วิธีวางแผนแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการ

เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อเดือนกันยายน 2020 แก้ไขเมื่อวันที่ 13 ธันวาคม 2022

คำแนะนำเพื่อช่วยนักการตลาดเพิ่มประสิทธิภาพทุกแคมเปญการตลาดแบบรวม (IMC)

เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา การตลาดแบบบูรณาการมีความล้ำสมัย

แต่เนื่องจากผู้บริโภคต้องการเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และ MarTech ช่วยให้การวางแผน จัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดที่ซับซ้อนได้ง่ายขึ้น แคมเปญแบบผสานรวมจึงถือเป็นเรื่องปกติ

การวางแผนสื่อแบบบูรณาการ เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการตลาดเฉพาะบุคคล ดังนั้น หากคุณกระตือรือร้นที่จะมีส่วนร่วมกับผู้ชมและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ คำแนะนำในการสร้างแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการนี้เหมาะสำหรับคุณ

สิ่งแรก สิ่งแรก: แคมเปญการตลาดแบบบูรณาการคืออะไร?

การตลาดแบบบูรณาการหรือที่เรียกว่าการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการหรือ “IMC” ใช้การส่งข้อความที่ประสานกันอย่างระมัดระวังเพื่อส่งข้อความที่ชัดเจนและสอดคล้องกันในหลายช่องทาง

ซึ่งแตกต่างจากแคมเปญหลายช่องซึ่งปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับแพลตฟอร์มหรือกลุ่มผู้ชม การตลาดแบบบูรณาการมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในทุกจุดสัมผัส

สำหรับผู้ชม นั่นหมายถึงประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นตลอดการเดินทาง สำหรับนักการตลาด นั่นหมายถึงศักยภาพที่สำคัญในการพัฒนามุมมองลูกค้ารายเดียวและเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าให้สูงสุด

เหตุใดการตลาดแบบบูรณาการจึงมีความสำคัญ

เราได้อัปเดตคู่มือ IMC นี้เพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่กระตุ้นโดยการระบาดใหญ่ของโควิด-19 และการเปลี่ยนแปลงทั่วโลกที่ตามมา

ภูมิทัศน์ของสื่อกำลังขยายตัว ดูเหมือนจะไม่สิ้นสุด พฤติกรรมของผู้บริโภคกำลังพัฒนา เหนือสิ่งอื่นใด นาฬิกากำลังฟ้องคุกกี้ของบุคคลที่สาม ซึ่งนำเสนอความท้าทายที่ไม่เหมือนใครแก่นักการตลาด

นักการตลาดต้องตัดเสียงรบกวนและมอบประสบการณ์ที่แท้จริงและเป็นส่วนตัวแก่ลูกค้า ในขณะที่ทำงานด้วยงบประมาณที่จำกัดให้กับผู้ที่ไม่มีเวลา

• 72% ของผู้บริโภคต้องการมีส่วนร่วมกับแนวทางการตลาดแบบบูรณาการ แต่มีเพียง 39% เท่านั้นที่ได้รับ
• 87% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหรัฐฯ ใช้อุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่องเมื่อท่องเว็บออนไลน์
• 61% ของผู้บริโภคคาดหวังให้แบรนด์ต่างๆ จัดหาสิ่งที่พวกเขาต้องการเมื่อต้องการ

วิธีแก้ไขคือไม่ต้องทำอะไรมากไปกว่านี้และหวังว่าจะได้ผล แต่เป็นการใช้ข้อมูลทางการตลาดให้เต็มศักยภาพ

แคมเปญการตลาดแบบบูรณาการ…

• เข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น
• สร้างความสมดุลระหว่างผลลัพธ์ในระยะสั้นและการเติบโตของแบรนด์ในระยะยาว
• เพิ่มศักยภาพการเรียกคืนและการจดจำ
• สร้างความสม่ำเสมอและความน่าเชื่อถือ
• เปลี่ยนองค์ประกอบใหม่เพื่อลดต้นทุนการพัฒนาเนื้อหา

วิธีสร้างแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการที่มีประสิทธิภาพ

1. กำหนดกลยุทธ์

ก่อนพิจารณาว่าจะใช้แชแนล ใด ให้พิจารณาว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไป ที่ใคร และที่สำคัญที่สุด คือทำไม

รับแรงบันดาลใจจากแบรนด์ดังเช่น AirAsia และ Facebook (ขออภัย Meta) ซึ่งรีแบรนด์ใหม่เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่อายุน้อยกว่า จากนั้นก็มีแคมเปญ The Best Men Can Be ของยิลเลตต์ โดยปรับปรุงสโลแกนอันเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ (หากล้าสมัย) ให้ทันสมัย

หรือมี Coca-Cola อยู่เสมอ แคมเปญ Share a Coke ที่มีมาอย่างยาวนานได้ยกเลิกแบรนด์ไอคอนและกระตุ้นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากมาย กว่าทศวรรษ เรื่องราวยังคงเชื่อมโยงกันในตลาด 80 แห่งและสื่ออีกนับไม่ถ้วน

ในกรณีของโค้ก แคมเปญการตลาดแบบผสมผสานช่วยเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดได้มากถึง 4% และทำให้ยอดขายที่ลดลงในสหรัฐฯ

กลยุทธ์ที่มั่นคงสร้างรากฐานสำหรับเป้าหมายแคมเปญ KPI ทางการตลาด และกลยุทธ์การมีส่วนร่วม

2. รู้จักผู้ชมของคุณ

จากข้อมูลของ Accenture ลูกค้า 91% ชอบที่จะซื้อสินค้ากับแบรนด์ที่ให้คำแนะนำที่เกี่ยวข้อง และ 90% ของนักการตลาดชั้นนำใช้กลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อเพิ่มผลกำไร

บรรทัดล่างสุด? การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้ผลตอบแทนที่ดี

แคมเปญแบบรวมจำเป็นต้องแสดงให้เห็นว่าแบรนด์เข้าใจผู้ชม เป็นวิธีเดียวที่จะสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงและสร้างความภักดีต่อแบรนด์

คุณต้องรู้สิ่งต่อไปนี้:

• ที่พวกเขาใช้เนื้อหา
• แรงจูงใจและอุปสรรคของพวกเขา
• ข้อมูลประชากร
• ประวัติการซื้อหรือการโต้ตอบ (ถ้ามี)

ใช้ข้อมูลใด ๆ เพื่อค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญซึ่งจะกระจายไปทั่วทั้งแคมเปญแบบบูรณาการ

สำหรับแคมเปญแบรนด์ที่กว้างขึ้นหรือการโฆษณาตลอดเวลา ให้แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณออกเป็นลักษณะเฉพาะ สิ่งนี้ช่วยในการสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องโดยไม่จำเป็นต้องรู้จักผู้คนหลายพันคนโดยใช้ชื่อจริง

3. กลยุทธ์ช่องทาง

เป้าหมายของแคมเปญและข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมจะมีความสำคัญต่อการกำหนดส่วนผสมของช่องของคุณสำหรับแคมเปญ IMC

• คุณมีช่องทางใดบ้าง
• ผู้ชมของคุณใช้งานมากที่สุดที่ไหน?
• ช่องเหล่านั้นเชื่อมโยงกับเป้าหมายของคุณหรือไม่
• คุณต้องสร้างช่องใหม่หรือไม่?
• ความสมดุลระหว่างกิจกรรมเหนือเส้นกับใต้เส้นใดจะทำงานได้ดีที่สุด

จักรวาลของสื่อนั้นกว้างใหญ่เกือบเท่ากับจักรวาลที่สังเกตได้ นั่นอาจเป็นการพูดเกินจริง แต่มีช่องให้เลือกมากกว่าสองสามช่อง

“แคมเปญการตลาดแบบบูรณาการ” ไม่ได้หมายถึงการสร้างสถานะในทุกแพลตฟอร์มที่เป็นไปได้ อย่ากลัวที่จะยกเว้นช่องที่มีประสิทธิภาพต่ำ เนื่องจากความตั้งใจคือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรและเข้าถึงผู้ชมของคุณในที่ที่พวกเขาอยู่

ใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจ แพลตฟอร์มการจัดการแคมเปญแบบบูรณาการ เช่น Mediatool ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อกำหนดช่องทาง เนื้อหา และโฆษณาที่มีค่าศักยภาพสูงสุด

เคล็ดลับ: อย่าลืมเกี่ยวกับกิจกรรมออฟไลน์— นักช็อป 90% ที่เยี่ยมชมร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงหาข้อมูลทางออนไลน์ก่อนเดินทาง

4. สร้างเนื้อหาที่ใช้ซ้ำได้

ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการวางแผนสื่อแบบผสมผสานคือความสามารถในการปรับเปลี่ยนเนื้อหาเพื่อใช้บนแพลตฟอร์มอื่น

การใช้เนื้อหาซ้ำช่วยลดต้นทุนและสร้างความคุ้นเคย

ไม่ว่าคุณจะสร้างเนื้อหาอะไรก็ตาม (โฆษณาวิดีโอ กราฟิก รูปภาพ ฯลฯ) ให้ปรับเปลี่ยนได้ ตัวอย่างเช่น สปอตทีวีความยาว 3 นาทีสามารถดัดแปลงเป็นภาพนิ่ง, GIF, แบนเนอร์ HTML5 หรือโฆษณาตอนต้นของ YouTube

เมื่อคุณเปลี่ยนวัตถุประสงค์ของเนื้อหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่า USP ยังคงชัดเจน สม่ำเสมอ และมีความเกี่ยวข้อง พื้นฐานของความคุ้นเคยในแบรนด์การตลาดแบบบูรณาการตลอดการเดินทางของผู้ใช้

ความท้าทายต่อไปของคุณคือการจัดตารางเวลาเนื้อหา ด้วยช่องทางมากมาย การวางแผนสื่อแบบบูรณาการอาจกลายเป็นเรื่องวุ่นวายได้ Mediatool ทำให้งานง่ายขึ้น มอบเครื่องมือในการวางแผน กำหนดเวลา และทำงานร่วมกันในแผนเนื้อหาที่ซับซ้อน หลังจากถ่ายทอดสด ข้อมูลตามเวลาจริงจากทุกช่องของคุณจะไหลกลับเข้าสู่แดชบอร์ดแคมเปญของคุณ เพื่อให้คุณสามารถติดตาม วัดผล และเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมได้

เนื่องจากสร้างขึ้นสำหรับแบรนด์ระดับโลกและเอเจนซี่ที่กำลังเติบโต Mediatool จึงรองรับ IMC ได้ทันที

5. เปิดใช้งาน วัดผล และเพิ่มประสิทธิภาพ

งานไม่หยุดหลังจากแคมเปญเริ่มทำงาน

ค่อนข้างตรงกันข้าม

แคมเปญการตลาดแบบบูรณาการเปรียบเสมือนวงดนตรี: เมื่อผู้เล่นทุกคนประสานเสียงกัน มันช่างสวยงาม แต่ถ้าไวโอลินเร็วขึ้นหรือฟลุตผิดจังหวะ ผู้ชมจะมองหาทางออกในไม่ช้า

ในอุปมานี้ คุณเป็นวาทยกร เพื่อให้ทุกคนซิงค์กัน คุณจะต้องมีมุมมองแบบองค์รวมของข้อมูลแคมเปญที่อัปเดตตามเวลาจริง

นั่นคือสิ่งที่ Mediatool มอบให้

ด้วยการผสานรวมของบุคคลที่สาม การติดตามเป้าหมายแบบเรียลไทม์ การกรองข้อมูลที่ยืดหยุ่น และการรายงานที่เรียบง่ายอย่างมีประสิทธิภาพ คุณยังคงควบคุมเนื้อหาและงบประมาณได้ ดูว่าโฆษณาและช่องใดทำงานได้ดีที่สุด ค้นพบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ชม และเพิ่มประสิทธิภาพแนวทางของคุณด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้

6. เคล็ดลับโบนัส: การกำหนดงบประมาณสำหรับแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการ

เราไม่จำเป็นต้องเตือนคุณว่าแผนการตลาดต้องเสียเงิน ย้อนกลับไปในปี 2020 รายงานสถานะการตลาดของ HubSpot แสดงให้เห็นว่า 91% ของนักการตลาด 'ค่อนข้างมั่นใจ' หรือ 'มั่นใจมาก' ว่าความพยายามของพวกเขามีอิทธิพลต่อรายได้ และยังมีเพียง 75% เท่านั้นที่รายงานว่าการตลาดส่งผลกระทบโดยตรงต่อรายได้อย่างไร

เราไม่สามารถเน้นเรื่องนี้ได้มากพอ: การพิสูจน์ ROI ทางการตลาด ช่วยให้คุณมีโอกาสได้รับงบประมาณมากขึ้นในครั้งต่อไป

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทำเช่นนี้คือการเชื่อมโยงการตลาดเข้ากับคุณค่าของลูกค้า กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ รายงานเมตริกที่แสดงให้เห็นว่าความพยายามของคุณนำไปสู่รายได้ที่สูงขึ้น โอกาสในการขายที่มากขึ้นในไปป์ไลน์ หรือมูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่มากขึ้นได้อย่างไร

7. เตรียมทีมของคุณด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม

ในที่สุดเราก็มาถึงจุดสิ้นสุดของการตลาดแบบบูรณาการ

ช่องทางที่มากขึ้นหมายถึงความซับซ้อนที่มากขึ้นในขั้นตอนการวางแผนสื่อและการนำเสนอ แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมที่ต้องติดตาม มีความเสี่ยงมากขึ้นที่จะขาดส่งวัสดุ และการวิเคราะห์เพิ่มเติมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการจัดสรรงบประมาณ

40% ของนักการตลาดกล่าวว่าความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขาในการตลาดแบบบูรณาการคือการลองใช้ 'เทคนิคขั้นสูง' อาจเป็นเพราะพวกเขาใช้เวลามากเกินไปในการไล่หาข้อมูลและค้นหาความหมายทั้งหมด

ด้วยเครื่องมือการจัดการแคมเปญการตลาดที่เหมาะสม คุณจะลืมสเปรดชีตและการเปรียบเทียบข้อมูลที่ไม่มีที่สิ้นสุดไปได้เลย และรับประโยชน์จาก:

• ติดตามข้อมูลแบบเรียลไทม์จากทุกช่องทาง
• การวิเคราะห์เป้าหมาย
• แดชบอร์ดที่ยืดหยุ่นเพื่อดูและส่งออกผลลัพธ์
• เครื่องมือการทำงานร่วมกันเพื่อวางแผนและนำเสนอแคมเปญ
• การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญกลางขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์
• เจาะลึกเกี่ยวกับภูมิภาค กลุ่มผู้ชม ช่องทาง ฯลฯ
• ข้อมูลเชิงลึกที่เพิ่มมูลค่า
• แหล่งความจริงแหล่งเดียวสำหรับทั้งทีม

Mediatool เป็นกุญแจสำคัญในการวางแผนสื่อแบบผสมผสานและการส่งมอบแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

ในฐานะนักการตลาด เราเริ่มสร้างแพลตฟอร์มการจัดการแคมเปญแบบ end-to-end ที่ช่วยลดเวลาการดูแลระบบและเพิ่มความคล่องตัวในการนำเสนอแคมเปญแบบบูรณาการ

Mediatool สร้างขึ้นสำหรับยุคการตลาดหลังคุกกี้ โพสต์ช่องทาง โพสต์เชิงเส้น และหลังการคาดเดา ตั้งแต่การวางแผนสื่อร่วมกันไปจนถึงการผสานรวมของบุคคลที่สาม การติดตามเป้าหมายแบบเรียลไทม์ และการรายงานที่สวยงามตระการตา Mediatool ทำให้ความซับซ้อนดูเหมือนง่าย

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Mediatool สำหรับแบรนด์และเอเจนซี่ หรือติดต่อเพื่อขอคำแนะนำ