如何外包营销？ 38 位企业主和 CMO 分享他们的技巧和挑战

自从数字营销从可行的选择发展为必要的战略以来，品牌都在寻找最好的代理机构来外包营销。

不幸的是，事实证明，这种搜索通常比许多提供低劣服务的数字机构更困难。 这尤其伤害了小型和本地企业，这些企业通常没有足够的资源来尝试数十种不同的选择。

意识到这个问题，我们决定做一些研究，并邀请企业主和 CMO 分享他们在将营销服务外包给不同机构时遇到的恐惧、技巧和挑战。

在本文中，我们将讨论：

• 企业外包营销的原因
• 企业有什么样的营销外包经验
• 审查机构时最大的危险信号是什么
• 在数字代理商中寻找什么
• 给你一些关于如何与数字机构合作的内幕贴士
• 为企业主和数字机构等分享外包技巧

如果您只对调查结果感兴趣，请单击此处直接查看信息图。

为什么企业首先将营销外包？

无需拐弯抹角，以下是企业外包营销的三个主要原因：

1. 没有足够的专业知识在内部进行。 您可能比任何人都更了解您的目标受众。 您可能还确定需要使用哪种营销策略。 但是，这并不意味着您拥有有效执行该策略的专业知识。
2. 没有足够的资源在内部扩展它。 对于链接构建来说尤其如此，因为当它由书完成时，它是一个非常耗时的练习。
3. 外包更便宜。 尽管并非每种营销策略都如此，但对于链接构建和内容营销而言，它通常是正确的。 通常，罪魁祸首是营销工具的价格。 研究表明，品牌仅将 20% 到 30% 的营销预算花在营销技术上。

他们希望外包哪些营销服务？

数字营销是一个巨大的领域，可让您通过许多不同的渠道以多种不同的方式吸引潜在客户。

以下是一些倾向于外包的主要营销领域（排名不分先后）：

1. 链接建设
2. 搜索引擎优化
3. 内容开发
4. 电子邮件营销
5. PPC（以及一般的付费广告）
6. 内容营销（可以包括以上所有内容）

在较小程度上，您还可以找到外包社交媒体管理、客户支持和类似活动的组织。

内部营销团队与外包营销服务

我们在调查中提出的第一个问题旨在了解有多少企业真正计划从事外包营销服务。 请注意，我们没有询问谁计划将他们所有的营销工作外包，只是其中的一部分。

毫不奇怪，由于本次调查的性质，只有十分之一的企业计划在内部执行所有营销活动。

这如何与其他研究保持一致？

• 根据 The Manifest 的研究，至少 50% 的小企业正在外包数字营销。
• HubSpot 的报告表明，三分之二的 B2B 组织外包营销服务。
• 大公司似乎更多地外包。 Marketing Charts的这项研究指出：“大量创意开发 (46%)、程序化媒体 (46%) 和其他媒体购买服务 (45%) 服务外包。” 有关下图的更多信息。

同样，请记住，这并不意味着企业没有内部营销团队，它只是表明这些团队很少做所有的工作。

您在营销外包方面有哪些经验？

我们在调查中提出的以下问题旨在了解人们过去决定外包营销活动时的经历。

从上图中可以看出，我们的大多数受访者都有不同或积极的经历。 这是可以预料的。 如果企业只有负面体验，那么积极外包营销的企业就不会有那么多了。

以下是人们在调查中分享的一些实际见解。

“外包总是存在无法获得好的结果的风险。 但是，我们已经建立了一个很好的招聘系统，多年来一直在完善，以确保一切顺利。”

“向公司以外的人解释您的需求更加困难，而内部团队则更容易/更快。 但是，代理商的优势在于他们不受内部想法的污染，因此他们可以看到“不同的画面”，并以不同的方式带来一些伟大的想法。”

“我们有过积极和消极的经历，因为这真的取决于与我们合作的人/机构。 外包的优势在于加快生产步伐——我们完成的工作更多，而且比我们的小型营销团队（只有三个人！）自己做的更快。 一个很棒的经历是，当我们找到了一个比我们自己能更好地制作高质量内容的专业人士时。 负面体验伴随着外包的性质。 培训和加入自由职业者或代理机构可能需要大量时间。 ”

“我必须经过 10 家不同的机构，才能找到真正能做到这一点的机构。 这是一个很大的痛苦，但最终找到一个帮助很大。”

”我们有很多数字营销目标，但没有内部营销团队。 作为一家员工不到 20 人的公司，我们在如何完成某些事情上充满斗志和足智多谋。 这包括内容创建和分发。 当我们决定与外部机构合作进行内容营销时，我们低估了我们必须花多少时间与该机构合作以确保他们了解我们的声音和价值观。 这种责任在逻辑上变成了真正的痛苦，最终没有成功。 我们了解到，如果外包合作伙伴不适合您的业务，那么您将花费大量时间指导他们了解您的 DNA 和信息传递。 这违背了外包以节省时间和金钱的目的。 ”

“在很大程度上，与我合作的机构在过去一年帮助我们取得了一些不错的成绩。 与所有事情一样，有些事情还没有达到标准，因此尽可能不要将我们与长期协议联系起来很重要。”

“根据我的经验，管理期望总是存在问题。”

“虽然外包工作的质量和及时性可能处于两个极端，但如果你知道在哪里寻找并提供有竞争力的薪酬，你就可以同时获得两者。 这一切都是为了找到最适合您的场景/需求的资源。 花时间准确地写下您的需求，然后询问可信赖的资源他们去哪里，这将缩短寻找优质外包供应商的时间。 对我来说，有时我会使用美国的人，而对于其他人，我会使用菲律宾的 Upwork 人。”

“这很有帮助，但仍需要一些监督。”

外包营销时最大的危险信号是什么？

企业在外包营销时拥有积极经验的部分原因是他们没有雇用他们遇到的第一个代理机构或自由职业者。 他们花时间评估所有选项，测试不同的机构，并坚持最有希望的机构。

以下是您在审查数字代理商时应注意的事项列表，从我们调查中最常提到的危险信号开始：

1. 缺乏推荐和案例研究。 很简单。 如果一个机构没有推荐或案例研究，您将很难评估它们是否有任何好处。
2. 过于乐观的结果。 如果某件事听起来好得令人难以置信，那通常就是这样。 例如，如果一家机构告诉您，他们可以在 3 周内以 200 美元的价格为您建立 50 个链接，您可以确定他们没有按部就班地做这件事。
3. 沟通不畅。 如果他们对您的问题的反应很慢和/或他们的回答非常模糊/狡猾，这通常意味着他们试图避免给您一个直接的答案。 这可能不是您想要长期合作的人，因为它经常因缺乏透明度而陷入困境。
4. 强制签订长期合同。 如果代理商对他们的服务充满信心，他们通常不会强迫签订长期合同，至少在您进行适当的试运行之前不会。
5. 缺乏特定行业的经验。 在制造业等技术领域进行营销与为电子商务企业开展营销活动看起来大不相同。 虽然它们中的许多是相似的而不是不同的，但所有的利基都有你需要适应的特定细节。 这就是为什么企业主和首席营销官经常要求数字营销机构向他们提供他们以前的工作示例。

其他一些无法进入前 5 名的危险信号是差评、无法保持一致并实现相互理解，以及在没有适当计划的情况下匆忙执行任务。

以下是调查参与者在调查中留下的一些评论，可能对正在经历类似机构审查过程的任何人有所帮助。

“如果他们不真正尝试了解我的客户和我的行业。 这是一个巨大的危险信号，他们将无法做好。 毕竟营销就是要知道如何与客户交谈。”

“当没有相互理解时。 换句话说，该机构提出了与我们需要的完全不同的东西，或者不听我们解释的东西。”

“我愿意通过少量工作来测试该机构。 如果他们做得好，我会外包更多。 尝试没有什么坏处。 我不会轻易签一年合同的！”

“如果他们没有案例研究数据来证明他们在我们要求他们完成的任务中取得成功。 仅有推荐是不够的。”

“对通讯没有反应。 时区、远程工作、电子邮件等，这些都是可以理解的。 但是，如果我们进行了联系，但反应很慢，这就是一个真正的问题。”

企业在外包营销时关心什么？

与外部合作伙伴合作总是伴随着一定的风险。 外包的本质意味着您必须放弃对项目的一些控制权并将责任转移给您雇用的合作伙伴。

在调查中，我们提出了 8 种不同的关注点，并要求人们以 1 到 5 的等级标记每一个。结果显示，企业在外包营销时最关注的 3 个问题是：

1. 交付服务的质量
2. 相互理解的程度
3. 代理商在其利基市场的经验

所有因素的概述可以在下面的图片中看到。

在数字代理商中寻找什么？

在审查数字代理商时，您首先应该注意的是我们在文章前面提到的那些危险信号。

除此之外，您还可以查看许多其他因素，具体取决于您的需要。 如果您需要有人给您写几篇文章，或者您正在寻找代理机构来执行完整的内容营销策略，这显然是不一样的。

根据我们的经验和大量研究，我们提供了企业在此过程中考虑的 8 个最常见因素，并要求受访者以 1 到 5 的等级对每个因素的重要性进行评分。

前三个最重要的因素是：

1. 一个机构的可信度如何
2. 代理机构的沟通水平（他们的响应速度和透明度）
3. 机构如何设定目标和目的

涵盖所有因素的完整详细细分可以在下面的屏幕截图中看到。

如何与数字代理商合作？

这不是我们调查中的问题，但我们决定将这一部分包含在文章中，因为我们受到了 HelpCrunch 增长经理 Daniil Kopilevych 留下的以下评论的启发：

“我们在与数十家外包营销合作伙伴（PPC、SEO、内容营销等）的合作中学到了很多东西，并且很乐意分享一些技巧，这些技巧有望使您的下一个外包合作伙伴关系更加高效和成功。

TL;DR 这一切都是为了在整个合作过程中在您的企业和外包合作伙伴之间建立和维护信任：

1. 确保将您一直在编制的所有相关材料、活动和指标报告传递给新合作伙伴，以便他们了解上下文。
2. 在每月要完成的原因、目标、KPI 和任务上与每个外包合作伙伴保持一致。
3. 确保在开始时尽可能详细地设置任务。 这将保证您的外包合作伙伴完全了解您的特定任务目标，并提示您倾向于如何思考。 始终在任务描述中提及预期的可交付成果、示例、资源和截止日期。
4. 始终就每项任务达成一致并设定最后期限。 如果在 3 个月内超过 2 次没有达到最后期限，这应该是给您敲响的警钟。
5. 始终按时向您的合作伙伴付款。
6. 在以下情况下用绩效奖金激励您的合作伙伴：超额交付、超额完成既定目标或仅在 6 个月以上的时间内继续提供出色的工作。 如果他们是值得信赖的合作伙伴，您希望确保他们在需要时与您在一起。
7. 定期与他们互动，让他们感觉自己是您团队中真正的一部分：向他们发送一些公司礼品或邀请他们参加团队聚会可能是一个好的开始。”

作为一家数字代理商，我们想强调在任何更大的营销活动开始之前与我们分享尽可能多的相关细节的重要性。 虽然我们（我希望其他机构也一样）确实需要一些时间来研究您的业务，但您只能通过查看他们的网站了解很多关于业务的信息。

一些总是有用的分享细节是：

• 有关您的业务的相关信息（使命、最强大的竞争对手列表、您的独特价值主张、您在市场中的地位、您过去尝试过哪些营销行动以及它们的成功程度）
• 您可以分享的有关目标受众的所有信息
• 你希望达到/期望得到什么
• 您可能有的任何具体要求

这就是为什么每个来到 Point Visible 的新客户都会在我们的入职流程中填写一份简短的调查问卷的原因之一。

我们掌握的信息越多，我们就能做得越好。 这就是为什么拥有一个响应迅速的客户总是很好的原因，至少在活动的前几个月很容易进行简单的调整并确保我们在同一页面上。

当我们回顾过去所做的所有工作时，很容易发现一个趋势。 我们所有最成功的项目都有一个共同点——客户响应迅速，设定明确的期望，并乐于接受建议和建议。

给其他企业主的建议

确保您提供非常详细的说明（以书面形式）说明您需要从代理机构获得什么。 这样你就不用为你不需要的东西买单了。

JOOKSMS营销经理Christopher Prasad

成功的外包合作伙伴关系就像区块链上的智能合约：只有在工作完成后才会释放资金，不问任何问题。 要拥有这样的东西，请将付款与里程碑联系起来，让对方确切地知道您需要什么，并提供尽可能多的细节。 此外，同意不超过 20% 的预付款，然后制定一些明确的里程碑，以确保结果符合您的标准。

Pawel Lawrowski ， Tidio增长主管

让您的外包合作伙伴与文化契合度非常重要。 您的合作伙伴需要成为您的代理人，这需要了解您作为公司的声音和价值观。 为此，我认为在审查阶段向您的合作伙伴阐明您的期望是什么以及您作为一家公司的 DNA 是很重要的。 为了代表您做好事，合作伙伴需要充分了解您的目的。

Alain Miguel ， Modalyst联合创始人

我对企业主的建议是， SEO 中的捷径通常需要更长的时间。 与连续 5 年以上将客户始终排在搜索结果顶部的代理商合作。

Darko Dodig ， Wisevu Web Design & SEO联合创始人

根据我的经验，我将数字营销服务外包给沟通最好的机构，效果最好。 我与 Point Visible 的关系非常成功，我们每天会进行多次交流。 这使他们比我尝试过的其他供应商更了解我们的业务。

Rob Press ，副总裁全球 SEO 经理

始终确保阅读他们以前客户的一些案例研究。 可以展示他们为以前的客户获得的确切结果的公司比那些声称擅长他们所做的事情的公司更值得信赖。 还有，不要小气。 良好的营销需要良好的投资。

Shaurya Jain , Attention Always创始人

了解您的时间将最有效地用于何处。 不要试图成为数字营销所有领域的专家。 接受一些活动最好外包给值得信赖的专业人士。

SMS Works的董事和创始人亨利·卡萨莱特（ Henry Cazalet ）

选择合适的合作伙伴，注意良好的沟通和透明度，并尝试建立互惠互利的合作伙伴关系，双方都在努力为您的业务取得更好的成果。

Greg Moskovitch ， Full Measure Digital的 SEO 主管

机构和企业必须在实施的总体战略和策略方面调整目标，特别是与所制作内容的质量和任何内容合作伙伴关系的凝聚力有关。 与普遍的看法相反，企业主在合作伙伴关系的成功中拥有巨大的利益，尽管外包，但仍需要投入大量时间以确保实现目标。

Will Schneider ，履行公司总裁

具体说明您想要实现的目标、如何衡量以及您希望如何向您报告。 然后请该机构签字。 这样您就不会错过您的 KPI，并且您会立即知道项目是否成功。

Michal Leszczynski ， Get Response的内容营销经理

在外包业务的任何方面时，清晰的沟通和对期望的理解是关键； 伙伴关系是必须建立在信任之上的婚姻。

布拉德爱德华， Spekless 清洁公司的所有者

这一切都与设定和管理期望有关。 由机构来全面解释项目的范围，而客户需要客观地预测其将产生的潜在影响。 如果没有达到预期的结果，仔细设定期望将更容易评估双方的责任。

Mladen Lukic ， ActiveCollab产品营销经理

聘请代理机构时，您必须确定代理机构是否值得您信任。 这就是为什么我建议从一个不起眼的活动开始——如果该机构通过在活动中做得很好证明了它的质量和可信度，你可以更多地信任他们。 忠实于小型活动的机构可以通过更大的活动获得信任！

Next Level Web首席执行官Andrew Lowen

对双方而言——从一开始就明确宣传活动的目标，并且要有切合实际的期望。 代理商：不要过度承诺，​​企业主：不要期望奇迹！

Amit Raj ， Amit Digital Marketing的首席链接构建者

让自己保持与外包合作伙伴相同的标准。 让自己清楚、详细地记录你要求他们做什么。 虽然这似乎是一个乏味且不必要的步骤，但当您在最后期限之前交付给客户时，它将为您节省时间和挫败感。 现在放慢速度，以便以后加快速度。

Miles Anthony Smith ， Imaginasium数字营销总监

双方需要相互沟通。 从项目开始到完成。 然后，即使有问题，而且通常有，也可以很快解决。 这是因为，通常情况下，客户和营销机构都希望项目成功完成。 所以我的建议是沟通一切，不要假设任何事情。 那么就不会有令人讨厌的惊喜的余地。

Nikola Roza ，穷人和坚定的 SEO首席执行官

给数字机构的建议

沟通是关键。 这一点我怎么强调都不过分。 即使到了过度沟通的地步，事情也必须透明，更新必须频繁。

Carlo Borja ， Time Doctor在线营销主管

不要投球。 依靠透明和诚实的沟通与双方的管理期望。 对你想要什么和你能提供什么要诚实。 机构和公司都需要清楚地了解彼此的需求和期望的结果，并共同努力以获得最佳结果。 他们需要在同一页面上，否则将浪费时间和资源。 并摆脱客户与代理的心态。 它对任何人都没有帮助。

Teodora Lozan ， Socialinsider的 SaaS 营销人员

先见面，谈谈，制定较低的付款计划，坚持流程，不要使用任意数字，如果现实情况完全不同，不要试图用“你有多棒”的信息来超越社交媒体。

Thomas , ProtonMail的网络策略师

快速深入了解客户及其行业，并确保设定明确的目标。

Bryan Christiansen ， Limble CMMS首席执行官兼创始人

专注于交流你的成就。 归根结底，企业希望看到他们的投资成果。 此外，请确保您的价值观与您的客户保持一致，否则，您将发生利益冲突。

Josep Garcia ， WebsiteToolTester的内容营销人员

过度沟通！ 每个人都有不同的沟通方式和不同的期望。 过度沟通在谨慎方面是错误的：我宁愿你经常给我太多细节，也不愿完全不沟通。 如果我可以信任您的沟通，我可以告诉您拨打电话； 如果你每个月只给我发一次发票，我根本不认识你。

Darren Foong ， CandyBar.co营销

不提供包裹！ 了解您潜在客户的需求并相应地定制您的服务。

Aakruti Motwani ，欧盟商学院的 SEO 专家

我对营销机构的建议是让他们的合作伙伴关系成功，让他们清楚地说明他们可以实现什么，并帮助客户准确了解如何提供服务。 简而言之，他们应该承诺不足和过度交付，但不能反过来。

AbdulGaniy Shehu ， Winsome Writer Services的首席内容策略师

确保您可以展示与类似公司的实际成果。 允许潜在客户致电您的（最佳）客户。 很少有机构这样做，所以你肯定会脱颖而出。

调查 Anyplace创始人兼首席执行官Stefan Debois

轻松展示您的服务如何带来价值。

Dee Gardner ， REDLIST持续改进总监

公司在营销工作中没有成功的最有害的原因之一是他们缺乏关于客户购买的根本原因的专业知识。 这会导致定位不佳、没有独特的价值主张、定位不佳等等。

因此，如果您是愿意帮助其他公司的营销机构，无论您提供什么样的服务，请确保在开始向您的客户提供他需要的任何东西之前，他有可靠的答案和数据来支持这 3事物：

1. 他们知道谁是他们理想的客户档案以及促使他们购买的原因。

2. 具有明确的定位，具有明确的独特价值主张，具有与竞争对手不同的关键差异化因素。

3. 已经定义了明确的目标，并且您知道他们为什么需要您，使您的营销绩效目标与整体业务目标保持一致。

Omniconvert首席执行官Valentin Radu

外包营销信息图

结束语

这就是伙计们！ 一篇对每个人都有一点点的文章。

我们希望您能获得一些有用的信息。 参与调查的人对营销外包过程的各个部分都留下了很多深刻的见解，我们试图尽可能多地包含这些见解。

如果这篇文章在没有短插头的情况下完成，那将是一个错失的机会，所以就这样吧：如果您希望外包链接构建或内容营销服务，请随时通过电子邮件联系或安排电话。

我们总是愿意聊天，看看我们是否合适，以及我们可以如何为您提供帮助。