9 เครื่องมือติดตามการขายและซอฟต์แวร์สำหรับปี 2022

การปรับปรุงยอดขายด้วยการตลาดที่ดีจำเป็นต้องมีข้อมูล ซอฟต์แวร์ติดตามการขายสามารถช่วยคุณอุดช่องว่างของข้อมูลนั้นและเริ่มทำการตัดสินใจจากข้อมูล

40% ของนักการตลาดกล่าวว่าข้อมูลที่ดีขึ้นจะช่วยให้พวกเขาปรับปรุงการตลาดได้

และพวกเขาก็ไม่ได้ผิด

เมื่อคุณต้องดิ้นรนกับเส้นทางของลูกค้าที่ยาวนาน จุดติดต่อทางการตลาดที่ติดตามได้ยาก และ Conversion ออฟไลน์ อาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าจะเริ่มต้นจากจุดใดในการรับข้อมูลที่ดีขึ้น

แต่มีวิธีแก้ปัญหา

ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณจะเข้าใจข้อมูลได้โดยไม่ต้องทำงานหนักหรือต้องใช้สเปรดชีต Excel

ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึง:

• ซอฟต์แวร์ติดตามการขายคืออะไร
• เครื่องมือติดตามการขายสามารถช่วยคุณได้อย่างไรบ้าง
• ซอฟต์แวร์ติดตามการขายใดบ้างที่ต้องพิจารณา

มาเริ่มกันเลย.

ซอฟต์แวร์ติดตามการขายคืออะไร?

ซอฟต์แวร์ติดตามการขายเป็นเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจผลการขายและกิจกรรมของตนได้ดียิ่งขึ้น

เครื่องมือติดตามการขายสามารถช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้น วิธีที่การตลาดมีอิทธิพลต่อรายได้ และระบุปัญหาไปป์ไลน์การขาย

ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ คุณจะมีข้อมูลมากขึ้นสำหรับการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับกิจกรรมการขายและการตลาดของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลอย่างง่ายดาย

เครื่องมือติดตามการขายสามารถช่วยคุณได้อย่างไรบ้าง

มีเหตุผลมากมายที่จะรวมเครื่องมือใหม่เข้ากับกลุ่มเทคโนโลยีของคุณ แต่บางครั้ง อาจเป็นเรื่องยุ่งยากที่ต้องยอมจำนนต่อการลงทุนในเครื่องมือใหม่

หากคุณกำลังดิ้นรนกับปัญหาใดๆ ที่แสดงด้านล่าง คุณอาจได้รับประโยชน์จากเครื่องมือติดตามการขาย

มาดูทีละอย่างและดูว่าซอฟต์แวร์ติดตามการขายสามารถสนับสนุนคุณได้อย่างไร

จัดทีมขายและการตลาดของคุณ

ตามหลักการแล้ว ทีมขายและการตลาดของคุณกำลังทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายและ KPI เดียวกัน อย่างไรก็ตาม ในหลายธุรกิจ จะไม่เป็นเช่นนั้น

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีการบรรลุยอดขายและการจัดตำแหน่งทางการตลาด

บ่อยครั้งในบริษัท B2B นักการตลาดได้รับมอบหมายให้เพิ่มโอกาสในการขาย และการขายจะถูกเรียกเก็บเงินจากการปิดธุรกิจใหม่

มุมมองทีมบุคคลนี้หมายความว่าการตลาดไม่รับผิดชอบต่อรายได้ และเนื่องจากขาดข้อมูล ฝ่ายขายจึงไม่มีทางรายงานกลับมาเกี่ยวกับคุณภาพของลีดขาเข้าได้

ด้วยการใช้เครื่องมือติดตามการขาย คุณสามารถจัดทีมของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลเดียวกันและมุ่งเป้าไปที่เป้าหมายเดียวกันได้

ติดตามการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดและพิสูจน์ ROI

การเดินทางของลูกค้าเริ่มยาวขึ้นเรื่อยๆ ไปเป็นวันที่เชื่อมโยงไปถึงเว็บไซต์และการแปลงครั้งแรก

ผู้ใช้มีข้อมูลมากมายเพียงปลายนิ้วสัมผัส พวกเขาจึงใช้เวลามากขึ้นในการค้นคว้าและเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าได้ข้อเสนอที่ดีที่สุดและเหมาะสมที่สุด

แต่นี่เป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับนักการตลาด

ด้วยข้อมูลทั้งหมดนี้ เรากำลังพูดถึงจุดติดต่อหลายร้อยจุดต่อลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า นักการตลาดกำลังดิ้นรนเพื่อติดตามผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพตลอดเส้นทางของลูกค้า

และด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงไม่สามารถพิสูจน์ ROI ได้

เคล็ดลับมือโปร

ต้องการคำแนะนำในการติดตามทุกขั้นตอนที่ผู้ใช้ของคุณใช้ตั้งแต่จุดติดต่อแรกจนถึงจุดปิดใช่หรือไม่ คุณสามารถติดตามการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม

เรียนรู้วิธีติดตามการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด

คาดการณ์รายได้ของคุณให้ดีขึ้น

ด้วยข้อมูลที่มีอยู่น้อยลงและด้วยความยากลำบากในการพิสูจน์ ROI จึงไม่น่าแปลกใจที่ธุรกิจต่างๆ จะต้องลำบากในการคาดการณ์รายได้

และนี่คือปัญหาที่แท้จริง

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีติดตามและคาดการณ์รายได้ด้วย Ruler Analytics

การคาดการณ์รายได้สามารถช่วยให้คุณคาดการณ์ได้ว่าธุรกิจของคุณจะทำเงินได้เท่าไรและสามารถทำเงินได้

รับมุมมองที่ดีขึ้นเกี่ยวกับไปป์ไลน์การขายของคุณ

คุณกำลังดิ้นรนในการดูไปป์ไลน์ของคุณอย่างถูกต้องและมีจำนวนเท่าใดในแต่ละขั้นตอน? หรือดีไปกว่านั้น วิธีดูว่าช่องทางใดที่ขับเคลื่อนรายได้ที่เคลื่อนผ่านไปป์ไลน์

ด้วยเครื่องมือติดตามการขาย คุณสามารถรับมุมมองทั้งหมดของไปป์ไลน์และทำความเข้าใจ:

• ไปป์ไลน์ของคุณมาจากไหน
• ธุรกิจใดเคลื่อนตัวผ่านท่ออย่างรวดเร็วและช้า
• อาการสะอึกในขั้นตอนไปป์ไลน์ที่อาจทำให้อัตราการแปลงของคุณช้าลง

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าซอฟต์แวร์ติดตามการขายใดบ้างที่สามารถรองรับได้ มาดูกันดีกว่าว่าซอฟต์แวร์ใดควรอยู่ด้านบนสุดของรายการของคุณ

ซอฟต์แวร์ติดตามการขายใดบ้างที่ต้องพิจารณา

ประโยชน์ที่เป็นไปได้ของซอฟต์แวร์ติดตามการขายมีมากมาย ดังนั้น มาดูตัวเลือกที่คุณควรพิจารณา

จำไว้ว่าไม่ใช่ทั้งหมดนี้จะแก้ปัญหาทุกปัญหาที่คุณอาจเผชิญ

อาจเป็นกรณีของการอัพเกรดเครื่องมือจำนวนหนึ่งในกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดและการขายของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีการเลือกที่รอบรู้

เพื่อช่วยเราดึงเครื่องมือติดตามการขายที่เราชื่นชอบ 9 รายการออก:

1. การวิเคราะห์ไม้บรรทัด
2. Salesflare
3. EngageBay
4. ไปป์ไดรฟ์
5. HubSpot
6. โซโห
7. ขายสด
8. สรุป
9. Bitrix24

การวิเคราะห์ไม้บรรทัด

โทรหาเราลำเอียง แต่ Ruler Analytics เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการทำความเข้าใจว่ายอดขายของคุณมาจากไหนและจะขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่มีความหมายมากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร

เครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาด Ruler Analytics ช่วยให้นักการตลาดเข้าถึงข้อมูลด้านล่างได้ ด้วยการติดตามเส้นทางของลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบและการระบุแหล่งที่มาแบบวงปิด ธุรกิจสามารถพิสูจน์ได้อย่างชัดเจนว่าช่องทางการตลาด แคมเปญ และโฆษณาใดที่ขับเคลื่อนเงินได้มากที่สุด

สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดได้รับข้อมูลเชิงลึกที่พวกเขาต้องการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและส่งเสริมการเติบโตแบบลีนสำหรับธุรกิจของพวกเขา

การระบุแหล่งที่มาเป็นเครื่องมือทั่วไปที่ใช้ในการจัดทีมขายและการตลาด เนื่องจากให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของลีดที่พวกเขากำลังขับเคลื่อนและวิธีที่รายได้เคลื่อนไปตามไปป์ไลน์

ราคา: ราคาเริ่มต้นที่ 199 ปอนด์ต่อเดือน

จองการสาธิต Ruler Analytics เพื่อดูข้อมูลในการดำเนินการหรือเรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณสามารถหาได้ใน Ruler

Salesflare

เพื่อการติดตามการขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณควรพิจารณาใช้ Salesflare อย่างแน่นอน CRM การขายนี้ทำให้ผู้ใช้สามารถติดตามลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าโดยเชื่อมโยงข้อมูลจากแหล่งอื่น

มีรายงานและแดชบอร์ดหลากหลายรูปแบบเพื่อให้เข้าใจประสิทธิภาพปัจจุบันของคุณได้ดียิ่งขึ้น และยังสนับสนุนตัวแทนขายเพื่อรักษาลูกค้าเป้าหมายและโอกาสทางการขายให้ดียิ่งขึ้นด้วยคุณลักษณะต่างๆ เช่น การแจ้งเตือนติดตามผลอัตโนมัติและการซิงค์ลายเซ็นอีเมล

ราคา: ราคาเริ่มต้นที่ $29 ต่อเดือน

EngageBay

EngageBay เป็นเครื่องมือติดตามการขายที่ยอดเยี่ยมที่ใช้โดยธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก อันที่จริงยังมีแพ็คเกจฟรีตลอดไปด้วยหากคุณติดต่อกับผู้ติดต่อจำนวนน้อยเท่านั้น

เครื่องมือนี้ทำงานร่วมกับ Gmail และ Office 365 ได้อย่างราบรื่นเพื่อซิงค์อีเมลขาเข้าและขาออกกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังมีการออกอากาศทาง SMS อีเมลอัตโนมัติและไปป์ไลน์ข้อตกลงหลายรายการ

การ กำหนดราคา: ฟังก์ชันการขายและ CRM มีตัวเลือกฟรี แต่ราคาที่ต้องชำระเงินเริ่มต้นที่ 10 เหรียญต่อเดือน

ไปป์ไดรฟ์

Pipedrive เช่นเดียวกับเครื่องมืออื่นๆ ในรายการนี้ เป็นเครื่องมือ CRM ที่ครอบคลุมทุกอย่าง แม้ว่าจะมีซอฟต์แวร์ติดตามการขาย แต่ก็มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในฐานะ CRM ทั่วไป

ด้วยการใช้งาน Pipedrive คุณสามารถคาดหวังการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีขึ้นและการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายรวมถึงระบบอัตโนมัติของไปป์ไลน์

ตัวอย่างเช่น พวกเขาเสนอเครื่องมือที่พนักงานขายจะได้รับแจ้งหากลูกค้าเป้าหมายหยุดนิ่งนานเกินไป

ราคา: ราคาเริ่มต้นที่ 14.90 ปอนด์ต่อเดือนสำหรับแผน Essential ซึ่งไม่รวมเครื่องมือติดตามการขายทั้งหมด

HubSpot

HubSpot เป็นเครื่องมือ CRM ที่ยอดเยี่ยมอีกตัวที่ทำหน้าที่เป็นซอฟต์แวร์ติดตามการขายเป็นสองเท่า ด้วยระบบ CRM ที่แข็งแกร่งและเครื่องมือที่สร้างขึ้นสำหรับทีมการตลาด HubSpot เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่

HubSpot มาในราคา แต่สามารถนำเสนอฟังก์ชันต่างๆ เช่น การจัดการไปป์ไลน์การขายและระบบอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการบันทึกกิจกรรม ซึ่งคุณสามารถวิเคราะห์กิจกรรมตัวแทนขายกับผลลัพธ์และโควต้าได้

ที่เกี่ยวข้อง: คำแนะนำเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาของ HubSpot

ราคา: HubSpot เสนอเครื่องมือฟรี แต่นี่เป็นเวอร์ชันพื้นฐานของแอปพลิเคชันเต็มรูปแบบ แผนชำระเงินสำหรับการขายเริ่มต้นที่ 38 ปอนด์ต่อเดือน

โซโห

Zoho CRM นำเสนอการรายงานการติดตามการขายขั้นสูงเพื่อให้เข้าใจวงจรการขายทั้งหมดได้ดีขึ้น

คุณสามารถสร้างแดชบอร์ดตามความต้องการสำหรับสถิติหลักเกี่ยวกับการขายและโอกาสในการขาย รวมถึงตัวเลือกสำหรับตัววัดเป้าหมายและช่องทาง เนื่องจากเครื่องมือนี้ยังเป็น CRM คุณจึงสามารถผสมผสานข้อมูลที่โฮสต์ภายใน CRM ของคุณได้อย่างง่ายดายเพื่อให้เข้าใจประสิทธิภาพการขายของคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น คุณยังสามารถทำให้เวิร์กโฟลว์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อการประมวลผลการขายที่ง่ายขึ้น

ราคา: ราคาเริ่มต้นที่ 12 ปอนด์ต่อเดือน

FreshSales

FreshSales เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือติดตามการขายและ CRM ยอดนิยม ให้ผู้ใช้มีมุมมองแบบ 360 องศาเกี่ยวกับลีดและลูกค้าของพวกเขา รวมถึงสถิติที่สำคัญ เช่น อัตราการแปลงและสถิติทางประชากร

สำหรับการติดตามลูกค้าเป้าหมายและการขายอย่างง่าย FreshSales เสนอเวอร์ชันฟรีซึ่งเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม แต่สำหรับความสามารถของแดชบอร์ดที่มากขึ้นและตัวเลือกเพิ่มเติมด้วยระบบอัตโนมัติ คุณจะต้องอัปเกรดแผนของคุณ

ราคา: ราคาเริ่มต้นที่ 12 ปอนด์ต่อเดือนสำหรับแผนชำระเงิน

สรุป

Nutshell มีเครื่องมือติดตามการขายมากมายที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ คุณสามารถคาดการณ์รายได้ของคุณได้อย่างรวดเร็ว รับข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนว่ายอดขายปัจจุบันเปรียบเทียบกับโควต้าของคุณอย่างไร และเชื่อมโยงกิจกรรมกับตัวแทนขายของคุณ

นอกจากความสามารถในการรายงานการขายที่สำคัญแล้ว Nutshell ยังช่วยให้คุณสร้างข้อความการขายอัตโนมัติและการจัดการผู้ติดต่อได้อีกด้วย

ราคา: เริ่มต้นที่ $20 ต่อเดือน

Bitrix24

Bitrix24 เชื่อมโยงข้อมูลการขายและการตลาดของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเชื่อมโยงการใช้จ่ายด้านการตลาดกับผลลัพธ์การขายได้ ช่วยให้คุณเข้าใจอัตรา Conversion การขายได้อย่างชัดเจน เพื่อให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายได้ดีที่สุด

Bitrix24 ยังมีเครื่องมือและคุณสมบัติอื่น ๆ มากมายที่สามารถรองรับทีมอื่น ๆ และข้อกำหนดทางธุรกิจได้ แต่ถ้าคุณกำลังมองหาเพียงการติดตามการขาย นี่เป็นตัวเลือกที่ถูกต้อง

ราคา: ราคาเริ่มต้นที่ 39 เหรียญต่อเดือนสำหรับแผนชำระเงิน

แอปพลิเคชั่นติดตามการขายที่ดีที่สุดคืออะไร?

การปรับปรุงผลการขายของคุณมักจะรู้สึกเหมือนเป็นการต่อสู้ที่ยากลำบาก แต่จำไว้ว่า ขั้นตอนแรกในการปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณคือการประเมินตำแหน่งที่คุณอยู่ในขณะนี้

การรับส่งข้อมูลอันมีค่าทำให้คุณสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลซึ่งจะส่งผลในเชิงบวกต่อผลกำไรของคุณ

สำหรับเรา มันใช้ไม้บรรทัดและการแสดงที่มา ด้วยการใช้งานนี้ เราสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่าความคิดริเริ่มใดที่ขับเคลื่อนลีดที่มีคุณภาพดีที่สุด นอกจากนี้ เรายังระบุเนื้อหาที่กระตุ้นโอกาสในการขายแต่ไม่ได้แปลง ซึ่งช่วยให้เราปรับแต่งการนำเสนอการขายเพิ่มเติม

การดูข้อมูลในรูปแบบที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย จะช่วยให้คุณติดตามกิจกรรมการขายและเข้าใจโอกาสที่น่าจะส่งผลให้เกิดรางวัลได้มากที่สุด

จองการสาธิต Ruler Analytics เพื่อดูการทำงานของข้อมูลการระบุแหล่งที่มา หรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณต้องใช้เครื่องมือแสดงที่มาแบบเดียวกับเราในสแต็กเทคโนโลยีของคุณ