แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

ตลอดทั้งบล็อกนี้ เราจะเรียนรู้เกี่ยวกับอีเมล การตลาดผ่านอีเมล ตลอดจนคุณลักษณะและเคล็ดลับต่างๆ

อีเมลหมายถึงอะไร

อีเมล (ย่อมาจาก “จดหมายอิเล็กทรอนิกส์”) เป็นหนึ่งในฟังก์ชันที่มีผู้ใช้มากที่สุดบนอินเทอร์เน็ตนอกเหนือจากเว็บ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถส่งและรับข้อความกับผู้ที่มีที่อยู่อีเมลได้ทั่วโลก

การตลาดผ่านอีเมล คืออะไร

การตลาดทางอีเมล เป็นขั้นตอนการตลาดดิจิทัลที่เกี่ยวข้องกับการส่งอีเมลถึงลูกค้ารวมถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์

เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรักษาลูกค้าและเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าที่ภักดี เพราะช่วยให้แบรนด์ติดต่อโดยตรงกับลีด หล่อเลี้ยง และเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าได้

เนื่องจากอัตราความสำเร็จ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลนี้ได้รับการฝึกฝนมาเป็นเวลานานแล้ว

ในบทความนี้ เราจะบอกคุณถึงความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลสำหรับแบรนด์ของคุณ และวิธีสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลให้ประสบความสำเร็จ ไปเลย.

ความสำคัญของ การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลมีมาตั้งแต่การกำเนิดของอีเมลด้วยเหตุผลดีๆ หลายประการ นี่คือบางส่วนของพวกเขา

• แพร่หลาย: ประชากรโลกจำนวนมากใช้อีเมล Statista ซึ่งเป็นพอร์ทัลสถิติออนไลน์ของเยอรมันกล่าวว่ามีผู้ใช้อีเมล 3.9 พันล้านคนทั่วโลก (สถิติปี 2019) และจำนวนนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 4.3 พันล้านภายในปี 2023
• การอำนวยความสะดวกด้านการตลาดตลอด 24 ชั่วโมง: นักการตลาดทางอีเมลสามารถเข้าถึงลูกค้าด้วยข้อความได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ 365 วันต่อปี นอกจากนี้ยังสามารถทำได้โดยใช้เวลาและความพยายามน้อยลง
• อัตราการตรวจสอบสูง: สถิติระบุว่า 91% ของผู้บริโภคตรวจสอบอีเมลทุกวัน และยังมีลูกค้าที่เช็คอีเมลถึง 20 ครั้งต่อวัน
• การใช้งานอย่างกว้างขวาง: แม้จะมีรูปแบบการสื่อสารที่หลากหลาย แต่อีเมลยังคงเป็นผู้นำ ประมาณการโดย Statistasay ว่าในแต่ละวันมีการส่งและรับอีเมล 293.6 พันล้านฉบับในปี 2019 เพียงปีเดียว และจำนวนนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 347.3 พันล้านภายในปี 2022
• ROI มหาศาล: แคมเปญอีเมล ที่มีการวางแผนอย่างดีสามารถให้ผลตอบแทนสูงจากการลงทุนของคุณ สมาคมข้อมูลและการตลาด (DMA) สหราชอาณาจักรกล่าวว่าสำหรับทุกๆ $1 ที่ใช้ไปกับ การทำการตลาดผ่านอีเมล 1 ครั้ง สามารถคาดหวังผลตอบแทนเฉลี่ยที่ $42 และนั่นมันใหญ่มาก!
• สื่อเผยแพร่เนื้อหายอดนิยม: สำหรับธุรกิจจำนวนมาก อีเมลเป็นสื่อเผยแพร่เนื้อหาที่มีชื่อเสียงเป็นอันดับสามรองจากสื่อสังคมออนไลน์และเว็บไซต์ของบริษัท
  
  สถิติของ Content Marketing Institute ในปี 2019 ระบุว่า 87 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจเผยแพร่เนื้อหาของตนโดยใช้อีเมล นอกเหนือจาก การตลาดผ่านอีเมล แบบออร์แกนิกแล้ว ธุรกิจประมาณหนึ่งในสามยังโปรโมตตัวเองผ่านการทำงานร่วมกันแบบชำระเงินอีกด้วย
• ขับเคลื่อนการได้มาและการรักษาลูกค้า: ธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กจำนวนมากพบว่า การตลาดผ่านอีเมล เป็นตัวกระตุ้นหลักในการหาลูกค้าและรักษาไว้
  
  Emarsys บริษัทแพลตฟอร์มการตลาดอิสระรายใหญ่ที่สุดในโลกกล่าวว่า 81% ของธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กพึ่งพาอีเมลเป็นสื่อหลักในการหาลูกค้าใหม่ และ 80% พึ่งพาการรักษาลูกค้า
  
  ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่า การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด นั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าโซเชียลมีเดีย การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย และการค้นหาทั่วไปในแง่ของการหาลูกค้าและการรักษาลูกค้า

เมื่อดูข้อมูลทั้งหมดข้างต้น คุณจะสามารถสรุปได้ว่าการตลาดผ่านอีเมลมีศักยภาพสูงในการส่งเสริมธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีสร้าง แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล ให้ประสบความสำเร็จ

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่พิสูจน์แล้วสำหรับ การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

ส่งอีเมลต้อนรับ

อัตราการเปิดหมายถึงจำนวนบุคคลที่เปิดอีเมลของคุณ ยิ่งอัตราการเปิดสูงเท่าใด กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

จากข้อมูลของ GetResponse ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์ที่ครอบคลุม อีเมลต้อนรับมีอัตราการเปิดเฉลี่ย 36.15% ดังนั้น ให้อีเมลต้อนรับเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

อย่างไรก็ตาม ให้กลยุทธ์ การโฆษณาทางอีเมล ของคุณมีความละเอียดอ่อน รวมเฉพาะข้อมูลที่เป็นประโยชน์และน่าสนใจในจดหมายเหล่านี้

ตัวอย่างเช่น ส่งบทความเกี่ยวกับ "หกวิธีในการรับประกันความทนทานของรองเท้าของคุณ" มันจะดีกว่าถ้าไม่มีชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณ

อีเมลที่กำหนดเองใช้งานได้

อัตราการเปิดอีเมลส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์/บริการโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 20.81% อย่างไรก็ตาม ด้วยการปรับแต่งอีเมล คุณสามารถเพิ่มเปอร์เซ็นต์นี้ได้ถึง 50% การศึกษาในปี 2019 โดย Yes Marketing ผู้ให้บริการโซลูชันการตลาดข้ามช่องทางชั้นนำกล่าว

ดังนั้น ปรับแต่งหัวเรื่องอีเมลและบรรทัดคำทักทายของคุณโดยใส่ชื่อผู้รับ แม้ว่าคุณจะส่ง อีเมลจำนวนมาก นอกจากนี้ อย่าส่งเนื้อหาเดียวกันไปยังสมาชิกทั้งหมดของคุณ

ไปที่รายการแบ่งส่วนและแยกเนื้อหาตามการตั้งค่าของผู้ใช้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณบังคับให้ผู้รับเปิด คลิกผ่าน และกลายเป็นผู้ซื้อ

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

บ่อยครั้งที่ไซต์อีคอมเมิร์ซพบรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างจำนวนมาก นั่นคือ ลูกค้าจะเพิ่มสินค้าบางรายการลงในรถเข็น แต่จะออกไปโดยไม่ซื้อ ธุรกิจต่างๆ สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยการส่งอีเมลรายการสินค้าที่ถูกละทิ้งไปยังลูกค้าเหล่านั้น

การส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งสามฉบับอาจส่งผลให้มีคำสั่งซื้อมากกว่าอีเมลเดียวถึง 69% รายงานการศึกษาโดย Omnisend ผู้ให้บริการโซลูชัน การตลาดอัตโนมัติทางอีเมล

ส่งอีเมลแคมเปญรถเข็นของฉัน

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ใช้แคมเปญ Email My Cart ขายผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ การศึกษาโดย Barilliance กล่าว

จากการศึกษาพบว่า 39.42% ของผู้รับอีเมลคลิกผ่านอีเมลเหล่านี้ และอีเมลเหล่านี้สร้างรายได้เพิ่มขึ้น 54.9% ต่ออีเมล ทำให้แคมเปญ Email My Cart เป็นแคมเปญที่มี Conversion มากที่สุด น่าเสียดายที่มีธุรกิจเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่ใช้กลยุทธ์ การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด นี้ ดังนั้น บริษัทการตลาดผ่านอีเมล จึงควรพยายามทำสิ่งนี้ต่อไป และช่วยให้ลูกค้าของพวกเขาได้รับผลประโยชน์มหาศาล

อีเมลโต้ตอบ

การตลาดแบบจดหมายข่าว อาจทำให้ผู้ชมเบื่อได้ ดังนั้น สร้างการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ด้วยการผสมผสานเนื้อหาเชิงโต้ตอบ MarTech Advisor ซึ่งเป็นแบรนด์สื่อชั้นนำรายงานจากข้อมูลในปี 2017 ว่าการรวมวิดีโอไว้ในอีเมลของคุณ สามารถเพิ่มอัตราการคลิกได้ถึง 300% อีเมลสามารถโต้ตอบได้โดยการเพิ่ม GIF, เมนูแบบยุบได้, แถบเลื่อน, แบบสำรวจสั้นๆ, แบบทดสอบ, แบบสำรวจ ฯลฯ อย่าลืมเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลโต้ตอบสำหรับอุปกรณ์พกพา เนื่องจากมีผู้ใช้สมาร์ทโฟน 3.5 พันล้านคนทั่วโลก และส่วนใหญ่ใช้เวลากับมันเป็นจำนวนมากในแต่ละวัน

อีเมลที่ใช้บ่อย

บ่อยครั้งที่นักการตลาดมักจะกังวลว่าจะได้รับอีเมลจากพวกเขาอย่างต่อเนื่องหรือไม่ เชียร์! สำหรับสถิติข่าวดีสำหรับคุณ จากข้อมูลสถิติปี 2017 ลูกค้า 49% รายงานว่ามีความสุขที่ได้รับอีเมลรายสัปดาห์จากแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ ใช่ ลูกค้าของคุณชอบที่จะได้ยินจากคุณผ่านทางอีเมลบ่อยๆ ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ ไม่ควรกลัวที่จะทำการ ตลาดผ่านอีเมล โดยตรงและบ่อยครั้ง

สรุปแล้ว การตลาดผ่านอีเมลมีความสำคัญและประสิทธิผลในตัวเอง ดังนั้นจึงไม่ควรแทนที่ด้วยเทคนิคการตลาดออนไลน์หรือออฟไลน์อื่นๆ พันธมิตรการตลาดทางอีเมลของคุณควรดำเนินการตามกลยุทธ์ที่กำหนดข้างต้น (และอื่น ๆ ) ในนามของคุณเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณทางอีเมล