Bagaimana Merencanakan Kampanye Pemasaran Terpadu

Awalnya Diterbitkan September 2020, Direvisi 13 Desember 2022

Panduan untuk Membantu Pemasar Mengoptimalkan Setiap Kampanye Pemasaran Terpadu (IMC)

Beberapa tahun yang lalu, pemasaran terpadu adalah yang paling mutakhir.

Namun karena konsumen membutuhkan konten yang dipersonalisasi, dan MarTech memudahkan untuk merencanakan, mengelola, dan mengoptimalkan pemasaran yang kompleks, kampanye terintegrasi menjadi norma.

Perencanaan media terpadu sangat penting untuk pemasaran yang dipersonalisasi. Jadi, jika Anda ingin melibatkan audiens dan meningkatkan loyalitas merek, panduan membangun kampanye pemasaran terpadu ini cocok untuk Anda.

First Things First: Apa itu Kampanye Pemasaran Terpadu?

Pemasaran terpadu, juga disebut komunikasi pemasaran terpadu atau "IMC", menggunakan perpesanan yang dikoordinasikan dengan hati-hati untuk menyampaikan pesan yang jelas dan konsisten di berbagai saluran.

Tidak seperti kampanye multisaluran, yang menyesuaikan pengiriman pesan ke platform atau segmen audiens, pemasaran terintegrasi memberikan pengalaman yang konsisten di setiap titik kontak.

Bagi audiens, itu berarti pengalaman yang lebih baik sepanjang perjalanan. Bagi pemasar, ini berarti potensi yang lebih signifikan untuk mengembangkan pandangan pelanggan tunggal dan memaksimalkan nilai seumur hidup pelanggan.

Mengapa Pemasaran Terintegrasi Penting?

Kami telah memperbarui panduan IMC ini untuk mencerminkan perubahan besar yang dipicu oleh pandemi COVID-19 dan perombakan global selanjutnya.

Lanskap media berkembang, sepertinya tanpa akhir. Perilaku konsumen berkembang. Melapisi semua itu, jam terus berdetak pada cookie pihak ketiga, menghadirkan tantangan unik bagi pemasar.

Pemasar harus mengatasi kebisingan dan memberikan pengalaman pelanggan yang autentik dan dipersonalisasi sambil bekerja dengan anggaran ketat untuk orang-orang yang kekurangan waktu.

• 72% konsumen ingin terlibat dengan pendekatan pemasaran terpadu, namun hanya 39% yang menerimanya
• 87% pengguna internet AS menggunakan lebih dari satu perangkat saat menjelajah online
• 61% konsumen mengharapkan merek menyediakan apa yang mereka butuhkan saat mereka membutuhkannya

Solusinya bukanlah berbuat lebih banyak dan berharap itu berhasil. Alih-alih, ini menggunakan data pemasaran secara maksimal.

Kampanye Pemasaran Terpadu…

• Jangkau audiens yang lebih luas
• Seimbangkan hasil jangka pendek dan pertumbuhan merek jangka panjang
• Meningkatkan daya ingat dan potensi pengenalan
• Menghasilkan konsistensi dan kredibilitas
• Gunakan kembali aset untuk mengurangi biaya pengembangan konten

Cara Membangun Kampanye Pemasaran Terpadu yang Efektif

1. Tetapkan strategi

Sebelum mempertimbangkan saluran yang akan digunakan, pertimbangkan siapa yang Anda targetkan dan, yang paling penting, mengapa .

Ambil inspirasi dari merek mapan seperti AirAsia dan Facebook (maaf, Meta), yang melakukan rebranding untuk menjangkau audiens yang lebih muda. Lalu ada kampanye Gillette's The Best Men Can Be, yang memodernisasi tagline merek yang ikonik (jika ketinggalan zaman).

Atau selalu ada Coca-Cola. Kampanye Share a Coke yang sudah berjalan lama menghilangkan merek ikon dan mendorong banyak konten buatan pengguna. Lebih dari satu dekade, ceritanya tetap koheren di 80 pasar dan media yang tak terhitung jumlahnya.

Dalam kasus Coke, kampanye pemasaran terpadu meningkatkan pangsa pasar hingga 4% dan membalikkan penurunan penjualan selama satu dekade di AS.

Strategi yang solid membentuk dasar untuk tujuan kampanye, KPI pemasaran, dan taktik keterlibatan

2. Kenali audiens Anda

Menurut Accenture, 91% pelanggan cenderung berbelanja dengan merek yang menawarkan rekomendasi yang relevan. Dan 90% pemasar terkemuka menggunakan taktik personalisasi untuk meningkatkan profitabilitas.

Garis bawah? Personalisasi terbayar.

Kampanye terintegrasi perlu menunjukkan bahwa merek memahami audiensnya. Ini satu-satunya cara untuk membuat koneksi otentik dan membangun loyalitas merek.

Anda perlu mengetahui hal berikut:

• Di mana mereka mengkonsumsi konten
• Motivasi dan hambatan mereka
• Data demografis
• Riwayat pembelian atau interaksi (jika Anda memilikinya)

Gunakan data apa pun untuk menggali wawasan kritis yang akan tersebar di seluruh kampanye terintegrasi.

Untuk kampanye merek yang lebih luas atau iklan yang selalu aktif, segmentasikan audiens Anda ke dalam persona. Ini membantu menyusun pesan yang relevan tanpa perlu mengenal ribuan orang berdasarkan nama depan.

3. Strategi saluran

Sasaran kampanye dan wawasan audiens yang mendalam akan sangat penting untuk menentukan campuran saluran Anda untuk kampanye IMC.

• Saluran apa yang Anda miliki?
• Di mana audiens Anda paling aktif?
• Apakah saluran tersebut terhubung dengan tujuan Anda?
• Apakah Anda perlu membuat saluran baru?
• Keseimbangan apa dari aktivitas di atas garis dan di bawah garis yang paling berhasil?

Alam semesta media hampir seluas alam semesta yang dapat diamati. Itu mungkin berlebihan, tetapi ada lebih dari beberapa saluran untuk dipilih.

“Kampanye pemasaran terpadu” tidak berarti membangun kehadiran di setiap platform yang memungkinkan. Jangan takut untuk mengecualikan saluran berperforma rendah, karena tujuannya adalah untuk mengoptimalkan sumber daya dan menjangkau pemirsa Anda di mana pun mereka berada.

Gunakan data untuk mendorong pengambilan keputusan. Platform manajemen kampanye terintegrasi seperti Mediatool menyediakan semua data yang Anda butuhkan untuk menentukan saluran, konten, dan materi iklan dengan potensi nilai tertinggi.

Kiat: Jangan lupakan aktivitas offline—90 % pembeli yang mengunjungi toko fisik melakukan riset online sebelum melakukan perjalanan.

4. Buat konten yang dapat digunakan kembali

Salah satu manfaat paling signifikan dari perencanaan media terintegrasi adalah kemampuan untuk menggunakan kembali konten untuk digunakan pada platform yang berbeda.

Menggunakan kembali konten mengurangi biaya dan menciptakan keakraban.

Konten apa pun yang Anda buat (iklan video, grafik, citra, dll.), buat agar dapat disesuaikan. Misalnya, iklan TV berdurasi tiga menit dapat diadaptasi menjadi gambar diam, GIF, spanduk HTML5, atau pre-roll YouTube.

Saat Anda menggunakan kembali konten, pastikan USP tetap jelas, konsisten, dan relevan. Dasar dari keakraban merek pemasaran terpadu di sepanjang perjalanan pengguna.

Tantangan Anda selanjutnya adalah menjadwalkan konten. Dengan banyaknya saluran yang dimainkan, perencanaan media yang terintegrasi dapat menjadi kacau. Mediatool menyederhanakan tugas, memberi Anda alat untuk merencanakan, menjadwalkan, dan berkolaborasi dalam rencana konten yang rumit. Setelah ditayangkan, data real-time dari semua saluran Anda mengalir kembali ke dasbor kampanye sehingga Anda dapat melacak, mengukur, dan mengoptimalkan aktivitas.

Karena dibuat untuk merek global dan agensi yang berkembang, Mediatool mendukung IMC langsung dari awal.

5. Luncurkan, ukur, dan optimalkan

Pekerjaan tidak berhenti setelah kampanye ditayangkan.

Justru sebaliknya.

Kampanye pemasaran terpadu seperti orkestra: ketika semua pemainnya selaras, itu indah. Tetapi jika biola semakin cepat atau seruling tidak selaras, penonton akan segera mencari jalan keluar.

Dalam metafora ini, Anda adalah konduktornya. Agar semua orang tetap sinkron, Anda memerlukan tampilan menyeluruh dari data kampanye yang diperbarui secara waktu nyata.

Itulah yang disediakan Mediatool.

Dengan integrasi pihak ketiga, pelacakan target waktu nyata, pemfilteran data yang fleksibel, dan pelaporan yang sangat sederhana, Anda tetap memegang kendali atas konten dan anggaran. Lihat materi iklan dan saluran mana yang berperforma terbaik, gali wawasan perilaku audiens, dan optimalkan pendekatan Anda dengan data yang andal.

6. Kiat bonus: Penganggaran untuk kampanye pemasaran terintegrasi

Kami tidak perlu mengingatkan Anda bahwa rencana pemasaran memerlukan biaya. Kembali pada tahun 2020, laporan Status Pemasaran HubSpot menunjukkan bahwa 91% pemasar 'agak percaya diri' atau 'sangat yakin' upaya mereka memengaruhi pendapatan. Namun, hanya 75% yang melaporkan bagaimana pemasaran secara langsung memengaruhi pendapatan.

Kami sangat menekankan hal ini: membuktikan ROI pemasaran membantu peluang Anda untuk menerima anggaran yang lebih besar di lain waktu .

Cara paling efektif untuk melakukannya adalah dengan menghubungkan pemasaran dengan nilai pelanggan. Dengan kata lain, laporkan metrik yang menunjukkan bagaimana upaya Anda menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi, lebih banyak prospek dalam alur, atau nilai umur yang lebih besar.

7. Lengkapi tim Anda dengan alat yang tepat

Akhirnya, kita sampai pada ujung pemasaran terpadu yang runcing.

Lebih banyak saluran berarti kompleksitas yang lebih besar dalam tahap perencanaan dan pengiriman media. Lebih banyak sumber data untuk dilacak, lebih banyak risiko kehilangan tenggat waktu material, dan lebih banyak analisis untuk mengoptimalkan kinerja dan alokasi anggaran.

40% pemasar mengatakan bahwa tantangan terbesar mereka dalam pemasaran terpadu adalah mencoba 'teknik tingkat lanjut'. Kemungkinan itu karena mereka menghabiskan terlalu banyak waktu untuk mencari data dan mencari tahu apa artinya semua itu.

Dengan alat manajemen kampanye pemasaran yang tepat, Anda dapat melupakan spreadsheet dan perbandingan data yang tak ada habisnya dan mendapat manfaat dari:

• Pelacakan data waktu nyata dari semua saluran
• Analisis sasaran
• Dasbor fleksibel untuk melihat dan mengekspor hasil
• Alat kolaborasi untuk merencanakan dan menyampaikan kampanye
• Pengoptimalan pertengahan kampanye didorong oleh data yang bermanfaat
• Telusuri wilayah, segmen pemirsa, saluran, dll.
• Wawasan nilai tambah
• Satu sumber kebenaran untuk seluruh tim

Mediatool adalah kunci untuk perencanaan media dan pengiriman kampanye pemasaran yang disederhanakan dan terintegrasi.

Sebagai pemasar, kami mulai membuat platform manajemen kampanye end-to-end yang mengurangi waktu admin dan merampingkan penyampaian kampanye terintegrasi.

Mediatool dibuat untuk era pemasaran pasca-cookie, pasca-corong, pasca-linear, pasca-dugaan. Dari perencanaan media kolaboratif hingga integrasi pihak ketiga, pelacakan target waktu nyata, dan pelaporan yang menakjubkan secara visual, Mediatool membuat kompleks tampak sederhana.

Baca selengkapnya tentang Mediatool untuk merek dan agensi, atau hubungi untuk tur berpemandu.