3 Pertanyaan yang Harus Dijawab Halaman Anda agar Pengunjung Berkonversi

[Catatan editor: Postingan ini awalnya diterbitkan pada Februari 2016 dan telah diperbarui untuk menyertakan lebih banyak tips yang dapat ditindaklanjuti.]

Orang mengunjungi halaman web karena mereka memiliki semacam masalah untuk dipecahkan.

Dan untuk menilai apakah halaman yang mereka buka akan memenuhi kebutuhan mereka, mereka langsung memeriksa daftar periksa ini:

• Apakah saya di tempat yang tepat? (Apakah ini sesuai dengan niat saya?)
• Apakah saya merasa baik tentang situs ini? (Apakah situs ini dapat dipercaya?)
• Apa yang harus saya lakukan di sini? (Apa yang saya klik untuk maju?)

Pengunjung harus merasa nyaman dengan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini sebelum mereka melangkah lebih jauh ke jalur konversi.

1. Apakah Saya Berada di Tempat yang Tepat?

Pengunjung datang dari suatu tempat – hasil pencarian organik, iklan PPC, beberapa situs web lain, atau klik posting media sosial. Ini berarti bahwa ekspektasi ditetapkan tentang halaman Anda sebelum sampai di sana.

Masalahnya adalah, sering kali ada keterputusan dengan apa yang orang harapkan akan mereka dapatkan versus apa yang sebenarnya mereka dapatkan di halaman.

Ini terjadi ketika maksud pengunjung, yang mereka ungkapkan dengan mengklik hasil mesin pencari atau posting media sosial, tidak cocok.

Pengunjung akan merasa bahwa mereka berada di tempat yang salah, dan pergi.

Dan itu buruk untuk semua orang – itu bahkan merusak peringkat pencarian Anda .

Katakanlah pengunjung sedang mencari akomodasi hotel murah di Berlin. Ketika mereka mengklik halaman hasil pencarian (SERP), Anda menunjukkan kepada mereka daftar semua hotel di Eropa, bukan hotel murah di Berlin. Mereka akan menekan tombol Kembali – mereka “ pogo-sticking ” kembali ke halaman pencarian.

Google akan menghukum Anda untuk itu.

Cocokkan Pesan Upstream dengan Pesan Halaman

Untuk memastikan pengunjung bertahan, pesan pada iklan yang Anda gunakan atau judul halaman browser yang dilihat pengunjung di SERP harus sesuai dengan konten di halaman Anda .

Jika Anda adalah situs kecantikan, misalnya, dan pelanggan mengeklik iklan untuk promo yang Anda jalankan pada pembersih wajah, arahkan mereka ke halaman arahan khusus untuk promo tersebut. Bukan beranda Anda.

Pencocokan pesan tidak hanya memerlukan pencocokan verbiage tetapi juga visual yang Anda gunakan.

Dalam webinar, Barry Feldman dari Feldman Creative memberikan contoh halaman yang tidak cocok dengan pesan upstream versus halaman yang cocok:

Tidak cocok. Iklan RelateIQ dan halaman arahan tidak berbaris secara visual dan verbal. Iklan memiliki foto gelap yang berantakan, sedangkan halamannya memiliki gambar desktop yang bersih dengan lapisan kayu cokelat. Iklan tersebut berbicara tentang CRM, tetapi itu tidak disebutkan dalam judul halaman. Satu-satunya indikator bahwa halaman ini terhubung dengan iklan adalah logo di sisi kiri atas.

cocok. Iklan Domo dan halaman arahan membuat hubungan yang jelas. Gambar yang mereka gunakan memiliki cita rasa yang sama dan memiliki judul yang sama.

Letakkan Logo dan Tagline di Lokasi Standar

Cara lain untuk membuat pengunjung langsung merasa berada di tempat yang tepat adalah dengan meletakkan logo Anda di pojok kiri atas situs web. Di situlah pengunjung web melihat untuk mengarahkan diri mereka sendiri tentang di mana mereka online.

Di bawah logo Anda, tambahkan 6 hingga 10 kata yang secara ringkas menggambarkan apa yang Anda lakukan dan mengapa orang harus mempercayai Anda. Menempatkan deskripsi di tajuk global memastikan bahwa pengunjung melihatnya terlepas dari halaman mana mereka mendarat. Jika Anda adalah bisnis lokal, Anda dapat memiliki sesuatu seperti "Melayani Kedokteran Gigi Atlanta Raya selama 20 Tahun" atau "Lebih dari 1.000 Klien Gigi yang Puas".

Komunikasikan Siapa Anda di Paro Atas

Di beranda Anda, alih-alih bidikan pahlawan raksasa dan spanduk berputar di paro atas, miliki spanduk statis . Gunakan real estat yang berharga untuk berbicara tentang siapa Anda secara lebih mendetail dan apa proposisi penjualan unik Anda. Pesan harus menjawab "Apa untungnya bagi saya?" dari sudut pandang pelanggan.

2. Bagaimana Saya Merasa Baik Tentang Situs ini?

Halaman Anda harus dapat membangun kepercayaan secara instan .

Dan meskipun desain profesional yang dijalankan dengan baik tentu membantu dalam bidang ini, Anda memerlukan sinyal kepercayaan lain di situs.

Memiliki deskripsi singkat di bawah logo yang mengatakan berapa lama Anda telah berkecimpung dalam bisnis dan bahwa Anda telah memiliki sejumlah besar klien yang puas menetapkan kredibilitas Anda.

Berikut adalah elemen kepercayaan lain yang perlu Anda soroti:

Nomor telepon

Nomor telepon adalah elemen kepercayaan terbesar Anda. Ia mengatakan "Saya bisnis yang nyata dengan seseorang untuk menjawab panggilan Anda dan bukan perusahaan terbang-by-malam".

Letakkan nomor telepon Anda bersama dengan jam operasi Anda di sudut kanan atas di tempat yang diharapkan pengguna.

Di ponsel, Anda tidak perlu menunjukkan nomor telepon. Sebagai gantinya, miliki ikon klik untuk menelepon yang ketika diketuk memuat nomor tersebut ke dalam aplikasi panggilan asli ponsel.

Simbol keamanan

Tunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda mengambil tindakan untuk melindungi informasi mereka. Memiliki kebijakan privasi dan tanda kepercayaan keamanan komputer dari vendor terkenal (misalnya Norton Shopping Guarantee).

Logo klien dan media

Pinjam otoritas dengan menunjukkan klien besar yang pernah berbisnis dengan Anda dan perusahaan media tempat Anda ditampilkan.

Testimonial dan review produk

Apa yang dikatakan orang lain tentang suatu produk atau layanan memiliki banyak kekuatan yang memengaruhi keputusan yang akhirnya dibuat oleh pelanggan. Jadi buat testimonial dan ulasan pengguna terlihat di halaman.

Buzzsumo memamerkan logo klien tenda dan testimonial di beranda mereka. Berhati-hatilah untuk tidak menenggelamkan ajakan bertindak Anda dengan membuat logo terlalu menonjol. Anda mungkin ingin memilikinya dalam skala abu- abu .

3. Apa yang Seharusnya Saya Lakukan Di Sini?

Saat pengunjung membuka halaman Anda, mereka seharusnya dapat langsung mengetahui di mana mereka harus mengklik untuk lebih dekat ke tujuan mereka. Jika tidak, mereka akan pergi dan pergi ke tempat lain yang membutuhkan sedikit usaha.

Ketidakmampuan pengunjung untuk mengidentifikasi apa yang harus mereka lakukan selanjutnya bisa jadi karena …

Ajakan bertindak Anda dikaburkan oleh elemen visual lainnya

Ajakan bertindak (CTA) harus berupa grafik yang paling menonjol di halaman.

Tindakan konversi yang mendukung tidak boleh diberi penekanan visual yang sama seperti CTA utama – pertimbangkan untuk menurunkannya ke tautan teks.

Jika suatu elemen tidak secara langsung mendukung sasaran konversi Anda, hilangkan.

Halaman Anda tidak memiliki elemen navigasi yang jelas

Di sisi lain, kami telah melihat halaman yang terlalu sedikit decluttering dan akhirnya menghapus elemen navigasi utama.

Jangan mengorbankan navigasi demi terlihat edgy. Ingatlah bahwa halaman Anda ada terutama untuk membantu pengguna menemukan apa yang mereka butuhkan.

Ini adalah tampilan pertama dari beranda Universitas Johns Hopkins di perangkat seluler. Pengguna seluler yang kurang paham mungkin kesulitan mengetahui bahwa mereka harus menggulir ke bawah untuk melihat elemen navigasi .

Perlu diingat ini bukan tentang Anda atau membuat situs terlihat cantik. Desain situs web harus didasarkan pada siapa yang datang ke situs web Anda dan apa yang mereka cari.

Jika Anda adalah situs e-niaga, miliki kategori produk tingkat tinggi sebagai titik masuk, alih-alih memberikan penekanan visual pada buku terlaris Anda. Anda tidak tahu apa yang dicari pelanggan, jadi biarkan mereka memilih kategori dan mengambil jalan yang benar.

Kesimpulan

Jika orang ingin berkonversi, halaman Anda harus segera meyakinkan pengunjung bahwa itu sesuai dengan maksud mereka, itu adalah situs yang sah, dan mudah untuk menemukan apa yang mereka butuhkan.

Pastikan Anda membawa orang ke halaman yang benar yang cocok dengan pesan upstream, halaman terlihat profesional, tanda kepercayaan muncul, dan elemen CTA dan navigasi utama terlihat jelas.