À medida que a pandemia se transforma, seu marketing digital também precisa mudar

Em nosso post de dezembro de 2021 “The Brandpoint Guide: Level Up Your Digital Marketing in 2022”, nosso CEO Scott Severson delineou três áreas de foco principais que ele previu que continuariam sendo um desafio para os profissionais de marketing digital: escassez de funcionários, problemas na cadeia de suprimentos e o contínuo efeito que a pandemia de coronavírus tem no nosso dia-a-dia profissional.

Agora que estamos na metade do ano, gostaria de dedicar um momento para revisitar esses tópicos com mais profundidade. Escrevi sobre como o marketing digital pode ajudar a resolver problemas de escassez de funcionários há algumas semanas e hoje vou mergulhar em algumas coisas que notei e aprendi sobre marketing digital durante a pandemia persistente.

Uma nota: hesito em usar a frase “pós-pandemia”, mas a verdade é que estamos vivendo em um mundo totalmente diferente do que em 2019. Enquanto as variantes continuarão a ir e vir e centenas de milhares de pessoas ainda serão infectadas, há muito o que refletir quando se trata de como nossos hábitos de negócios mudaram irreversivelmente.

O tamanho do mercado de marketing digital atingirá mais de US $ 400 bilhões este ano

Um comunicado de imprensa da Beroe, um provedor de inteligência e análise, afirma que, graças à rápida mudança das táticas de marketing tradicionais para as digitais durante a pandemia do COVID-19, o setor de marketing digital teve um crescimento incrível.

Embora essa expansão nas táticas de marketing digital em todo o mundo leve a grandes mudanças na forma como os profissionais de marketing e as empresas operam (e veem o sucesso), também leva a dores e desafios crescentes. As tendências e os hábitos do consumidor mudam rápida e constantemente, e sua empresa precisa acompanhar as expectativas mais altas de uma base de clientes digitalmente experiente.

Os profissionais de marketing precisam criar uma estratégia de marketing integrada

“Expectativas mais altas” é um tema que tenho visto em todo o setor de comunicação e marketing. O conceito é explorado em mais detalhes neste artigo da Forbes pela CMO da Acquia, Lynne Capozzi. Ela explica que, nos últimos anos, todos nos acostumamos com o nível de personalização e integração omnicanal de grandes empresas como Netflix ou Amazon, e agora esperamos o mesmo nível de experiência do usuário em todos os lugares.

“Hoje, os consumidores antecipam uma experiência online relevante, fácil e agradável, seja comprando tênis para sua filha ou software de automação de marketing para sua empresa.”

Como profissionais de marketing digital, nem sempre temos acesso ao tipo de orçamento que gigantes como Facebook ou Netflix têm. No entanto, sempre podemos escalar o que é possível em nossas próprias organizações seguindo os mesmos temas.

Cada canal que você tem precisa ser integrado suavemente com os outros

Isso significa consistência da marca, não importa onde o cliente o encontre, seja em uma página de destino paga ou em uma postagem no LinkedIn ou em uma demonstração com sua equipe de vendas.

Traçar as personas do público-alvo é um ótimo primeiro passo para solidificar seu plano omnichannel. Decida com quem você está falando especificamente. (A propósito, isso funciona para planos de marketing B2B e B2C!) Pense em detalhes como:

• Dados demográficos como idade, emprego, localização, etc.
• Quais são seus pontos de dor específicos? (E como o seu serviço ou produto ajuda?)
• Como você pode tornar a vida deles mais eficiente e fácil?
• Quais seriam as hesitações em trabalhar com sua empresa?

A inovação radical deve estar no centro do que você faz

Esta é outra frase que Capozzi menciona em seu artigo da Forbes, e fiquei impressionado com o quão próximo ela se alinha com o foco atual da Brandpoint. A inovação radical não significa criar um plano maluco e sem marca a cada duas semanas, apenas jogando espaguete na parede para ver o que dá certo. Para nós, significa nos esforçarmos constantemente para avaliar nossos produtos, serviços e processos para ver quais coisas podem ser ajustadas para melhor atender às necessidades e hábitos do nosso público-alvo.

Como profissionais de marketing digital em um mundo pós-pandemia, isso significa ouvir muito seu público. Os orçamentos mudaram? Você tem que fazer menos com mais? Seus clientes mudaram de uma plataforma social para outra? Trabalhe com suas equipes de vendas e produtos para discutir esses tipos de perguntas e se reúna regularmente para trabalhar em sua estratégia de inovação.

Conteúdo de alta qualidade é a chave para fortes estratégias de personalização

A Brandpoint é uma agência de marketing digital que prioriza o conteúdo, o que significa que acreditamos fortemente que a forma como nos comunicamos com o público é uma das maneiras mais eficazes de crescer e ter sucesso. Essas altas expectativas no mundo consumidor de conteúdo reforçam nossa filosofia.

Por exemplo:

• Se você cria um conteúdo de valor agregado, precisa estar criando algo valioso de forma verdadeira e sincera.
• Se você está escrevendo uma campanha de e-mail, nutrindo um novo lead, você precisa mergulhar nessas personas do público e falar diretamente com elas de um lugar que deseja resolver seus problemas.
• Se você está lançando uma campanha paga do LinkedIn, você deve direcionar seu público para um conteúdo que se alinhe com a mensagem do anúncio e dê a eles algo em troca do clique.
• Se você tiver produtos ou serviços complicados, especialmente para áreas como manufatura, saúde ou serviços financeiros, faça com que seu site conte sua história de várias maneiras. Inclua vídeos explicativos nas páginas dos produtos. Compartilhe depoimentos e estudos de caso com metas, resultados e cotações detalhadas. Crie conteúdo de blog de formato longo explicando o valor do seu produto.

[Leia mais: Os 3 principais desafios que os profissionais de marketing de manufatura enfrentam (e como resolvê-los)]

Uma estratégia de marketing digital focada ajudará sua empresa a prosperar no mundo pós-pandemia

Como prevíamos em 2020, as empresas que tiraram o pé do acelerador do marketing durante a pandemia iriam se arrepender – e acreditamos que isso se concretizou. Vimos uma transformação digital e agora estamos no futuro que todos estávamos tentando imaginar à medida que o mundo evoluiu rapidamente ao nosso redor.

Comece com seus objetivos em mente, seja direcionar tráfego, aumentar as vendas ou aumentar seus leads (ou uma combinação de muitos), e avalie o que você está fazendo e o que está perdendo. Continue avançando durante a pandemia para realmente ajudar seus clientes e clientes – fornecer uma experiência valiosa e genuína é uma coisa que você pode controlar em um mundo que sabemos que continuará mudando ao nosso redor.