การจัดการประสิทธิภาพ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด + ตัวอย่าง

การจัดการผลการปฏิบัติงานเป็นกลยุทธ์การคิดล่วงหน้าโดยอาศัยการเข้าใจถึงปัญหาย้อนหลังเป็นหลัก ผู้จัดการอาจคาดการณ์ปัญหาตามผลการปฏิบัติงานของพนักงานในปัจจุบัน และเริ่มแก้ไขหลักสูตรเพื่อให้บุคคลกลับมาอยู่ในเส้นทางเดิม อย่างไรก็ตาม วัฒนธรรมองค์กรกำลังเปลี่ยนไปสู่การตอบรับอย่างต่อเนื่องจากเทคโนโลยี

จากการวิจัยพบว่า ขั้นตอนที่ล้าสมัย เช่น การประเมินรายปี สามารถลดความกระตือรือร้นและการมีส่วนร่วมของพนักงานได้ การจัดการประสิทธิภาพจึงเติบโตขึ้นในการยอมรับภายในองค์กร

องค์กรต่างๆ มีความตระหนักมากขึ้นในการปรับปรุงระบบการจัดการให้ทันสมัยเพื่อตอบสนองความคาดหวังของตลาดร่วมสมัย วิธีการที่สร้างสรรค์และชาญฉลาดในการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานกำลังได้รับความนิยมในธุรกิจทุกขนาด รวมถึง Fortune 500 จำนวนมากและองค์กรชั้นนำในภาคส่วนต่างๆ

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงวัตถุประสงค์ของการจัดการประสิทธิภาพและแนวทางปฏิบัติที่แนะนำพร้อมตัวอย่าง

วัตถุประสงค์ของการจัดการประสิทธิภาพ

การจัดการผลการปฏิบัติงานคือแนวทางปฏิบัติในการสื่อสารและข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องระหว่างผู้จัดการและพนักงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

ผู้จัดการอาจสร้างสถานที่ทำงานที่ผู้คนและธุรกิจสามารถเจริญรุ่งเรืองได้ โดยเน้นการพัฒนาพนักงานและปรับสมดุลเป้าหมายขององค์กรกับทีมและวัตถุประสงค์ส่วนบุคคล จากแนวคิดในการจัดการประสิทธิภาพ ธุรกิจจะพัฒนาวิธีการประเมินและปรับปรุงผลการปฏิบัติงานของพนักงาน

การจัดการผลการปฏิบัติงานหมายถึงความพยายามอย่างต่อเนื่องของฝ่ายบริหารในการช่วยให้พนักงานเติบโต กำหนดเป้าหมายที่แม่นยำ และให้ข้อเสนอแนะเป็นประจำตลอดทั้งปี

การจัดการผลการปฏิบัติงานของพนักงานเป็นกระบวนการที่มีพลวัตและมีส่วนร่วมมากกว่ามาก โดยมีผลลัพธ์ที่สำคัญกว่าวิธีอื่นๆ ในการติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงาน เช่น การประเมินประสิทธิภาพประจำปี

การจัดการผลการปฏิบัติงานเป็นระบบที่สำคัญสำหรับแผนกทรัพยากรบุคคลในการเตรียมความพร้อม พัฒนา และดูแลบุคลากรในขณะที่ตรวจสอบการปฏิบัติงาน

มีความชัดเจนมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าระบบตรวจสอบประสิทธิภาพประจำปีไม่ได้สร้างความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพนักงาน ไม่สร้างและบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรอย่างสม่ำเสมอ และไม่เกี่ยวข้องกับบุคคลอย่างถูกต้อง

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของการจัดการประสิทธิภาพ

วิธีเดียวที่จะรับประกันความสำเร็จของการจัดการประสิทธิภาพคือการเข้าใกล้เป็นกระบวนการแบบไดนามิกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาโดยปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสามข้อนี้ มาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา:

1. กลยุทธ์การจัดการประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพ

แผนการจัดการประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพจะพิจารณาคำถามที่สำคัญบางประการ ได้แก่ :

• การทบทวนผลการปฏิบัติงานของพนักงานจะดำเนินการเป็นรายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายไตรมาสหรือไม่?
• เครื่องมือใดบ้างที่ใช้ได้ในการตรวจสอบนี้ เช่น แบบสำรวจชีพจรอัตโนมัติ ตัวติดตามการวิเคราะห์ความรู้สึก และการประชุมแบบตัวต่อตัว
• การอภิปรายผลตอบรับจะใช้โครงสร้างแบบใด
• กระบวนการประเมินผลและกลยุทธ์หลังการตอบรับจะเป็นอย่างไร?

การสร้างการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอและส่งเสริมการเรียนรู้ในกระบวนการของงานจะง่ายกว่าเมื่อมีการให้ข้อเสนอแนะเล็กๆ น้อยๆ ที่นำไปใช้ได้จริงโดยผู้ที่ใกล้ชิดกับงานมากที่สุด ระหว่างกระบวนการ และด้วยการป้อนข้อมูล

อีกครั้ง การใช้แพลตฟอร์มการจัดการประสิทธิภาพการทำงานอัตโนมัติที่ช่วยให้คุณตั้งเป้าหมาย แก้ไข และสื่อสารการเปลี่ยนแปลงได้ทันที ทำให้สิ่งนี้สำเร็จ พนักงานสามารถปรับกลยุทธ์การทำงานและวางแผนตามวัตถุประสงค์การออกแบบของคุณได้โดยไม่ต้องมีการประชุมที่ไร้จุดหมาย

2. วัฒนธรรมการสื่อสารที่เปิดกว้างและมีประสิทธิภาพ

การสนทนาเกี่ยวกับปัญหาของพนักงานสามารถเริ่มต้นได้ด้วยความช่วยเหลือจากการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง วิธีเดียวที่จะจัดการกับความรู้สึกเชิงลบหรือประสิทธิภาพที่ไม่เพียงพอของพนักงานในองค์กรคือผ่านการสนทนาที่เปิดกว้างและโปร่งใส

การสร้างวัฒนธรรมการสื่อสารเป็นหน้าที่ขององค์กรทั้งองค์กร โดยเริ่มจากผู้นำระดับสูงและขยายไปสู่ทุกแผนก วัฒนธรรมนี้จะถูกนำมาใช้โดยผู้จัดการ ซึ่งจะให้คำวิจารณ์แก่พนักงานอย่างตรงไปตรงมา ส่งเสริมความซื่อสัตย์จากพวกเขา และใช้ประโยชน์จากมันให้เป็นประโยชน์

การจ้างผู้จัดการฝ่ายบุคคลที่มีความชำนาญในการให้ผลตอบรับเชิงสร้างสรรค์และเชิงบวก และผู้ที่จูงใจพนักงานโดยที่ถือว่าพวกเขามีความรับผิดชอบต่อผลการปฏิบัติงานยังช่วยสร้างวัฒนธรรมการสื่อสารอีกด้วย

นอกจากนี้ การสื่อสารที่โปร่งใสยังรวมถึง:

• ระบุให้พนักงานทราบอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขา
• โค้ชชิ่งพนักงานให้บรรลุศักยภาพสูงสุดโดยมีเป้าหมายที่เป็นรูปธรรม
• ให้ความคิดเห็นโดยเฉพาะเมื่อเทียบกับความคิดเห็นทั่วไป
• เปิดเผยสิ่งจูงใจในการบรรลุเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จ

3. การสังเกตอย่างต่อเนื่อง

การเฝ้าดูทุกการเคลื่อนไหวและพฤติกรรมของพนักงานอาจฟังดูคล้ายกับพี่ใหญ่มากกว่าการจัดการประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพ แต่นั่นตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิง

ในบริบทของ HR สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการวัดความก้าวหน้าของพนักงานในแบบเรียลไทม์และคอยดูผลิตภัณฑ์และผลลัพธ์ที่จัดหาให้

นอกจากนี้ ผู้จัดการสามารถวัดทัศนคติทั่วไปของทีมโดยการตรวจสอบความรู้สึกของพนักงานผ่านการสังเกต การสนทนา และเทคโนโลยีการวิเคราะห์ความรู้สึก ช่วยให้พวกเขาตอบสนองต่อปัญหาปัจจุบันได้ทันทีที่เกิดขึ้น

การตรวจสอบอย่างต่อเนื่องในระดับรายละเอียดนั้นตรงไปตรงมามากขึ้นเนื่องจากเครื่องมือทางเทคโนโลยีที่เข้าถึงได้ในปัจจุบัน ซึ่งจะกล่าวถึงในรายละเอียดเพิ่มเติมในภายหลัง

นอกจากนี้ การเริ่มต้นพูดคุยกับพนักงานจะง่ายกว่าเมื่อคุณเข้าถึงข้อเท็จจริงตามวัตถุประสงค์ที่ซอฟต์แวร์การจัดการประสิทธิภาพการทำงานอัตโนมัติอาจมีให้

โซลูชันการจัดการประสิทธิภาพการทำงานอัตโนมัติที่หลากหลายช่วยให้ส่วนเหล่านี้ทั้งหมดของแผนการจัดการประสิทธิภาพที่ดี โซลูชันเหล่านี้สามารถปรับปรุงงานหลายอย่างที่ต้องใช้แรงงานคนก่อนหน้านี้ ซึ่งรวมถึงการติดตามและการส่งข้อเสนอแนะ

ตัวอย่างการจัดการประสิทธิภาพ

• ตัวอย่าง -1: การตั้งเป้าหมาย SMART

เป้าหมาย SMART มักใช้ในการประเมินประสิทธิภาพ เป็นเทคนิคที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้พนักงานตั้งเป้าหมายที่สามารถบรรลุได้ เนื่องจากสามารถติดตามได้อย่างเหมาะสมตลอดเส้นทาง และมีรายละเอียดและวัดผลได้

• ตัวอย่าง – 2: คำติชม ทั้งด้านบวกและด้านลบ

การแสดงความคิดเห็นทั้งด้านบวกและด้านลบในการประชุมครั้งเดียวกันถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด มันทำให้พฤติกรรมของพนักงานมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำถูกต้องและสิ่งที่ต้องปรับปรุง นอกจากนี้ เนื่องจากคำชมและความสำเร็จทั้งหมดที่พวกเขาได้รับนั้นรวมอยู่ด้วย จึงช่วยลดผลกระทบของการวิจารณ์เชิงลบ

• ตัวอย่าง – 3: ระบุเหตุผลในการปรับปรุง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปรับเป้าหมายในอนาคตให้สอดคล้องกับแรงบันดาลใจในการพัฒนาวิชาชีพของพนักงาน พวกเขาจะถูกผลักดันให้บรรลุเป้าหมายมากขึ้นหากเชื่อมโยงกับรางวัลของบริษัทและผลประโยชน์ส่วนตัว

บทสรุป

แม้ว่าการพัฒนากลยุทธ์การจัดการประสิทธิภาพสำหรับบริษัทของคุณจะต้องใช้เวลาและการทำงาน แต่ก็เป็นขั้นตอนสำคัญสำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ เป็นข้อมูลอันล้ำค่าที่จะรู้ว่าพนักงานคนใดทำงานได้ดีในตำแหน่งของตน บรรลุเป้าหมาย (หรือเกิน) และพนักงานคนใดต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

คนงานส่วนใหญ่ต้องการทำงานได้ดี พัฒนาความสามารถ และก้าวหน้าในอาชีพการงาน พนักงานจะได้รับความช่วยเหลือในเส้นทางอาชีพหากการสนทนาด้านประสิทธิภาพใช้แนวทางที่มีมนุษยธรรมและครอบคลุมทุกอย่าง

องค์กรสามารถพัฒนากระบวนการที่ต่อเนื่อง เป็นไดนามิก และทำงานร่วมกัน โดยมุ่งเน้นที่การเพิ่มศักยภาพของพนักงานให้สูงสุดเมื่อรวมกับเทคโนโลยีการจัดการประสิทธิภาพที่เหมาะสม

เรียนรู้วิธีใช้ QuestionPro Workforce เพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องจากพนักงานของคุณและดำเนินการตามความเหมาะสมเพื่อพัฒนาธุรกิจของคุณ

จองการสาธิต เรียนรู้เพิ่มเติม