利用 3PL 提供商实现电子商务的终极指南

已发表: 2021-08-15

建立一家成功的电子商务公司有很多因素：您需要拥有出色的产品、强大的营销活动，并且您应该知道如何尽快将您的产品送到客户手中。

但随着您的公司不断发展壮大，您将很难在内部保持履行。在某些时候，您需要扩展您的物流运营——要么跟上不断增长的需求，要么因为您想扩大您的客户群，或者两者兼而有之。

最有效的方法之一是将您的供应链外包给第三方物流 (3PL) 提供商。这将有助于节省时间和金钱，同时允许您释放可用于其他重要操作（如销售、营销和产品开发）的内部资源。

什么是3PL？

第三方物流（或 3PL）是一种管理公司物流运营的履行服务。提供 3PL 服务的公司负责部分或全部供应链管理功能，例如：

贮存
库存管理
包装
运输
配套和组装

3PL 是电子商务公司的流行解决方案，其提供商通过加快订单履行，充当在线公司与客户之间的桥梁。使用 3PL 服务的电子商务公司将其库存存储在称为履行中心的特殊仓库中。当客户在线下订单时，产品会被直接从履行中心提取、准备和运送到客户家门口。配送中心还可以处理企业对企业 (B2B) 订单，包括交付给 Target 和 Walmart 等大型零售商的大批量商品。

3PL 提供者生命周期

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3PL 的目标是通过外包物流流程来帮助电子商务公司加强运营，这就是为什么各种规模的企业——从小型电子商务商店到财富 500 强公司——转向 3PL 来简化他们的供应链并创建无缝的履行战略。

在这篇文章中，我们将研究将您的电子商务供应链功能外包给 3PL 提供商所带来的一些主要好处。

为什么 3PL 提供商对电子商务品牌有用

研究表明，由于各种原因，3PL 服务已获得广泛成功。

根据光辉国际在 2019 年第三方物流研究中发布的一项调查，近 90% 的 3PL 客户表示，在与 3PL 供应商合作后，他们的运营有所改善。

如何？首先，您不必担心支付仓库或共享工业空间的租金，也不必雇用和支付履行团队的费用。将您的后端工作外包给 3PL 提供商还意味着您无需对责任承担责任，例如库存损坏、设备损坏以及在运营中心或运输库存时发生的事故。您的 3PL 提供商将承担这些费用以及其他运营成本，例如设备、培训和认证以及 IT 系统。

更精简的劳动力

负责整个供应链的公司必须雇用和管理司机和仓库员工。这可能会将有限的资源从公司的其他领域转移出去。随着每一位新员工的加入，这意味着花在管理日程安排、工资单和税收上的时间会更多。对于可能不具备建立和管理履行团队的能力的小型企业来说，这可能尤其难以承受且耗时。

外包给 3PL 提供商将防止您的员工不必要地臃肿。您不必担心雇佣、培训和管理辅助员工，如送货司机和仓库人员。这些工作人员受雇于您的 3PL 提供商，这意味着您可以花更多时间建立您的前端业务团队。

改进交付和配送

在过去的几年里，亚马逊极大地扩展了其分销网络，为客户提供更快的交付选择。现在，超过 70% 的美国人居住在他们有资格享受亚马逊一日送货服务的地区。

亚马逊配送仓库位置

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由于亚马逊和其他零售商扩大了他们的履行能力，更多的客户希望通过他们的电子商务订单加快运输选项。根据 UPS 的一项研究：

例如，假设位于加利福尼亚的一个中型电子商务品牌在西海岸处理自己的履行流程，但它努力向该国其他地区提供快速交付。与东海岸的 3PL 提供商合作将使他们能够将这些地区的履行外包，以便他们能够为更多客户提供一致、快速的交付。

电子商务品牌可以使用 3PL 通过外包到不同地区来扩展其分销网络，或者他们可以外包整个履行服务。它让中小型公司可以与亚马逊和其他大型零售商竞争，而无需花费时间和金钱来扩展其物流基础设施。出于这个原因，许多电子商务品牌将 3PL 视为有效客户满意度策略的一部分。

按需扩展

3PL 为电子商务企业提供了一个可扩展的解决方案，使他们能够更轻松地快速扩展业务以满足不断增长的需求。此功能对各种规模的企业都很有价值，对于可能难以升级物流运营以满足消费者需求的中小型电子商务公司尤其有用。

考虑这种情况：位于中西部农村的一家小型电子商务公司一夜成名。无法跟上需求，他们扩大了制造业务，并与中西部以及东海岸和西海岸的 3PL 供应商合作。现在，该公司可以更专注于创造供应，而他们的 3PL 供应商则负责及时向客户供应产品。

与 3PL 提供商合作可以让公司对需求激增做出更快的反应。您可以在假期期间预计销售量激增时将物流外包，或者您可以选择长期解决方案来支持您的公司不断发展。您还可以选择在较慢的时期缩减 3PL 服务，这样您就不会在未使用的服务上花钱。

与 3PL 提供商合作可以让公司对需求激增做出更快的反应。您可以在假期期间预计销售量激增时将物流外包，或者您可以选择长期解决方案来支持您的公司不断发展。

与专业人士合作

您对运输和履行了解多少？当然，您可以组建自己的团队。但是，如果没有行业经验和专业知识，您将无法像 3PL 提供商那样高效。那是因为物流和履行是他们的专长。他们知道如何使用 IT 解决方案最大限度地减少瓶颈并保持供应链平稳运行，以及如何按时完成订单以按时完成订单。

3PL 在 COVID-19 大流行期间的作用

COVID-19 大流行已经扰乱了许多企业的供应链。跨境运输货物的大公司不得不担心封锁协议和边境关闭，由于销售增加和供应链中断，许多电子商务公司最初都在为中断而苦苦挣扎。

对于实体店来说，COVID-19 大流行尤其具有破坏性。显然，由于病毒，在店内购物的人减少了。但随之而来的是，冠状病毒大流行使许多实体店率先进入电子商务领域。企业现在被迫在异常短的时间内建立或扩大电子商务业务，没有哪个行业比杂货行业学习得更快。

COVID-19 大流行对杂货商来说尤其困难。 3月份美国近三分之一的家庭在网上订购了杂货，随后一个月对网上杂货的需求再创新高。最重要的是，在线订单的拣选和包装通常在超市内完成。如果没有专门的电子商务履行空间，杂货店一直在努力跟上需求。

3PL 如何赋能电子商务公司

我们已经谈到了 3PL 的好处以及它如何帮助电子商务和实体店。但是 3PL 在赋能电子商务公司方面的效果如何？让我们看一个例子。

一家专业饼干制造商处于启动模式，需要帮助打入包装饼干市场。虽然他们知道他们有一系列成功的产品，但公司不知道如何有效地将饼干从面包店送到顾客手中。那时他们决定联系 WSI 寻求 3PL 服务的帮助。

WSI 接管了饼干制造商的仓储、配送、履行和运输服务，并在每个海岸建立了一个配送中心，以便他们可以接触到美国各地的客户。他们还接管了运输业务，并提出了一个系统，使客户能够利用 WSI 的全球运输量节省 40-45% 的 LTL 定价（基于重量的运费）。

由于外包了他们的 3PL，饼干制造商能够外包：

储存、包装和配送
运输
员工培训与发展

最后，WSI 帮助 cookie 制造商将他们的产品运往全国主要零售商，甚至探索了改进履行流程的方法，例如更改托盘配置和最大化产品的空间效率，以帮助客户减少货运服务费用.

审查 3PL 提供商时要注意什么

如果您准备将物流业务外包，下一步就是聘请 3PL 提供商。

有许多公司可供选择，但并非每个 3PL 提供商都提供相同的服务。根据您的行业，一个提供商可能比另一个更适合您。以下是在研究 3PL 提供商时要寻找的功能列表。

广泛的履行服务清单

3PL 的目标是简化您的履行服务，以便您提供快速且一致的产品交付。寻找一个 3PL 服务供应商，提供广泛的履行服务，例如：

库存管理
订单跟踪
标签和包装
定制包装、重新包装和组装
提前发货通知 (ASN)
UCC 128 标签

提供广泛服务列表的 3PL 提供商可以帮助您实施保护您的品牌声誉的无缝履行策略。此类服务可以帮助确保您的订单尽快被拣选、包装和发货，让您更好地管理客户的期望。

提供端到端解决方案

通过选择提供涵盖整个供应链的端到端物流解决方案的供应商，最大限度地减少挫折的机会。将您的运输、仓储、拣货和包装和履行外包给经验丰富的 3PL 供应商，可以让您的物流运营得到妥善处理，同时让您有更多时间专注于业务的其他领域。

包含退货

如果您经营电子商务业务，您已经知道退货会不时发生。小企业主个人处理退货可能没有问题，但是一旦您的品牌开始成长，请认真考虑与为您完成工作的 3PL 提供商合作。

15% 到 40% 的网上购物被退回，在假期期间退货尤其常见。 2019 年，估计有 416 亿美元的在线销售额因退货而损失。

在假期期间，处理您的退货订单可能会特别繁重。好消息是，一些 3PL 供应商还提供退货管理作为其履行中心服务的一部分。这可以防止您被退货淹没，同时还可以保证及时满足您客户的需求。

一个优秀的 3PL 提供商帮助不断增长的电子商务品牌规模

在当今技术驱动的环境中，客户对电子商务公司的速度和效率有更高的期望。不幸的是，中小型品牌缺乏在美国各地提供闪电般快速交付的基础设施。