ทุกสิ่งที่คุณต้องการรู้เกี่ยวกับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

การแปลงลูกค้าเป้าหมายคืออะไร?

เริ่มจากพื้นฐานกันก่อน การแปลงลูกค้าเป้าหมายหมายถึงกระบวนการเต็มรูปแบบในการเปลี่ยนไปสู่ลูกค้าที่ภักดีและจ่ายเงิน

ซึ่งเกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่างๆ ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องผ่าน:

1. ตะกั่ว: นี่คือระยะเริ่มต้นที่ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อทราบถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พวกเขาอาจเห็นโฆษณา ได้ยินเกี่ยวกับคุณจากเพื่อน หรือเรียนรู้เกี่ยวกับข้อเสนอของคุณด้วยวิธีอื่น

2. Marketing Qualified Lead (MQL): ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าเป้าหมายได้แสดงระดับความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในระดับหนึ่ง สิ่งนี้บ่งชี้ผ่านพฤติกรรมของพวกเขา (เช่น การเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหรือสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ) พวกเขาอาจแสดงความสนใจอย่างชัดแจ้งด้วยการกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ

3. Sales Qualified Lead (SQL): ตอนนี้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับการจัดประเภทเป็นลูกค้าเป้าหมายที่พร้อมสำหรับการขาย นี่แสดงว่าพวกเขามีความสนใจในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและใกล้จะเป็นลูกค้าแล้ว

4. ลูกค้า: ในที่สุด กระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อลูกค้าเป้าหมายกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินและเข้าสู่ฐานลูกค้าของคุณ

เพื่อให้มีกลยุทธ์การแปลงลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องมีการจัดตำแหน่งการขายและการตลาดที่ดี สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการพัฒนาแผนการตลาดที่ชัดเจนโดยมีเป้าหมายที่ชัดเจนและทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมขายของคุณเพื่อช่วยระบุลีดที่มีแนวโน้มดีที่สุด

นี่คือภาพรวมทั่วไปโดยรวมของสิ่งที่ทำให้เกิด Conversion ที่มุ่งหวัง แต่มีกลยุทธ์และกลยุทธ์ต่างๆ มากมายที่คุณสามารถใช้ในแต่ละขั้นตอนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของคุณ

ขึ้นอยู่กับกระบวนการขายและกลุ่มเป้าหมายของคุณเช่นเคย แต่เทคนิคหลักบางประการ ได้แก่ การใช้การให้คะแนนลีดเพื่อจัดลำดับความสำคัญของลีด การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และเนื้อหาของคุณเพื่อการมองเห็นเครื่องมือค้นหาที่ดีขึ้น การดูแลลูกค้าเป้าหมาย เป็นต้น

ประโยชน์ของการแปลงลูกค้าเป้าหมายคืออะไร?

ตอนนี้เราเข้าใจแล้วว่า Conversion โอกาสในการขายคืออะไร สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาว่าเหตุใดจึงสำคัญ

ท้ายที่สุดแล้ว จุดรวมของการมีธุรกิจและกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จคือการผลักดันยอดขาย

และดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

มีประโยชน์มากมายในการเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณ รวมถึง:

• ยอดขายและรายได้ที่เพิ่มขึ้น: การเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินมากขึ้น ธุรกิจของคุณจะเติบโตและสร้างรายได้มากขึ้น
• การรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น : การแปลงลูกค้าเป้าหมายเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้าของคุณ แทนที่จะเน้นที่การขายในระยะสั้นเพียงอย่างเดียว
• ROI ทางการตลาดที่ได้รับการปรับปรุง: ด้วยโอกาสในการขายเพิ่มเติมที่คุณแปลง การลงทุนด้านการตลาดของคุณจะทำกำไรและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น: เมื่อคุณมีช่องทางโอกาสในการขายที่มี Conversion สูง ลูกค้าของคุณจะมีส่วนร่วมและพึงพอใจกับประสบการณ์มากขึ้น
• ลีดที่ตรงเป้าหมายและมีคุณสมบัติมากขึ้น : เมื่อความพยายามในการแปลงลีดของคุณมีความซับซ้อนมากขึ้น คุณจะสามารถกำหนดเป้าหมายและคัดเลือกลีดที่เข้าสู่ช่องทางของคุณได้ดีขึ้น

หากคุณต้องการเห็นผล สิ่งสำคัญคือต้องจดจ่ออยู่กับพื้นฐานและเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามของคุณอย่างต่อเนื่อง

LaGrowthMachine สามารถช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นผ่านลำดับการเข้าถึงอัตโนมัติ:

เหมาะสำหรับ B2B ลำดับอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาได้มากสำหรับทีมขายของคุณและช่วยให้คุณสร้างลีดอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องยกนิ้ว!

ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม คุณสามารถเปลี่ยนโอกาสในการขายให้กลายเป็นลูกค้าได้มากขึ้น และสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จซึ่งเติบโตในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน

แต่คุณจะสร้างกระบวนการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่ดีได้อย่างไร

จะสร้างกระบวนการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสมได้อย่างไร

การมีกระบวนการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจใดๆ

ต่อไปนี้คือองค์ประกอบสำคัญบางประการที่คุณควรมุ่งเน้นเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการของคุณมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

ขั้นตอนที่ 1 วิจัยและระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ:

นี่คือรากฐานของกลยุทธ์การตลาดและการขายที่ประสบความสำเร็จ

ใช้เวลาทำความเข้าใจว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณคือใคร ความต้องการและจุดอ่อนของพวกเขาคืออะไร และคุณจะตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้อย่างไร

คุณต้องสร้างรายชื่อลูกค้าเป้าหมายตามข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้อง ไม่ใช่การคาดเดาหรือสมมติฐานที่ล้าสมัย

โชคดีที่ LaGrowthMachine พร้อมให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับคุณสมบัติ Enrich ของเรา!

หากคุณมีรายชื่อลูกค้าเป้าหมายของคุณเอง คุณสามารถอัปโหลดไปยัง LaGrowthMachine และทำให้สมบูรณ์ได้ ในการดำเนินการดังกล่าว ให้ไปที่ Leads และคลิกที่ "Import lead" จากนั้นคลิกที่ "Import CSV"

ใช้คุณลักษณะ "เยี่ยมชมและเติมเต็ม" ที่จุดเริ่มต้นของลำดับของคุณ จากนั้น LaGrowthMachine จะเพิ่มข้อมูลที่ทิ้งจากเครือข่ายอื่นๆ: โทรศัพท์ อีเมล Twitter เว็บไซต์ ที่ทำงาน และรายละเอียดอื่นๆ

ขั้นตอนที่ 2 ทำความเข้าใจและมุ่งเน้นไปที่การเดินทางของลูกค้า:

กระบวนการแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณควรได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงผู้ใช้ปลายทาง

ลองนึกถึงขั้นตอนต่างๆ ที่ลูกค้ามักจะต้องเผชิญในการเดินทางเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ และออกแบบแคมเปญการดูแลลูกค้าเป้าหมายและการแปลงตามนั้น

ซึ่งอาจต้องมีการทดสอบข้อความหรือวิธีการต่างๆ เพื่อดูว่าสิ่งใดตรงใจผู้ชมของคุณมากที่สุด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดูแลลีดของคุณตลอดกระบวนการ และสร้างเส้นทางที่กำหนดเองสำหรับกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกันของคุณ

ขั้นตอนที่ 3 การให้คะแนนและคุณสมบัตินำ:

เพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามในการแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณมีเป้าหมายและมีประสิทธิภาพ ให้ใช้กลยุทธ์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและคุณสมบัติ

หากคุณกระตุ้นการซื้อ เร็วเกินไป โอกาสในการขายของคุณอาจ สูญเสียความไว้วางใจที่พวกเขามีในตัวคุณ

หากพวกเขายังไม่พร้อมที่จะจ่ายหรือไม่มั่นใจอย่างเต็มที่ว่าพวกเขาต้องการคุณ คุณเสี่ยงที่จะทำให้พวกเขากลัว

นั่นเป็นเหตุผลที่จำเป็นต้อง ระบุ "ความอบอุ่น" ของลีดของคุณ นี่คือสิ่งที่เกี่ยวกับการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายอย่างแม่นยำ

วิธีนี้ช่วยให้คุณรับรองลูกค้าเป้าหมายตามระดับความสนใจ กิจกรรม อำนาจหน้าที่ และปัจจัยอื่นๆ

ด้วย LaGrowthMachine คุณสามารถเชื่อมต่อ CRM ของคุณได้ในคลิกเดียวเพื่อซิงค์ข้อมูล กิจกรรม และข้อความของลีดทั้งหมด และเริ่มเวิร์กโฟลว์ของคุณเองตามข้อมูลเหล่านี้

คุณยังสามารถตั้งค่าเพื่อให้เมื่อลูกค้าเป้าหมายตอบสนองต่อคุณ ข้อมูลนั้นจะซิงโครไนซ์กับ CRM ของคุณโดยอัตโนมัติและปรากฏพร้อมกับสถานะเฉพาะ

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบ วิเคราะห์ และเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง:

สิ่งสำคัญคือต้องคอยจับตาดูกระบวนการแปลงลูกค้าเป้าหมายและติดตามความคืบหน้าของคุณ

ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถระบุด้านที่อาจต้องปรับปรุง รวมทั้งทำการเปลี่ยนแปลงและปรับเปลี่ยนเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ

ไม่ว่าจะเป็นการปรับเปลี่ยนข้อความหรือปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดในบางแง่มุม การวิเคราะห์อย่างทันท่วงทีจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากความพยายามในการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

ด้วย LaGrowthMachine คุณสามารถใช้คุณลักษณะ Analytics เพื่อติดตามเมตริกที่สำคัญ เช่น Conversion และอัตราการคลิกผ่านเมื่อเวลาผ่านไป

ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล เพื่อให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการแปลงลูกค้าเป้าหมายเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด

หากคุณต้องการสร้างกระบวนการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ให้เริ่มโดยเน้นที่องค์ประกอบหลักเหล่านี้ ด้วยเครื่องมือและกลยุทธ์ที่เหมาะสม คุณสามารถเพิ่มผลลัพธ์สูงสุดและเปลี่ยนโอกาสในการขายให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินได้

ตัวอย่างกลยุทธ์การแปลงลูกค้าเป้าหมาย

เมื่อคุณเข้าใจวิธีสร้างกระบวนการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จแล้ว ก็ถึงเวลานำความรู้นั้นไปปฏิบัติจริง

คุณสามารถใช้กลยุทธ์ต่างๆ มากมายในการเป็นผู้นำผ่านช่องทางการขาย

มาเจาะลึกถึงกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดบางส่วนในการแปลงลีดให้เป็นลูกค้า:

1. หล่อเลี้ยงลูกค้าเป้าหมายของคุณผ่านเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมาย:

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าคือผ่านเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายข้อความไปยังกลุ่มเฉพาะหรือผู้ซื้อแต่ละราย คุณสามารถเชื่อมต่อกับพวกเขาในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและปรับแต่งการเสนอขายของคุณให้ตรงกับความต้องการของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายของคุณด้วยอีเมลดูแลเอาใจใส่ หน้า Landing Page แบบไดนามิก และเนื้อหาอื่นๆ ที่พูดถึงความสนใจของพวกเขา และช่วยให้พวกเขาก้าวผ่านเส้นทางของผู้ซื้อ

นี่คือจุดที่ข้อมูลของลีดที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากคุณต้องการให้แน่ใจว่าข้อความและเนื้อหาที่คุณส่งมีความเกี่ยวข้องและมีประโยชน์

เคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ในการเริ่มต้นใช้งานมีดังนี้

• หากคุณกำลังใช้อีเมล ให้ แบ่งกลุ่ม รายการของคุณตาม ลักษณะผู้ซื้อ หรือหมวดหมู่อื่นๆ ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ ใช้ เนื้อหาที่กำหนดเอง และคำ กระตุ้นการตัดสินใจ และ ติดตามผลลัพธ์ของคุณ โดยใช้ เมตริกการมีส่วนร่วม เช่น อัตราการเปิด และ การคลิกผ่าน
• ใช้ เนื้อหาแบบไดนามิก เพื่อปรับแต่ง เนื้อหา ที่คุณเปิดเผยแต่ละลูกค้าเป้าหมาย
• ติดตามประสิทธิภาพ ของแคมเปญการเลี้ยงดูของคุณ เพื่อให้คุณสามารถ ระบุ ได้ว่าลีดคนใดมี ส่วนร่วม กับ เนื้อหา ของคุณ และรายใดที่ไม่เกี่ยวข้อง

การดูแลลูกค้าเป้าหมายไม่ได้หมายถึงการส่งอีเมลหรือเพิ่มเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่อง แต่เป็นการช่วยให้ลีดของคุณตัดสินใจซื้อโดยการจัดหาแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา

2. เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณ:

องค์ประกอบสำคัญอีกประการของการแปลงลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพคือการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการค้นหาช่องทางที่เหมาะสม การกำหนดเป้าหมายผู้ชมในอุดมคติของคุณ และสร้างโอกาสในการขายใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอเพื่อกระตุ้นช่องทางการขายของคุณ

ในการทำเช่นนี้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องติดตามประสิทธิภาพของกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่แตกต่างกันของคุณเมื่อเวลาผ่านไป ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าแชแนลใดทำงานได้ดีที่สุด เน้นที่ความพยายามทางการตลาดของคุณ และวิธีเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ

เมตริกสำคัญๆ ที่ควรติดตาม ได้แก่:

• ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย: วิธีนี้จะช่วยคุณในการพิจารณาว่ากลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด และคุ้มค่าต่อการลงทุนหรือไม่
• อัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมาย: เปอร์เซ็นต์ของโอกาสในการขายที่กลายเป็นลูกค้าจริงหลังจากโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ ควรวัดค่านี้ทั้งโดยรวมและสำหรับแคมเปญหรือช่องทางการตลาดแต่ละรายการ
• คุณภาพลูกค้าเป้าหมาย: เมื่อคุณสร้างลีดใหม่ การติดตามระดับการมีส่วนร่วมและพิจารณาว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะกลายเป็นลูกค้าหรือไม่ คุณสามารถทำได้โดยดูที่สิ่งต่างๆ เช่น คะแนนลีด การมีส่วนร่วมอีเมล ประวัติการท่องเว็บ และข้อมูลอื่นๆ

ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายอย่างต่อเนื่องและติดตามผลลัพธ์ของคุณ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของความพยายามในการแปลงลูกค้าเป้าหมายได้อย่างเต็มที่

3. ไปหลายช่องทางด้วยความพยายามในการแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณ:

เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณให้สูงสุด สิ่งสำคัญคือต้องใช้ช่องทางการตลาดและจุดติดต่อที่หลากหลาย

ตัวอย่างเช่น สำหรับการขายขาออก นอกเหนือจากอีเมลแล้ว ช่องทางยอดนิยมอื่นๆ ได้แก่ LinkedIn, Twitter และ Facebook

แม้ว่าแต่ละช่องทางจะเป็นวิธีที่ดีในการเข้าถึงผู้คนจำนวนมากเป็นรายบุคคล การใช้หลายช่องทางช่วยให้คุณได้เปรียบเพิ่มเติมในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นี่คือจุดที่ LaGrowthMachine เปล่งประกาย! เครื่องมือของเราไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณสร้างและกำหนดเวลาลำดับหลายช่องเพื่อติดตามโอกาสในการขายของคุณ แต่คุณสามารถทำได้ทั้งหมดในที่เดียว!

ด้วยคุณสมบัติ Inbox ใหม่ล่าสุดของเรา คุณสามารถติดตามข้อความทั้งหมดของคุณได้ในแอป ไม่ว่าจะมาจากอีเมลหรือ LinkedIn

คุณยังสามารถใช้เทคนิคการตลาดขาเข้า เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา การตลาดเนื้อหา และโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณ ด้วยการผสมผสานกลยุทธ์และเครื่องมือที่เหมาะสม คุณจะประสบความสำเร็จในการแปลงลีดที่มีคุณค่าของคุณให้เป็นลูกค้าและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

4. รับข้อมูลจากทีมขายและการตลาดของคุณ:

สุดท้าย ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เป็นสิ่งสำคัญที่ทีมขายและการตลาดของคุณต้องมีความสอดคล้องกันเมื่อต้องการนำไปสู่การสร้าง Conversion

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ พวกเขากำลังมองหาอะไร และธุรกิจของคุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร

ซึ่งหมายความว่าทั้งสองทีมต้องการเข้าถึงข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเดียวกัน เพื่อให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เพื่ออำนวยความสะดวกในเรื่องนี้ ธุรกิจจำนวนมากจึงหันไปใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่เป็นศูนย์กลางสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายและความพยายามในการแปลงทั้งหมด

ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้หรือไม่ก็ตาม คุณจำเป็นต้องได้รับข้อมูลจากทีมขายและการตลาดของคุณเมื่อปรับกลยุทธ์การแปลงลูกค้าเป้าหมายให้เหมาะสม

เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ไม่ว่าคุณจะต้องการปรับปรุงกระบวนการแปลงลูกค้าเป้าหมายหรือนำความพยายามของคุณไปสู่ระดับต่อไป มีกลยุทธ์และเครื่องมือมากมายที่สามารถช่วยได้

เราได้ครอบคลุมพื้นที่มากมายในโพสต์นี้ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการเริ่มต้น

ด้วยการใช้แนวทางเชิงรุกเพื่อพยายามแปลงลูกค้าเป้าหมาย คุณสามารถสร้างลีดคุณภาพสูงมากขึ้นและแปลงเป็นลูกค้าในอัตราที่เร็วขึ้น

มีความสุขแปลง!