniz

Bölümlere ayrılmış kampanyalar, benzer ilgi alanlarına sahip daha küçük insan gruplarını hedefler. Dönüşüm oranını artırmaya yardımcı olabilecek her segmentin özelliklerine göre özelleştirilebildiklerinden, genellikle geniş kampanyalardan çok daha iyi bir YG'ye sahiptirler. Reklamlar

Örneğin, yeni başlayanlar için piyano kursları satıyorsanız, çocuklarının piyano öğrenmesini isteyen ebeveynleri hedefleyen bir kampanya ve piyano öğrenmek istediğini zaten bilen yetişkinleri hedefleyen farklı bir kampanya oluşturabilirsiniz. Her kampanyadaki mesaj tamamen farklı olacaktır.

10 farklı personanız varsa, tek bir geniş kampanya yerine 10 segmentli kampanya oluşturabilirsiniz.

5. Pazarlama çabalarınızdan daha iyi bir yatırım getirisi elde edeceksiniz

Google Ads ve Facebook Ads dahil olmak üzere çoğu dijital reklam platformu, reklamverenlerin en ideal müşterilerine verimli bir şekilde ulaşmalarına yardımcı olmak için çok çeşitli hedefleme seçeneklerine sahiptir. Örneğin, kullanıcıları yaşlarına, konumlarına, cinsiyetlerine, ilgi alanlarına ve diğer birçok faktöre göre hedefleyebilirsiniz. Reklamlar

Bir alıcı kişisi, bu tür gelişmiş hedefleme seçeneklerinden en iyi şekilde yararlanmanıza ve hedeflenen kitleye ulaşacak bir garantiyle lazer odaklı kampanyalar oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Reklamlarınızda ne kadar iyi hedefleme yaparsanız, yalnızca dönüşüm gerçekleştirme olasılığı en yüksek kişiler hedefleneceğinden, YG'niz o kadar iyi olur.

İlgili: Serbest Çalışanlar için 14 Pazarlama Stratejisi

Reklamlar

Bir alıcı kişiliği veya bir hedef müşteri kişiliği nasıl oluşturulur?

Adım 1: Araştırma

Bu aşamadaki amaç, daha sonra alıcı kişiliğinize bir kimlik vermek için kullanılacak mevcut müşterileriniz hakkında bilgi toplamaktır.

İşletmeniz henüz kurulmamışsa ve hiç müşteriniz yoksa en yakın rakiplerinizi analiz edebilirsiniz. Müşterileri, müşterilerinizin kim olacağının bir temsili olacaktır. Bazı harika rakip analiz araçları arasında Buzzsumo ve Similarweb bulunur.

Toplamak isteyebileceğiniz bazı bilgiler şunları içerir:

• Yaş
• Konum
• sanayi
• güç harcamak Reklamlar
• ilgi alanları
• İşletmenin büyüklüğü (B2B şirketleri için)
• Satın alma kararını kim veriyor (B2B şirketler için)

Bu tür bilgileri elde etmenin birçok yolu vardır. Örneğin, müşteri veritabanınızdan, Google Analytics'ten veya sosyal medya analizlerinden alabilirsiniz. Ayrıca anketler oluşturabilir veya röportajlar yapabilir ve ardından insanların katılmasını sağlamak için teşvikler sunabilirsiniz.

Adım 2: Acı noktalarını tanımlayın

İlk araştırmayı tamamladıktan sonra, muhtemelen müşterileriniz hakkında çok sayıda ham veri elde edeceksiniz. Bu sonraki adım, acı noktalarının ne olduğunu belirlemektir.

Sizin ürünlerinizi (veya rakiplerinizin ürünlerini) kullanarak tam olarak neyi çözmeye çalışıyorlar? Başarmaya çalıştıkları şeyde başarıya ulaşmalarını engelleyen nedir?

Bu bilgiyi edinmenin en iyi yolu, sosyal medya sayfalarındaki müşteri incelemelerini ve yorumlarını okumaktır. Karşılaştığınız herhangi bir olumsuz yorum, potansiyel bir acı noktasıdır.

Markanız, rakibiniz veya ürünlerinizden bahsedenleri izlemek için Hootsuite gibi bir sosyal dinleme aracı da kullanabilirsiniz. Bu size insanların ne söylediğine gerçek zamanlı bir bakış sağlar.

Bir müşteri hizmetleri ekibiniz varsa, müşterilerle doğrudan etkileşimde bulunanlar oldukları için onlarla da görüşmek iyi bir fikir olacaktır. Aldıkları en yaygın şikayetlerin neler olduğunu öğrenin.

3. Adım: Hedeflerini belirleyin

Ağrı noktaları müşterilerin karşılaştığı zorluklar olsa da, hedefler başarmaya çalıştıkları şeylerdir. Bunları anlamak, nihai oyunlarının net bir görüntüsüne sahip ürünler tasarlamanıza yardımcı olacaktır.

Tıpkı önceki adımda olduğu gibi, bu bilgiyi sosyal dinleme yoluyla ve müşteri hizmetleri ekibinizle sohbet ederek bulabilirsiniz.

Bazı durumlarda, hedeflerinin doğrudan ürünlere bağlı olmadığını göreceksiniz. Daha kişisel veya duygusal olabilirler.

Bunları yerine getirebilecek nihai ürünler yaratmak mümkün olmasa da, bunları bilmek pazarlama kampanyalarınızın temeli olabilir. Ses tonunuzu şekillendirebilecek ve onlarla daha derin bir düzeyde konuşan mesajlar oluşturabileceksiniz.

4. Adım: Nasıl yardımcı olabileceğinizi anlayın

Müşterinizin sıkıntılı noktalarını ve hedeflerini öğrendikten sonra, onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi planlamaya başlamanın zamanı geldi.

Bu, bir amacı olan ve insanların karşılaştığı gerçek yaşam sorunlarını çözebilecek benzersiz ürünler yaratma kapasitenize gerçekten sahip olup olmadığınızı belirleme aşamasıdır.

Kendinize şu anahtar soruları sorun:

• Not ettiğiniz acı noktaların her birinin üstesinden gelmenize tam olarak nasıl yardımcı olabilirsiniz? Bunu yapmak için gereken zamana ve kaynaklara sahip misiniz?
• Hedeflerin her birine ulaşmak için tam olarak nasıl yardımcı olabilirsiniz? Bunu yapmak için gereken zamana ve kaynaklara sahip misiniz?

Kendinize karşı dürüst olun ve yalnızca içinde bulunduğunuz duruma göre gerçekçi cevaplar verin. Tüketicilerin hedeflerine ulaşırken sıkıntılarının üstesinden gelmeye yardımcı olabilecek ürünler yaratamadığınızı fark ederseniz, gidip bir şeyler yapmayı tercih edersiniz. Başarısız olmaya mahkum bir iş kurmak için zamanınızı boşa harcamaktan başka.

Adım 5: Kişiyi oluşturun

Son adım, topladığınız tüm bilgileri ayrı gruplar halinde düzenlemektir. Her grup bir kişiyi temsil edecektir. 20 farklı kişiliğe sahip olabilirsiniz.

Benzer acı noktaları ve hedefleri olan tüm insanları kendi gruplarında organize edin. Her gruba bir isim, iş unvanı, yerleşim yeri ve diğer ayırt edici özellikleri verin. Amaç, onu gerçek hayattaki bir kişiye mümkün olduğunca yakın hale getirmektir.

Örneğin, müzik festivallerine katılmayı, spor salonunda egzersiz yapmayı ve doğa yürüyüşü yapmayı seven erkek üniversite öğrencilerinden oluşan bir grubunuz varsa, grubunuza “Aktif Mike” adını verebilirsiniz.

Aktif Mike'ın bilgileri şöyle görünebilir:

• O 23 yaşında
• o bir üniversite öğrencisi
• Bir restoranda yarı zamanlı çalışıyor
• Çok parası yok, bu yüzden bir bütçeyle yaşıyor Reklamlar
• Pazar öğleden sonraları yürüyüşe çıkmayı sever
• Haftada 3 kez spor salonunda çalışıyor
• O bir bisiklet sahibi
• Mezun olduktan sonra Avrupa'da sırt çantasıyla seyahate çıkmak istiyor.

Sadece yukarıdaki açıklamaya göre, Aktif Mike gerçek bir insan gibi geliyor. Genel olarak “erkekler” veya “üniversite öğrencileri” için değil, onun bir imajını düşünerek ürünler ve pazarlama mesajları oluşturmak daha kolay olurdu.

İlgili: İşinizi Büyütmek için FOMO'yu Kullanmanın 11 Güçlü Yolu