เป้าหมายการปฏิบัติงานของพนักงาน: ทำอย่างไร + ตัวอย่าง

การกำหนดเป้าหมายผลการปฏิบัติงานของพนักงานด้วยการพิจารณามีศักยภาพในการปรับปรุงทั้งความพึงพอใจของพนักงานและผลกำไรของบริษัทโดยรวม เป็นขั้นตอนสำคัญในการพัฒนากระบวนการตรวจสอบประสิทธิภาพที่เป็นกลางและสร้างแรงบันดาลใจ และรักษาพนักงานที่ดีที่สุดของคุณ

หากไม่มีการตั้งเป้าหมายการจัดการ พนักงานอาจรู้สึกท้าทายที่จะรู้สึกมีแรงบันดาลใจและมั่นใจเกี่ยวกับการเดินทางของตน นอกจากนี้ อคติมีแนวโน้มที่จะเป็นศูนย์กลางมากขึ้นตลอดกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงาน

การกำหนดเป้าหมายด้านประสิทธิภาพส่งผลต่อปัจจัยต่างๆ รวมถึงการรักษา การจัดทีม และความผูกพันของพนักงาน นอกจากนี้ การสนับสนุนให้พนักงานตั้งเป้าหมายไม่เพียงแต่ช่วยให้พวกเขาตระหนักถึงศักยภาพของตนอย่างเต็มที่ แต่ยังช่วยให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัทด้วย

ดังนั้น เราจะพูดถึงเป้าหมายผลการปฏิบัติงานของพนักงาน วิธีกำหนดเป้าหมาย และตัวอย่างในบล็อกนี้

เป้าหมายการปฏิบัติงานของพนักงานคืออะไร?

เป้าหมายการปฏิบัติงานของพนักงานเป็นวัตถุประสงค์สั้นๆ ที่พวกเขาต้องทำให้สำเร็จในเวลาที่กำหนด วัตถุประสงค์เหล่านี้มักจะเชื่อมโยงกับตำแหน่งงานเฉพาะ และเลือกหลังจากพิจารณางานและความรับผิดชอบที่พนักงานคาดว่าจะดำเนินการในบทบาทนั้น

วัตถุประสงค์ด้านประสิทธิภาพมักเป็นส่วนย่อยของเป้าหมายทางธุรกิจที่ครอบคลุม เป้าหมายการปฏิบัติงานควรมีความเฉพาะเจาะจงและสามารถวัดผลได้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานเข้าใจถึงสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขาในบทบาทของตน

ธุรกิจมักใช้ระบบการจัดการประสิทธิภาพการทำงานเพื่อประเมินว่าผู้คนบรรลุวัตถุประสงค์ได้ดีเพียงใด การประเมินนี้ขึ้นอยู่กับโปรโมชั่น การขึ้นเงินเดือน และการตัดสินใจโอน

ผู้จัดการมีตำแหน่งเฉพาะและมีอิทธิพลในความสำเร็จในการกำหนดเป้าหมายดังนี้:

• คุณมีความรู้พิเศษเกี่ยวกับความต้องการและความสามารถของรายงานโดยตรงของคุณ
• คุณคำนึงถึงทรัพยากรและความสนใจของบริษัท

รายงานโดยตรงของคุณจะรู้สึกควบคุมเส้นทางอาชีพของพวกเขาได้มากขึ้น และมีความเป็นอิสระ หากคุณให้อิสระแก่พวกเขาในการสร้างเป้าหมายของตนเอง พวกเขาอาจจะมีส่วนร่วมมากขึ้นด้วยเหตุนี้

เป้าหมายการจ้างงานใช้เพื่อสรุปเส้นทางอาชีพระยะสั้นของพนักงานแต่ละคน พวกเขาร่างสำหรับคนงานว่าพวกเขาควรจะพยายามเพื่อให้ได้เงินเดือนเพิ่มขึ้นหรืองานใหม่

วิธีการกำหนดวัตถุประสงค์สำหรับเป้าหมายการปฏิบัติงานของพนักงาน

บทบาทหลักของผู้จัดการคือการกำหนดเป้าหมายการปฏิบัติงานสำหรับสมาชิกในทีม กำหนดวัตถุประสงค์ที่บรรลุได้โดยใช้วิธีด้านล่างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมและเพิ่มการขยายธุรกิจ:

• กำหนดเป้าหมายทางธุรกิจ

หากคุณต้องการเชื่อมโยงวัตถุประสงค์การปฏิบัติงานของพนักงานแต่ละคนกับภารกิจและกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ ให้ดูเป้าหมายของบริษัทของคุณ เป้าหมายการปฏิบัติงานจะประสบความสำเร็จมากขึ้นเมื่อพนักงานเข้าใจว่าการมีส่วนร่วมของพวกเขาทำให้ธุรกิจก้าวหน้าได้อย่างไร เริ่มต้นด้วยภาพรวมขององค์กรและแยกย่อยออกเป็นวัตถุประสงค์เฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับแต่ละบุคคล ค้นหาว่าแต่ละคนอาจมีส่วนร่วมในการบรรลุเป้าหมายของผู้บริหารได้อย่างไร เช่น ต้องการเพิ่มยอดขาย 4%

• ส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วม

ส่งเสริมให้พนักงานคิดและส่งวัตถุประสงค์เฉพาะตำแหน่งของตน แทนที่จะเป็นเป้าหมายที่ผู้บริหารกำหนด พนักงานจะมีแรงจูงใจมากขึ้นที่จะบรรลุเป้าหมายของตนเอง พูดคุยเกี่ยวกับวัตถุประสงค์เฉพาะของพนักงานแต่ละคนในช่วงระยะเวลาการปฏิบัติงานที่เฉพาะเจาะจง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจุดมุ่งหมายขององค์กรและวัตถุประสงค์นั้นเข้ากันได้ เมื่อเป้าหมายเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้สร้างแผนปฏิบัติการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น

• ใช้กลยุทธ์ SMART

เป้าหมายผลการปฏิบัติงานของพนักงานสามารถเจาะจง วัดปริมาณ บรรลุได้ เกี่ยวข้อง และมีเวลาจำกัดโดยใช้เทคนิคการกำหนดเป้าหมาย SMART แต่ละเป้าหมายควรแสดงให้สมาชิกในทีมเห็นว่าพวกเขาคาดหวังอะไรให้สำเร็จและเมื่อใด ใส่ตัวเลขบนความสำเร็จเพื่อให้วัดผลได้และเพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายนั้นมีความทะเยอทะยานแต่ยังเอื้อมไม่ถึง

คุณลักษณะต่อไปนี้ควรรวมอยู่ในเป้าหมายการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพ:

• เฉพาะเจาะจง: เป้าหมายควรแสดงในแง่ของสิ่งที่จะต้องทำให้สำเร็จ ควรใช้ภาษาเฉพาะ เช่น "เริ่มเผยแพร่จดหมายข่าวรายเดือน" แทนที่จะใช้ลักษณะทั่วไป เช่น "เพิ่มการสื่อสารกับสมาชิกในทีม"

• วัดได้: ความสามารถในการติดตามความคืบหน้าของเป้าหมายควรเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเป้าหมาย นอกจากค่าตัวเลขแล้ว เป้าหมายยังสามารถวัดได้จากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม คุณภาพ รอบหรือเวลาในการดำเนินการ หรือประสิทธิภาพ ลดเวลาในการดำเนินการ เช่น 10%

• ทำได้: ต้องใช้ความพยายามเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่สมเหตุสมผล คุณควรพยายามอย่างซื่อสัตย์และใช้ทรัพยากรที่มีอยู่เพื่อกำหนดเป้าหมายตามความเป็นจริงที่สามารถทำได้ในช่วงเวลาที่กำหนด

• เกี่ยวข้อง: วัตถุประสงค์ทั้งหมดควรเกี่ยวข้องกับเป้าหมายหลัก เช่น การบรรลุเป้าหมายขององค์กร

• กำหนดเวลา: ควรกำหนดตารางเวลาเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย หากคุณต้องการเพิ่มผลผลิต 10% คุณควรระบุว่าคุณต้องการให้เสร็จภายในหนึ่งปี สองปี หรือตามวันที่กำหนด

• ติดตามและประเมินใหม่เป็นระยะ

ด้วยการติดตามและวิเคราะห์ความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ คุณสามารถกระตุ้นให้พนักงานของคุณบรรลุเป้าหมายการปฏิบัติงานและรับประกันความก้าวหน้าได้ หลังจากพูดคุยกับพนักงานที่เป็นปัญหาแล้ว ให้แก้ไขและปรับปรุงเป้าหมายตามความจำเป็น ให้รางวัลแก่พนักงานที่บรรลุวัตถุประสงค์และสนับสนุนผู้ที่ล้มเหลว

ตัวอย่างเป้าหมายการปฏิบัติงานของพนักงาน

• เป้าหมายของการทำงานร่วมกัน – มุ่งเน้นไปที่พนักงานที่สนับสนุนเพื่อนร่วมงานในการบรรลุเป้าหมายของตนเอง
• เป้าหมายการพัฒนาวิชาชีพ – ส่งเสริมความรู้ ทักษะ และศักยภาพของพนักงาน
• วัตถุสำหรับการควบคุมตนเอง – ช่วยให้พนักงานพัฒนาสัญชาตญาณและทักษะการตัดสินใจที่เป็นอิสระ
• การพัฒนาวัตถุประสงค์ของทักษะที่อ่อนนุ่ม – มุ่งเน้นไปที่วิธีที่พนักงานจัดการกับความท้าทาย ทำงานร่วมกัน และจัดการปริมาณงานของพวกเขา
• มุ่งสู่ความคิดสร้างสรรค์ – ส่งเสริมให้คนคิดอย่างสร้างสรรค์ ซึ่งเป็นประโยชน์ทั้งต่อตนเองและการเติบโตของบริษัท
• เป้าหมายของความฉลาดทางอารมณ์ – สร้างความมั่นใจว่าพนักงานสามารถประมวลผลอารมณ์ของตนเพื่อให้สามารถตัดสินได้อย่างชาญฉลาด
• วัตถุประสงค์ของการบริหารคน – ให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การทำงานเป็นทีม และการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่น
• เป้าหมายในการเจรจา – นำไปสู่คนงานที่สามารถแก้ไขข้อพิพาทและระบุจุดร่วม
• เป้าหมายสำหรับการสื่อสารเสมือนจริง – แจ้งให้พนักงานทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีในสถานที่ทำงานดิจิทัล และทำให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถปรับให้เข้ากับช่องทางการสื่อสารที่เปลี่ยนแปลงไป
• เป้าหมายในการตัดสินใจ – ส่งเสริมให้พนักงานพัฒนาเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจและผู้นำที่มีอิทธิพล

บทสรุป

บริษัทของคุณควรมีมาตรฐานในการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์การปฏิบัติงานของพนักงาน คุณมีโอกาสที่จะสร้างความแตกต่างในชีวิตพนักงานของคุณ และอาจปรับปรุงสุขภาพทางการเงินของทั้งบริษัทของคุณโดยการกำหนดเป้าหมายดังกล่าว

วัตถุประสงค์ด้านประสิทธิภาพช่วยให้พนักงานรู้สึกมีแรงจูงใจและมีส่วนร่วมในงานและอาชีพปัจจุบัน ขวัญกำลังใจของพนักงานและความรู้สึกมีจุดมุ่งหมายในการทำงานที่บริษัทอาจประสบในกรณีที่ไม่มีเป้าหมายการปฏิบัติงาน ซึ่งจะส่งผลเสียต่อคุณภาพงานและความสำเร็จโดยรวมของบริษัท

เรียนรู้วิธีใช้ QuestionPro Workforce เพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องจากพนักงานของคุณและดำเนินการตามความเหมาะสมเพื่อพัฒนาธุรกิจของคุณ

จองการสาธิต เรียนรู้เพิ่มเติม