Alors que la pandémie se transforme, votre marketing numérique doit également changer

Dans notre article de décembre 2021 « The Brandpoint Guide: Level Up Your Digital Marketing in 2022 », notre PDG, Scott Severson, a décrit trois domaines d'intervention majeurs qui, selon lui, continueraient d'être un défi pour les spécialistes du marketing numérique : les pénuries d'employés, les problèmes de chaîne d'approvisionnement et la poursuite effet de la pandémie de coronavirus sur notre vie professionnelle quotidienne.

Maintenant que nous sommes à la moitié de l'année, je voulais prendre un moment pour revenir sur ces sujets plus en profondeur. J'ai écrit sur la façon dont le marketing numérique peut aider à résoudre les problèmes de pénurie d'employés il y a quelques semaines, et aujourd'hui, je vais plonger dans quelques choses que j'ai remarquées et apprises sur le marketing numérique pendant la pandémie persistante.

Une remarque : j'hésite à utiliser l'expression « post-pandémie », mais la vérité est que nous vivons dans un monde entièrement différent de celui de 2019. Alors que les variantes continueront d'aller et venir et que des centaines de milliers de personnes seront encore infectées, il y a beaucoup à réfléchir sur la façon dont nos habitudes commerciales ont changé de manière irréversible.

La taille du marché du marketing numérique atteindra plus de 400 milliards de dollars cette année

Un communiqué de presse de Beroe, un fournisseur de renseignements et d'analyses, déclare que grâce au passage rapide des tactiques de marketing traditionnelles aux tactiques de marketing numérique pendant la pandémie de COVID-19, l'industrie du marketing numérique a connu une croissance incroyable.

Bien que cette expansion des tactiques de marketing numérique dans le monde entraîne d'énormes changements dans la façon dont les spécialistes du marketing et les entreprises fonctionnent (et connaissent le succès), elle entraîne également des difficultés et des défis croissants. Les tendances et les habitudes des consommateurs évoluent rapidement et constamment, et votre entreprise doit répondre aux attentes plus élevées d'une clientèle avertie en matière de numérique.

Les spécialistes du marketing doivent créer une stratégie de marketing intégrée

« Des attentes plus élevées » est un thème que j'ai observé dans l'ensemble de l'industrie des communications et du marketing. Le concept est exploré plus en détail dans cet article de Forbes par Lynne Capozzi, CMO d'Acquia. Elle explique qu'au cours des dernières années, nous nous sommes tous habitués au niveau de personnalisation et d'intégration omnicanal des grandes entreprises comme Netflix ou Amazon, et maintenant nous attendons le même niveau d'expérience utilisateur partout.

"Aujourd'hui, les consommateurs s'attendent à une expérience en ligne pertinente, simple et agréable, qu'ils achètent des chaussures de tennis pour leur fille ou un logiciel d'automatisation du marketing pour leur entreprise."

En tant que spécialistes du marketing numérique, nous n'avons pas toujours accès au type de budget dont disposent les géants comme Facebook ou Netflix. Cependant, nous pouvons toujours nous adapter à ce qui est possible dans nos propres organisations en suivant les mêmes thèmes.

Chaque canal que vous avez doit être intégré en douceur avec les autres

Cela signifie la cohérence de la marque, peu importe où un client vous trouve, que ce soit sur une page de destination payante ou un post LinkedIn ou dans une démo avec votre équipe de vente.

La cartographie des personnalités de l'audience est une excellente première étape pour solidifier votre plan omnicanal. Décidez à qui vous vous adressez spécifiquement. (Cela fonctionne pour les plans marketing B2B et B2C, au fait !) Pensez à des détails comme :

• Les données démographiques telles que l'âge, le travail, le lieu, etc.
• Quels sont leurs points de douleur spécifiques ? (Et comment votre service ou produit aide-t-il ?)
• Comment pouvez-vous rendre leur vie plus efficace et plus facile ?
• Quelles seraient les hésitations à travailler avec votre entreprise ?

L'innovation radicale devrait être au cœur de ce que vous faites

C'est une autre phrase que Capozzi mentionne dans son article Forbes, et j'ai été frappé de voir à quel point elle correspond à l'orientation actuelle de Brandpoint. L'innovation radicale ne signifie pas proposer un plan farfelu et hors marque toutes les deux semaines, en jetant simplement des spaghettis contre le mur pour voir ce qui colle. Pour nous, cela signifie que nous nous efforçons constamment d'évaluer nos produits, services et processus pour voir ce qui peut être ajusté pour mieux répondre aux besoins et aux habitudes de notre public cible.

En tant que spécialistes du marketing numérique dans un monde post-pandémique, cela signifie beaucoup écouter votre public. Les budgets ont-ils changé ? Faut-il faire moins avec plus ? Vos clients sont passés d'une plateforme sociale à une autre ? Travaillez avec vos équipes de vente et de produit pour discuter de ce type de questions et rencontrez-vous régulièrement pour travailler sur votre stratégie d'innovation.

Un contenu de haute qualité est la clé de stratégies de personnalisation solides

Brandpoint est une agence de marketing numérique axée sur le contenu, ce qui signifie que nous croyons fermement que la façon dont nous communiquons avec le public est l'un des moyens les plus efficaces de croître et de réussir. Ces attentes élevées dans le monde consommateur de contenu soulignent notre philosophie.

Par exemple:

• Si vous créez un élément de contenu à valeur ajoutée, vous devez vraiment et sincèrement créer quelque chose de précieux.
• Si vous écrivez une campagne par e-mail, nourrissez un nouveau prospect, vous devez vous plonger dans ces personnalités d'audience et leur parler directement à partir d'un endroit où vous souhaitez résoudre leurs problèmes.
• Si vous lancez une campagne LinkedIn payante, vous devez diriger votre public vers un élément de contenu qui s'aligne sur le message de l'annonce et lui donne quelque chose en échange d'un clic.
• Si vous avez des produits ou des services complexes, en particulier dans des domaines tels que la fabrication, la santé ou les services financiers, faites en sorte que votre site Web raconte votre histoire de plusieurs manières. Inclure des vidéos explicatives sur les pages de produits. Partagez des témoignages et des études de cas avec des objectifs détaillés, des résultats et des citations. Créez un contenu de blog détaillé expliquant la valeur de votre produit.

[Lire la suite : Les 3 principaux défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing manufacturier (et comment les résoudre)]

Une stratégie de marketing numérique ciblée aidera votre entreprise à prospérer dans le monde post-pandémique

Comme nous l'avions prédit en 2020, les entreprises qui ont levé le pied de l'accélérateur marketing pendant la pandémie le regretteraient - et nous pensons que cela s'est réalisé. Nous avons vu une transformation numérique et maintenant nous sommes dans le futur que nous essayions tous d'imaginer alors que le monde évoluait rapidement autour de nous.

Commencez par garder à l'esprit vos objectifs, qu'il s'agisse de générer du trafic, d'augmenter les ventes ou d'augmenter vos prospects (ou une combinaison de plusieurs), et évaluez ce que vous faites et ce qui vous manque. Continuez à aller de l'avant pendant la pandémie pour vraiment aider vos clients et vos clients - offrir une expérience précieuse et authentique est une chose que vous pouvez contrôler dans un monde qui, nous le savons, continuera de changer autour de nous.