팬데믹이 변화함에 따라 디지털 마케팅도 변해야 합니다.

2021년 12월 게시물 "브랜드포인트 가이드: 2022년 디지털 마케팅 레벨 업"에서 CEO Scott Severson은 디지털 마케터에게 계속 도전이 될 것이라고 예측한 세 가지 주요 초점 영역인 직원 부족, 공급망 문제 및 지속적인 코로나 바이러스 전염병이 우리의 직업적인 일상 생활에 미치는 영향.

이제 한 해의 절반이 지났으므로 잠시 시간을 내어 이 주제에 대해 더 자세히 살펴보고자 합니다. 나는 몇 주 전에 디지털 마케팅이 직원 부족 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대해 썼고, 오늘은 계속되는 대유행을 통해 디지털 마케팅에 대해 알아차리고 배운 몇 가지 사항에 대해 자세히 알아보겠습니다.

참고: "팬데믹 이후"라는 표현을 사용하는 것을 주저하지만 문제의 진실은 우리가 2019년과 완전히 다른 세상에 살고 있다는 것입니다. 변종은 계속해서 나타났다가 사라지고 수십만 의 사람들은 여전히 ​​감염될 것이지만 우리의 비즈니스 습관이 어떻게 돌이킬 수 없을 정도로 바뀌었는지에 관해서는 반성해야 할 것이 많이 있습니다.

올해 디지털 마케팅 시장 규모 4000억 달러 돌파

인텔리전스 및 분석 제공업체인 Beroe의 보도 자료에 따르면 COVID-19 전염병 동안 전통적인 마케팅 전술에서 디지털 마케팅 전술로의 급격한 전환 덕분에 디지털 마케팅 산업은 놀라운 성장을 보였습니다.

전 세계적으로 디지털 마케팅 전술의 이러한 확장은 마케터와 기업이 운영되는 방식(그리고 성공을 보는 방식)에 엄청난 변화를 가져오지만 동시에 고통과 도전을 증가시킵니다. 트렌드와 소비자 습관은 빠르고 지속적으로 변화하고 있으며 비즈니스는 디지털에 정통한 고객 기반의 높은 기대치를 충족해야 합니다.

마케터는 통합 마케팅 전략을 수립 해야 합니다.

"더 높은 기대치"는 제가 커뮤니케이션 및 마케팅 업계 전반에서 보아온 주제입니다. 이 개념은 Acquia의 CMO Lynne Capozzi가 작성한 Forbes 기사에서 자세히 설명합니다. 그녀는 지난 몇 년 동안 우리 모두가 Netflix 또는 Amazon과 같은 대기업의 개인화 및 옴니채널 통합 수준에 익숙해졌으며 이제 모든 곳에서 동일한 수준의 사용자 경험을 기대한다고 설명합니다.

"오늘날 소비자들은 딸을 위한 테니스 신발을 구매하든 기업을 위한 마케팅 자동화 소프트웨어를 구매하든 관련성 있고 쉽고 즐거운 온라인 경험을 기대합니다."

디지털 마케터로서 우리는 Facebook이나 Netflix와 같은 거대 기업이 갖고 있는 예산 유형에 항상 액세스할 수 있는 것은 아닙니다. 그러나 우리는 항상 동일한 주제를 따르는 조직에서 가능한 범위로 확장할 수 있습니다.

보유하고 있는 모든 채널은 다른 채널과 원활하게 통합되어야 합니다.

즉, 유료 랜딩 페이지, LinkedIn 게시물 또는 영업 팀과 함께하는 데모 등 고객이 귀하를 찾는 위치에 관계없이 브랜드 일관성이 유지됩니다.

청중 페르소나를 도표화하는 것은 옴니채널 계획을 확고히 하기 위한 훌륭한 첫 번째 단계입니다. 구체적으로 누구에게 말하고 있는지 결정하십시오. (그런데 이것은 B2B 및 B2C 마케팅 계획에 적용됩니다!) 다음과 같은 세부 사항에 대해 생각해 보십시오.

• 연령, 직업, 위치 등과 같은 인구 통계
• 그들의 구체적인 고통점은 무엇입니까? (그리고 당신의 서비스나 제품이 어떻게 도움이 되나요?)
• 어떻게 하면 그들의 삶을 보다 효율적이고 쉽게 만들 수 있습니까?
• 당신의 회사와 함께 일하는 데 어떤 망설임이 있습니까?

근본적인 혁신 은 당신이 하는 일의 핵심에 있어야 합니다.

이것은 Capozzi가 Forbes 기사에서 언급한 또 다른 문구이며, 저는 그것이 Brandpoint의 현재 초점과 얼마나 밀접하게 일치하는지에 놀랐습니다. 급진적인 혁신은 격주로 브랜드를 벗어나 정신을 가다듬는 계획을 세우는 것을 의미하지 않으며, 스파게티를 벽에 던지고 무엇이 달라붙는지 확인하는 것입니다. 우리에게 이는 대상 고객의 요구와 습관에 가장 잘 맞도록 조정할 수 있는 것이 무엇인지 확인하기 위해 제품, 서비스 및 프로세스를 평가하기 위해 끊임없이 노력하는 것을 의미합니다.

팬데믹 이후 세계의 디지털 마케팅 담당자로서 이는 청중의 의견을 많이 경청해야 함을 의미합니다. 예산이 변경되었습니까? 더 적은 것으로 더 많은 일을 해야 합니까? 고객이 한 소셜 플랫폼에서 다른 소셜 플랫폼으로 이동했습니까? 영업 및 제품 팀과 협력하여 이러한 유형의 질문에 대해 논의하고 정기적으로 만나 혁신 전략에 대해 작업하십시오.

고품질 콘텐츠는 강력한 개인화 전략의 핵심입니다.

Brandpoint는 콘텐츠 우선 디지털 마케팅 대행사입니다. 즉, 우리가 청중과 소통하는 방법이 성장하고 성공을 보는 가장 효과적인 방법 중 하나라고 굳게 믿습니다. 콘텐츠 소비 세계에서 이러한 높은 기대는 우리의 철학을 강조합니다.

예를 들어:

• 부가가치 콘텐츠를 만들려면 진정으로 진정으로 가치 있는 콘텐츠를 만들어야 합니다.
• 이메일 캠페인을 작성하고 새로운 리드를 육성하는 경우 해당 청중 페르소나로 뛰어들어 그들의 문제를 해결하고자 하는 곳에서 직접 이야기해야 합니다.
• 유료 LinkedIn 캠페인을 시작하는 경우 광고 메시지와 일치하고 클릭에 대한 대가로 무언가를 제공하는 콘텐츠로 잠재고객을 유도해야 합니다.
• 특히 제조, 의료 또는 금융 서비스와 같은 분야의 복잡한 제품이나 서비스가 있는 경우 웹사이트에서 다양한 방식으로 귀하의 이야기를 전달할 수 있습니다. 제품 페이지에 설명 동영상을 포함합니다. 자세한 목표, 결과 및 인용문과 함께 사용 후기 및 사례 연구를 공유하십시오. 제품의 가치를 설명하는 긴 형식의 블로그 콘텐츠를 만드십시오.

[자세히 보기: 제조 마케터가 직면한 3가지 주요 과제(및 해결 방법)]

집중된 디지털 마케팅 전략은 팬데믹 이후의 세계에서 귀사가 번창하는 데 도움이 될 것입니다.

우리가 2020년에 예측한 바와 같이, 팬데믹 기간 동안 마케팅 가속 페달에서 발을 뗀 회사는 그것을 후회할 것이며 우리는 이것이 사실이라고 믿습니다. 우리는 디지털 변혁을 보았고 이제 우리는 우리 주변에서 빠르게 진화하는 세상을 상상하려고 노력했던 미래에 있습니다.

트래픽 유도, ​​매출 증대 또는 리드(또는 다수의 조합) 증가와 같은 목표를 염두에 두고 시작하고 현재 하고 있는 것과 놓치고 있는 것을 평가하십시오. 팬데믹 기간 동안 계속 전진하여 고객과 고객을 진정으로 도우십시오. 가치 있고 진정한 경험을 제공하는 것은 우리 주변에서 계속 변화할 것이라는 것을 알고 있는 세상에서 당신이 통제할 수 있는 한 가지입니다.