การจัดการชื่อเสียงสำหรับสัตวแพทย์: 5 เคล็ดลับ
เผยแพร่แล้ว: 2019-01-31การเป็นเจ้าของสัตว์เลี้ยงในสหรัฐอเมริกากำลังเพิ่มขึ้น
ตามรายงานของ Humane Society “การเป็นเจ้าของสัตว์เลี้ยงในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้นมากกว่าสามเท่าจากทศวรรษ 1970 เมื่อประมาณ 67 ล้านครัวเรือนมีสัตว์เลี้ยง จนถึงปี 2012 เมื่อมีสัตว์เลี้ยงที่เป็นเจ้าของ 164 ล้านตัว กล่าวอีกนัยหนึ่งในปี 2555 62 เปอร์เซ็นต์ของครัวเรือนอเมริกันมีสัตว์เลี้ยงอย่างน้อยหนึ่งตัว”
ดำเนินการฝึกสัตวแพทย์? ซึ่งหมายความว่าครึ่งหนึ่งของผู้ที่อาศัยอยู่ในชุมชนของคุณจะเป็นเจ้าของสัตว์เลี้ยงที่ต้องการการดูแลสุขภาพเชิงป้องกัน การรักษา หรือการรักษาแบบประคับประคองในระดับหนึ่ง ในเขตชานเมืองบางแห่ง จำนวนบ้านสูงขึ้นไปอีก โดย 9 ใน 10 ครัวเรือนมีสัตว์เลี้ยงตั้งแต่ 1 ตัวขึ้นไป
การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ
การเพิ่มขึ้นของความเป็นเจ้าของสัตว์เลี้ยงยังหมายความว่าคุณต้องสามารถจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของสถานพยาบาลทางสัตวแพทย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สิ่งนี้อาจดูน่ากลัว เมื่อพิจารณาจากความคิดเห็นของโซเชียลมีเดียและบทวิจารณ์ออนไลน์
เมื่อสัตว์เลี้ยงของพวกเขาตาย เจ้าของบางคนอาจ (อย่างไม่ยุติธรรม) ตำหนิสัตวแพทย์สำหรับทุกสิ่งที่ผิดพลาด และพวกเขาจะทำเช่นนั้นบนเว็บไซต์วิจารณ์ออนไลน์และโซเชียลมีเดีย มันเป็นสูตรสำหรับหายนะชื่อเสียง
ในฐานะสัตวแพทย์ คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้น
วิธีการเข้าหาการจัดการชื่อเสียงสำหรับสัตวแพทย์
เมื่อพูดถึงการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณให้ประสบความสำเร็จ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือให้พบแนวปฏิบัติของคุณทางออนไลน์ได้ง่าย
จากนั้น เมื่อผู้ค้นหาพบทางออนไลน์ คุณจะต้องสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับความไว้วางใจและความมั่นใจด้วยการเชื่อมโยงแนวทางปฏิบัติของคุณเข้ากับบทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยม ประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า และ การพิสูจน์ และคำรับรอง ทางสังคมที่แข็งแกร่ง
เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการนี้ ผู้เชี่ยวชาญในด้านการตลาดสำหรับการฝึกปฏิบัติทางสัตวแพทย์แนะนำสองสิ่งเป็นหลัก: การนำเสนอธุรกิจทางออนไลน์ที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด และการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์และชื่อเสียงทางธุรกิจอย่างรอบคอบและตั้งใจ
มาดู 5 Tips and Tricks เด็ดๆ สำหรับสัตวแพทย์กันดีกว่า สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้สถานประกอบการของคุณเข้าถึงการมองเห็น ความนิยม และการให้คะแนนที่เพิ่มขึ้นบนโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์รีวิวออนไลน์
สร้างตัวตนของคุณบน Yelp
หากคุณต้องการให้ผู้ใช้ค้นหาพบสัตวแพทย์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณมีรายชื่ออยู่ใน Yelp
เมื่อพูดถึงการค้นหาและให้การรับรองคุณภาพที่มาจากฝูงชน Yelp ไซต์ตรวจสอบออนไลน์ยอดนิยมดูเหมือนจะก้าวไปข้างหน้าเสมอ
- Yelp อยู่ในอันดับที่สองในการ สำรวจความคิดเห็นออนไลน์ สำหรับไซต์ที่ผู้บริโภคจะตรวจสอบก่อนจะเยี่ยมชมธุรกิจ
- การศึกษาอื่น เปิดเผยว่าร้อยละ 92 ทำการซื้อเมื่อไปที่ Yelp ในบางครั้ง บ่อยครั้ง หรือเกือบทุกครั้ง
การสร้างเพจ Yelp Business ช่วยให้สถานประกอบการด้านสัตวแพทย์ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และเสนอวิธีการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจและประสบการณ์ทางวิชาชีพของคุณ ดูสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการของคุณ และโพสต์คำวิจารณ์และรูปถ่ายของประสบการณ์ที่พวกเขาได้ร่วมงานกับคุณ
เมื่อคุณสร้างหน้าธุรกิจของคุณบน Yelp แล้ว ให้ปรับปรุงโดยเพิ่มรูปภาพและวิดีโอของการฝึกปฏิบัติของคุณกับผู้ป่วยสัตว์เลี้ยงตัวโปรดของคุณ (ท้ายที่สุดแล้ว ลูกแมวและสุนัขเป็นที่รักของอินเทอร์เน็ตไม่ใช่หรือ?)
สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติม ของ Yelp โปรดอ่าน Ultimate Guide to Yelp for Business
ปักธงของคุณในเว็บไซต์รีวิวอื่นๆ
อย่าหยุดเพียงแค่อ้างสิทธิ์หน้าธุรกิจของคุณบน Yelp ทำเช่นเดียวกันกับเว็บไซต์ทบทวนอื่นๆ ที่อาจแสดงข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิบัติทางสัตวแพทย์ของคุณ
ไม่แน่ใจว่าไซต์เหล่านี้คือไซต์ใด เพียงเรียกใช้การค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วเพื่อกำหนดว่าคุณกำลังแสดงที่ใดร่วมกับผู้ค้นหาสำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้องในสาขาของคุณ
ตัวอย่างเช่น คุณต้องการใช้เวลาทำความคุ้นเคยกับผลการค้นหา "สัตวแพทย์ + ชื่อเมืองของคุณ" และคุณต้องการค้นหาตามชื่อเสียงโดยใช้ชื่อคลินิกสัตวแพทย์ของคุณหรือชื่อแพทย์ที่เข้ารับการรักษา คลินิกของคุณ
วัตถุประสงค์ของคุณคือการระบุว่าชื่อของคุณปรากฏที่ใด และความคิดเห็นหรือบทวิจารณ์ประเภทใดที่เกี่ยวข้องกับโปรไฟล์ของคุณ เมื่อคุณทราบไซต์ทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาที่เกี่ยวข้องสำหรับสถานประกอบการของคุณแล้ว ให้เริ่มจัดการโปรไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาดังกล่าวโดย อ้างสิทธิ์ในรายชื่อของคุณ ตอบกลับรีวิวในเชิงรุก และให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันที่สุดเกี่ยวกับการปฏิบัติงานด้านสัตวแพทย์หรือคลินิกของคุณ
เข้าสู่ Google My Business
นี่เป็นสิ่งที่ต้องทำเมื่อพูดถึงการจัดการชื่อเสียง
การใช้ Google My Business จะช่วยให้สัตวแพทย์ของคุณมีรากฐานที่สำคัญ เพื่อช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ป่วยพบคุณโดยใช้เครื่องมือบนเว็บที่หลากหลาย และช่วยให้ผู้ที่ค้นหาคุณเชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณได้อย่างราบรื่น
โปรดจำไว้ว่านโยบายการรีวิวของ Google อนุญาตให้ลูกค้ารีวิวธุรกิจของคุณได้ ใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของคุณ บทวิจารณ์ Google ของคุณอาจเป็นหนึ่งในสินทรัพย์ที่แข็งแกร่งที่สุดที่คุณจะมีในการปรับปรุงประสิทธิภาพของเครื่องมือค้นหา การค้นหาออนไลน์ และรับความน่าเชื่อถือที่จำเป็นมาก
บทวิจารณ์ การให้คะแนน อันดับและรายได้ของ Google
ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การให้คะแนน Google ของคุณอาจมีผลกระทบอย่างมากต่ออันดับ SEO ของคุณ เนื่องจากรีวิวที่ส่งไปยังเครื่องมือค้นหา ที่สามารถสร้างการมองเห็นออนไลน์ที่ดีขึ้นสำหรับแบรนด์ของคุณ ช่วยในการหาลูกค้า และเพิ่มรายได้ในท้ายที่สุด ต้องการทราบจำนวนรีวิวของ Google ที่คุณต้องสร้างผลกระทบหรือไม่ ใช้เครื่องคำนวณดาวของ Google อย่างง่ายนี้:
เครื่องคำนวณระดับดาว
คำนวณจำนวนรีวิว 5 ดาวของ Google ที่ธุรกิจของคุณต้องการเพื่อปรับปรุงการให้คะแนน/อันดับดาว
ผลลัพธ์ของคุณกำหนดเวลาการสาธิตด้านล่าง:
มีส่วนร่วมกับเจ้าของสัตว์เลี้ยง
การถามเจ้าของสัตว์เลี้ยงว่าพวกเขาพบว่าคุณเป็นตัวเริ่มต้นการสนทนาที่ดี ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญแก่คุณเพื่อช่วยให้คุณส่งเสริมการปฏิบัติด้านสัตวแพทย์ของคุณโดยใช้วิธีการที่มี Conversion สูงสุด
หากเจ้าของสุนัขพูดถึงเว็บไซต์รีวิว ให้สื่อทั้งความตื่นเต้นและชื่นชมในสิ่งที่คนอื่นพูดถึงเกี่ยวกับการปฏิบัติของคุณทางออนไลน์
นอกจากนี้ การสนทนานี้จะช่วยให้คุณสามารถระบุและให้รางวัลแก่ผู้สนับสนุนซึ่งกำลังช่วยคุณสร้างแนวปฏิบัติด้านสัตวแพทย์โดยอาศัยคำพูดจากปากต่อปาก บางสิ่งที่ง่ายพอๆ กับส่วนลดจากการอ้างอิงมีแนวโน้มที่จะกระชับความสัมพันธ์และสร้างเวทีสำหรับระดับความภักดีของลูกค้าในระดับสูง
ใช้วิดเจ็ตรีวิว
หากคุณโชคดีพอที่จะได้รับบทวิจารณ์ออนไลน์ที่ยอดเยี่ยม ให้ใช้เครื่องมือทางการตลาดที่มีอยู่ร่วมกับไซต์บทวิจารณ์แต่ละแห่งเพื่อสร้างเอฟเฟกต์ก้อนหิมะเพื่อสร้างรีวิวใหม่ๆ มากยิ่งขึ้น
ลองใช้ วิดเจ็ตรีวิว ที่ป้อนรีวิวแบบเรียลไทม์จากเพจต่างๆ เช่น Yelp, Facebook และ Google
นอกจากนี้ หากมีบทวิจารณ์หนึ่งหรือสองรายการที่ได้รับรางวัลควรค่าแก่การทำซ้ำ ให้พิจารณาทำใบเสนอราคาโดยตรงซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเนื้อหาหน้าแรกของคุณ วิดเจ็ตที่มีแบรนด์ซึ่งให้คำวิจารณ์ (เมื่อคุณมั่นใจว่าจะได้คะแนนสูง) สร้างความมหัศจรรย์ให้กับ Conversion ที่เพิ่มขึ้นและความน่าเชื่อถือที่เพิ่มขึ้น
สุดท้าย อย่าลืมรวมสถานะโซเชียลมีเดียที่ชัดเจนด้วย บัญชี ผู้จัดการธุรกิจ Twitter และ Facebook เมื่อตั้งค่าเพจ Facebook ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเพจพร้อมที่จะ บันทึก รีวิวบน Facebook
หากคุณยังไม่ได้จัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ แสดงว่าคุณกำลังพลาดโอกาสดีๆ ในการสร้างและปรับปรุงแนวปฏิบัติด้านสัตวแพทย์ของคุณ การทบทวนและการจัดการชื่อเสียงด้านสัตวแพทย์เป็นการดำเนินการที่มีต้นทุนต่ำซึ่งจะส่งผลกระทบต่อผลกำไรของคุณสิบเท่า