Ziyaretçilerin Dönüşüm Yapması İçin Sayfanızın Yanıtlaması Gereken 3 Soru

[Editörün notu: Bu gönderi ilk olarak Şubat 2016'da yayınlandı ve daha fazla uygulanabilir ipucu içerecek şekilde güncellendi.]

İnsanlar, çözmeleri gereken bir tür sorunları olduğu için web sayfalarını ziyaret eder.

Ve geldikleri bir sayfanın ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamayacağını değerlendirmek için anında şu kontrol listesini gözden geçirirler:

• Doğru yerde miyim? (Bu benim amacıma uyuyor mu?)
• Bu site hakkında iyi hissediyor muyum? (Bu site güvenilir mi?)
• Burada ne yapmam gerekiyor? (İleri gitmek için neye tıklıyorum?)

Ziyaretçiler, dönüşüm yolunda ilerlemeden önce bu soruların yanıtları konusunda rahat olmalıdır.

1. Doğru Yerde miyim?

Ziyaretçiler bir yerden gelir - bir organik arama sonucu, bir PPC reklamı, başka bir web sitesi veya bir sosyal medya gönderisi tıklaması. Bu, sayfanızın ne hakkında olduğuyla ilgili beklentilerin, oraya ulaşmadan önce belirlendiği anlamına gelir.

Sorun şu ki, çoğu zaman insanların almayı bekledikleri ile sayfada gerçekte elde ettikleri arasında bir kopukluk var.

Bu, ziyaretçinin bir arama motoru sonucunu veya bir sosyal medya gönderisini tıklayarak ifade ettiği amacı eşleşmediğinde gerçekleşir.

Ziyaretçi yanlış yerde olduğunu hissedecek ve gidecek.

Ve bu herkes için kötüdür – bu , arama sıralamanız için bile zararlıdır .

Diyelim ki ziyaretçi Berlin'de ucuz otel konaklama arıyor. Arama sonuçları sayfasına (SERP) tıkladıklarında, onlara Berlin'deki ekonomik oteller yerine Avrupa'daki tüm otellerin bir listesini gösterirsiniz. Geri düğmesine basacaklar – arama sayfasına geri dönüyorlar.

Google bunun için sizi cezalandıracak.

Yukarı Akış İletisini Sayfa İletisiyle Eşleştirin

Ziyaretçilerin sadık kalmasını sağlamak için, kullandığınız reklamdaki mesajlar veya ziyaretçinin bir SERP'de gördüğü tarayıcı sayfası başlığı, sayfanızdaki içerikle eşleşmelidir .

Örneğin bir güzellik sitesiyseniz ve müşteri yüz temizleyiciler üzerinde yayınladığınız bir kampanya için bir reklamı tıklarsa, onları o fırsat için özel bir açılış sayfasına götürün. Ana sayfanız değil.

Eşleşen mesajlaşma, yalnızca eşleşen sözcükleri değil, aynı zamanda kullandığınız görselleri de gerektirir.

Bir web seminerinde, Feldman Creative'den Barry Feldman, yukarı akış mesajlaşma ile eşleşmeyen sayfa örnekleri verdi:

Uyumsuz. RelateIQ'nun reklamı ve açılış sayfası görsel ve sözlü olarak aynı hizada değil. Reklamda koyu renkli, dağınık bir fotoğraf varken, sayfada ten rengi ahşap kaplamalı temiz bir masaüstü resmi var. Reklam bir CRM'den bahsediyor, ancak sayfanın başlığında bundan bahsedilmiyor. Bu sayfanın reklama bağlı olduğunun tek göstergesi sol üst taraftaki logodur.

Eşleşti. Domo'nun reklamı ve açılış sayfası net bir bağlantı kurar. Kullandıkları görseller aynı lezzete sahip ve aynı başlığı koruyorlar.

Logoyu ve Tanıtımı Standart Konumda Yerleştirin

Ziyaretçilere doğru yerde olduklarını hemen hissettirmenin bir başka yolu da logonuzu web sitesinin sol üst köşesine koymaktır. Web ziyaretçilerinin çevrimiçi oldukları yer konusunda kendilerini yönlendirmeye çalıştıkları yer burasıdır.

Logonuzun altına, ne yaptığınızı ve insanların size neden güvenmeleri gerektiğini kısaca özetleyen 6 ila 10 kelime ekleyin. Açıklamayı genel başlığa yerleştirmek, ziyaretçinin hangi sayfaya geldiklerine bakılmaksızın onu görmesini sağlar. Yerel bir işletmeyseniz, “Büyük Atlanta Diş Hekimliğine 20 Yıldır Hizmet Vermek” veya “1.000'den Fazla Memnun Diş Hekimi Müşterisi” gibi bir şeye sahip olabilirsiniz.

Katlamanın Üstünde Kim Olduğunuzu İletişime Geçin

Ana sayfanızda, devasa kahraman çekimleri ve ekranın üst kısmında dönen afişler yerine statik bir afiş kullanın. Kim olduğunuz ve benzersiz satış teklifinizin ne olduğu hakkında biraz daha ayrıntılı konuşmak için değerli gayrimenkulü kullanın. Mesaj, “Benim için ne var?” şeklinde yanıt vermelidir. müşterinin bakış açısından.

2. Bu Site Hakkında Nasıl İyi Hissediyorum?

Sayfanızın anında güven oluşturabilmesi gerekir.

Ve profesyonel, iyi uygulanmış bir tasarım bu alanda kesinlikle yardımcı olurken, sitede başka güven sinyallerine ihtiyacınız var.

Logonun altında, ne kadar süredir iş yaptığınızı ve önemli sayıda memnun müşteriniz olduğunu belirten bu kısa açıklamaya sahip olmak, güvenilirliğinizi sağlar.

Vurgulamanız gereken diğer güven unsurları şunlardır:

Telefon numarası

Bir telefon numarası en büyük güven unsurunuzdur. "Ben, gece yarısı bir şirket değil, aramalarınıza cevap verecek biriyle gerçek bir işim" diyor.

Telefon numaranızı, çalışma saatlerinizle birlikte, kullanıcıların olmasını bekledikleri sağ üst köşeye koyun.

Mobilde, telefon numarasını göstermeniz gerekmez. Bunun yerine, dokunulduğunda numarayı cep telefonunun yerel arama uygulamasına yükleyen bir tıkla ve ara simgesine sahip olun.

Güvenlik sembolleri

Müşterilere bilgilerini korumak için önlemler aldığınızı gösterin. Tanınmış satıcılardan (örn. Norton Alışveriş Garantisi) gizlilik ilkelerine ve bilgisayar güvenliği güven işaretlerine sahip olun.

Müşteri ve medya logoları

İş yaptığınız büyük müşterileri ve öne çıktığınız medya şirketlerini göstererek otoriteyi ödünç alın.

Görüşler ve ürün incelemeleri

Başkalarının bir ürün veya hizmet hakkında söyleyecekleri, müşterilerin nihai olarak vereceği karar üzerinde çok fazla etki gücüne sahiptir. Bu nedenle, referansları ve kullanıcı incelemelerini sayfada görünür hale getirin.

Buzzsumo, ana sayfalarında seçim çerçevesi müşteri logolarını ve referanslarını gösterir. Yine de logoları çok belirgin hale getirerek harekete geçirici mesajınızı boğmamaya dikkat edin. Bunları gri tonlamalı olarak kullanmak isteyebilirsiniz.

3. Burada Ne Yapmam Gerekiyor?

Ziyaretçiler sayfanıza geldiğinde, hedeflerine yaklaşmak için nereye tıklamaları gerektiğini hemen söyleyebilmelidirler. Aksi takdirde, ayrılacak ve daha az çaba gerektiren başka bir yere gideceklerdir.

Bir ziyaretçinin daha sonra ne yapması gerektiğini belirleyememesi, bunun nedeni…

Harekete geçirici mesajınız diğer görsel öğeler tarafından gizleniyor

Harekete geçirici mesaj (CTA), sayfadaki en belirgin grafik olmalıdır .

Destekleyici dönüşüm işlemlerine, birincil CTA ile aynı görsel vurgu verilmemelidir – bunları metin bağlantılarına indirgemeyi düşünün.

Bir öğe dönüşüm hedefinizi doğrudan desteklemiyorsa, onu ortadan kaldırın.

Sayfanızda net gezinme öğeleri yok

Öte yandan, sayfaların dağınıklığı ortadan kaldırdığını ve birincil gezinme öğelerini kaldırdığını gördük.

Sinirli görünmek için navigasyondan ödün vermeyin. Sayfanızın öncelikle kullanıcıların ihtiyaç duyduklarını bulmalarına yardımcı olmak için var olduğunu unutmayın.

Bu, Johns Hopkins Üniversitesi'nin mobil ana sayfasının ilk gösterimidir. Daha az bilgili mobil kullanıcılar, gezinme öğelerini görmek için aşağı kaydırmak zorunda olduklarını anlamakta zorlanabilirler .

Bunun sizinle ilgili olmadığını veya sitenin güzel görünmesini sağlamadığını unutmayın. Web sitesi tasarımı, web sitenize kimin geldiğine ve ne aradıklarına dayanmalıdır.

Bir e-ticaret sitesiyseniz, görsel vurguyu en çok satanlara vermek yerine giriş noktaları olarak üst düzey ürün kategorilerine sahip olun. Müşterinin ne aradığını bilmiyorsunuz, o yüzden bir kategori seçip doğru yoldan gitmelerine izin verin.

Özetle

İnsanlar dönüşüm sağlayacaksa, sayfanızın ziyaretçileri amaçlarına uygun olduğuna, bunun meşru bir site olduğuna ve ihtiyaç duyduklarını bulmanın kolay olduğuna ikna etmesi gerekir.

İnsanları yukarı akış mesajıyla eşleşen doğru sayfaya getirdiğinizden, sayfanın profesyonel göründüğünden, güven işaretlerinin göründüğünden ve ana CTA ve gezinme öğelerinin belirgin olduğundan emin olun.