Tot ce trebuie să știți despre conversia clienților potențiali

Ce este conversia potențialului?

Să începem cu elementele de bază. Conversia clienților potențiali se referă la procesul complet de a se întoarce până la un client plătitor și loial.

Aceasta implică o serie de etape diferite prin care trec clienții potențiali:

1. Lead: Aceasta este etapa inițială în care un potențial cumpărător devine conștient de produsul sau serviciul dumneavoastră. Este posibil să vadă un anunț, să audă despre tine de la un prieten sau să învețe despre ofertele tale într-un alt mod.

2. Marketing calificat Lead (MQL): În această etapă, un client potențial și-a manifestat un anumit nivel de interes pentru produsele sau serviciile dvs. Acest lucru este indicat prin comportamentul lor (de exemplu, vizitarea site-ului dvs. web sau abonarea la lista dvs. de e-mail). De asemenea, aceștia pot exprima interes explicit prin completarea unui formular de pe site-ul dvs.

3. Client potențial calificat pentru vânzări (SQL): un client potențial a fost acum clasificat drept client potențial pregătit pentru vânzări. Acest lucru indică faptul că au un interes activ în achiziționarea produsului sau serviciului dvs. și sunt aproape de a deveni client.

4. Client: În cele din urmă, procesul este finalizat atunci când un client potențial devine un client plătitor și intră în baza dvs. de clienți.

Pentru a avea o strategie eficientă de conversie a clienților potențiali, aveți nevoie de o aliniere excelentă a vânzărilor și a marketingului. Aceasta implică dezvoltarea unui plan de marketing clar, cu obiective bine definite și colaborarea îndeaproape cu echipa dvs. de vânzări pentru a le ajuta să identifice cei mai promițători clienți potențiali.

Aceasta este o prezentare generală generală a ceea ce presupune conversia potențială, dar există multe tactici și strategii diferite pe care le puteți folosi în fiecare etapă pentru a vă optimiza rezultatele.

Depinde, ca întotdeauna, de procesul de vânzare și de publicul țintă. Dar unele tehnici-cheie includ utilizarea punctajului de clienți potențiali pentru a-ți prioritiza clienții potențiali, optimizarea site-ului și a conținutului pentru o mai bună vizibilitate a motorului de căutare, creșterea clienților potențiali etc.

Care sunt beneficiile conversiei clienților potențiali?

Acum că înțelegem ce este conversia potențială, este, de asemenea, important să analizăm de ce contează.

La urma urmei, scopul principal al unei afaceri de succes și a unei strategii de marketing este de a stimula vânzările

și atrage mai mulți clienți.

Există multe beneficii în optimizarea eforturilor de conversie a clienților potențiali, inclusiv:

• Vânzări și venituri crescute: transformând mai mulți clienți potențiali în clienți plătitori, afacerea dvs. va crește și va genera mai multe venituri.
• Reținere mai bună a clienților : conversia clienților potențiali înseamnă, de asemenea, construirea de relații de lungă durată cu clienții dvs., mai degrabă decât să vă concentrați doar pe vânzările pe termen scurt.
• Rentabilitatea investiției de marketing îmbunătățită: cu fiecare client potențial suplimentar pe care îl convertiți, investițiile dvs. de marketing vor fi mai profitabile și mai eficiente.
• Satisfacția clienților îmbunătățită: atunci când aveți o pâlnie de clienți potențiali cu o conversie ridicată, clienții dvs. vor fi mai implicați și mulțumiți de experiență.
• Clienti potențiali mai vizați și mai calificați: pe măsură ce eforturile dvs. de conversie a clienților potențiali devin mai sofisticate, veți putea să vizați și să calificați mai bine clienții potențiali care intră în canalul dvs.

Dacă doriți să vedeți rezultate, este important să rămâneți concentrat pe elementele fundamentale și să vă optimizați continuu eforturile.

LaGrowthMachine vă poate ajuta să generați mai mulți clienți potențiali de vânzări prin secvențe automate de contact:

Fiind potrivite pentru B2B, secvențele automate economisesc mult timp pentru echipa dvs. de vânzări și vă permit să generați continuu clienți potențiali fără să ridicați un deget!

Cu tacticile potrivite, puteți transforma mai mulți clienți potențiali în clienți și puteți construi o afacere de succes care prosperă pe piața competitivă de astăzi.

Dar cum procedați pentru a construi un bun proces de conversie a clienților potențiali?

Cum să construiți un proces adecvat de conversie a clienților potențiali?

A avea un proces puternic de conversie a clienților potențiali este esențial pentru succesul oricărei afaceri.

Iată câteva elemente cheie asupra cărora ar trebui să vă concentrați pentru a vă asigura că procesul dumneavoastră este eficient și eficient.

Pasul 1. Cercetați și identificați publicul țintă:

Acesta este fundamentul oricărei strategii de marketing și vânzări de succes.

Acordați-vă timp pentru a înțelege cine sunt clienții dvs. ideali, care sunt nevoile și punctele lor dureroase și cum le puteți satisface cel mai bine.

Trebuie să vă bazați listele de clienți potențiali pe date și informații corecte, nu pe presupuneri sau presupuneri învechite.

Din fericire, LaGrowthMachine este aici pentru a vă ajuta cu funcția noastră de îmbogățire!

Dacă aveți propria listă de clienți potențiali, o puteți încărca pe LaGrowthMachine și o puteți îmbogăți. Pentru a face acest lucru, accesați Leads și faceți clic pe „Import lead”, apoi faceți clic pe „Import CSV”.

Utilizați funcția „Vizitează și îmbogăți” la începutul secvenței. LaGrowthMachine adaugă apoi date casate din alte rețele: telefon, e-mail, Twitter, site web, loc de muncă și alte detalii.

Pasul 2. Înțelegeți și concentrați-vă asupra călătoriei clientului:

Procesul dvs. de conversie a clienților potențiali ar trebui să fie conceput ținând cont de utilizatorul final.

Gândiți-vă la diferitele etape prin care parcurg clienții în mod obișnuit în călătoria lor pentru a cumpăra un produs sau un serviciu și proiectați-vă campaniile de promovare și de conversie în consecință.

Acest lucru ar putea necesita testarea diferitelor mesaje sau abordări pentru a vedea ce rezonează cel mai bine cu publicul dvs.

Asigurați-vă că vă hrăniți clienții potențiali pe tot parcursul procesului și creați călătorii personalizate pentru diferite segmente ale publicului dvs.

Pasul 3. Punctajul principal și calificarea:

Pentru a vă asigura că eforturile dvs. de conversie a clienților potențiali sunt direcționate și eficiente, utilizați strategii de calificare și scoring potențiali.

Dacă declanșați actul de cumpărare prea devreme, clientul potențial va pierde probabil încrederea pe care o au în dvs.

Dacă nu sunt încă pregătiți să plătească sau nu sunt pe deplin convinși că au nevoie de tine, riști să-i sperii.

De aceea, este esențial să identificați „caldura” clienților potențiali . Tocmai despre asta se referă scorul de clienți potențiali.

Acest lucru vă permite să vă calificați clienții potențiali în funcție de nivelul lor de interes, activitate, autoritate și alți factori.

Cu LaGrowthMachine, vă puteți conecta CRM cu un singur clic pentru a sincroniza toate informațiile, activitatea și mesajele clienților potențiali și pentru a începe propriul flux de lucru pe baza acestor date.

Puteți chiar să o configurați astfel încât, atunci când un client potențial vă răspunde, să se sincronizeze automat cu CRM-ul dvs. și să apară cu starea sa specifică.

Pasul 4. Monitorizați, analizați și optimizați continuu:

Este important să urmăriți procesul de conversie a clienților potențiali și să monitorizați progresul pe care îl faceți.

Acest lucru vă va permite să identificați orice zone care ar putea necesita îmbunătățiri, precum și să faceți modificări și ajustări în timp pentru a vă îmbunătăți rezultatele.

Fie că este vorba de modificarea mesajelor sau de modernizarea anumitor aspecte ale strategiei de marketing, analiza în timp util vă poate ajuta să profitați la maximum de eforturile de conversie a clienților potențiali.

Cu LaGrowthMachine, puteți folosi funcția noastră Analytics pentru a urmări valorile cheie, cum ar fi conversiile și ratele de clic de-a lungul timpului.

Acest lucru vă oferă informații valoroase despre ceea ce funcționează și ce nu, astfel încât să puteți optimiza procesul de conversie a clienților potențiali pentru rezultate maxime.

Dacă doriți să construiți un proces eficient și eficient de conversie a clienților potențiali, începeți prin a vă concentra pe aceste elemente cheie. Cu instrumentele și strategiile potrivite, vă puteți maximiza rezultatele și puteți transforma mai mulți clienți potențiali în clienți plătitori.

Exemple de strategii de conversie a clienților potențiali

Acum că înțelegeți cum să aveți un proces de conversie de succes a clienților potențiali, este timpul să puneți aceste cunoștințe în acțiune.

Pentru a prelua conducerea prin canalul de vânzări, puteți folosi o mulțime de strategii diferite.

Să ne aprofundăm în unele dintre cele mai eficiente strategii pentru transformarea clienților potențiali în clienți:

1. Hrăniți-vă clienții potențiali prin conținut vizat:

Una dintre cele mai eficiente moduri de a converti clienții potențiali în clienți este prin conținutul direcționat și personalizat.

Când vă direcționați mesajele către anumite segmente sau cumpărători individuali, puteți intra în legătură cu aceștia la un nivel mai profund și vă puteți adapta mai bine propunerea la nevoile lor.

Implicați-vă clienții potențiali cu e-mailuri încurajatoare, pagini de destinație dinamice și alt conținut care le vorbește interesele și îi ajută să treacă prin călătoria cumpărătorului.

Aici sunt esențiale datele exacte ale clienților potențiali, deoarece doriți să vă asigurați că mesajele și conținutul pe care le trimiteți sunt relevante și utile.

Iată câteva sfaturi pentru a începe:

• Dacă utilizați e-mailul, segmentați -vă listele în funcție de persoane de cumpărător sau de alte categorii care au sens pentru afacerea dvs. Folosiți conținut personalizat și îndemnuri și urmăriți rezultatele utilizând valori de implicare, cum ar fi ratele de deschidere și clicurile.
• Utilizați conținut dinamic pentru a personaliza conținutul la care expuneți fiecare client potențial.
• Urmăriți performanța campaniilor dvs. de nutrire, astfel încât să puteți identifica ce clienți potențiali interacționează cu conținutul dvs. și care nu.

Creșterea clienților potențiali nu înseamnă trimiterea constantă de e-mailuri sau adăugarea de mai mult conținut pe site-ul dvs. Mai degrabă, este vorba despre a-ți ajuta clienții potențiali să ia decizia de cumpărare, oferindu-le resurse care sunt relevante pentru ei.

2. Optimizați-vă procesul de generare de clienți potențiali:

O altă componentă cheie a conversiei eficiente a clienților potențiali este optimizarea procesului de generare a clienților potențiali. Aceasta implică găsirea canalelor potrivite, țintirea publicului dvs. ideal și generarea constantă de noi clienți potențiali pentru a vă alimenta canalul de vânzări.

Pentru a face acest lucru în mod eficient, trebuie să urmăriți performanța diferitelor strategii de generare de clienți potențiali în timp. Acest lucru vă poate ajuta să identificați ce canale funcționează cel mai bine, unde să vă concentrați eforturile de marketing și cum să vă optimizați rata de conversie.

Unele valori cheie de urmărit includ:

• Costul pe client potențial: acest lucru vă va ajuta să determinați care tactici de generare de clienți potențiali sunt cele mai eficiente și dacă merită investiția.
• Rate de conversie a clienților potențiali: procentul de clienți potențiali care devin efectiv clienți după ce interacționează cu afacerea dvs. Acest lucru ar trebui măsurat atât în ​​ansamblu, cât și pentru fiecare campanie sau canal de marketing individual.
• Calitatea clienților potențiali: pe măsură ce generați clienți potențiali noi, este important să urmăriți nivelul lor de implicare și să determinați dacă este probabil să devină clienți. Puteți face acest lucru analizând lucruri precum scorul de clienți potențiali, implicarea prin e-mail, istoricul de navigare pe web și alte date.

Prin optimizarea continuă a procesului de generare a clienților potențiali și urmărirea rezultatelor, puteți maximiza eficiența eforturilor de conversie a clienților potențiali.

3. Utilizați multicanal cu eforturile dvs. de conversie a clienților potențiali:

Pentru a vă maximiza ratele de conversie a clienților potențiali, este important să utilizați o varietate de canale de marketing și puncte de contact.

De exemplu, pentru vânzările externe, pe lângă e-mail, alte canale populare includ LinkedIn, Twitter și Facebook.

Deși fiecare dintre ele este o modalitate excelentă de a ajunge la un număr mare de persoane în mod individual, utilizarea mai multor canale vă oferă avantajul suplimentar de a vă putea viza publicul mai eficient.

Aici strălucește LaGrowthMachine! Instrumentul nostru nu numai că vă permite să creați și să programați secvențe multicanal pentru a vă urmări clientul, dar le puteți face pe toate într-un singur loc!

Cu cea mai nouă funcție a noastră Inbox, puteți urmări toate mesajele dvs. chiar în aplicație, indiferent dacă provin de la e-mail sau LinkedIn.

De asemenea, puteți utiliza tehnici de inbound marketing, cum ar fi optimizarea pentru motoarele de căutare, marketingul de conținut și rețelele sociale pentru a vă crește ratele de conversie a clienților potențiali. Cu combinația potrivită de strategii și instrumente, puteți să convertiți cu succes mai mulți clienți potențiali valoroși în clienți și să vă dezvoltați afacerea.

4. Obțineți informații de la echipele dvs. de vânzări și marketing:

În cele din urmă, așa cum am menționat mai devreme, este esențial ca echipele dvs. de vânzări și de marketing să fie aliniate atunci când vine vorba de conversia clienților potențiali.

Pentru a obține cele mai bune rezultate, trebuie să înțelegeți clar publicul țintă, ce caută acesta și cum îl poate ajuta afacerea dvs.

Aceasta înseamnă că ambele echipe au nevoie de acces la aceleași date și perspective, astfel încât să poată lucra împreună eficient.

Pentru a facilita acest lucru, multe companii apelează la platforme de automatizare a marketingului care oferă un hub centralizat pentru toate eforturile lor de generare de clienți potențiali și de conversie.

Indiferent dacă alegeți să îl utilizați sau nu, trebuie să primiți informații din partea echipelor de vânzări și marketing atunci când vă optimizați strategia de conversie a clienților potențiali.

Începeți să vă optimizați procesul de conversie a clienților potențiali

Indiferent dacă doriți să vă îmbunătățiți procesul de conversie a clienților potențiali sau să vă duceți eforturile la următorul nivel, există multe strategii și instrumente care vă pot ajuta.

Am acoperit o mulțime de teren în această postare, dar cel mai important lucru este să începem.

Luând o abordare proactivă a eforturilor dvs. de conversie a clienților potențiali, puteți genera mai mulți clienți potențiali de înaltă calitate și îi puteți converti în clienți într-un ritm mai rapid.

Conversie fericită!