วิธีใช้เทคโนโลยี HR เพื่อทำให้มีมนุษยธรรมและปรับปรุงกระบวนการจ้างงาน

ในโลกดิจิทัลทุกวันนี้ เราเชื่อมต่อกันมากขึ้นกว่าที่เคย

ถึงกระนั้น ช่วงเวลาที่แท้จริงของมนุษย์ - เมื่อเราเชื่อมต่อกันในระดับที่ลึกขึ้น - นั้นมีอยู่น้อยมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสรรหา

ผู้สมัครหางานออนไลน์และเครือข่ายบนโซเชียลมีเดียโดยไม่ต้องออกจากบ้าน เทคโนโลยีด้านทรัพยากรบุคคลมีราคาแพงและมีตัวเลือกซอฟต์แวร์มากมายที่จะช่วยให้พวกเขาสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับนายหน้า (และในทางกลับกัน) แม้กระทั่งการพูดคุยแบบตัวต่อตัว ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์ของผู้สมัครสามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับผู้สมัคร ซึ่งนำไปสู่การปรับปรุงการมีส่วนร่วมในกระบวนการจ้างงาน

เทคโนโลยี HR ช่วยเพิ่มความเชื่อมโยงระหว่างมนุษย์ได้อย่างไร

การสรรหาบุคลากรในปัจจุบันมีทางเลือกมากมาย ซึ่งอาจทั้งท้าทายและเป็นโอกาสสำหรับธุรกิจของคุณ ผู้สมัครกำลังมองหาบริษัทและแบรนด์ที่เหมาะสมกับค่านิยม ไลฟ์สไตล์ และสภาพแวดล้อมในการทำงาน นอกเหนือจากทักษะและเป้าหมายในอาชีพ

ผู้สรรหารู้ว่าผู้สมัครต้องการความสัมพันธ์ที่จริงใจและเป็นมนุษย์ ก่อนที่พวกเขาจะเลือกบ้านหลังถัดไป ในขณะเดียวกัน ผู้สมัครเหล่านี้อาศัยอยู่ในโลกที่ฉับไวและพึงพอใจทางดิจิทัลในทันที สถานการณ์นี้ทำให้แผนกทรัพยากรบุคคลจำนวนมากมองหาจุดสมดุลที่เหมาะสมระหว่างทั้งสองแผนก

ผู้สมัครไม่เพียงแค่ต้องการงาน แต่ต้องการประสบการณ์จากการจ้างงาน และด้วยโอกาสมากมายในตลาดงานที่แข็งแกร่ง บริษัทต่างๆ จึงจำเป็นต้องฝ่าฟันอุปสรรคทางดิจิทัลเพื่อดึงดูดพนักงานใหม่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุด

ประสบการณ์ของผู้สมัครกับแบรนด์ของคุณจะต้องง่ายและน่าตื่นเต้น หากคุณต้องการดึงดูดใจและความคิดของพวกเขา

บริษัทต่างๆ จะใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างสรรค์กระบวนการสรรหาบุคลากรและดูน่าสนใจสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าระดับสูงได้อย่างไร โดยไม่สูญเสียความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ซึ่งสำคัญมากเมื่อมองหางาน โดยใช้ซอฟต์แวร์สรรหาบุคลากรใหม่

ประเภทของเทคโนโลยี HR

เมื่อพูดถึงเทคโนโลยีด้านทรัพยากรบุคคล บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องมุ่งเน้นไม่เพียงแค่ประโยชน์ด้านการประหยัดต้นทุนของระบบอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังต้องคำนึงถึงประโยชน์ด้านเวลาอีกด้วย เวลาของคุณถูกใช้ไปที่ไหน? คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง?

เทคโนโลยีสามารถช่วยปรับปรุงงานทั่วไปที่รู้สึกว่าเป็นมนุษย์น้อยลง ทำให้มีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญจริงๆ นั่นก็คือความถูกต้อง

หลายบริษัทได้เปลี่ยนไปใช้โปรแกรมที่ปรับปรุงการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน เทคโนโลยีเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยลดต้นทุนและเพิ่มผลผลิตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความพร้อมใช้งาน ความน่าเชื่อถือ และประสิทธิภาพอีกด้วย แม้ในขณะที่พนักงานเดินทาง ทำงานจากระยะไกล หรือทำงานจากที่บ้าน แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้ตอบสนองได้เร็วขึ้นและเชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าได้มากขึ้น

เช่นเดียวกับเทคโนโลยีด้านทรัพยากรบุคคลและการสรรหาบุคลากร เครื่องมือ HR ออนไลน์ที่ช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการจัดหาบุคลากรที่มีความสามารถกำลังได้รับความนิยมในโลกอัตโนมัติที่เราอาศัยอยู่ ทุกวันนี้ ความล่าช้าใดๆ ระหว่างการติดต่อครั้งแรกและการจ้างงานอาจทำให้แม้แต่บริษัทที่ดีที่สุดสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสูงสุดของพวกเขา

ไม่ใช่แค่การทบทวนเรซูเม่เท่านั้น ทีมสรรหาบุคลากรต้องการแนวทางที่จะทำให้พวกเขาได้แสดงความสามารถที่ดีที่สุดได้เร็วขึ้น และผู้สมัครก็ต้องการโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับผู้คนและแบรนด์ของคุณจากทุกอุปกรณ์ เทคโนโลยีด้านทรัพยากรบุคคลประเภทนี้สามารถช่วยให้เกิดขึ้นได้

ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์ของผู้สมัคร

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลควรใช้ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับผู้สมัคร เครื่องมือเหล่านี้ช่วยมอบประสบการณ์ผู้สมัครที่เป็นส่วนตัวในระหว่างการสัมภาษณ์และกระบวนการจ้างงาน ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถรักษาบุคลากรที่มีส่วนร่วมได้ ดังนั้นจึงง่ายกว่าที่จะจ้างผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับตำแหน่งที่เปิดรับสมัคร

ทีมงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องพิจารณาประสบการณ์ของผู้สมัครเมื่อทำการสัมภาษณ์ เพราะการเสนอข้อเสนอเชิงบวกสามารถช่วยบริษัทต่างๆ ดึงดูดผู้สมัครได้มากขึ้น แข่งขันกับธุรกิจอื่นๆ

การสรรหาซอฟต์แวร์อัตโนมัติ

นอกจากนี้ยังมีซอฟต์แวร์การสรรหาอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายว่าจ้างและผู้สรรหาว่าจ้างสร้างกลุ่มผู้สมัครสำหรับการเปิดรับสมัครในปัจจุบันและอนาคต เครื่องมือเหล่านี้อาจใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อระบุผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุด ยืนยันโปรไฟล์โซเชียล และส่งออกโปรไฟล์ผู้สมัครที่สมบูรณ์และดำเนินการต่อ

โดยพื้นฐานแล้ว จะช่วยในการจัดการช่องทางของผู้สมัคร ทำให้กระบวนการจ้างงานมีความคล่องตัวสำหรับทั้งทีมทรัพยากรบุคคลและผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ความสามารถในการจัดหาผู้มีความสามารถระดับสูงจากแหล่งต่างๆ ในขณะที่จัดหาเครื่องมือคัดกรองและประเมินที่จำเป็นสำหรับบริษัทต่างๆ เพื่อค้นหาผู้มีความสามารถที่เหมาะสมสำหรับงาน หมายถึงการบรรจุตำแหน่งที่เปิดเร็วขึ้นและมีอายุยืนยาวขึ้น

ซอฟต์แวร์สัมภาษณ์วิดีโอ

เทคโนโลยีที่แพร่หลายอีกอย่างคือวิดีโอ วิดีโอมีอยู่ทุกที่ นำเนื้อหามาสู่ชีวิตอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ซอฟต์แวร์วิดีโอสัมภาษณ์สามารถช่วยให้บริษัทติดต่อกับผู้สมัครได้คล่องตัวก่อนที่จะพาพวกเขามาที่สำนักงานเพื่อสัมภาษณ์ครั้งที่สอง

สำหรับหลายๆ บริษัท การสัมภาษณ์ทางวิดีโอ – ไม่ว่าจะบันทึกไว้ล่วงหน้าหรือถ่ายทอดสด – เป็นขั้นตอนแรกที่ดีในการสร้างกระบวนการที่เป็นมิตรต่อผู้อื่นมากขึ้นสำหรับผู้สมัคร แทนที่จะเป็นการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์แบบเดิม

บริษัทต่างๆ สามารถควบคุมพลังของเทคโนโลยีในขณะที่เชื่อมต่อกับผู้สมัครในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ทีมสามารถคัดกรองผู้สมัครได้อย่างรวดเร็วและรับผู้สมัครที่ดีที่สุดโดยใช้เวลาน้อยลง

แทนที่จะใช้เวลาหลายชั่วโมงไปกับการสัมภาษณ์ผู้สมัครหลายคนทางโทรศัพท์ นายหน้าสามารถบันทึกคำถาม เพิ่มวิดีโอการสร้างแบรนด์ และทำให้สมาชิกในทีมหลายคนสามารถถามคำถามได้ ซึ่งจะเป็นการสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลที่สมจริงอย่างแท้จริงสำหรับผู้สมัคร

ด้วยแนวทางนี้ นายหน้าจะเพิ่มองค์ประกอบของมนุษย์ในกระบวนการออนไลน์และทำให้รู้สึกเหมือนเป็นการสนทนาสองทาง ในทางกลับกัน ผู้สมัครจะได้รับความรู้สึกที่แท้จริงเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ของบริษัท วัฒนธรรม และสมาชิกในทีมเหมือนกับที่ได้สัมผัสด้วยตนเอง

วิดีโอช่วยให้ทีมสรรหาคัดเลือกผู้สมัครได้มากขึ้น เพิ่มความสม่ำเสมอในการสัมภาษณ์ และทำให้บริษัทของพวกเขามีชีวิตชีวาตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการสรรหา ทีมสามารถบันทึก แชร์ และเล่นบทสัมภาษณ์ของผู้สมัครได้อย่างง่ายดายตามต้องการ ทำให้กระบวนการมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ความท้าทายของเทคโนโลยี HR

แม้ว่าการใช้เทคโนโลยีทรัพยากรบุคคลจะมีประโยชน์มากมาย แต่ก็มีความท้าทายบางประการที่ต้องพิจารณาเช่นกัน บางอย่างรวมถึง:

• การแทนที่การโต้ตอบของมนุษย์: แม้ว่าใช่ ซอฟต์แวร์มักจะปรับปรุงกระบวนการสัมภาษณ์และจ้างงาน แต่บางคนอาจเถียงว่าซอฟต์แวร์นี้ช่วยทดแทนการสรรหาบุคลากรซึ่งควรหลีกเลี่ยง แต่ในความเป็นจริง เทคโนโลยี HR สามารถทำให้งานเป็นแบบอัตโนมัติและให้เวลามากขึ้นในการสร้างกลุ่มผู้มีความสามารถที่มีประสิทธิภาพและเติมเต็มบทบาทที่เปิดรับกับผู้สมัครระดับแนวหน้า
• ราคา: เทคโนโลยีด้านทรัพยากรบุคคลบางอย่างอาจมีราคาสูง ดังนั้นบริษัทต่างๆ ควรตรวจสอบสถานะของตนอย่างรอบคอบในการวิจัยเครื่องมือที่มีคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานที่ต้องการ
• ระยะเวลาเริ่มต้นใช้งาน: ยิ่งมีซอฟต์แวร์ HR อยู่ในกลุ่มเทคโนโลยีของบริษัทมากเท่าใด ก็ยิ่งใช้เวลาฝึกอบรมและเรียนรู้วิธีใช้เครื่องมือใหม่มากขึ้นเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ การค้นหาโซลูชันแบบรวมทุกอย่างในหนึ่งเดียวจึงมักเป็นการดีที่สุดที่การเริ่มใช้งานจะเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว

อย่าลดทอนความเป็นมนุษย์ ปรับแต่ง

เป้าหมายของเทคโนโลยีด้านทรัพยากรบุคคลไม่ใช่เพื่อแทนที่ผู้คนหรือลดทอนประสบการณ์การสรรหาบุคลากร เมื่อใช้อย่างถูกต้อง สิ่งที่ตรงกันข้ามคือความจริง ขณะนี้องค์กรต่างๆ ใช้ทุกอย่างตั้งแต่วิดีโอและการส่งข้อความไปจนถึงโฆษณาที่ตรงเป้าหมายและแชทบอท เพื่อช่วยขยายการค้นหาและกำหนดเป้าหมายผู้สมัครที่ดีที่สุดด้วยวิธีที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น (และรวดเร็วขึ้น)

เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณระบุผู้มีความสามารถที่เหมาะสมได้เร็วขึ้น ทำให้งานธรรมดาๆ เป็นแบบอัตโนมัติ และใช้เวลามากขึ้นในการทำความรู้จักกับผู้สมัคร ทำให้การสรรหาบุคลากรเป็นประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับทุกคน

เทคโนโลยีทรัพยากรบุคคลสามารถช่วยทีมสรรหาบุคลากรภายในดึงดูดและจัดหาผู้สมัครงานเพื่อแปลงเป็นผู้สมัครได้ เรียกดูรายการแพลตฟอร์มการตลาดการสรรหาบุคลากรที่ดีที่สุดบน G2

บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกในปี 2019 ได้รับการอัปเดตด้วยข้อมูลใหม่แล้ว