E-ticaret Gerçekleştirmesi için 3PL Sağlayıcı Kullanmak için En İyi Kılavuz

Başarılı bir e-ticaret şirketi kurmak için gereken çok şey var: Harika bir ürününüz, güçlü bir pazarlama kampanyanız olmalı ve ürünlerinizi müşterilere mümkün olduğunca çabuk nasıl ulaştıracağınızı bilmelisiniz.

Ancak şirketiniz büyümeye devam ettikçe, yerine getirmenizi kurum içinde sürdürmekte zorlanacaksınız. Bir noktada, artan talebe ayak uydurmak için, ya da müşteri tabanınızı genişletmek istediğiniz için lojistik operasyonlarınızı genişletmeniz gerekecek.

Bunu yapmanın en etkili yollarından biri, tedarik zincirinizi bir üçüncü taraf lojistik (3PL) sağlayıcısından temin etmektir. Bu, zamandan ve paradan tasarruf etmenize yardımcı olurken, diğer önemli işlemler (satış, pazarlama ve ürün geliştirme gibi) için kullanılabilecek dahili kaynakları serbest bırakmanıza olanak tanır.

3PL nedir?

Üçüncü taraf lojistik (veya 3PL), bir şirket için lojistik operasyonları yöneten bir sipariş karşılama hizmetidir. 3PL hizmetleri sağlayan şirketler, aşağıdakiler gibi tedarik zinciri yönetimi işlevlerinin bir kısmından veya tamamından sorumludur:

• Depolamak
• Envanter yönetimi
• Paketleme
• Toplu taşıma
• Kitleme ve montaj

3PL, e-ticaret şirketleri için popüler bir çözümdür ve sağlayıcıları, sipariş karşılamayı hızlandırarak çevrimiçi şirket ile müşteri arasında köprü görevi görür. 3PL hizmetlerini kullanan e-ticaret şirketleri, envanterlerini yerine getirme merkezleri olarak bilinen özel depolarda depolar. Bir müşteri çevrimiçi sipariş verdiğinde, ürün çekilir, hazırlanır ve doğrudan sipariş karşılama merkezinden müşterinin kapısına kadar gönderilir. Lojistik merkezleri, Target ve Walmart gibi büyük perakendecilere teslim edilen yüksek hacimli ürünler de dahil olmak üzere işletmeler arası (B2B) siparişleri de işleyebilir.

Görüntü Kaynağı

3PL'nin amacı, lojistik sürecini dış kaynak kullanarak e-ticaret şirketlerinin operasyonlarını geliştirmelerine yardımcı olmaktır; bu nedenle, küçük e-ticaret mağazalarından Fortune 500 şirketlerine kadar her büyüklükteki işletme, tedarik zincirlerini düzene koymak ve sorunsuz bir sipariş karşılama stratejisi oluşturmak için 3PL'ye yönelir.

Bu yazıda, e-ticaret tedarik zinciri işlevlerinizi bir 3PL sağlayıcısına dış kaynak sağlamanın getirdiği bazı önemli avantajlara bakacağız.

3PL Sağlayıcıları Neden E-Ticaret Markaları İçin Yararlıdır?

Araştırmalar, 3PL hizmetlerinin çeşitli nedenlerle geniş çapta başarılı olduğunu göstermektedir.

Korn Ferry tarafından 2019 Üçüncü Taraf Lojistik Çalışmasında yayınlanan bir ankete göre, 3PL müşterilerinin yaklaşık %90'ı, bir 3PL sağlayıcısı ile çalıştıktan sonra operasyonlarının geliştiğini söyledi.

Görüntü Kaynağı

3PL sağlayıcılarına dış kaynak sağlamanın en belirgin avantajı kolaylıktır . Lojistikle ilgilenen başka biri ile e-ticaret markaları, işlerinin diğer alanlarına daha fazla zaman ve enerji ayırabilir.

Ancak 3PL sağlayıcıları iş yükünü azaltmaktan daha fazlasını yapar: E-ticaret markalarına işlerinin diğer alanlarını geliştirme fırsatı da sağlayabilirler.

Düşük Giderler

Tedarik zinciri fonksiyonlarınızın bir kısmını bir 3PL sağlayıcısına dış kaynak sağlamak, şirketinizin tasarruf potansiyelini önemli ölçüde artırabilir.

Nasıl? Başlamak için, bir depo veya ortak endüstriyel alan için kira ödeme konusunda endişelenmenize gerek yok ve bir sipariş karşılama ekibini işe alıp ödeme yapmak zorunda değilsiniz. Arka uç çalışmanızı bir 3PL sağlayıcısına dış kaynak sağlamak aynı zamanda hasarlı envanter, bozuk ekipman ve lojistik merkezinde veya envanter taşırken meydana gelen kazalar gibi yükümlülüklerden sorumlu olmayacağınız anlamına gelir. 3PL sağlayıcınız bu masrafların yanı sıra ekipman, eğitim ve sertifikalar ve BT sistemleri gibi diğer işletme maliyetlerini karşılayacaktır.

Yalın İş Gücü

Tüm tedarik zincirlerinden sorumlu olan şirketler, sürücüleri ve depo çalışanlarını işe almak ve yönetmek zorundadır. Bu, sınırlı kaynakları şirketin diğer alanlarından uzaklaştırabilir. Eklenen her yeni çalışanla, bu, programları, bordroyu ve vergileri yönetmek için daha fazla zaman harcanması anlamına gelir. Bu, özellikle bir sipariş karşılama ekibi oluşturup yönetecek donanıma sahip olmayan küçük işletmeler için bunaltıcı ve zaman alıcı olabilir.

Bir 3PL sağlayıcısına dış kaynak sağlamak, işgücünüzün gereksiz yere şişmesini önleyecektir. Teslimat sürücüleri ve depo personeli gibi yardımcı personeli işe alma, eğitme ve yönetme konusunda endişelenmenize gerek yok. Bu işçiler, 3PL sağlayıcınız tarafından istihdam edilir; bu, ön uç iş ekibinizi oluşturmak için daha fazla zaman harcayabileceğiniz anlamına gelir.

Geliştirilmiş Teslimat ve Dağıtım

Son birkaç yılda Amazon, müşterilere daha hızlı teslimat seçeneklerine erişim sağlamak için dağıtım ağını büyük ölçüde genişletti. Amerikalıların %70'inden fazlası artık Amazon'dan bir günlük gönderim için uygun oldukları bir bölgede yaşıyor.

Görüntü Kaynağı

Amazon ve diğer perakendecilerin yerine getirme yeteneklerini genişletmelerinin bir sonucu olarak, daha fazla müşteri e-ticaret siparişleriyle hızlandırılmış nakliye seçenekleri istiyor. UPS tarafından yapılan bir araştırmaya göre:

• Çevrimiçi tüketicilerin %75'i, hızlandırılmış gönderim için daha fazla ödeme yapacak
• %61'i öğlene kadar verilen siparişlerin aynı gün teslimat için uygun olmasını bekliyor
• %64'ü akşam 17:00'ye kadar verilen siparişlerin ertesi gün teslimata uygun olmasını bekliyor

Büyük kutu perakendeciler dışında, birçok e-ticaret markası, ülke çapında bir ve iki günlük teslimat sağlayacak altyapıya sahip olmadıkları için bu tüketici beklentilerine ayak uydurmak için mücadele ediyor.

İyi haber şu ki, 3PL, küçük ve orta ölçekli e-ticaret markalarının daha fazla altyapı oluşturmak zorunda kalmadan dağıtım ağlarını genişletmesini ve teslimat sürelerini kısaltmasını kolaylaştırıyor.

Örneğin, California merkezli orta ölçekli bir e-ticaret markasının Batı Yakası'nda kendi gerçekleştirme sürecini yürüttüğünü, ancak ülkenin diğer bölgelerine hızlı teslimat sağlamakta zorlandığını varsayalım. Doğu Yakası'ndaki bir 3PL sağlayıcı ile ortaklık yapmak, daha fazla müşteriye tutarlı ve hızlı teslimat sağlayabilmeleri için bu bölgelerdeki ihtiyaçlarını dışarıdan temin etmelerine olanak tanıyacaktır.

E-ticaret markaları, farklı bölgelere dış kaynak sağlayarak dağıtım ağlarını genişletmek için 3PL'yi kullanabilir veya tüm sipariş karşılama hizmetlerini dış kaynaktan temin edebilirler. Küçük ve orta ölçekli şirketlerin, lojistik altyapılarını genişletmek için zaman ve para harcamak zorunda kalmadan Amazon ve diğer büyük perakendecilerle rekabet etmesine olanak tanır. Bu nedenle, birçok e-ticaret markası 3PL'yi etkili bir müşteri memnuniyeti stratejisinin parçası olarak görmektedir.

Taleple Ölçeklendir

3PL, e-ticaret işletmelerine artan talebe ayak uydurmak için operasyonlarını hızla genişletmelerini kolaylaştıran ölçeklenebilir bir çözüm sunar. Her büyüklükteki işletme için değerli olan bu özellik, özellikle lojistik operasyonlarını tüketici talebini karşılayacak şekilde yükseltmekte zorluk çekebilecek küçük ve orta ölçekli e-ticaret şirketleri için faydalıdır.

Şu senaryoyu düşünün: Midwest kırsalında bulunan küçük bir e-ticaret şirketi bir gecede sansasyon yaratıyor. Talebi karşılayamadıkları için üretim operasyonlarını genişletiyorlar ve Orta Batı ile Doğu ve Batı Kıyılarındaki 3PL sağlayıcılarıyla ortaklık kuruyorlar. Artık şirket tedarik üretmeye daha fazla odaklanabilirken, 3PL sağlayıcıları müşterilere zamanında tedarik sağlamaya özen gösteriyor.

Bir 3PL sağlayıcı ile çalışmak, bir şirketin talep dalgalanmalarına daha duyarlı olmasını sağlar. Satışlarda ani bir artış beklediğiniz tatil sezonunda lojistik hizmetini dışarıdan temin edebilir veya şirketinizi büyümeye devam ederken destekleyen uzun vadeli bir çözüm seçebilirsiniz. Ayrıca, kullanılmayan hizmetlere para harcamamak için 3PL hizmetlerini daha yavaş dönemlerde yeniden ölçeklendirmeyi seçebilirsiniz.

Bir 3PL sağlayıcı ile çalışmak, bir şirketin talep dalgalanmalarına daha duyarlı olmasını sağlar. Satışlarda ani bir artış beklediğiniz tatil sezonunda lojistik hizmetini dışarıdan temin edebilir veya şirketinizi büyümeye devam ederken destekleyen uzun vadeli bir çözüm seçebilirsiniz.

Profesyonellerle çalışın

Nakliye ve teslimat hakkında ne kadar bilginiz var? Elbette, kendi ekibinizi oluşturabilirsiniz. Ancak sektör deneyimi ve uzmanlığı olmadan bir 3PL sağlayıcısı kadar verimli ve etkili olamazsınız. Çünkü lojistik ve yerine getirme onların uzmanlık alanıdır. Darboğazları en aza indirgemek ve tedarik zincirinin sorunsuz çalışmasını sağlamak için BT çözümlerini nasıl kullanacaklarını ve siparişlerin zamanında yerine getirilmesi için son teslim tarihlerini nasıl karşılayacaklarını biliyorlar.

COVID-19 Pandemisi Sırasında 3PL'nin Rolü

COVID-19 salgını, birçok işletme için tedarik zincirini kesintiye uğrattı. Malları sınırlar arasında taşıyan büyük şirketler, karantina protokolleri ve sınırların kapanması konusunda endişelenmek zorundadır ve birçok e-ticaret şirketi, artan satışlar ve tedarik zincirindeki kesintiler nedeniyle başlangıçta kesintilerle mücadele etti.

Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar için COVID-19 salgını özellikle yıkıcı oldu. Açıkçası, virüs nedeniyle daha az insan mağazadan alışveriş yapıyor. Ancak bununla birlikte, koronavirüs pandemisi birçok fiziksel mağazayı e-ticaret alanına ilk adım attı. İşletmeler artık alışılmadık derecede kısa bir süre içinde e-ticaret operasyonları kurmaya veya genişletmeye zorlandı ve hiçbir sektör bakkal endüstrisinden daha hızlı öğrenmek zorunda kalmadı.

COVID-19 salgını özellikle bakkallar için zor oldu. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki hanelerin yaklaşık üçte biri Mart ayında çevrimiçi olarak yiyecek siparişi verdi ve çevrimiçi yiyecek talebi ertesi ay yeni bir zirveye ulaştı. Bunun da ötesinde, çevrimiçi siparişler için toplama ve paketleme genellikle süpermarkette yapılır. Ve e-ticaretin gerçekleştirilmesi için ayrılmış bir alan olmadığı için marketler talebe yetişmek için mücadele ediyor.

Görüntü Kaynağı

Birçok bakkal, e-ticaret taleplerini karşılamalarına yardımcı olmak için 3PL sağlayıcılarına başvurdu. Mikro-yerine getirme hizmetleri sunan 3PL şirketleri, bakkalların çevrimiçi satışa hazır hale gelmesine yardımcı oldu. Mikro sipariş karşılama, süpermarketler ve fiziksel perakende mağazaları gibi işletmelere yüksek talebin olduğu dönemlerde hızlı bir rahatlama sağlayan, kullanıma hazır bir çözümdür.

Bu minyatür dağıtım merkezleri genellikle mağazanın arkasında veya yakındaki bir depoda bulunur. Geleneksel sipariş karşılama hizmetlerinin aksine, mikro sipariş karşılama hizmetleri yerel bir pazarı kapsayacak şekilde tasarlanmıştır; bu nedenle çoğu mikro sipariş karşılama merkezi, envanteri yönetmek ve siparişleri teslimat veya toplamaya hazırlamak için BT altyapısıyla donatılmıştır.

Mikro sipariş karşılama yeni değil: Birçok işletme, teslimatlar ve tıkla ve topla alışveriş gibi e-ticaret işlemlerini yavaş yavaş oluşturmak için bunu kullanıyor. Bununla birlikte, COVID-19 çağında, işletmeler hizmetlerini çevrimiçi hale getirmek için mücadele ederken, mikro sipariş karşılama yaratıcı bir çözümden değerli bir varlığa dönüştü.

COVID-19 çağında, işletmeler hizmetlerini çevrimiçi hale getirmek için mücadele ederken, mikro sipariş karşılama yaratıcı bir çözümden değerli bir varlığa dönüştü.

Mikro-yerine getirme hizmetleri sunan 3PL sağlayıcıları ile ortaklık, kesinti süresini en aza indirecek ve yerel işletmelerin e-ticarete sorunsuz geçiş yapmasına yardımcı olacaktır.

3PL E-Ticaret Şirketlerini Nasıl Güçlendirir?

3PL'nin faydalarına ve e-ticaret ile gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalara nasıl yardımcı olabileceğine değindik. Ancak 3PL, e-ticaret şirketlerini güçlendirmede ne kadar etkilidir? Bir örneğe bakalım.

Özel bir çerez üreticisi başlangıç ​​modundaydı ve paketlenmiş çerez pazarına girmek için yardıma ihtiyacı vardı. Başarılı bir ürün yelpazesine sahip olduklarını bilseler de şirket, kurabiyeleri fırınlarından müşterilerin eline etkili bir şekilde nasıl ulaştıracağını bilmiyordu. İşte o zaman 3PL hizmetleriyle ilgili yardım için WSI ile iletişime geçmeye karar verdiler.

WSI, çerez üreticisi için depolama, dağıtım, sipariş karşılama ve nakliye hizmetlerini devraldı ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki müşterilere ulaşabilmeleri için her kıyıda bir dağıtım merkezi oluşturdu. Taşımacılığı da üstlendiler ve WSI'ın küresel taşımacılık hacmini kullanarak müşterinin LTL fiyatlandırmasında (ağırlığa dayalı navlun olan) %40-45 arasında tasarruf etmesini sağlayan bir sistem geliştirdiler.

3PL'lerini dış kaynak kullanımı sayesinde, çerez üreticisi aşağıdakileri dış kaynaktan temin edebildi:

• Depolama, paketleme ve dağıtım
• Toplu taşıma
• Çalışan eğitimi ve gelişimi

Sonunda WSI, çerez üreticisinin ürünlerini büyük ulusal perakendecilere sevk etmesine yardımcı oldu ve hatta palet konfigürasyonunu değiştirmek ve müşterinin nakliye hizmetlerine daha az para harcamasına yardımcı olmak için ürünün alan verimliliğini en üst düzeye çıkarmak gibi sipariş karşılama sürecini iyileştirmek için yöntemler keşfetti. .

Bir 3PL Sağlayıcısını İncelerken Nelere Bakmalı?

Lojistik operasyonlarınızı dışarıdan temin etmeye hazırsanız, bir sonraki adım bir 3PL sağlayıcısı kiralamaktır.

Aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda şirket var, ancak her 3PL sağlayıcısı aynı hizmetleri sunmaz. Sektörünüze bağlı olarak, bir sağlayıcı sizin için diğerinden daha uygun olabilir. Aşağıda, 3PL sağlayıcılarını araştırırken aranacak özelliklerin bir listesi bulunmaktadır.

İlgili Müşteriler ve Sektör Deneyimi

Bir 3PL sağlayıcısının e-ticaret işinizle uyumlu olup olmadığını belirlemenin en kolay yollarından biri, müşterilerine bakmaktır. Sektörünüzde benzer müşterilerle çalışma deneyimi varsa, ihtiyaçlarınızı karşılayabilmeleri daha olasıdır.

Ayrıca 3PL sağlayıcınızın teknolojinizle entegrasyon sunduğundan emin olmak istersiniz. Bir Shopify mağazası işletiyorsanız 3PL sağlayıcınızın BT araçları Shopify platformuyla uyumlu olmalıdır. WSI, her büyüklükteki e-ticaret mağazalarıyla uyumlu bir sağlayıcı örneğidir. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere çok çeşitli perakende satış platformlarıyla entegre olacak BT altyapısına sahiptirler:

• Shopify
• Amazon
• Hedef
• Walmart

İdeal olarak, 3PL sağlayıcınız sizinle aynı büyüklükteki e-ticaret işletmeleriyle çalışma deneyimine sahip olmalıdır. Küçük bir şirketseniz, küçük ve orta ölçekli markalara genişleme ve tamamlama konusunda yardımcı olma deneyimine sahip bir sağlayıcı arayın. Yerleşik bir perakende markasıysanız, 3PL sağlayıcınız benzer şirketlerin büyük perakendecilerle çalışmasına yardımcı olmaya aşina olmalıdır.

Yerine Getirmeye Yönelik Kapsamlı Hizmet Listesi

3PL'nin amacı, hızlı ve tutarlı ürün teslimatı sağlamanız için sipariş karşılama hizmetlerinizi kolaylaştırmaktır. Yerine getirmek için çok çeşitli hizmetler sunan bir 3PL hizmet sağlayıcısı arayın, örneğin:

• Envanter yönetimi
• Sipariş izleme
• Etiketleme ve paketleme
• Özel paketleme, yeniden paketleme ve montaj
• Önceden Gemi Bildirimi (ASN)
• UCC 128 etiketleme

Kapsamlı bir hizmet listesi sunan bir 3PL sağlayıcısı, marka itibarınızı koruyan kusursuz bir sipariş karşılama stratejisi uygulamanıza yardımcı olabilir. Bu gibi hizmetler, siparişlerinizin mümkün olan en kısa sürede toplanmasını, paketlenmesini ve sevk edilmesini sağlayarak müşteri beklentilerini daha iyi yönetmenize olanak tanır.

Uçtan Uca Çözümler Sunar

Tüm tedarik zincirini kapsayan uçtan uca bir lojistik çözüm sunan bir sağlayıcı seçerek aksilik olasılığını en aza indirin. Nakliye, depolama, toplama ve paketleme işlemlerini deneyimli bir 3PL sağlayıcısından temin etmek, lojistik operasyonlarınızı emin ellere verirken, işinizin diğer alanlarına odaklanmanız için size daha fazla zaman tanır.

İadeleri İçerir

Bir e-ticaret işi yürütüyorsanız, zaman zaman geri dönüşlerin olacağını zaten biliyorsunuzdur. Küçük işletme sahipleri, iadeleri kişisel olarak işlemekte sorun yaşamayabilir, ancak markanız büyümeye başladığında, işi sizin yerinize yapan bir 3PL sağlayıcıyla çalışmayı ciddi olarak düşünün.

Çevrimiçi alışverişlerin %15-40'ı iade edilir ve iadeler özellikle tatil sezonunda yaygındır. 2019'da, iadeler nedeniyle çevrimiçi satışlarda tahmini 41,6 milyar dolar kaybedildi.

İade siparişlerinizi işleme koymak özellikle tatil günlerinde bunaltıcı olabilir. İyi haber şu ki, bazı 3PL sağlayıcıları, yerine getirme merkezi hizmetlerinin bir parçası olarak iade yönetimi de sunuyor. Bu, iadelere boğulmanızı engellerken, müşterilerinizin ihtiyaçlarının zamanında karşılanacağını da garanti eder.

İyi Bir 3PL Sağlayıcı, E-Ticaret Markalarının Ölçeğini Büyütmeye Yardımcı Oluyor

Günümüzün teknoloji odaklı ortamında, müşterilerin e-ticaret şirketlerinden daha fazla hız ve verimlilik beklentisi var. Ne yazık ki, küçük ve orta ölçekli markalar, Amerika Birleşik Devletleri'nde yıldırım hızında teslimat sağlamak için altyapıdan yoksundur.

İyi bir 3PL sağlayıcısı, bu şirketlerin büyümesine ve rekabet avantajını korumasına yardımcı olur. Bu, malların depolanmasını, taşınmasını, paketlenmesini ve müşterilere zamanında teslim edilmesini garanti eden uçtan uca bir çözüm sunarak yapılır.

Bu şekilde, sipariş karşılama stratejinizi sürekli olarak nasıl planlayacağınız ve optimize edeceğiniz konusunda endişelenmenize gerek kalmadan tüketici beklentilerini karşılamaya devam edebilirsiniz.