3 Întrebări la care trebuie să răspundă pagina dvs. pentru ca vizitatorii să poată converti

[Nota editorului: această postare a fost publicată inițial în februarie 2016 și a fost actualizată pentru a include mai multe sfaturi utile.]

Oamenii vizitează pagini web pentru că au un fel de problemă de rezolvat.

Și pentru a evalua dacă o pagină pe care aterizează le va satisface nevoile, parcurg instantaneu această listă de verificare:

• Sunt în locul potrivit? (Se potrivește asta cu intenția mea?)
• Mă simt bine cu acest site? (Este acest site de încredere?)
• Ce ar trebui să fac aici? (Pe ce dau clic pentru a merge mai departe?)

Vizitatorii trebuie să fie confortabil cu răspunsurile la aceste întrebări înainte de a merge mai departe pe calea de conversie.

1. Sunt în locul potrivit?

Vizitatorii vin de undeva – un rezultat organic al căutării, un anunț PPC, un alt site web sau un clic pe o postare pe rețelele sociale. Aceasta înseamnă că așteptările sunt stabilite cu privire la ceea ce este pagina ta înainte ca acestea să ajungă acolo.

Problema este că există adesea o deconectare între ceea ce oamenii se așteaptă să primească față de ceea ce obțin de fapt pe pagină.

Acest lucru se întâmplă atunci când intenția vizitatorului, pe care o exprimă făcând clic pe un rezultat al unui motor de căutare sau pe o postare pe rețelele sociale, nu se potrivește.

Vizitatorul va simți că este în locul greșit și va pleca.

Și acest lucru este rău pentru toată lumea – asta este chiar în detrimentul clasamentului dvs. de căutare .

Să presupunem că vizitatorul caută cazare ieftină la hotel în Berlin. Când fac clic pe pagina cu rezultatele căutării (SERP), le arăți o listă cu toate hotelurile din Europa, în loc de hoteluri ieftine din Berlin. Vor apăsa butonul Înapoi – se „ lipesc ” înapoi la pagina de căutare.

Google te va sancționa pentru asta.

Potriviți mesajul din amonte cu mesajul paginii

Pentru a vă asigura că vizitatorii rămân, mesajele de pe anunțul pe care l-ați folosit sau titlul paginii de browser pe care vizitatorul l-a văzut pe un SERP ar trebui să se potrivească cu conținutul paginii dvs.

Dacă sunteți un site de înfrumusețare, de exemplu, și clientul dă clic pe un anunț pentru o ofertă pe care o derulați cu produse de curățare facială, duceți-l la o pagină de destinație dedicată pentru oferta respectivă. Nu pagina ta de pornire.

Potrivirea mesajelor nu implică doar potrivirea verbiajului, ci și elementele vizuale pe care le utilizați.

Într-un webinar, Barry Feldman de la Feldman Creative a oferit exemple de pagină care nu se potrivește cu mesajele din amonte față de una care se potrivește:

Nepotrivit. Anunțul RelateIQ și pagina de destinație nu se aliniază vizual și verbal. Anunțul are o fotografie întunecată aglomerată, în timp ce pagina are o imagine a unui desktop curat, cu finisaj din lemn cafeniu. Anunțul vorbește despre un CRM, dar asta nu este menționat în titlul paginii. Singurul indicator că această pagină este conectată la anunț este logo-ul din partea stângă sus.

Potriviți. Anunțul și pagina de destinație Domo stabilesc o conexiune clară. Imaginile pe care le folosesc au aceeași aromă și păstrează același titlu.

Puneți sigla și sloganul în locația standard

O altă modalitate de a-i face pe vizitatori să simtă imediat că se află în locul potrivit este prin a vă pune logo -ul în colțul din stânga sus al site-ului. Acolo caută vizitatorii web pentru a se orienta unde se află online.

Sub logo-ul tău, adaugă 6 până la 10 cuvinte care surprind succint ceea ce faci și de ce oamenii ar trebui să aibă încredere în tine. Plasarea descrierii în antetul global asigură că vizitatorul o vede indiferent de pagina pe care aterizează. Dacă sunteți o afacere locală, puteți avea ceva de genul „Deservirea stomatologiei Greater Atlanta timp de 20 de ani” sau „Peste 1.000 de clienți stomatologici satisfăcuți”.

Comunicați cine sunteți deasupra pliului

Pe pagina dvs. de pornire, în loc de fotografii de erou gigantice și bannere rotative deasupra pliului, aveți un banner static . Folosiți bunurile imobiliare valoroase pentru a vorbi despre cine sunteți mai în detaliu și care este propunerea dvs. unică de vânzare. Mesajul ar trebui să răspundă „Ce este pentru mine?” din perspectiva clientului.

2. Cum mă simt bine în legătură cu acest site?

Pagina ta trebuie să fie capabilă să creeze încredere instantaneu .

Și în timp ce un design profesional, bine executat ajută cu siguranță în acest domeniu, aveți nevoie de alte semnale de încredere pe site.

A avea acea scurtă descriere sub logo care spune de cât timp sunteți în afaceri și că ați avut un număr semnificativ de clienți mulțumiți vă stabilește credibilitatea.

Iată și alte elemente de încredere pe care trebuie să le evidențiați:

Număr de telefon

Un număr de telefon este cel mai mare element de încredere. Se spune „Sunt o adevărată afacere cu cineva care să vă răspundă la apeluri și nu o companie de zbor de noapte”.

Puneți numărul de telefon împreună cu orele de funcționare în colțul din dreapta sus, acolo unde utilizatorii se așteaptă să fie.

Pe mobil, nu trebuie să afișați numărul de telefon. În schimb, aveți o pictogramă clic-pentru-apel care, atunci când este apăsată, încarcă numărul în aplicația nativă de apelare a telefonului mobil.

Simboluri de securitate

Arătați clienților că luați măsuri pentru a le proteja informațiile. Aveți politici de confidențialitate și mărci de încredere pentru securitatea computerului de la furnizori cunoscuți (de exemplu, Norton Shopping Guarantee).

Logo-uri pentru clienți și media

Împrumută autoritate arătând clienților mari cu care ai făcut afaceri și companiilor media în care ai fost prezentat.

Mărturii și recenzii ale produselor

Ceea ce au de spus alți oameni despre un produs sau serviciu are o mare putere de influență asupra deciziei pe care clienții o iau în cele din urmă. Așa că faceți vizibile pe pagină mărturiile și recenziile utilizatorilor.

Buzzsumo prezintă sigle și mărturii ale clienților marcanți pe pagina lor de pornire. Totuși, aveți grijă să nu vă înecați îndemnul făcând logo-urile prea vizibile. Poate doriți să le aveți în tonuri de gri.

3. Ce ar trebui să fac aici?

Când vizitatorii ajung la pagina ta, ar trebui să poată spune imediat unde trebuie să facă clic pentru a se apropia de obiectivul lor. În caz contrar, vor pleca și vor merge în altă parte care necesită mai puțin efort.

Incapacitatea unui vizitator de a identifica ce ar trebui să facă în continuare ar putea fi din cauza...

Îndemnul dvs. la acțiune este ascuns de alte elemente vizuale

Îndemnul (CTA) ar trebui să fie cel mai proeminent grafic de pe pagină.

Sprijinirea acțiunilor de conversie nu ar trebui să primească același accent vizual ca și CTA principal – luați în considerare retrogradarea acestora la linkuri text.

Dacă un element nu vă sprijină în mod direct obiectivul de conversie, eliminați-l.

Pagina ta nu are elemente de navigare clare

Pe de altă parte, am văzut că pagini exagerează cu dezordinea și au sfârșit prin a elimina elementele primare de navigare.

Nu sacrifica navigația de dragul de a arăta nervos. Rețineți că pagina dvs. există în primul rând pentru a ajuta utilizatorii să găsească ceea ce au nevoie.

Acesta este primul ecran de pe pagina de pornire a Universității Johns Hopkins pe mobil. Utilizatorii de telefonie mobilă mai puțin pricepuți pot avea dificultăți în a-și da seama că trebuie să deruleze în jos pentru a vedea elementele de navigare .

Ține minte că nu este vorba despre tine și nici despre a face site-ul să arate frumos. Designul site-ului ar trebui să se bazeze pe cine vine pe site-ul dvs. și pe ceea ce caută.

Dacă sunteți un site de comerț electronic, aveți ca puncte de intrare categorii de produse de nivel înalt, în loc să acordați accent vizual celor mai bine vândute. Nu știți ce caută clientul, așa că lăsați-l să aleagă o categorie și să meargă pe calea cea bună.

În concluzie

Dacă oamenii doresc să convertească, pagina dvs. trebuie să convingă imediat vizitatorii că se potrivește cu intenția lor, că este un site legitim și că este ușor să găsească ceea ce au nevoie.

Asigurați-vă că aduceți oamenii la pagina corectă care se potrivește cu mesajul din amonte, pagina arată profesionist, semnele de încredere apar și elementele CTA și de navigare principale sunt evidente.