Pandemi Dönüşürken Dijital Pazarlamanızın da Değişmesi Gerekiyor

Aralık 2021 tarihli “Brandpoint Guide: 2022’de Dijital Pazarlamanızın Seviyesini Yükseltin” başlıklı yazımızda CEO’muz Scott Severson, dijital pazarlamacılar için bir zorluk olmaya devam edeceğini öngördüğü üç ana odak alanını özetledi: çalışan eksiklikleri, tedarik zinciri sorunları ve devam eden Koronavirüs pandemisinin profesyonel günlük yaşamlarımız üzerindeki etkisi.

Artık yılın yarısına geldiğimize göre, bu konuları daha derinlemesine incelemek için biraz zaman ayırmak istedim. Birkaç hafta önce dijital pazarlamanın çalışan sıkıntısı sorunlarının çözümüne nasıl yardımcı olabileceği hakkında yazdım ve bugün, devam eden pandemi yoluyla dijital pazarlama hakkında fark ettiğim ve öğrendiğim birkaç şeye dalacağım.

Bir not: "Pandemi sonrası" ifadesini kullanmakta tereddüt ediyorum ama işin aslı 2019'da yaşadığımızdan tamamen farklı bir dünyada yaşıyoruz. Değişkenler gelip gitmeye devam edecek ve yüz binlerce Hala enfekte olacak insan sayısı, iş alışkanlıklarımızın nasıl geri dönülmez şekilde değiştiğine gelince, üzerinde düşünmemiz gereken çok şey var.

Dijital pazarlamanın pazar büyüklüğü bu yıl 400 milyar doları aşacak

İstihbarat ve analitik sağlayıcısı Beroe tarafından yapılan bir basın açıklaması, COVID-19 salgını sırasında gelenekselden dijital pazarlama taktiklerine hızlı geçiş sayesinde dijital pazarlama endüstrisinin inanılmaz bir büyüme kaydettiğini belirtiyor.

Dünya çapında dijital pazarlama taktiklerindeki bu genişleme, pazarlamacıların ve işletmelerin çalışma biçiminde (ve başarıyı görmede) büyük değişikliklere yol açsa da, aynı zamanda artan acılara ve zorluklara da yol açıyor. Trendler ve tüketici alışkanlıkları hızla ve sürekli değişiyor ve işletmenizin dijital olarak bilgili bir müşteri tabanının yüksek beklentilerine ayak uydurması gerekiyor.

Pazarlamacıların entegre bir pazarlama stratejisi oluşturması gerekiyor

“Daha yüksek beklentiler”, iletişim ve pazarlama endüstrisinde gördüğüm bir tema. Konsept, Acquia'nın CMO'su Lynne Capozzi'nin bu Forbes makalesinde daha ayrıntılı olarak incelenmiştir. Son birkaç yılda hepimizin Netflix veya Amazon gibi büyük şirketlerin kişiselleştirme ve çok kanallı entegrasyon düzeyine alıştığını ve şimdi her yerde aynı düzeyde kullanıcı deneyimi beklediğimizi açıklıyor.

"Bugün tüketiciler, ister kızları için tenis ayakkabısı, ister işletmeleri için pazarlama otomasyon yazılımı satın alıyor olsunlar, alakalı, kolay ve eğlenceli bir çevrimiçi deneyim bekliyorlar."

Dijital pazarlamacılar olarak, Facebook veya Netflix gibi devlerin sahip olduğu bütçe türüne her zaman erişemiyoruz. Ancak, aynı temaları takip ederek kendi organizasyonlarımızda her zaman mümkün olana ölçeklendirebiliriz.

Sahip olduğunuz her kanalın başkalarıyla sorunsuz bir şekilde entegre edilmesi gerekir

Bu, ister ücretli bir açılış sayfasında, ister LinkedIn gönderisinde veya satış ekibinizle bir demoda olsun, bir müşterinin sizi nerede bulduğuna bakılmaksızın marka tutarlılığı anlamına gelir.

Kitle kişiliklerini belirlemek, çok kanallı planınızı sağlamlaştırmak için harika bir ilk adımdır. Özellikle kiminle konuştuğunuza karar verin. (Bu arada, B2B ve B2C pazarlama planları için işe yarar!) Aşağıdaki gibi ayrıntıları düşünün:

• Yaş, iş, konum vb. gibi demografiler.
• Spesifik ağrı noktaları nelerdir? (Ve hizmetiniz veya ürününüz nasıl yardımcı oluyor?)
• Hayatlarını nasıl daha verimli ve kolay hale getirebilirsiniz?
• Şirketinizle çalışmaktan çekinme ne olur?

Radikal yenilik , yaptığınız işin merkezinde olmalıdır

Bu, Capozzi'nin Forbes makalesinde bahsettiği başka bir ifade ve Brandpoint'in şu anki odağıyla ne kadar yakından örtüştüğüne şaşırdım. Radikal yenilik, iki haftada bir marka dışı, akıl almaz bir plan yapmak, neyin yapıştığını görmek için duvara spagetti atmak anlamına gelmez. Bizim için, hedef kitlemizin ihtiyaç ve alışkanlıklarına en uygun şekilde hangi şeylerin ayarlanabileceğini görmek için kendimizi sürekli olarak ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve süreçlerimizi değerlendirmeye zorlamak anlamına gelir.

Pandemi sonrası bir dünyada dijital pazarlamacılar olarak bu, kitlenizi çok fazla dinlemek anlamına gelir. Bütçeler değişti mi? Daha çok ile daha azını yapmak zorunda mısın? Müşterileriniz bir sosyal platformdan diğerine mi geçti? Bu tür soruları tartışmak için satış ve ürün ekiplerinizle birlikte çalışın ve inovasyon stratejiniz üzerinde çalışmak için düzenli olarak bir araya gelin.

Yüksek kaliteli içerik, güçlü kişiselleştirme stratejilerinin anahtarıdır

Brandpoint, içeriğe öncelik veren bir dijital pazarlama ajansıdır; bu, kitlelerle nasıl iletişim kurduğumuzun büyümenin ve başarıyı görmenin en etkili yollarından biri olduğuna kuvvetle inandığımız anlamına gelir. İçerik tüketen dünyadaki bu yüksek beklentiler, felsefemizin altını çiziyor.

Örneğin:

• Katma değerli bir içerik oluşturuyorsanız, gerçekten ve içtenlikle değerli bir şey yaratmalısınız.
• Yeni bir müşteri adayını besleyen bir e-posta kampanyası yazıyorsanız, bu kitle kişiliklerine dalmanız ve sorunlarını çözmek isteyen bir yerden onlarla doğrudan konuşmanız gerekir.
• Ücretli bir LinkedIn kampanyası başlatıyorsanız, hedef kitlenizi reklamın mesajıyla uyumlu olan ve tıklama karşılığında onlara bir şeyler veren bir içeriğe yönlendiriyor olmalısınız.
• Özellikle üretim, sağlık veya finansal hizmetler gibi alanlarda karmaşık ürünleriniz veya hizmetleriniz varsa, web sitenizin hikayenizi çeşitli şekillerde anlatmasını sağlayın. Ürün sayfalarına açıklayıcı videolar ekleyin. Ayrıntılı hedefler, sonuçlar ve alıntılarla referansları ve vaka çalışmalarını paylaşın. Ürününüzün değerini açıklayan uzun biçimli blog içeriği oluşturun.

[Devamı: Üretim Pazarlamacılarının Karşılaştığı İlk 3 Zorluk (Ve Nasıl Çözülür)]

Odaklanmış bir dijital pazarlama stratejisi, şirketinizin pandemi sonrası dünyada gelişmesine yardımcı olacaktır.

2020'de tahmin ettiğimiz gibi, pandemi sırasında ayağını pazarlama gaz pedalından çeken şirketler pişman olacak ve bunun gerçekleştiğine inanıyoruz. Dijital bir dönüşüm gördük ve şimdi, etrafımızdaki dünyanın hızla geliştiğini hayal etmeye çalıştığımız gelecekteyiz.

Trafiği artırmak, satışları artırmak veya olası satışlarınızı artırmak (veya birçoğunun bir kombinasyonu) olsun, hedeflerinizi aklınızda tutarak başlayın ve ne yaptığınızı ve neleri kaçırdığınızı değerlendirin. Pandemi sırasında müşterilerinize ve müşterilerinize gerçekten yardımcı olmak için ilerlemeye devam edin - etrafımızda değişmeye devam edeceğini bildiğimiz bir dünyada kontrol edebileceğiniz tek şey değerli ve gerçek bir deneyim sunmaktır.