獣医師の評判管理：5つのヒント
公開: 2019-01-31米国でのペットの所有権は増加しています。
ヒューメインソサエティによると、「米国のペットの所有権は、約6,700万世帯がペットを飼っていた1970年代から、1億6,400万匹のペットが飼われていた2012年まで3倍以上になりました。 言い換えれば、2012年には、アメリカの家庭の62％に少なくとも1匹のペットが含まれていました。」
獣医の練習を実行していますか？ これは、あなたのコミュニティに住む人々の半数が、ある程度の予防的、治癒的、または緩和的ヘルスケアを必要とするペットを飼うことを意味します。 一部の郊外地域では、その数はさらに多く、10世帯のうち9世帯が1匹以上のペットを飼っています。
オンライン評判の管理
ペットの所有権の増加はまた、獣医診療のオンライン評判を効果的に管理できなければならないことを意味します。
いくつかのソーシャルメディアのコメントやオンラインレビューの性質を考えると、これは恐ろしいように思えるかもしれません。
結局のところ、彼らのペットが死ぬとき、何人かの所有者は（不当に）すべてがうまくいかなかったことについて獣医を非難することができました。 そして彼らはオンラインレビューウェブサイトやソーシャルメディアでそうするでしょう。 それは評判の惨事のレシピです。
獣医師として、これが起こらないようにするにはどうすればよいですか？
獣医師の評判管理に取り組む方法
あなたのオンライン評判をうまく管理することになると、あなたが最初に確認しなければならないことの1つはあなたの練習がオンラインで簡単に見つけられることです。
次に、オンラインの検索者が見つけた場合、優れたレビュー、肯定的な顧客体験、強力な社会的証明と証言を実践に関連付けることで、信頼と自信を刺激できる必要があります。
このプロセスを促進するために、獣医診療マーケティングの専門家は、主に2つのことを推奨しています。それは、オンラインでの高度に最適化されたビジネスプレゼンスと、オンラインレビューとビジネス評判の慎重かつ意図的な管理です。
獣医のための5つの素晴らしいヒントとコツを見てみましょう。 これらは、あなたの練習がソーシャルメディアやオンラインレビューサイトでの可視性、人気、評価を高めるのに役立つはずです。
Yelpでプレゼンスを構築する
あなたが獣医を探している検索ユーザーによって見つけられることを探しているなら、あなたがあなたのビジネスをYelpにリストすることを確認してください。
クラウドソーシングによる品質保証を見つけて提供することになると、人気のあるオンラインレビューサイトであるYelpは常に一歩先を行っているようです。
- 消費者がビジネスにアクセスする前にチェックするサイトのオンラインレビュー調査では、Yelpは2番目にランクされています。
- 別の調査によると、92％が時々、頻繁に、またはほとんど常にYelpにアクセスしたときに購入します。
Yelp Businessページを作成すると、獣医の診療所が既存および潜在的な顧客とつながり、あなたのビジネスや専門的な経験についてさらに学び、施設やサービスを調べ、彼らがあなたと一緒に働いた経験のレビューや写真を投稿する方法を提供できます。
あなたがYelpであなたのビジネスページを構築したら、あなたの好きなペットの患者とあなたの練習の写真とビデオを追加することによってそれを強化してください。 （結局のところ、子猫とわんわんはインターネットの最愛の人ではありませんか？）
その他のYelpのヒントについては、Yelp forBusinessの究極のガイドをご覧ください。
他のレビューサイトに旗を立てる
あなたのビジネスページをYelpで主張することにとどまらないでください。 あなたの獣医診療に関する情報が表示される可能性のある他のレビューウェブサイトについても同じことを行います。
これらがどのサイトかわからない？ 簡単なGoogle検索を実行するだけで、自分の分野に関連するキーワードの検索者に関連して表示されている場所を特定できます。
たとえば、「獣医+あなたの都市名」の検索結果に慣れるために時間をかけ、獣医クリニックの名前または診療所で診療している医師の名前を使用して評判ベースの検索を実行したいとします。あなたのクリニック。
あなたの目的は、あなたの名前が表示されている場所と、あなたのプロフィールに関連付けられているコメントやレビューの種類を特定することです。 診療に関連する検索に関連する最も一般的なサイトがわかったら、リストを要求し、レビューに積極的に対応し、獣医診療または診療所に関する最新情報を提供することにより、当該検索に関連するプロファイルの管理を開始します。
Googleマイビジネスに参加する
これは、評判管理に関しては必須のことです。
Googleマイビジネスを使用すると、獣医の診療に基本的な基盤が提供され、潜在的な患者がさまざまなWebベースのツールを使用してあなたを見つけ、あなたを探している人があなたのビジネスとシームレスにつながることができます。
Googleのレビューポリシーでは、顧客にあなたのビジネスをレビューするように勧めることができます。 これを有利に使用してください。 あなたのグーグルレビューは、検索エンジンのパフォーマンスを改善し、オンラインで見つけられ、そして切望されている信頼を得ることに関してあなたが持つであろう最も強力な資産の1つに過ぎないかもしれません。
Googleのレビュー、評価、ランク、収益
上記のように、レビューが検索エンジンに送信するシグナルにより、Googleの評価もSEOランクに大きな影響を与える可能性があります。 これにより、ブランドのオンラインでの認知度が高まり、顧客獲得を支援し、最終的に収益を増やすことができます。 影響を与えるために必要なGoogleレビューの数を知りたいですか？ このシンプルなGoogleスター計算機を使用してください：
星評価計算機
星の評価/ランクを向上させるために、ビジネスに必要な5つ星のGoogleレビューの数を計算します。
あなたの結果以下のデモをスケジュールします。
ペットの飼い主と交流する
ペットの飼い主にあなたをどのように見つけたかを尋ねることは、最高のコンバージョンをもたらす手段を使用して獣医の診療を促進するのに役立つ重要な洞察を提供する素晴らしい会話のきっかけになります。
犬の飼い主がたまたまレビューサイトに言及した場合は、他の人があなたの練習についてオンラインで言っていることの興奮と感謝の両方を伝えてください。
さらに、この会話をすることで、口コミのおかげで獣医の診療を構築するのを助けているプロモーターを特定し、報酬を与えることができます。 紹介割引のような単純なものは、関係をさらに強固にし、高レベルの顧客ロイヤルティの準備を整える可能性があります。
レビューウィジェットを使用する
幸運にもすばらしいオンラインレビューを入手できる場合は、各レビューサイトに関連して利用できるマーケティングツールを使用して、さらに多くの新しいレビューを生成するための雪だるま式効果を作成します。
Yelp、Facebook、Googleなどのページからリアルタイムのレビューを提供するレビューウィジェットの使用を検討してください。
さらに、繰り返す価値のある称賛のあるレビューが1つか2つある場合は、ホームページのコンテンツの一部として直接引用することを検討してください。 レビューを提供するブランドウィジェット（高い評価を得ると確信している場合）は、コンバージョンの増加と信頼性の向上に関して不思議に思います。
最後に、TwitterとFacebookのビジネスマネージャーアカウントを持つことで、明確なソーシャルメディアの存在感を含めることを忘れないでください。 Facebookページを設定するときは、 Facebookのレビューをキャプチャする準備ができていることを確認してください。
オンラインでの評判をまだ管理していない場合は、獣医の診療を構築および改善する絶好の機会を逃しています。 レビューと獣医の評判管理は低コストの動きであり、収益に10倍の影響を与えます。