วิธีการเอาท์ซอร์สการตลาด? 38 เจ้าของธุรกิจและ CMOs แบ่งปันเคล็ดลับและความท้าทายของพวกเขา

นับตั้งแต่การตลาดดิจิทัลพัฒนาจากการเป็น ตัวเลือกที่ทำงานได้ จนถึง กลยุทธ์ที่จำเป็น แบรนด์ต่างๆ กำลังค้นหาเอเจนซี่ที่ดีที่สุดในการทำการตลาดจากภายนอก

น่าเสียดายที่การค้นหานั้นมักจะพิสูจน์ได้ยากกว่าที่ควรจะเป็นสำหรับหน่วยงานดิจิทัลหลายแห่งที่ให้บริการต่ำกว่ามาตรฐาน สิ่งนี้ส่งผลเสียต่อธุรกิจขนาดเล็กและท้องถิ่นที่มักไม่มีทรัพยากรเพียงพอที่จะลองใช้ตัวเลือกต่างๆ มากมาย

เมื่อทราบถึงปัญหาดังกล่าว เราจึงตัดสินใจทำวิจัยเล็กน้อยและเชิญเจ้าของธุรกิจและ CMOs มา แบ่งปันความกลัว เคล็ดลับ และความท้าทาย ที่พวกเขาพบขณะ ใช้บริการด้านการตลาดแก่ เอเจนซีต่างๆ

ในบทความนี้เราจะพูดถึง:

• เหตุผลที่ธุรกิจเอาท์ซอร์สการตลาด
• ธุรกิจที่มีประสบการณ์กับการทำการตลาดแบบเอาท์ซอร์สเป็นอย่างไร
• อะไรคือธงแดงที่ใหญ่ที่สุดเมื่อตรวจสอบเอเจนซี่
• สิ่งที่มองหาในหน่วยงานดิจิทัล
• ให้คำแนะนำแบบวงในเกี่ยวกับวิธีการทำงานกับเอเจนซี่ดิจิทัล
• แบ่งปันเคล็ดลับการเอาท์ซอร์สสำหรับเจ้าของธุรกิจและเอเจนซี่ดิจิทัล

หากคุณสนใจเฉพาะผลการสำรวจ โปรดคลิกที่นี่เพื่อไปยังอินโฟกราฟิก

ทำไมธุรกิจถึงทำการตลาดแบบเอาท์ซอร์สตั้งแต่แรก?

ต่อไปนี้คือเหตุผลหลัก 3 ประการ ที่ธุรกิจเอาต์ซอร์ซทำการตลาด โดยไม่เสียเปรียบ:

1. ความเชี่ยวชาญไม่เพียงพอที่จะทำภายในองค์กร คุณอาจรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณดีกว่าใครๆ คุณอาจแน่ใจด้วยว่าต้องใช้กลยุทธ์ทางการตลาดแบบใด อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณมีความเชี่ยวชาญในการดำเนินการตามกลยุทธ์นั้นอย่างมีประสิทธิภาพ
2. มีทรัพยากรไม่เพียงพอที่จะปรับขนาดภายใน องค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสร้างลิงก์เนื่องจากเป็นแบบฝึกหัดที่ใช้เวลานานมากเมื่อทำโดยหนังสือ
3. ถูกกว่าจ้างภายนอก แม้ว่าจะไม่ใช่กรณีของกลยุทธ์ทางการตลาดทุกอย่าง แต่ก็มักจะเป็นจริงสำหรับการสร้างลิงก์และการตลาดเนื้อหา บ่อยกว่านั้น ผู้ร้ายหลักคือราคาของเครื่องมือทางการตลาด การวิจัยชี้ให้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆ ใช้งบประมาณการตลาด 20-30% ไปกับเทคโนโลยีการตลาดเพียงอย่างเดียว

บริการทางการตลาดใดที่พวกเขากำลังมองหาการเอาท์ซอร์ส?

การตลาดดิจิทัลเป็นสาขาขนาดใหญ่ที่ช่วยให้คุณดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้หลายวิธีผ่านช่องทางต่างๆ

ต่อไปนี้คือพื้นที่การตลาดที่สำคัญบางส่วนที่มีแนวโน้มว่าจะได้เอาต์ซอร์ซ (ในลำดับที่ไม่เจาะจง):

1. ลิงค์อาคาร
2. SEO
3. การพัฒนาเนื้อหา
4. การตลาดผ่านอีเมล
5. PPC (และจ่ายค่าโฆษณาโดยทั่วไป)
6. การตลาดเนื้อหา (ซึ่งอาจรวมถึงทั้งหมดข้างต้น)

ในระดับที่น้อยกว่า คุณยังสามารถค้นหาองค์กรเอาท์ซอร์สการจัดการโซเชียลมีเดีย การสนับสนุนลูกค้า และกิจกรรมที่คล้ายคลึงกัน

ทีมการตลาดภายในองค์กรเทียบกับบริการการตลาดแบบเอาท์ซอร์ส

หนึ่งในคำถามแรกๆ ที่เราถามในแบบสำรวจนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อดูว่ามีธุรกิจจำนวนเท่าใดที่วางแผนจะใช้ บริการด้านการตลาดแบบเอาท์ซอร์ส โปรดทราบว่าเราไม่ได้ถามว่าใครวางแผนจะจ้างงานการตลาดทั้งหมดของตนจากภายนอก ขอเพียง บางส่วน เท่านั้น

เนื่องด้วยลักษณะของการสำรวจนี้ มีเพียง 1 ใน 10 ของธุรกิจเท่านั้นที่วางแผนจะดำเนินกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดภายในบริษัท จึงไม่มีใครแปลกใจ

สิ่งนี้สอดคล้องกับงานวิจัยอื่นอย่างไร?

• จากการวิจัยของ The Manifest พบว่าอย่างน้อย 50% ของธุรกิจขนาดเล็กกำลังจ้างการตลาดดิจิทัล
• รายงานจาก HubSpot ชี้ให้เห็นว่าสองในสามขององค์กร B2B ใช้บริการการตลาดภายนอก
• บริษัทใหญ่ๆ ก็ดูจะ outsource มากขึ้นไปอีก งานวิจัยจาก Marketing Charts ระบุว่า: “ ตัวอย่างขนาดใหญ่ของการพัฒนาเชิงสร้างสรรค์ (46%), สื่อแบบเป็นโปรแกรม (46%) และบริการซื้อสื่ออื่นๆ (45%) ได้รับการว่าจ้าง จากภายนอก” ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกราฟิกด้านล่าง

ย้ำอีกครั้ง ว่าไม่ได้หมายความว่าธุรกิจไม่มีทีมการตลาด ในองค์กร แต่แสดงให้เห็นว่าทีมเหล่านั้นแทบไม่ทำงานทั้งหมด

ประสบการณ์ของคุณกับการทำการตลาดแบบเอาท์ซอร์สคืออะไร?

คำถามต่อไปนี้ที่เราถามในแบบสำรวจของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อดูว่าผู้คนได้รับประสบการณ์ประเภทใดเมื่อตัดสินใจจ้างกิจกรรมการตลาดจากภายนอกในอดีต

ดังที่คุณเห็นจากกราฟด้านบน ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ของเรามีประสบการณ์ที่หลากหลายหรือเป็นบวก นี่คือสิ่งที่คาดหวัง หากธุรกิจมีประสบการณ์ด้านลบเท่านั้น คงไม่มีธุรกิจเหล่านี้มากนักที่เอาท์ซอร์สการตลาดอย่างจริงจัง

นี่คือข้อมูลเชิงลึกจริงบางส่วนที่ผู้คนแบ่งปันในแบบสำรวจ

“มีความเสี่ยงที่จะไม่ได้รับผลลัพธ์ที่ดีจากการเอาท์ซอร์สอยู่เสมอ แต่เราได้สร้างระบบการจ้างงานที่ดีซึ่งได้รับการขัดเกลามาหลายปีเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งต่าง ๆ จะออกมาดี”

“เป็นการยากที่จะอธิบายความต้องการของคุณกับบุคคลภายนอกบริษัท ด้วยทีมงานภายในจะง่ายกว่า/เร็วกว่า จุดแข็งของเอเจนซี่คือพวกเขาไม่ถูกปนเปื้อนด้วยความคิดภายใน ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถเห็น “ภาพที่แตกต่าง” และนำเสนอแนวคิดที่ยอดเยี่ยมด้วยวิธีการที่แตกต่างกัน”

“เรามีประสบการณ์ทั้งด้านบวกและด้านลบ เพราะมันขึ้นอยู่กับบุคคล/หน่วยงานที่เราร่วมงานด้วยจริงๆ ข้อดีของการเอาท์ซอร์สคือการเร่งความเร็วของการผลิต - เราทำงานให้เสร็จได้มากขึ้น และทำเร็วกว่าที่ทีมการตลาดเล็กๆ ของเรา (แค่สามคน!) ทำเอง ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมคือเมื่อเราพบมืออาชีพที่ผลิตเนื้อหาคุณภาพสูงได้ดีกว่าที่เราจะทำเองได้ ประสบการณ์เชิงลบมาพร้อมกับลักษณะของการเอาท์ซอร์ส ในการฝึกอบรมและใช้งานฟรีแลนซ์หรือเอเจนซี่อาจใช้เวลานานพอสมควร ”

“ฉันต้องผ่านหน่วยงานต่างๆ ถึง 10 แห่ง ก่อนที่จะพบหน่วยงานที่สามารถทำได้จริง มันเป็นความเจ็บปวดครั้งใหญ่ แต่ในที่สุดก็พบว่ามันช่วยได้มาก”

” เรามีวัตถุประสงค์ทางการตลาดดิจิทัลมากมาย แต่ไม่มีทีมการตลาดภายใน ในฐานะบริษัทที่มีพนักงานน้อยกว่า 20 คน เราเป็นคนขี้เหนียวและมีไหวพริบเกี่ยวกับวิธีการทำงานบางอย่างให้สำเร็จ ซึ่งรวมถึงการสร้างและเผยแพร่เนื้อหา เมื่อเราตัดสินใจร่วมงานกับเอเจนซีภายนอกสำหรับการตลาดเนื้อหา เราประเมินเวลาที่เราต้องใช้ในการทำงานร่วมกับเอเจนซีภายนอกต่ำไปเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะเข้าใจเสียงและค่านิยมของเรา ความรับผิดชอบนี้กลายเป็นความเจ็บปวดอย่างแท้จริงในด้านลอจิสติกส์และในที่สุดก็ไม่ได้ผล เราได้เรียนรู้ว่าหากคู่ค้าที่จ้างภายนอกไม่เหมาะกับวัฒนธรรมธุรกิจของคุณ คุณจะต้องใช้เวลามากในการฝึกสอนพวกเขาให้เข้าใจ DNA และข้อความของคุณ สิ่งนี้เอาชนะจุดประสงค์ของการเอาท์ซอร์สเพื่อประหยัดเวลาและเงิน ”

“โดยส่วนใหญ่แล้ว หน่วยงานที่ฉันร่วมงานด้วยได้ช่วยให้เราบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมในปีที่ผ่านมา เช่นเดียวกับทุกอย่าง บางคนไม่ได้ทำอะไรเลย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะไม่ผูกมัดเราให้เป็นข้อตกลงระยะยาวในทุกที่ที่ทำได้”

“จากประสบการณ์ของผม มักจะมีปัญหากับการจัดการความคาดหวัง”

“ในขณะที่คุณภาพและความตรงต่อเวลาของงานจากการเอาท์ซอร์สอาจอยู่ได้ทั้งสองด้านของสุดขั้ว คุณจะได้รับทั้งสองอย่างหากคุณรู้ว่าจะมองหาที่ไหนและเสนอค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการค้นหาทรัพยากรที่เหมาะสมกับสถานการณ์/ความต้องการของคุณมากที่สุด สละเวลาเพื่อจดสิ่งที่คุณต้องการอย่างแท้จริง จากนั้นถามแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ว่าไปที่ไหน จะช่วยย่นเวลาในการหาผู้ให้บริการเอาต์ซอร์ซที่มีคุณภาพ สำหรับฉันแล้ว บางครั้งฉันก็ใช้คนในสหรัฐฯ และสำหรับคนอื่นๆ ฉันก็ใช้คนใน Upwork ในฟิลิปปินส์”

“มันมีประโยชน์ แต่ก็ยังต้องมีการกำกับดูแลอยู่บ้าง”

อะไรคือธงสีแดงที่ใหญ่ที่สุดเมื่อจ้างการตลาดภายนอก?

สาเหตุส่วนหนึ่งที่ธุรกิจมีประสบการณ์ในเชิงบวกเมื่อจ้างการตลาดเป็นเพราะพวกเขาไม่ได้จ้างเอเจนซี่หรือนักแปลอิสระรายแรกที่พวกเขาเจอ พวกเขาใช้เวลาในการประเมินทางเลือกทั้งหมดของพวกเขา ทดสอบหน่วยงานต่างๆ และยึดมั่นในแนวทางที่แสดงให้เห็นถึงคำมั่นสัญญามากที่สุด

ด้านล่างนี้คือรายการสิ่งที่คุณควรระวังเมื่อตรวจสอบเอเจนซีดิจิทัล โดย เริ่มจากธงสีแดงที่กล่าวถึงบ่อยที่สุดในแบบสำรวจของเรา :

1. ขาดคำรับรองและกรณีศึกษา ค่อนข้างตรงไปตรงมา หากหน่วยงานใดไม่มีคำรับรองหรือกรณีศึกษา คุณจะต้องลำบากในการประเมินว่าสิ่งเหล่านั้นดีหรือไม่
2. ผลลัพธ์เกินคาด หากบางสิ่งฟังดูดีเกินจริงก็มักจะเป็นเช่นนั้น ตัวอย่างเช่น หากเอเจนซี่บอกคุณว่าพวกเขาสามารถสร้างลิงก์ให้คุณได้ 50 ลิงก์ใน 3 สัปดาห์ในราคา $200 คุณจึงมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ทำในเล่ม
3. การสื่อสารที่ไม่ดี หากพวกเขาตอบคำถามของคุณช้าและ/หรือคำตอบของพวกเขาคลุมเครือ/หลบเลี่ยง มักจะหมายความว่าพวกเขากำลังพยายามหลีกเลี่ยงการให้คำตอบที่ตรงไปตรงมากับคุณ นี่อาจไม่ใช่คนที่คุณอยากทำงานด้วยในระยะยาว เนื่องจาก มักจะมารวมกันเป็นก้อนเพราะขาดความโปร่งใส
4. บังคับให้ทำสัญญาระยะยาว หากเอเจนซี่มั่นใจในบริการ พวกเขามักจะไม่บังคับสัญญาระยะยาว อย่างน้อยก็ไม่ใช่ก่อนที่คุณจะได้รับการทดสอบที่เหมาะสม
5. ขาดประสบการณ์เฉพาะด้านอุตสาหกรรม การทำการตลาดในด้านเทคนิค เช่น การผลิต อาจดูแตกต่างไปจากการทำแคมเปญการตลาดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แม้ว่าหลาย ๆ อย่างจะเหมือนกันมากกว่าแตกต่างกัน แต่ช่องทั้งหมดมาพร้อมกับข้อมูลเฉพาะบางอย่างที่คุณต้องการเพื่อรองรับ นี่คือเหตุผลที่เจ้าของธุรกิจและ CMOs มักขอให้เอเจนซีการตลาดดิจิทัลจัดเตรียมตัวอย่างงานก่อนหน้านี้จากเฉพาะกลุ่มของตน

ธงแดงอื่นๆ สองสามรายการที่ไม่สามารถอยู่ในรายชื่อ 5 อันดับแรกได้ เช่น บทวิจารณ์ที่ไม่ดี การ ไม่สามารถอยู่ในหน้าเดียวกัน และบรรลุความเข้าใจซึ่งกันและกัน และ การรีบเร่งทำงาน โดยไม่มีแผนที่เหมาะสม

ด้านล่างนี้คือผู้เข้าร่วมแบบสำรวจความคิดเห็นบางส่วนที่เหลืออยู่ในแบบสำรวจที่อาจเป็นประโยชน์กับทุกคนที่กำลังดำเนินการผ่านกระบวนการตรวจสอบหน่วยงานที่คล้ายคลึงกัน

“ถ้าพวกเขาไม่พยายามเรียนรู้ลูกค้าและอุตสาหกรรมของฉันจริงๆ นั่นเป็นธงสีแดงขนาดใหญ่ที่พวกเขาไม่สามารถทำได้ดี ท้ายที่สุดแล้วการตลาดคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการรู้วิธีพูดคุยกับลูกค้ารายนั้น”

“เมื่อไม่มีความเข้าใจซึ่งกันและกัน กล่าวอีกนัยหนึ่งหน่วยงานเสนอบางสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงกับสิ่งที่เราต้องการหรือไม่ฟังสิ่งที่เราอธิบาย”

“ฉันยินดีที่จะทดสอบเอเจนซีด้วยงานเพียงเล็กน้อย ถ้าพวกเขาทำได้ดี ฉันจะเอาต์ซอร์ซให้มากกว่านี้ มีข้อเสียเล็กน้อยในการพยายาม ฉันจะไม่ทำสัญญาหนึ่งปีแบบง่ายๆ!”

“หากพวกเขาไม่มีข้อมูลกรณีศึกษาเพื่อแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จในงาน เรากำลังขอให้พวกเขาทำ ข้อความรับรองเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ”

“ไม่ตอบสนองต่อการสื่อสาร เขตเวลา การทำงานระยะไกล อีเมล ฯลฯ ล้วนเป็นสิ่งที่เข้าใจได้ อย่างไรก็ตาม หากเราได้ติดต่อไปแล้ว แต่การตอบกลับช้า เป็นปัญหาที่แท้จริง”

ธุรกิจต่างๆ กังวลเกี่ยวกับการจ้าง Outsource Marketing อย่างไร?

การทำงานกับคู่ค้าภายนอกมักมีความเสี่ยงอยู่บ้าง ลักษณะที่แท้จริงของการเอาท์ซอร์สหมายความว่าคุณต้องละทิ้งการควบคุมโครงการและโอนความรับผิดชอบไปยังพันธมิตรที่คุณจ้าง

ในการสำรวจ เรานำเสนอข้อกังวลที่แตกต่างกัน 8 ข้อ และขอให้ผู้คนให้คะแนนแต่ละข้อในระดับ 1 ถึง 5 ผลการวิจัยพบว่า 3 ข้อกังวลที่ใหญ่ที่สุดที่ธุรกิจมีเมื่อพวกเขาทำการตลาดจากภายนอก ได้แก่:

1. คุณภาพของการบริการที่ส่งมอบ
2. ระดับของความเข้าใจซึ่งกันและกัน
3. ประสบการณ์ของหน่วยงานในช่องของพวกเขา

ภาพรวมของปัจจัยทั้งหมดสามารถดูได้จากภาพด้านล่าง

สิ่งที่มองหาในหน่วยงานดิจิทัล?

เมื่อตรวจสอบหน่วยงานดิจิทัล สิ่งแรกที่คุณควรระวังคือธงสีแดงที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้ในบทความ

นอกจากนั้น ยังมีปัจจัยอื่นๆ อีกมากมายที่คุณสามารถดูได้ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการ ไม่เหมือนกันแน่นอนถ้าคุณต้องการใครสักคนที่จะเขียนโพสต์สองสามโพสต์หรือหากคุณกำลังมองหาเอเจนซี่เพื่อดำเนินกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่สมบูรณ์

จากประสบการณ์และการวิจัยจำนวนมากของเรา เราได้เสนอปัจจัยทั่วไป 8 ประการที่ธุรกิจกำลังนำมาพิจารณาในระหว่างกระบวนการนี้ และขอให้ผู้ตอบแบบสอบถามให้คะแนนความสำคัญของแต่ละปัจจัยในระดับ 1 ถึง 5

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดสามอันดับแรกคือ:

1. เอเจนซี่น่าเชื่อถือแค่ไหน
2. ระดับการสื่อสารของเอเจนซี (ตอบสนองและโปร่งใสเพียงใด)
3. หน่วยงานกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์อย่างไร

รายละเอียดโดยละเอียดที่ครอบคลุมปัจจัยทั้งหมดสามารถดูได้ในภาพหน้าจอด้านล่าง

ร่วมงานกับเอเจนซี่ดิจิทัลอย่างไร?

นี่ไม่ใช่คำถามในแบบสำรวจของเรา แต่เราตัดสินใจที่จะรวมส่วนนี้ไว้ในบทความเพราะเราได้รับแรงบันดาลใจจากความคิดเห็นต่อไปนี้ซึ่งเขียนโดย Daniil Kopilevych ซึ่งทำงานเป็น Growth Manager ที่ HelpCrunch :

“เราได้เรียนรู้มากมายจากการทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านการตลาดเอาท์ซอร์สหลายสิบราย (PPC, SEO, การตลาดเนื้อหา และอื่นๆ) และยินดีที่จะแบ่งปันเคล็ดลับบางประการที่หวังว่าจะช่วยให้พันธมิตรเอาท์ซอร์สครั้งต่อไปของคุณมีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จมากขึ้น

TL;DR คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างและรักษาความไว้วางใจระหว่างธุรกิจของคุณและคู่ค้าเอาท์ซอร์สตลอดระยะเวลาของความร่วมมือ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ส่งสื่อ กิจกรรม และรายงานการวัดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่คุณได้รวบรวมไปยังพันธมิตรรายใหม่ เพื่อให้พวกเขาทราบบริบท
2. สอดคล้องกับพันธมิตรเอาท์ซอร์สทุกรายเกี่ยวกับสาเหตุ เป้าหมาย KPI และงานที่ต้องทำเป็นรายเดือน
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่างานให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อเริ่มใช้งาน สิ่งนี้จะรับประกันได้ว่าพันธมิตรเอาท์ซอร์สของคุณเข้าใจเป้าหมายของคุณอย่างถ่องแท้กับงานใดงานหนึ่งโดยเฉพาะ และยังให้คำแนะนำว่าคุณมีแนวโน้มที่จะคิดอย่างไร กล่าวถึงผลงาน ตัวอย่าง ทรัพยากร และกำหนดเวลาที่คาดหวังไว้ในคำอธิบายงานเสมอ
4. ตกลงและกำหนดเส้นตายสำหรับทุกงานเสมอ หากไม่ถึงกำหนดเวลามากกว่า 2 ครั้งในช่วง 3 เดือน สิ่งนี้ควรเป็นการปลุกให้คุณตื่นขึ้น
5. จ่ายเงินให้คู่ของคุณตรงเวลา เสมอ
6. จูงใจพันธมิตรของคุณด้วยโบนัสด้านประสิทธิภาพเมื่อพวกเขา: ส่งมอบเกิน บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ หรือเพียงแค่ส่งมอบงานที่ยอดเยี่ยมต่อไปอีก 6 เดือนขึ้นไป หากพวกเขาเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ คุณต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาจะอยู่กับคุณนานเท่าที่จำเป็น
7. มีส่วนร่วมกับพวกเขาเป็นประจำเพื่อให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของทีมของคุณ การส่งของหรูหราหรือเชิญพวกเขาเข้าร่วมทีมอาจเป็นการเริ่มต้นที่ดี”

ในฐานะเอเจนซี่ดิจิทัล เราต้องการเน้นถึงความสำคัญของการแชร์รายละเอียดที่เกี่ยวข้องให้มากที่สุดก่อนเริ่มแคมเปญการตลาดที่ใหญ่กว่า แม้ว่าเรา (และฉันหวังว่าเอเจนซีอื่นๆ ด้วย) จะใช้เวลาบางส่วนในการวิจัยธุรกิจของคุณ มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจได้เพียงแค่ดูเว็บไซต์ของพวกเขา

รายละเอียดบางส่วนที่เป็นประโยชน์เสมอในการแบ่งปันคือ:

• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ (ภารกิจ, รายชื่อคู่แข่งที่แข็งแกร่งที่สุด, ข้อเสนอด้านคุณค่าเฉพาะของคุณ, ตำแหน่งของคุณในตลาด, การดำเนินการทางการตลาดแบบใดที่คุณเคยลองทำในอดีต และความสำเร็จของพวกเขา)
• ทุกสิ่งที่คุณสามารถแบ่งปันเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• คุณต้องการบรรลุ/คาดหวังอะไร
• ข้อกำหนดเฉพาะใดๆ ที่คุณอาจมี

นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ลูกค้าใหม่ทุกรายที่มาที่ Point Visible จะได้รับแบบสำรวจสั้นๆ เพื่อกรอกซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเริ่มต้นใช้งานของเรา

ยิ่งเรามีข้อมูลมากเท่าไร ก็ยิ่งทำงานได้ดีขึ้นเท่านั้น นั่นเป็นเหตุผลที่ดีเสมอที่จะมีไคลเอนต์ที่ตอบสนอง อย่างน้อยในช่วงสองสามเดือนแรกของแคมเปญที่การปรับแต่งง่ายๆ และทำให้แน่ใจว่าเราอยู่ในหน้าเดียวกัน

เมื่อเราพิจารณาภาพรวมของงานทั้งหมดที่เราทำในอดีต มีแนวโน้มหนึ่งที่สังเกตได้ง่าย โครงการที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของเรามีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน นั่นคือ ลูกค้าที่ตอบสนอง กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจน และเปิดรับข้อเสนอแนะและคำแนะนำ

คำแนะนำสำหรับเจ้าของธุรกิจอื่นๆ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ ได้ให้คำแนะนำอย่างละเอียด (เป็นลายลักษณ์อักษร) เกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการจากหน่วยงาน วิธีนี้ทำให้คุณไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับสิ่งที่คุณไม่ต้องการ

Christopher Prasad ผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่ JOOKSMS

การเป็นหุ้นส่วนการเอาท์ซอร์สที่ประสบความสำเร็จนั้นเหมือนกับสัญญาที่ชาญฉลาดบนบล็อคเชน: เงินจะถูกปล่อยออกมาเมื่องานเสร็จสิ้นเท่านั้น ไม่มีการถามคำถามใดๆ เพื่อให้ได้สิ่งนี้ ให้ ผูกเงินกับเหตุการณ์สำคัญที่คุณให้อีกฝ่ายรู้ว่าคุณต้องการอะไรในรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไป ได้ นอกจากนี้ ตกลงกันไม่เกินร้อยละ 20 ของการชำระเงินล่วงหน้า จากนั้นมีเหตุการณ์สำคัญบางอย่างที่กำหนดไว้อย่างดีเพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์เป็นไปตามมาตรฐานของคุณ

Pawel Lawrowski หัวหน้าฝ่ายการเติบโตที่ Tidio

การมีคู่หูเอาต์ซอร์ซของคุณเข้ากับวัฒนธรรมที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ พันธมิตรของคุณต้องเป็นตัวแทนของคุณ และนั่นทำให้เข้าใจเสียงและค่านิยมของคุณในฐานะบริษัท ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงรู้สึก ว่าเป็นสิ่งสำคัญในระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบที่จะพูดกับคู่ของคุณว่าความคาดหวังของคุณคืออะไร เช่นเดียวกับ DNA ของคุณในฐานะ บริษัท เพื่อทำสิ่งที่ดีในนามของคุณ พันธมิตรต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่

Alain Miguel ผู้ร่วมก่อตั้ง Modalyst

คำแนะนำของฉันสำหรับเจ้าของธุรกิจคือ ทางลัดใน SEO มักใช้เวลานาน กว่า ทำงานร่วมกับเอเจนซี่ที่จัดอันดับลูกค้าให้อยู่ในอันดับต้นๆ ของผลการค้นหาอย่างต่อเนื่องเป็นเวลา 5 ปีขึ้นไป

Darko Dodig ผู้ร่วมก่อตั้ง Wisevu Web Design & SEO

จากประสบการณ์ของ ฉัน ฉันได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากบริการด้านการตลาดดิจิทัลไปยังหน่วยงานที่มีการสื่อสารที่ดี ที่สุด ความสัมพันธ์ของฉันกับ Point Visible ประสบความสำเร็จอย่างมาก เนื่องจากเราจะติดต่อกันหลายครั้งต่อวัน สิ่งนี้ทำให้พวกเขาเข้าใจธุรกิจของเราได้ดีกว่าผู้ขายรายอื่นๆ ที่ฉันเคยลองใช้มา

Rob Press , Global SEO Manager ที่ Vice

อย่าลืมอ่านกรณีศึกษาของลูกค้ารายก่อนเสมอ บริษัทที่สามารถแสดงผลลัพธ์ที่แน่นอนสำหรับลูกค้ารายก่อนๆ ของพวกเขานั้นน่าเชื่อถือมากกว่าบริษัทที่อ้างว่าทำได้ดีในสิ่งที่พวกเขาทำ นอกจากนี้อย่าตระหนี่ การตลาดที่ดีต้องมีการลงทุนที่ดี

Shaurya Jain ผู้ก่อตั้ง Attention Always

ทำความเข้าใจว่าจะใช้เวลาของคุณไปที่ไหนอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด อย่าพยายามเป็นผู้เชี่ยวชาญในทุกด้านของการตลาดดิจิทัล ยอมรับว่ากิจกรรมบางอย่างเป็นการเอาต์ซอร์ซที่ดีที่สุดสำหรับมืออาชีพที่เชื่อถือได้

Henry Cazalet ผู้อำนวยการและผู้ก่อตั้ง The SMS Works

เลือกพันธมิตรที่เหมาะสม จับตาดูการสื่อสารที่ดีและโปร่งใส และ พยายามสร้างพันธมิตรที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน ซึ่งคุณทั้งคู่กำลังทำงานเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

Greg Moskovitch หัวหน้าฝ่าย SEO ที่ Full Measure Digital

จำเป็นที่เอเจนซีและธุรกิจต้องกำหนดเป้าหมายในแง่ของกลยุทธ์และยุทธวิธีโดยรวมที่นำมาใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของเนื้อหาที่ผลิตและการทำงานร่วมกันของพันธมิตรด้านเนื้อหาที่มีความปลอดภัย ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยม เจ้าของธุรกิจมีส่วนได้ส่วนเสียอย่างมากในความสำเร็จของการเป็นหุ้นส่วนและยังคงต้องใช้เวลาพอสมควรแม้จะเอาท์ซอร์สเพื่อให้แน่ใจว่าบรรลุเป้าหมาย

วิลล์ ชไนเดอร์ ประธาน บริษัท Fulfillment Companies

เจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ วิธีการวัดผล และวิธีที่คุณต้องการรายงานให้คุณทราบ แล้วขอให้หน่วยงานลงนาม ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่พลาด KPI ของคุณและคุณจะรู้ได้ทันทีว่าโครงการประสบความสำเร็จหรือไม่

Michal Leszczynski ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหาที่ Get Response

การสื่อสารที่ชัดเจนและความเข้าใจในความคาดหวังเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อจ้างบุคคลภายนอกในแง่มุมใดๆ ของธุรกิจ การเป็นหุ้นส่วนคือการสมรสที่ต้องสร้างขึ้นจากความไว้วางใจ

แบรด เอ็ดเวิร์ด เจ้าของ ร้าน Spekless Cleaning

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการตั้งค่าและการจัดการความคาดหวัง ขึ้นอยู่กับหน่วยงานที่จะอธิบายขอบเขตของโครงการอย่างเต็มที่ ในขณะที่ลูกค้าจำเป็นต้องคาดการณ์ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นอย่างเป็นกลาง การกำหนดความคาดหวังอย่างรอบคอบจะทำให้ประเมินความรับผิดชอบของทั้งสองฝ่ายได้ง่ายขึ้นหากไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ

Mladen Lukic ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ ActiveCollab

เมื่อจ้างเอเจนซี่ คุณต้องตัดสินใจว่าเอเจนซี่นั้นคู่ควรกับความไว้วางใจของคุณหรือไม่ นี่คือเหตุผลที่ ฉันแนะนำให้เริ่มต้นด้วยแคมเปญที่ต่ำต้อย - หากเอเจนซี่พิสูจน์คุณภาพและความน่าเชื่อถือด้วยการทำงานที่ยอดเยี่ยมในแคมเปญ คุณสามารถไว้วางใจพวกเขาได้มากขึ้น เอเจนซี่ที่ซื่อสัตย์ต่อแคมเปญเล็กไว้ใจได้กับแคมเปญใหญ่!

Andrew Lowen ซีอีโอของ Next Level Web

สำหรับทั้งสองฝ่าย - มีความชัดเจนตั้งแต่เริ่มแรกเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการรณรงค์และมีความคาดหวังที่เป็นจริง เอเจนซี่: อย่าเกินสัญญา เจ้าของธุรกิจ: อย่าคาดหวังปาฏิหาริย์!

Amit Raj , Chief Link Builder ที่ Amit Digital Marketing

ยึดมั่นในมาตรฐานเดียวกับที่คุณเป็นพันธมิตรภายนอกของ คุณ จัดทำเอกสารให้ชัดเจนและมีรายละเอียดชัดเจนในสิ่งที่คุณขอให้ทำ แม้ว่าขั้นตอนนี้อาจดูเหมือนเป็นขั้นตอนที่ไม่จำเป็นที่น่าเบื่อ แต่จะช่วยประหยัดเวลาและความยุ่งยากในกระบวนการเมื่อคุณอยู่ต่ำกว่าเส้นตายในการส่งมอบให้กับลูกค้าของคุณ ช้าลงในขณะนี้เพื่อเพิ่มความเร็วในภายหลัง

Miles Anthony Smith ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดดิจิทัลที่ Imaginasium

ทั้งสองฝ่ายจำเป็นต้องสื่อสารกัน ตั้งแต่เริ่มโครงการจนเสร็จสิ้น แล้วแม้ว่าจะมีปัญหาและมักจะมีปัญหาก็สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว เป็นเพราะโดยปกติทั้งลูกค้าและตัวแทนการตลาดต้องการเห็นโครงการผ่านสำเร็จ ดังนั้น คำแนะนำของฉันคือ สื่อสารทุกอย่างและอย่าคิด ไปเอง จากนั้นจะไม่มีที่ว่างสำหรับความประหลาดใจที่น่ารังเกียจ

นิโคลา โร ซา ซีอีโอของ SEO สำหรับคนจนและความมุ่งมั่น

คำแนะนำสำหรับหน่วยงานดิจิทัล

การสื่อสารเป็นสิ่ง สำคัญ ฉันไม่สามารถเน้นเรื่องนี้ได้เพียงพอ แม้กระทั่งเรื่องการสื่อสาร สิ่งต่าง ๆ จะต้องโปร่งใสและต้องมีการอัปเดตบ่อยครั้ง

Carlo Borja หัวหน้าฝ่ายการตลาดออนไลน์ที่ Time Doctor

อย่าขว้าง พึ่งพาการสื่อสารที่โปร่งใสและตรงไปตรงมาโดยมีความคาดหวังจากทั้งสอง ฝ่าย จริงใจในสิ่งที่คุณต้องการและสิ่งที่คุณเสนอได้ ทั้งเอเจนซี่และบริษัทต่างต้องการความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับความต้องการของกันและกันและผลลัพธ์ที่ต้องการ และทำงานร่วมกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด พวกเขาต้องอยู่ในหน้าเดียวกัน มิฉะนั้น จะเสียเวลาและทรัพยากร และกำจัดความคิดของลูกค้ากับหน่วยงาน มันไม่ช่วยใคร

Teodora Lozan , นักการตลาด SaaS ที่ Socialinsider

Meetup ก่อน, พูดคุย, มีแผนการชำระเงินที่ต่ำกว่า, ยึดติดกับกระบวนการ, อย่าใช้หมายเลขที่กำหนดเอง , และอย่าพยายามอย่างหนักที่จะแซงโซเชียลมีเดียด้วยข้อความว่า "คุณยอดเยี่ยมแค่ไหน" หากความเป็นจริงบอกว่าบางสิ่งแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

Thomas , Web Strategist ที่ ProtonMail

เจาะลึกอย่างรวดเร็วใน การเรียนรู้ลูกค้าและอุตสาหกรรมของพวกเขา และให้แน่ใจว่า ได้กำหนดเป้าหมายที่ ชัดเจน

Bryan Christiansen ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Limble CMMS

มุ่งเน้นการสื่อสารความสำเร็จของ คุณ ท้ายที่สุดแล้ว ธุรกิจต่างๆ ก็ต้องการเห็นผลจากการลงทุนของตน นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่านิยมของคุณสอดคล้องกับลูกค้า มิฉะนั้น คุณจะมีผลประโยชน์ที่ขัดแย้งกัน

Josep Garcia นักการตลาดเนื้อหาที่ WebsiteToolTester

สื่อสารมากเกินไป! ทุกคนมีรูปแบบการสื่อสารและความคาดหวังที่แตกต่างกัน การสื่อสารมากเกินไปเป็นความผิดพลาดในด้านของความระมัดระวัง: ฉันอยากให้คุณให้รายละเอียดกับฉันบ่อยเกินไปมากกว่าที่จะไม่สื่อสารเลย ถ้าฉันสามารถไว้วางใจให้คุณสื่อสารได้ ฉันสามารถบอกให้คุณโทรลง หากคุณส่งอีเมลแจ้งใบแจ้งหนี้ถึงฉันเพียงเดือนละครั้ง ฉันไม่รู้จักคุณ เลย

ดาร์เรน ฟอง การตลาดที่ CandyBar.co

อย่าเสนอแพ็คเกจ ! รับทราบความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและปรับแต่งบริการของคุณให้เหมาะสม

Aakruti Motwani ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ที่ EU Business School

คำแนะนำของฉันสำหรับเอเจนซี่การตลาดในการทำให้พันธมิตรของพวกเขาประสบความสำเร็จคือให้พวกเขา ระบุให้ชัดเจนว่าพวกเขาสามารถบรรลุอะไรได้ และยังช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าบริการจะได้รับการจัดส่ง อย่างไร กล่าวโดยสรุป พวกเขาควรให้คำมั่นสัญญาต่ำเกินไปและแสดงผลเกินจริง แต่ไม่ใช่ในทางกลับกัน

AbdulGaniy Shehu หัวหน้านักยุทธศาสตร์ด้านเนื้อหาที่ Winsome Writer Services

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถแสดงผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมกับบริษัทที่คล้ายคลึง กัน อนุญาตให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าโทรหาลูกค้า (ดีที่สุด) ของคุณ มีหน่วยงานเพียงไม่กี่แห่งที่ทำสิ่งนี้ ดังนั้นคุณจะโดดเด่นอย่างแน่นอน

Stefan Debois ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Survey Anyplace

ทำให้ง่ายต่อการ แสดงให้เห็นว่าบริการของคุณสร้างมูลค่า ได้อย่างไร

Dee Gardner , Director of Continuous Improvement ที่ REDLIST

สาเหตุที่เป็นอันตรายที่สุดประการหนึ่งที่ทำให้ บริษัทต่างๆ ไม่ประสบความสำเร็จในการทำการตลาดก็คือการขาดความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับสาเหตุเบื้องหลังที่ลูกค้าของพวกเขา ซื้อ ซึ่งนำไปสู่ตำแหน่งที่ไม่ดี ไม่มีข้อเสนอด้านคุณค่าที่ไม่ซ้ำใคร การกำหนดเป้าหมายที่ไม่ดี และอื่นๆ

ดังนั้น หากคุณเป็นหน่วยงานด้านการตลาดที่เต็มใจช่วยเหลือบริษัทอื่น ไม่ว่าคุณจะให้บริการประเภทใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าก่อนที่จะดำเนินการส่งมอบสิ่งที่เขาต้องการจากคุณให้กับลูกค้า เขามีคำตอบและข้อมูลที่ชัดเจนเพื่อรองรับ 3 อย่างนี้ สิ่งของ:

1. พวกเขารู้ว่าใครคือโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติและเหตุผลที่ทำให้พวกเขาซื้อ

2. มีตำแหน่งที่ชัดเจนพร้อมคุณค่าที่โดดเด่นอย่างชัดเจนพร้อมปัจจัยสร้างความแตกต่างที่สำคัญกับคู่แข่ง

3. ได้กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน และคุณรู้ว่าเหตุใดพวกเขาจึงต้องการคุณ โดยปรับเป้าหมายประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวม

Valentin Radu ซีอีโอของ Omniconvert

อินโฟกราฟิกการตลาดภายนอก

คำลงท้าย

นี่แหละคน! บทความที่มีเพียงเล็กน้อยสำหรับทุกคน

เราหวังว่าคุณจะได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ผู้ที่เข้าร่วมในการสำรวจได้ทิ้งข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมไว้มากมายในทุกส่วนของกระบวนการเอาท์ซอร์สด้านการตลาด และเราพยายามรวมไว้ให้มากที่สุด

น่าจะเป็นโอกาสที่พลาดไปหากงานชิ้นนี้ทำเสร็จโดยไม่ใช้ปลั๊กพ่วง ดังนั้น ไปเลย: หากคุณกำลังมองหาบริการสร้างลิงก์ภายนอกหรือบริการด้านการตลาดเนื้อหา โปรดติดต่อทางอีเมลหรือกำหนดเวลาการโทร

เราพร้อมเสมอที่จะพูดคุยเพื่อดูว่าเราเข้ากันได้หรือไม่ และเราจะสามารถช่วยคุณได้อย่างไรบ้าง