People Management คืออะไร และทำอย่างไรให้ถูกต้อง?

ผู้จัดการต้องทำมากกว่าแค่ใช้ความสามารถทางเทคนิคและความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพเพื่อให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้ พวกเขามีบทบาทสำคัญอย่างหนึ่งในที่ทำงาน: การจัดการคน ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพและความก้าวหน้า มาดูกันดีกว่าว่าผู้จัดการทำอะไร

การบริหารคนคืออะไร?

การสรรหา การจัดการ และการให้การสนับสนุนและคำแนะนำอย่างต่อเนื่องสำหรับบุคลากรขององค์กรล้วนเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการบุคคล ซึ่งมักเรียกว่าการจัดการทรัพยากรบุคคล (HRM)

ขั้นตอนนี้จะตรวจสอบว่าผู้คนทำงานอย่างไร บูรณาการ เข้าสังคม และบรรลุการเติบโตของธุรกิจ งานของผู้จัดการฝ่ายบุคคลคือการให้ความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่องและแนะนำพนักงานสู่ความสำเร็จ

ระบบความเป็นผู้นำและการจัดการที่ใช้ในการจัดระเบียบสมาชิกในทีมมีผลกระทบอย่างมากต่อการดำเนินงานโดยรวมของบริษัท เป็นผลให้ผู้จัดการฝ่ายบุคคลต้องปฏิบัติตามหลักการเหล่านี้โดยรวม โดยไม่หันเหจากเป้าหมายพื้นฐานของบริษัท การสนับสนุนสิ่งต่อไปนี้เป็นส่วนหนึ่งของการจัดการบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ:

• การจ้างงาน
• ข้อมูลประจำตัวนายจ้าง
• การจัดการประสิทธิภาพ
• ค่าตอบแทน
• ความเป็นอยู่และความปลอดภัย
• ข้อดีของพนักงาน
• การสื่อสาร
• ทัศนคติในการทำงาน
• การฝึกอบรม

ปัจจัยเหล่านี้ยังส่งผลต่อวัฒนธรรมในที่ทำงาน ซึ่งสามารถช่วยให้บริษัทดึงดูดและรักษาพนักงานระดับสูงไว้ได้

องค์ประกอบที่สำคัญในการจัดการคน

เนื่องจากบุคคลมักจะเป็นศูนย์กลางของธุรกิจ รูปแบบความเป็นผู้นำของการจัดการจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จ ผู้จัดการและหัวหน้างานต้องมีความตระหนักอย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับกิจกรรมที่ประกอบกันเป็นการจ้างงานเพื่อจัดการเพื่อนร่วมงานให้ดีขึ้น มาดูองค์ประกอบเหล่านี้กัน:

1. การพัฒนาทีม

การได้มาซึ่งบุคคลที่เหมาะสมและการจัดตั้งทีมที่มีประสิทธิภาพเป็นขั้นตอนแรกในระบบการจัดการคนแบบ end-to-end พวกเขาต้องใช้ความคิดริเริ่มเชิงรุกเพื่อพัฒนาความสามารถของพวกเขาเมื่อพบผู้สมัครที่ดีที่สุดแล้ว เพื่อสร้างบุคลากรที่ปรับเปลี่ยนได้ซึ่งสามารถให้ทันกับความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป

ผู้จัดการสามารถเพิ่มความมุ่งมั่นและความจงรักภักดีโดยส่งเสริมการเติบโตทั้งหมดของพวกเขา ซึ่งทำให้พนักงานต้องการที่จะอยู่กับบริษัทเป็นเวลานาน

2. พิจารณาพนักงานที่เป็นตัวแทนของบริษัท

หากปราศจากความพึงพอใจและความมุ่งมั่นของพนักงาน บริษัทจะต้องดิ้นรนเพื่อให้ประสบความสำเร็จ ในกรณีเช่นนี้ ดูเหมือนว่าองค์กรต่างๆ ควรให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของพนักงาน แม้ว่าพนักงานบางคนจะพอใจกับงานที่ทำเพราะตรงตามความสนใจและความปรารถนาของพวกเขา แต่บางคนกลับไม่พึงพอใจกับงานที่ทำเพราะว่าพวกเขาไม่มีความสุข

การฟังพนักงานก่อนสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าพวกเขารู้สึกอย่างไร จากนั้นให้ข้อเสนอแนะ หากบางสิ่งไม่ได้รับความสนใจจากใครซักคน ไม่ว่าจะเป็นด้านดีหรือด้านลบ พวกเขาจะไม่มีวันเข้าใจ

3. เริ่มใช้ประโยชน์ให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากความหลากหลาย

สมาชิกแต่ละคนในองค์กรมีลักษณะที่แตกต่างกัน เนื่องจากผู้คนมองเห็นสิ่งต่าง ๆ และแต่ละคนมีมุมมองที่แตกต่างกัน จึงเป็นเรื่องปกติที่ข้อพิพาทจะเกิดขึ้นเมื่อมีความแตกต่างดังกล่าว ความขัดแย้งในทีมอาจเป็นอันตรายได้ เนื่องจากอาจนำไปสู่ความไม่พอใจในหมู่สมาชิกในทีม

ผู้จัดการควรใช้การสื่อสารที่เป็นเลิศเพื่อนำมุมมองที่หลากหลายและตรงกันข้ามมาสู่กลุ่มและเปลี่ยนให้เป็นโอกาสในการเรียนรู้ที่เป็นประโยชน์ สิ่งนี้ช่วยกระชับสายสัมพันธ์ของทีมและกระตุ้นให้พวกเขามองว่าสถานการณ์เป็นโอกาสในการเรียนรู้ เมื่อโต้ตอบกับสมาชิกในทีม ผู้จัดการต้องใจเย็นและปล่อยวางความเป็นปฏิปักษ์

คุณจะจัดการคนที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร?

กิจกรรมและลักษณะเฉพาะที่ทำให้ผู้จัดการมีประสิทธิภาพเรียกว่าพฤติกรรมการจัดการ เมื่อแสดงอย่างสม่ำเสมอ พฤติกรรมเหล่านี้สามารถช่วยผู้จัดการในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ที่พวกเขาดูแล

• อดทนไว้

เมื่อพูดถึงการบริหารคน ความสามารถที่สำคัญที่สุดคือความอดทน ในฐานะหัวหน้างาน คุณต้องมีความเป็นกลางมากพอที่จะถอยออกมาและแยกตัวเองออกจากอคติส่วนบุคคลเพื่อที่คุณจะได้รับรู้สถานการณ์จากมุมมองของบุคคลอื่น

คุณต้องมีความโปร่งใสและสงบนิ่งอย่างยิ่งภายใต้แรงกดดันเพื่อรับรู้ว่าเป็นโอกาสที่ยังไม่เคยเปิดเผยมาก่อน คุณต้องเป็นผู้ฟังที่ดีพร้อมทั้งถามคำถามและพยายามฝึกความอดทน คุณต้องหายใจเข้าลึก ๆ และเลิกหงุดหงิดเพื่อช่วยในการแก้ปัญหา ไม่รีบร้อนอะไร เคารพกระบวนการและยอมรับมัน

• พัฒนาทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม

ผู้จัดการต้องรู้วิธีเชื่อมต่อและสื่อสารกับพนักงานอย่างเหมาะสมเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง ความสามารถของผู้จัดการในการจัดการกับความท้าทาย นำเสนอแนวคิดใหม่ๆ และอธิบายการปรับปรุงนั้นได้รับความช่วยเหลือจากการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ พวกเขาควรตระหนักว่าพวกเขาสื่อสารกับเพื่อนร่วมทีมได้ดีเพียงใดและตอบสนองต่อพวกเขาอย่างตั้งใจ

• ทักษะการสร้างความสัมพันธ์

เพื่อให้สามารถพูดคุยกับผู้อื่นได้บางครั้งอาจเกี่ยวข้องกับการยอมรับความแตกต่างด้วยความเคารพซึ่งกันและกันและทำให้พวกเขารู้ว่าคุณเข้าใจมุมมองของพวกเขา ลองวางตัวเองในมุมมองของคนอื่น หากคุณพบว่ามันยากที่จะเห็นอกเห็นใจทัศนคติของพวกเขา

จำไว้ว่าการมีส่วนร่วมกับผู้อื่นไม่ได้หมายความว่าคุณเป็นคนเกียจคร้าน มันหมายความว่าคุณเข้าใจมุมมองของอีกฝ่าย อย่าอายที่จะแตกต่างกับใคร

• ความยืดหยุ่นในการจัดการคน

การพิจารณาว่ามีหลายวิธีในการทำงานให้เสร็จนั้นต้องมีความยืดหยุ่น รูปแบบการจัดการที่ยืดหยุ่นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการจัดการบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ สามารถแสดงผลผ่านตารางการทำงานที่สะดวกหรือโอกาสในการทำงานทางไกล อย่ายึดติดอยู่กับแนวทางปฏิบัติของคุณจนคุณไม่สามารถหาโอกาสในการแก้ไขปัญหาที่ไม่ได้เกิดขึ้นในวาระการประชุมของคุณได้

• เชื่อว่าคุณเก่งเรื่องการบริหารคน

คุณต้องไว้วางใจทีมของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด จำไว้ว่าผู้จัดการสามารถทำได้มากเท่านั้น ดังนั้นคุณต้องเชื่อมั่นในตัวเองและความสามารถของทีม คุณต้องมีศรัทธาว่าทุกอย่างจะออกมาดีโดยที่คุณไม่ได้สังเกตอย่างต่อเนื่อง

• ปฏิสัมพันธ์เพื่อดึงดูดผู้อื่น

ความสามารถในการแสดงความสนใจอย่างแท้จริงเป็นหนึ่งในคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของการเป็นผู้นำที่ดี เรียนรู้เกี่ยวกับทีมของคุณผ่านการถามคำถาม การฟังคำตอบ และการจดจำรายละเอียด ติดตามข้อเท็จจริงที่สำคัญเกี่ยวกับพนักงานของคุณในระหว่างการโต้ตอบของคุณและนานเท่าที่จำเป็นหลังจากนั้น เพื่อให้คุณสามารถถามคำถามเพิ่มเติมได้ในภายหลัง

• ความสามารถในการฟัง

ผู้จัดการต้องเอาใจใส่พนักงานและองค์กรรอบข้างอย่างใกล้ชิด พวกเขาอาจไม่เพียงแต่ได้รับข้อมูลเชิงลึก แนวคิด และมุมมองใหม่ ๆ ที่จะช่วยให้บริษัทเติบโต แต่ยังรักษาความสามัคคีและแรงจูงใจในหมู่พนักงานอีกด้วย ให้ความสนใจกับพนักงานของคุณ ขออนุญาตสอบถามและสอบถาม เพื่อให้พวกเขาเป็นผู้นำที่ดีที่สุด ตั้งใจฟังพวกเขา อย่ารบกวนพวกเขา

• ความสามารถในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด

เมื่อนำเสนอปัญหา การตัดสินใจคำตอบที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ และการใช้แนวทางอย่างรอบคอบจะช่วยให้คุณไปถึงจุดหมายได้ เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องสามารถตัดสินใจอย่างรอบคอบและฉลาดในขณะที่พิจารณาหลายมุมมอง พนักงานควรได้รับความไว้วางใจให้ตัดสินใจได้ดีที่สุด

• การบริหารคน เอาใจใส่

การเอาใจใส่อธิบายว่าเป็นความสามารถในการเข้าใจและแบ่งปันความรู้สึกของบุคคลอื่น ผู้นำต้องสามารถเชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงานทั้งหมดในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นและมองเห็นสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของพวกเขา เป็นเรื่องเกี่ยวกับการปล่อยวางสมมติฐานทั่วไปและทำความเข้าใจสิ่งที่คนอื่นพูด

• ปฏิบัติต่อพนักงานด้วยความเคารพ

เคารพพนักงานของคุณ พวกเขาไม่มีเหตุผลที่จะรู้สึกอ่อนแอ โต้ตอบกับพวกเขาด้วยความคิดเชิงบวกเพื่อให้คุณสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะสำหรับการปรับปรุงและพัฒนาองค์กร

• เปิดใจเมื่อทำการบริหารคน

การเปิดใจกว้างขึ้นอยู่กับสมมติฐานเพราะคุณอาจไม่มีคำตอบทั้งหมดหรือคำตอบที่ถูกต้องสำหรับสถานการณ์เฉพาะ ความคิดของคนอื่นเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำต่อไปอาจเหนือกว่าความคิดของคุณ มันสร้างความไว้วางใจและความเคารพเมื่อคุณยังคงคิดบวกและทำให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมของคุณเข้าใจว่าคุณมี ยังเป็นมิตรและง่ายต่อการจัดการกับ

• ทักษะความเป็นผู้นำ

ความเป็นผู้นำเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดที่ผู้จัดการต้องมี ผู้จัดการควรจะสามารถเป็นผู้นำพนักงานเพื่อให้พวกเขาทำทุกอย่างที่พวกเขาทำ ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ง่ายๆ ในการปรับปรุงความสามารถในการเป็นผู้นำของคุณ:

• จัดหาทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับพนักงานเพื่อให้ประสบความสำเร็จ
• คิดบวก.
• ให้เครดิตเมื่อถึงกำหนดชำระเครดิต
• เป็นตัวอย่างที่ดี
• ตัดสินใจ.
• มีศรัทธาในความสามารถของคุณ

อย่าผิดหวังเพราะตอนนี้คุณไม่ได้ทำสิ่งเหล่านี้อย่างถูกต้อง เลือกข้อใดข้อหนึ่งและฝึกฝนจนกว่าจะเป็นธรรมชาติและง่ายดาย

• ความซื่อสัตย์ในการบริหารคน

หากคุณต้องการพัฒนาทีมที่แข็งแกร่งที่เชื่อมั่นในตัวคุณและกันและกัน คุณต้องซื่อสัตย์ เป็นผลให้ปฏิบัติต่อผู้อื่นในแบบที่คุณต้องการได้รับการปฏิบัติและซื่อสัตย์ในทุกสิ่งที่คุณทำ ในสถานการณ์ที่ดีและเลวร้าย เรื่องนี้เกี่ยวข้องกับการระบุความจริง นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการระบุความจริงแม้ว่าจะไม่ใช่เพื่อประโยชน์สูงสุดของคุณก็ตาม

อย่างไรก็ตาม หากทีมของคุณติดตามคุณอย่างตรงไปตรงมาและชัดเจน พวกเขาจะเป็นผู้นำและเลียนแบบการกระทำของคุณ

• ทักษะการแก้ปัญหา

การเป็นผู้นำต้องมีการแก้ไขปัญหา เป็นพื้นฐานของอาชีพของคุณ ผู้จัดการบุคคลที่ขาดทักษะการแก้ปัญหาที่ดีจะล้มเหลวในวัตถุประสงค์ของตน พวกเขาจะต้องเป็นเชิงรุกในการตระหนักถึงปัญหาและดำเนินการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพ ดำเนินการหากคุณระบุความเป็นไปได้ในการปรับปรุงระบบที่มีอยู่ หรือหากคุณพบปัญหาที่เป็นไปได้ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาร้ายแรง

• ความสามารถในการปรับตัว

การปรับตัวหมายถึงความสามารถในการให้ทันกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป ผู้นำที่มีประสิทธิภาพและมีความสามารถในการจัดการที่ดีจะต้องสามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบการจัดการของตนให้เข้ากับบุคคลในทีมของตนภายในองค์กรได้ การปรับตัวในการดำเนินการแสดงให้เห็นโดยการแก้ไขโครงสร้างองค์กร ธุรกิจ และการจัดการเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้า

• การ สนับสนุน การบริหารงานบุคคล

เป็นไปได้ว่าโครงการจะล้มเหลว พนักงานอาจทำผิดพลาดโดยไม่ได้ตั้งใจแต่มีนัยสำคัญ ความช่วยเหลือของคุณเป็นสิ่งที่จำเป็นที่สุดเมื่อทีมของคุณอยู่ในจุดที่เปราะบางที่สุด บรรเทาความกลัวของพวกเขา กระตุ้นพวกเขา รวบรวมพวกเขาเป็นกลุ่ม เป็นรากฐานที่มั่นคงที่พวกเขาต้องการเพื่อฟื้นความมั่นใจในความสามารถของพวกเขา

ปัญหาครอบครัว ความท้าทายด้านสุขภาพ หรือเพียงแค่เวลาและเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน อาจส่งผลต่อวิธีการทำงานของพนักงานของคุณ คุณอาจให้การสนับสนุนประเภทต่างๆ สำหรับปัญหาส่วนตัวเหล่านี้มากกว่าที่คุณทำเพื่อธุรกิจ แต่ผลลัพธ์สุดท้ายก็เหมือนกัน: สร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาทำงานต่อไปอย่างมีประสิทธิภาพตามความสามารถ

• การจัดการมหภาค

ด้านใดด้านหนึ่งการจัดการระดับมหภาคเป็นแนวทางขององค์กรที่ยืดหยุ่นกว่า ผู้จัดการถอยหลังหนึ่งก้าวและอนุญาตให้พนักงานปฏิบัติหน้าที่ตามที่เห็นสมควร เจ้านายไม่จำเป็นต้อง "เอานิ้วจิ้ม" หรือคอยดูข้อผิดพลาดที่คอ ตราบใดที่พนักงานบรรลุเป้าหมายที่ตั้งใจไว้

พนักงานควรฝึกการจัดการมหภาค หมายถึงความสามารถของผู้จัดการในการกำกับดูแลและดูแลงานของพนักงานจากระยะไกลและนำพวกเขาอย่างเหมาะสม

• ความ รับผิดชอบใน การจัดการคน

ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จจะต้องสามารถรับผิดชอบทั้งงานของตนเองและงานของทีมงานที่เหลือ พวกเขาควรยอมรับความรับผิดชอบต่อความสำเร็จและความล้มเหลวในการมองว่าพวกเขาเป็นแบบอย่างที่ดีของทีม การขาดความรับผิดชอบในการบริหารจัดการจะลดความมั่นใจของทีมในการเป็นผู้นำและในบริษัทโดยรวม

• การบริหารคนเชิงบวก

หากคุณต้องการให้บริษัทของคุณเจริญรุ่งเรือง คุณต้องคิดบวกในที่ทำงาน ทุกสิ่งที่ทีมของคุณทำสำเร็จแสดงถึงทัศนคติเชิงบวก เมื่อหายไปทุกคนจะสังเกตเห็น แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ให้ตื่นเต้นกับแนวคิดที่จะคิดหาวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ หรือทำงานอย่างกระตือรือร้นเพื่อให้ทันกำหนดส่ง

เปลี่ยนความคิดของคุณและหยุดมองว่าอุปสรรคเหล่านี้เป็นอุปสรรค์ เมื่อคุณรักษาทัศนคติเชิงบวกเมื่อเผชิญกับความทุกข์ยาก สิ่งเหล่านี้จะส่งผลกระทบต่อพนักงานของคุณและสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาประสบความสำเร็จ

• ควรฉลองความสำเร็จ

ความสามารถในการชื่นชมพนักงานสำหรับความพยายามของพวกเขาคือกระบวนการเรียนรู้ที่สามารถผลักดันผู้จัดการให้ก้าวไปสู่จุดสูงสุดได้ ผู้นำที่มีความสามารถในการจัดการคนที่ยอดเยี่ยมควรตระหนักถึงความสำเร็จ นวัตกรรม ชัยชนะ และความสำเร็จตามเป้าหมาย สิ่งนี้สามารถส่งผลในเชิงบวกต่อการที่พนักงานมองงานของพวกเขา ทำให้พวกเขารู้สึกขอบคุณสำหรับโอกาสในการทำงานให้กับบริษัท

การบริหารคน: บทสรุป

เทคนิคที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการฝึกการบริหารคนคือการค้นหาประเด็นที่น่ากังวลของพนักงานก่อน จากนั้นจึงกระตุ้นให้พวกเขาทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในพื้นที่เหล่านั้น หน้าที่ของผู้จัดการคือการปรับปรุงความประพฤติของพนักงานเพราะเป็นพฤติกรรมที่ดีเท่านั้นที่องค์กรจะประสบความสำเร็จและเติบโตได้

หากคุณทำตามคำแนะนำข้างต้น คุณจะมีประสิทธิภาพในการจัดการผู้คน สิ่งนี้จะส่งเสริมให้ทีมมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการจัดระเบียบรอบตัวคุณเพื่อประโยชน์ของบริษัทโดยรวมและทุกคนที่เกี่ยวข้อง

พร้อมที่จะสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ทุกคนสามารถบรรลุศักยภาพสูงสุดแล้วหรือยัง? เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีรับคำติชมอย่างต่อเนื่องจากพนักงานของคุณ และเริ่มดำเนินการเพื่อสร้างผลกระทบเชิงบวกในองค์กรของคุณด้วย QuestionPro Workforce

ขอการสาธิต