Saat Pandemi Berubah, Pemasaran Digital Anda Juga Perlu Berubah

Dalam posting Desember 2021 kami “The Brandpoint Guide: Level Up Your Digital Marketing in 2022,” CEO kami Scott Severson menguraikan tiga area fokus utama yang dia prediksi akan terus menjadi tantangan bagi pemasar digital: kekurangan karyawan, masalah rantai pasokan, dan berlanjutnya dampak pandemi virus corona pada kehidupan profesional kita sehari-hari.

Sekarang setelah kita memasuki pertengahan tahun, saya ingin meluangkan waktu sejenak untuk meninjau kembali topik-topik ini secara lebih mendalam. Saya menulis tentang bagaimana pemasaran digital dapat membantu memecahkan masalah kekurangan karyawan beberapa minggu yang lalu, dan hari ini saya akan menyelami beberapa hal yang saya perhatikan dan pelajari tentang pemasaran digital melalui pandemi yang berkepanjangan.

Catatan: Saya ragu untuk menggunakan frasa "pasca-pandemi", tetapi kenyataannya adalah bahwa kita hidup di dunia yang sama sekali berbeda dari yang kita lakukan pada tahun 2019. Sementara varian akan terus datang dan pergi dan ratusan ribu orang masih akan terinfeksi, ada banyak hal yang perlu direnungkan tentang bagaimana kebiasaan bisnis kita telah berubah secara permanen.

Ukuran pasar pemasaran digital akan mencapai lebih dari $400 miliar tahun ini

Siaran pers Beroe, penyedia intelijen dan analitik, menyatakan bahwa berkat pergeseran cepat dari taktik pemasaran tradisional ke digital selama pandemi COVID-19, industri pemasaran digital telah mengalami pertumbuhan yang luar biasa.

Meskipun ekspansi dalam taktik pemasaran digital di seluruh dunia ini akan membawa perubahan besar dalam cara pemasar dan bisnis menjalankan (dan melihat kesuksesan), hal itu juga mengarah pada kesulitan dan tantangan yang semakin besar. Tren dan kebiasaan konsumen berubah dengan cepat dan terus-menerus, dan bisnis Anda perlu mengikuti ekspektasi yang lebih tinggi dari basis pelanggan yang paham digital.

Pemasar perlu membuat strategi pemasaran terpadu

“Harapan yang lebih tinggi” adalah tema yang saya lihat di seluruh industri komunikasi dan pemasaran. Konsep ini dieksplorasi lebih lanjut dalam artikel Forbes ini oleh CMO Acquia, Lynne Capozzi. Dia menjelaskan bahwa selama beberapa tahun terakhir, kita semua telah terbiasa dengan tingkat personalisasi dan integrasi omnichannel dari perusahaan besar seperti Netflix atau Amazon, dan sekarang kita mengharapkan tingkat pengalaman pengguna yang sama di mana-mana.

“Saat ini, konsumen mengantisipasi pengalaman online yang relevan, mudah, dan menyenangkan baik saat mereka berbelanja sepatu tenis untuk putri mereka atau perangkat lunak otomatisasi pemasaran untuk perusahaan mereka.”

Sebagai pemasar digital, kami tidak selalu memiliki akses ke jenis anggaran yang dimiliki raksasa seperti Facebook atau Netflix. Namun, kami selalu dapat menskalakan apa yang mungkin di organisasi kami sendiri dengan mengikuti tema yang sama.

Setiap saluran yang Anda miliki perlu diintegrasikan dengan lancar dengan saluran lain

Ini berarti konsistensi merek di mana pun pelanggan menemukan Anda, baik itu di halaman arahan berbayar atau posting LinkedIn atau dalam demo dengan tim penjualan Anda.

Memetakan persona audiens adalah langkah pertama yang bagus untuk memperkuat rencana omnichannel Anda. Putuskan dengan siapa Anda berbicara secara spesifik. (Omong-omong, ini berfungsi untuk rencana pemasaran B2B dan B2C!) Pikirkan tentang detail seperti:

• Demografi seperti usia, pekerjaan, lokasi, dll.
• Apa poin nyeri spesifik mereka? (Dan bagaimana layanan atau produk Anda membantu?)
• Bagaimana Anda bisa membuat hidup mereka lebih efisien dan mudah?
• Apa yang akan menjadi keraguan untuk bekerja dengan perusahaan Anda?

Inovasi radikal harus menjadi inti dari apa yang Anda lakukan

Ini adalah frasa lain yang disebutkan Capozzi dalam artikel Forbes-nya, dan saya terkejut dengan betapa eratnya hal itu sejalan dengan fokus Brandpoint saat ini. Inovasi radikal tidak berarti membuat rencana yang tidak bermerek dan tidak masuk akal setiap minggu, hanya melemparkan spageti ke dinding untuk melihat apa yang bertahan. Bagi kami, itu berarti terus-menerus mendorong diri kami untuk mengevaluasi produk, layanan, dan proses kami untuk melihat hal-hal apa yang dapat disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan dan kebiasaan audiens target kami.

Sebagai pemasar digital di dunia pascapandemi, ini berarti banyak mendengarkan audiens Anda. Apakah anggaran berubah? Apakah Anda harus melakukan lebih sedikit dengan lebih banyak? Sudahkah pelanggan Anda berpindah dari satu platform sosial ke platform sosial lainnya? Bekerja dengan tim penjualan dan produk Anda untuk mendiskusikan jenis pertanyaan ini dan bertemu secara teratur untuk mengerjakan strategi inovasi Anda.

Konten berkualitas tinggi adalah kunci strategi personalisasi yang kuat

Brandpoint adalah agensi pemasaran digital konten-pertama, yang berarti bahwa kami sangat percaya bahwa cara kami berkomunikasi dengan audiens adalah salah satu cara paling efektif untuk tumbuh dan melihat kesuksesan. Harapan yang tinggi di dunia yang mengonsumsi konten ini menggarisbawahi filosofi kami.

Sebagai contoh:

• Jika Anda membuat konten bernilai tambah, Anda harus benar-benar dan tulus menciptakan sesuatu yang berharga.
• Jika Anda menulis kampanye email, memelihara prospek baru, Anda perlu menyelami persona audiens tersebut dan berbicara langsung kepada mereka dari tempat yang ingin memecahkan masalah mereka.
• Jika Anda meluncurkan kampanye LinkedIn berbayar, Anda harus mengarahkan audiens Anda ke konten yang selaras dengan pesan iklan dan memberi mereka sesuatu sebagai imbalan untuk mengklik.
• Jika Anda memiliki produk atau layanan yang rumit, terutama untuk bidang seperti manufaktur, perawatan kesehatan, atau layanan keuangan, buat situs web Anda menceritakan kisah Anda dalam berbagai cara. Sertakan video penjelasan di halaman produk. Bagikan kesaksian dan studi kasus dengan tujuan, hasil, dan kutipan terperinci. Buat konten blog bentuk panjang yang menjelaskan nilai produk Anda.

[Baca Lebih Lanjut: 3 Tantangan Teratas yang Dihadapi Pemasar Manufaktur (Dan Cara Mengatasinya)]

Strategi pemasaran digital yang terfokus akan membantu perusahaan Anda berkembang di dunia pascapandemi

Seperti yang kami prediksikan pada tahun 2020, perusahaan yang melepaskan pedal gas pemasaran selama pandemi akan menyesalinya – dan kami yakin ini menjadi kenyataan. Kami melihat transformasi digital dan sekarang kami berada di masa depan, kami semua mencoba membayangkan saat dunia berkembang pesat di sekitar kami.

Mulailah dengan mempertimbangkan tujuan Anda, apakah itu mengarahkan lalu lintas, meningkatkan penjualan, atau meningkatkan prospek Anda (atau kombinasi dari banyak hal), dan menilai apa yang Anda lakukan dan apa yang Anda lewatkan. Teruslah maju selama pandemi untuk benar-benar membantu pelanggan dan klien Anda – memberikan pengalaman yang berharga dan tulus adalah satu hal yang dapat Anda kendalikan di dunia yang kami tahu akan terus berubah di sekitar kita.