كل ما تحتاج لمعرفته حول تحويل الرصاص

ما هو تحويل الرصاص؟

هيا لنبدأ مع الأساسيات. يشير تحويل العملاء المحتملين إلى العملية الكاملة للتحول إلى عميل مخلص ودفع.

يتضمن ذلك عددًا من المراحل المختلفة التي يمر بها العملاء المحتملون:

1. العميل المحتمل: هذه هي المرحلة الأولى حيث يدرك المشتري المحتمل منتجك أو خدمتك. قد يشاهدون إعلانًا ، أو يسمعون عنك من صديق ، أو يتعلمون عن عروضك بطريقة أخرى.

2. العميل المتوقع المؤهل للتسويق (MQL): في هذه المرحلة ، أظهر العميل المتوقع مستوى معينًا من الاهتمام بمنتجاتك أو خدماتك. يشار إلى ذلك من خلال سلوكهم (على سبيل المثال ، زيارة موقع الويب الخاص بك أو الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك). قد يبدون أيضًا اهتمامًا صريحًا عن طريق ملء نموذج على موقعك.

3. العميل المحتمل المؤهل للمبيعات (SQL): تم تصنيف العميل المحتمل الآن على أنه عميل متوقع جاهز للمبيعات. يشير هذا إلى أن لديهم اهتمامًا نشطًا بشراء منتجك أو خدمتك وأنهم على وشك أن يصبحوا عملاء.

4. العميل: أخيرًا ، تكتمل العملية عندما يصبح العميل المحتمل عميلاً يدفع ويدخل قاعدة عملائك.

من أجل الحصول على استراتيجية تحويل عملاء محتملين فعالة ، فأنت بحاجة إلى مواءمة مبيعات وتسويق رائعة. يتضمن ذلك تطوير خطة تسويق واضحة بأهداف محددة جيدًا والعمل عن كثب مع فريق المبيعات الخاص بك لمساعدتهم على تحديد العملاء المتوقعين الواعدين.

هذه نظرة عامة عامة على ما يستلزمه تحويل العملاء المحتملين ، ولكن هناك العديد من التكتيكات والاستراتيجيات المختلفة التي يمكنك استخدامها في كل مرحلة لتحسين نتائجك.

يعتمد الأمر ، كما هو الحال دائمًا ، على عملية البيع والجمهور المستهدف. لكن بعض التقنيات الرئيسية تشمل استخدام نقاط العملاء المحتملين لتحديد أولويات العملاء المحتملين ، وتحسين موقع الويب والمحتوى الخاص بك للحصول على رؤية أفضل لمحرك البحث ، ورعاية العملاء المحتملين ، وما إلى ذلك.

ما هي فوائد تحويل الرصاص؟

الآن بعد أن فهمنا ما هو تحويل العملاء المحتملين ، من المهم أيضًا استكشاف سبب أهميته.

بعد كل شيء ، فإن بيت القصيد من وجود استراتيجية تجارية وتسويق ناجحة هو زيادة المبيعات

وجذب المزيد من العملاء.

هناك العديد من الفوائد لتحسين جهود تحويل العملاء المحتملين ، بما في ذلك:

• زيادة المبيعات والإيرادات: من خلال تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون ، سينمو عملك ويحقق المزيد من الإيرادات.
• الاحتفاظ الأفضل بالعملاء : يتعلق تحويل العملاء المحتملين أيضًا ببناء علاقات طويلة الأمد مع عملائك ، بدلاً من التركيز فقط على المبيعات قصيرة الأجل.
• تحسين عائد الاستثمار التسويقي: مع كل عميل متوقع إضافي تقوم بتحويله ، ستكون استثماراتك التسويقية أكثر ربحية وفعالية.
• تحسين رضا العملاء: عندما يكون لديك مسار تحويل رئيسي عالي التحويل ، سيكون عملاؤك أكثر تفاعلًا ورضا عن التجربة.
• عملاء محتملون أكثر استهدافًا وتأهيلًا: عندما تصبح جهود تحويل العملاء المحتملين أكثر تعقيدًا ، ستتمكن من استهداف وتأهيل العملاء المتوقعين الذين يدخلون مسار التحويل بشكل أفضل.

إذا كنت تريد رؤية النتائج ، فمن المهم أن تظل مركزًا على الأساسيات وتحسن جهودك باستمرار.

يمكن أن تساعدك LaGrowthMachine في توليد المزيد من العملاء المحتملين للمبيعات من خلال تسلسلات التوعية الآلية:

نظرًا لكونها مناسبة لـ B2B ، فإن التسلسلات الآلية توفر الكثير من الوقت لفريق المبيعات الخاص بك وتتيح لك إنشاء عملاء محتملين باستمرار دون تحريك إصبع!

باستخدام التكتيكات الصحيحة ، يمكنك تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء وبناء عمل ناجح يزدهر في السوق التنافسي اليوم.

ولكن كيف يمكنك البدء في بناء عملية تحويل جيدة للعملاء المحتملين؟

كيف نبني عملية تحويل مناسبة؟

يعد وجود عملية تحويل رئيسية قوية أمرًا بالغ الأهمية لنجاح أي عمل تجاري.

فيما يلي بعض العناصر الأساسية التي يجب التركيز عليها لضمان أن تكون عمليتك فعالة وكفؤة.

الخطوة الأولى: ابحث عن جمهورك المستهدف وحدده:

هذا هو أساس أي استراتيجية تسويق ومبيعات ناجحة.

خذ الوقت الكافي لفهم من هم عملاؤك المثاليون ، وما هي احتياجاتهم ونقاط الألم لديهم ، وكيف يمكنك تلبية هذه الاحتياجات على أفضل وجه.

تحتاج إلى بناء قوائم العملاء المتوقعين على بيانات وإحصاءات دقيقة ، وليس على التخمين أو الافتراضات القديمة.

لحسن الحظ ، فإن LaGrowthMachine هنا للمساعدة في ميزة الإثراء الخاصة بنا!

إذا كانت لديك قائمة العملاء المحتملين الخاصة بك ، فيمكنك تحميلها إلى LaGrowthMachine وإثرائها. للقيام بذلك ، انتقل إلى العملاء المتوقعين وانقر على "استيراد عميل محتمل" ثم انقر فوق "استيراد ملف CSV".

استخدم ميزة "الزيارة وإثراء" في بداية التسلسل الخاص بك. ثم يضيف LaGrowthMachine البيانات التي تم إلغاؤها من الشبكات الأخرى: الهاتف والبريد الإلكتروني وتويتر وموقع الويب ومكان العمل وتفاصيل أخرى.

الخطوة 2. فهم والتركيز على رحلة العميل:

يجب أن يتم تصميم عملية تحويل العملاء المحتملين مع وضع المستخدم النهائي في الاعتبار.

فكر في المراحل المختلفة التي يمر بها العملاء عادةً في رحلتهم لشراء منتج أو خدمة ، وصمم حملات رعاية وتحويل العملاء المحتملين وفقًا لذلك.

قد يتطلب ذلك اختبار رسائل أو مناهج مختلفة لمعرفة الصدى الأفضل لجمهورك.

تأكد من رعاية العملاء المحتملين خلال العملية وإنشاء رحلات مخصصة لشرائح مختلفة من جمهورك.

الخطوة 3. تسجيل النقاط الرئيسية والتأهيل:

للتأكد من أن جهود تحويل العملاء المحتملين مستهدفة وفعالة ، استخدم استراتيجيات تسجيل النقاط والتأهيل.

إذا قمت بإجراء عملية الشراء في وقت مبكر جدًا ، فمن المحتمل أن يفقد العميل المحتمل ثقته فيك .

إذا لم يكونوا مستعدين بعد للدفع أو لم يكونوا مقتنعين تمامًا بحاجتهم إليك ، فإنك تخاطر بإخافتهم.

لهذا السبب من الضروري تحديد "دفء" العملاء المحتملين . هذا هو بالضبط ما يدور حوله تسجيل النقاط الرئيسية.

يتيح لك هذا تأهيل العملاء المحتملين بناءً على مستوى اهتمامهم ونشاطهم وسلطتهم وعوامل أخرى.

باستخدام LaGrowthMachine ، يمكنك توصيل CRM الخاص بك بنقرة واحدة لمزامنة جميع معلومات العملاء المتوقعين والنشاط والرسائل وبدء سير العمل الخاص بك بناءً على هذه البيانات.

يمكنك حتى إعداده بحيث عندما يستجيب لك عميل متوقع ، فإنه يتزامن تلقائيًا مع CRM الخاص بك ويظهر بحالته المحددة.

الخطوة الرابعة: المراقبة والتحليل والتحسين باستمرار:

من المهم مراقبة عملية تحويل العملاء المحتملين ومراقبة التقدم الذي تحرزه.

سيسمح لك هذا بتحديد أي مجالات قد تحتاج إلى تحسين ، بالإضافة إلى إجراء تغييرات وتعديلات بمرور الوقت لتحسين نتائجك.

سواء كان الأمر يتعلق بتغيير رسائلك أو تجديد جوانب معينة من إستراتيجيتك التسويقية ، يمكن أن يساعدك التحليل في الوقت المناسب في تحقيق أقصى استفادة من جهود تحويل العملاء المحتملين.

باستخدام LaGrowthMachine ، يمكنك استخدام ميزة التحليلات الخاصة بنا لتتبع المقاييس الرئيسية مثل التحويلات ونسب النقر إلى الظهور بمرور الوقت.

يمنحك هذا رؤى قيمة حول ما ينجح وما لا ينجح حتى تتمكن من تحسين عملية تحويل العملاء المحتملين لتحقيق أقصى قدر من النتائج.

إذا كنت ترغب في بناء عملية تحويل عملاء محتملين تتسم بالفعالية والكفاءة ، فابدأ بالتركيز على هذه العناصر الأساسية. باستخدام الأدوات والاستراتيجيات المناسبة ، يمكنك تعظيم نتائجك وتحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون.

أمثلة على استراتيجية تحويل الرصاص

الآن بعد أن فهمت كيفية الحصول على عملية تحويل ناجحة ، فقد حان الوقت لوضع هذه المعرفة موضع التنفيذ.

لأخذ زمام المبادرة من خلال مسار تحويل المبيعات الخاص بك ، يمكنك استخدام الكثير من الاستراتيجيات المختلفة.

دعنا نتعمق أكثر في بعض أكثر الاستراتيجيات فاعلية لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء:

1. رعاية العملاء المتوقعين من خلال المحتوى المستهدف:

واحدة من أكثر الطرق فعالية لتحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء هي من خلال المحتوى المستهدف والشخصي.

عندما تستهدف رسائلك شرائح معينة أو مشترين فرديين ، يمكنك التواصل معهم على مستوى أعمق وتكييف عرضك التقديمي بشكل أفضل وفقًا لاحتياجاتهم.

قم بإشراك العملاء المتوقعين من خلال رسائل بريد إلكتروني رعاية وصفحات مقصودة ديناميكية ومحتويات أخرى تتحدث عن اهتماماتهم وتساعدهم على المضي قدمًا في رحلة المشتري.

هذا هو المكان الذي تكون فيه بيانات العملاء المتوقعين الدقيقة أمرًا بالغ الأهمية ، حيث تريد التأكد من أن الرسائل والمحتوى الذي ترسله لهم صلة ومفيدة.

وفيما يلي بعض النصائح للحصول على انك بدأته:

• إذا كنت تستخدم البريد الإلكتروني ، فقم بتقسيم قوائمك بناءً على شخصيات المشتري أو الفئات الأخرى التي تناسب نشاطك التجاري. استخدم المحتوى المخصص والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، وتتبع نتائجك باستخدام مقاييس التفاعل مثل معدلات الفتح ونسبة النقر إلى الظهور.
• استخدم المحتوى الديناميكي لتخصيص المحتوى الذي تعرض له كل عميل متوقع.
• تتبع أداء حملاتك الترويجية حتى تتمكن من تحديد العملاء المتوقعين الذين يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك وأيهم لا يتفاعل معهم.

لا تعني رعاية العملاء المحتملين إرسال رسائل بريد إلكتروني أو إضافة المزيد من المحتوى إلى موقعك باستمرار. بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر بمساعدة العملاء المحتملين على اتخاذ قرار الشراء من خلال تزويدهم بالموارد ذات الصلة بهم.

2. تحسين عملية تكوين قوائم العملاء المحتملين لديك:

عنصر رئيسي آخر لتحويل العملاء المحتملين الفعال هو تحسين عملية توليد العملاء المحتملين. يتضمن ذلك العثور على القنوات المناسبة ، واستهداف جمهورك المثالي ، وتوليد عملاء محتملين جدد باستمرار لتغذية مسار تحويل المبيعات الخاص بك.

للقيام بذلك بشكل فعال ، تحتاج إلى تتبع أداء استراتيجيات توليد العملاء المحتملين المختلفة بمرور الوقت. يمكن أن يساعدك هذا في تحديد القنوات التي تعمل بشكل أفضل ، وأين تركز جهودك التسويقية ، وكيفية تحسين معدل التحويل.

تتضمن بعض المقاييس الرئيسية التي يجب تتبعها ما يلي:

• التكلفة لكل عميل متوقع: سيساعدك هذا على تحديد أساليب توليد العملاء المحتملين الأكثر فعالية ، وما إذا كانت تستحق الاستثمار.
• معدلات تحويل العملاء المحتملين: النسبة المئوية للعملاء المحتملين الذين أصبحوا عملاء فعليًا بعد التفاعل مع عملك. يجب قياس ذلك بشكل عام ، وكذلك لكل حملة أو قناة تسويقية فردية.
• جودة العملاء المحتملين: أثناء قيامك بإنشاء عملاء محتملين جدد ، من المهم تتبع مستوى مشاركتهم وتحديد ما إذا كان من المحتمل أن يصبحوا عملاء أم لا. يمكنك القيام بذلك من خلال النظر في أشياء مثل نقاط العميل المتوقع ومشاركة البريد الإلكتروني وسجل تصفح الويب والبيانات الأخرى.

من خلال التحسين المستمر لعملية توليد العملاء المحتملين وتتبع نتائجك ، يمكنك زيادة فعالية جهود تحويل العملاء المحتملين.

3. انطلق في قنوات متعددة مع جهود تحويل العملاء المحتملين:

من أجل زيادة معدلات تحويل العملاء المحتملين إلى الحد الأقصى ، من المهم استخدام مجموعة متنوعة من قنوات التسويق ونقاط الاتصال.

للمبيعات الخارجية على سبيل المثال ، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني ، تشمل القنوات الشهيرة الأخرى LinkedIn و Twitter و Facebook.

في حين أن كل واحد منهم يعد وسيلة رائعة للوصول إلى عدد كبير من الأشخاص بشكل فردي ، فإن استخدام قنوات متعددة يمنحك ميزة إضافية تتمثل في القدرة على استهداف جمهورك بشكل أكثر فعالية.

هذا هو المكان الذي يتألق فيه LaGrowthMachine! لا تسمح لك أداتنا فقط بإنشاء تسلسلات متعددة القنوات وجدولتها للمتابعة مع العميل المحتمل ، ولكن يمكنك القيام بكل ذلك في مكان واحد!

مع أحدث ميزة لدينا في Inbox ، يمكنك تتبع جميع رسائلك مباشرة في التطبيق ، سواء كانت واردة من البريد الإلكتروني أو LinkedIn.

يمكنك أيضًا استخدام تقنيات التسويق الداخلي مثل تحسين محرك البحث وتسويق المحتوى والوسائط الاجتماعية لزيادة معدلات تحويل العملاء المحتملين. باستخدام المزيج الصحيح من الاستراتيجيات والأدوات ، يمكنك تحويل المزيد من العملاء المحتملين القيمين بنجاح إلى عملاء وتنمية أعمالك.

4. احصل على مدخلات من فرق المبيعات والتسويق:

أخيرًا ، كما ذكرنا سابقًا ، من الأهمية بمكان أن تكون فرق المبيعات والتسويق لديك متوائمة عندما يتعلق الأمر بقيادة التحويل.

من أجل تحقيق أفضل النتائج ، يجب أن يكون لديك فهم واضح لجمهورك المستهدف ، وما الذي يبحثون عنه ، وكيف يمكن لعملك أن يساعدهم.

هذا يعني أن كلا الفريقين يحتاج إلى الوصول إلى نفس البيانات والرؤى حتى يتمكنوا من العمل معًا بشكل فعال.

لتسهيل ذلك ، تتجه العديد من الشركات إلى منصات أتمتة التسويق التي توفر مركزًا مركزيًا لجميع جهود توليد العملاء المحتملين وتحويلهم.

سواء اخترت استخدامه أم لا ، فأنت بحاجة إلى الحصول على مدخلات من فرق المبيعات والتسويق عند تحسين استراتيجية تحويل العملاء المحتملين.

احصل على تحسين عملية تحويل العملاء المحتملين

سواء كنت تتطلع إلى تحسين عملية تحويل العملاء المحتملين أو نقل جهودك إلى المستوى التالي ، فهناك العديد من الاستراتيجيات والأدوات التي يمكن أن تساعدك.

لقد تناولنا الكثير من التفاصيل في هذا المنشور ، ولكن الشيء الأكثر أهمية هو البدء.

من خلال اتباع نهج استباقي لجهود تحويل العملاء المحتملين ، يمكنك إنشاء المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية وتحويلهم إلى عملاء بمعدل أسرع.

أتمنى لك تحويلاً سعيدًا!