เคล็ดลับ 8 วิธีในการจัดทำรายงานที่ละเอียดที่สุดเกี่ยวกับ Analytics

หากต้องการพัฒนาเว็บไซต์หรือธุรกิจออนไลน์ คุณต้องเข้าใจประสิทธิภาพก่อน รายงานการวิเคราะห์เว็บไซต์จะแสดงให้คุณเห็นอย่างชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้น สามารถปรับปรุงได้ที่ไหน และคุณประสบความสำเร็จที่ใด อย่างไรก็ตาม การสร้างรายงานการวิเคราะห์เว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย คุณต้องแยกชุดข้อมูลที่ถูกต้องตามเป้าหมายธุรกิจของคุณ เช่น การแปลงหรือการรับรู้ เพื่อสร้างรายงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อช่วยคุณ เราได้รวบรวมรายการเคล็ดลับสำหรับการสร้างรายงานแบบละเอียดพิเศษเกี่ยวกับการวิเคราะห์เว็บไซต์ โดยทำตามเคล็ดลับเหล่านี้ คุณจะสามารถสร้างรายงานที่จะช่วยให้คุณเข้าใจและปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ

1. รู้เป้าหมายของคุณ

การวิเคราะห์เว็บมี ประโยชน์อย่างมากสำหรับธุรกิจของคุณ เช่น การสร้างแบรนด์ดิจิทัลหรือการเพิ่มการเข้าชมเว็บ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างรายงาน คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณต้องการทำอะไรให้สำเร็จ คุณหวังที่จะเรียนรู้อะไรจากข้อมูลนี้? คุณต้องการปรับปรุงอะไร

การตอบคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าข้อมูลใดที่จะรวบรวมและจะนำเสนออย่างไร มิฉะนั้น คุณอาจจะลงเอยด้วยข้อมูลจำนวนมากที่ไม่ได้บอกว่ามีประโยชน์อะไร

เป้าหมายเหล่านี้อาจเป็น:

• เพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์
• เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง
• เพื่อลดอัตราตีกลับ

ตามเป้าหมายเหล่านั้น การวิเคราะห์ของคุณอาจมีส่วนต่างๆ เช่น "แหล่งที่มาของการเข้าชม" หรือ "หน้า Landing Page"

2. เลือกข้อมูลที่ถูกต้อง

เมื่อพูดถึงรายงานการวิเคราะห์ สิ่งที่คุณละทิ้งมีความสำคัญพอๆ กับสิ่งที่คุณรวมไว้ นี่คือที่มาของการกำหนดเป้าหมาย จำไว้ว่าคุณต้องการให้รายงานของคุณมีประโยชน์ ดังนั้น รวมเฉพาะข้อมูลที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเท่านั้น ดังนั้น หากเป้าหมายของคุณคือการลดอัตราตีกลับ คุณไม่จำเป็นต้องรวมเมตริก เช่น เวลาบนไซต์หรือจำนวนหน้าต่อการเข้าชม

ให้เน้นที่ข้อมูลที่จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าผู้คนกำลังตีกลับที่ใดและเพราะเหตุใด ซึ่งอาจรวมถึงอัตราการออก เหตุการณ์ และอัตราตีกลับตามอุปกรณ์

3. ใช้เครื่องมือที่เหมาะสม

ได้ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลการวิเคราะห์ได้ด้วยตนเอง แต่ในกรณีส่วนใหญ่ การทำเช่นนี้จะทำให้เสียเวลา ลองนึกภาพถ้าคุณต้องลงชื่อเข้าใช้แต่ละเว็บไซต์และคัดลอกและวางข้อมูลลงในสเปรดชีต มันจะใช้เวลาตลอดไป!

ที่แย่ที่สุดคือมีข้อผิดพลาดมากมายที่สามารถเกิดขึ้นได้ตลอดทาง คุณอาจละทิ้งเว็บไซต์โดยไม่ได้ตั้งใจ คัดลอกข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือทำผิดพลาดในการคำนวณของคุณ

ให้เพิ่ม เครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Finteza ให้กับกระบวนการรายงานการวิเคราะห์ของคุณแทน Finteza นำเสนอแหล่งข้อมูลทางการตลาดที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกัน เช่น ตัวชี้วัดการดึงดูดลูกค้าและการรักษาลูกค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซ ความเร็วและประสิทธิภาพของเว็บไซต์ การวิเคราะห์หรือติดตามปริมาณการใช้บ็อต และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ SEO และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ยังทำงานที่น่าเบื่อหลายอย่างให้คุณโดยอัตโนมัติ เช่น การป้อนข้อมูลและการคำนวณ

ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณสามารถลดเวลาที่ใช้ในการรวบรวมและตีความข้อมูลของคุณได้อย่างมาก

หากคุณตั้งเป้าที่จะเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับเว็บไซต์และแบรนด์ของคุณ คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความยาวเฉลี่ยของการเข้าชมต่อผู้ใช้ อัตราตีกลับ และอัตราการคลิกผ่าน ในทางกลับกัน หากคุณต้องการวิเคราะห์กระบวนการขาย คุณสามารถเน้นที่การตีความอัตรา Conversion และอัตราการรักษาของเว็บไซต์ของคุณ Finteza ให้ความสามารถนั้นแก่คุณและอีกมากมาย

โปรดจำไว้ว่ายิ่งเครื่องมือวิเคราะห์ของคุณมีประสิทธิภาพมากเท่าใด คุณก็จะสามารถมุ่งเน้นในการดึงข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลเหล่านี้ได้มากขึ้นเท่านั้น

4. รวบรวมข้อมูลเมื่อเวลาผ่านไป

เมื่อคุณเริ่มใช้งานครั้งแรก คุณอยากจะเห็นผลทันที แต่อย่าพยายามดูข้อมูลบ่อยเกินไป

หากคุณตรวจสอบการวิเคราะห์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ คุณจะเห็นเฉพาะความผันผวนในระยะสั้นซึ่งไม่ได้บอกอะไรที่เป็นประโยชน์แก่คุณเลย

ให้รวบรวมข้อมูลตามช่วงเวลาและดูเป็นระยะแทน อาจเป็นรายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายไตรมาส เมื่อดูข้อมูลเป็นระยะเวลานานขึ้น คุณจะเห็นภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น คุณจะสามารถระบุแนวโน้มที่สำคัญ เช่น พฤติกรรมของลูกค้า แรง จูงใจ และความชอบ จากนั้น คุณสามารถประเมินได้ว่ากลยุทธ์ใดในปัจจุบันของคุณที่ใช้ได้ผลตามแนวโน้มเหล่านี้ และวิธีที่คุณจะตัดสินใจได้ดีขึ้นสำหรับเว็บไซต์ของคุณตามนั้น

อีกครั้งขึ้นอยู่กับเป้าหมายธุรกิจของคุณ

5. แบ่งส่วนข้อมูลของคุณ

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ไม่เหมือนกันทั้งหมด บางคนเป็นผู้เยี่ยมชมใหม่ ในขณะที่บางคนเป็นลูกค้าที่กลับมา บางส่วนมาจากการค้นหาทั่วไป ในขณะที่บางส่วนมาจากโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย และอื่นๆ. เพื่อให้เข้าใจข้อมูลของคุณดีขึ้น คุณต้องแบ่งกลุ่มข้อมูล ซึ่งหมายถึงการแบ่งออกเป็นกลุ่มเล็กๆ เพื่อให้คุณเห็นว่าผู้เข้าชมประเภทต่างๆ โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร

ตัวอย่างเช่น คุณอาจแบ่งกลุ่มข้อมูลโดย:

• ประเภทอุปกรณ์ (เดสก์ท็อป มือถือ แท็บเล็ต);
• แหล่งอ้างอิง (การค้นหาทั่วไป การเข้าชมโดยตรง โซเชียลมีเดีย);
• ที่ตั้ง (ประเทศ, เมือง);
• ผู้เข้าชมใหม่เทียบกับผู้เข้าชมที่กลับมา

โดยการแบ่งกลุ่มข้อมูลของคุณ คุณจะสามารถดูได้ว่ากลุ่มใดทำงานได้ดีและกลุ่มใดจำเป็นต้องปรับปรุง

ในกรณีของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ การแบ่งกลุ่มข้อมูลของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและความชอบในปัจจุบัน แต่ที่สำคัญกว่านั้น มันให้มุมมองที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับอัตราการรักษาลูกค้าของคุณ

การรักษาลูกค้าไว้หมายถึงความสามารถของคุณในการดึงดูดลูกค้าที่มีอยู่และทำให้พวกเขาสนับสนุนผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต่อไป การวิเคราะห์อัตราการรักษาลูกค้าของคุณจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่มั่นคงกับลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ ยังช่วยให้คุณปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น รายงานการเก็บรักษาสามารถใช้ได้โดย สมาชิกเกือบทั้งหมดในทีมโครงการ ไม่ว่าจะเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย นักวิจัย UX หรือผู้บริหารระดับสูง

6. ใช้การแสดงภาพ

ตัวเลขอาจตีความได้ยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ใช่คนที่เป็นตัวเลข แต่ทุกคนเข้าใจภาพ ดังนั้น แทนที่จะเขียนข้อความยาวๆ ออกไป ให้ใช้การแสดงภาพประกอบเพลงเพื่อช่วยบอกเล่าเรื่องราวของคุณ

การแสดงภาพข้อมูลมีหลายประเภทที่คุณสามารถใช้ได้ เช่น:

• แผนภูมิและกราฟ
• โต๊ะ;
• แผนที่;
• อินโฟกราฟิก;
• รูปภาพและวิดีโอ

กุญแจสำคัญคือการใช้การสร้างภาพข้อมูลให้เหมาะสมกับงานที่ทำอยู่ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการแสดงการเปรียบเทียบ แผนภูมิแท่งจะทำงานได้ดี ในทางกลับกัน หากคุณต้องการแสดงแนวโน้มเมื่อเวลาผ่านไป กราฟเส้นจะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

7. เน้นที่ข้อมูลเชิงลึก ไม่ใช่ข้อมูล

ในตอนท้ายของวัน รายงานการวิเคราะห์ของคุณไม่ได้สิ้นสุดในตัวเอง เป็นเพียงหนทางไปสู่จุดจบ เป้าหมายที่แท้จริงคือการใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ดังนั้นแทนที่จะทิ้งข้อมูลลงในรายงานของคุณ ให้ใช้เวลาในการวิเคราะห์และดึงข้อมูลเชิงลึก ข้อมูลบอกอะไรคุณบ้าง? คุณต้องปรับปรุงด้านใดบ้าง คุณทำได้ดีอะไรบ้าง?

การตอบคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลซึ่งจะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า

หากคุณเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีเป้าหมายหลักในการรักษาผู้ซื้อของคุณไว้ คุณสามารถตีความข้อมูลของคุณได้ตามนั้น ตัวอย่างเช่น คุณเห็นความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการเข้าชมและการขายหรือไม่ บางทีคุณอาจต้องวิเคราะห์วิธีปรับแต่งผลิตภัณฑ์ตามข้อมูลประชากรของลูกค้า รายการที่มีการค้นหามากที่สุด หรือเมตริกที่เกี่ยวข้องอื่นๆ บางทีคุณอาจต้องตรวจสอบแนวโน้มผลิตภัณฑ์ในปัจจุบันโดยพิจารณาจากลูกค้าและฤดูกาลของคุณ

สำหรับเว็บไซต์เฉพาะกลุ่มที่ต้องการการรับรู้ถึงแบรนด์มากขึ้น ประสิทธิภาพ SEO ที่ยอดเยี่ยม ระยะเวลาเซสชัน หรืออัตราการคลิกผ่านจะบอกคุณว่าผู้เยี่ยมชมของคุณพึงพอใจและมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณ

8. ทำให้การรายงานของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

เมื่อคุณมีกระบวนการรายงานการวิเคราะห์แล้ว ก็ถึงเวลาทำให้เป็นอัตโนมัติ วิธีนี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาได้มากในระยะยาว และช่วยให้มั่นใจว่ารายงานของคุณถูกต้องเสมอ

มีหลายวิธีในการทำให้รายงานของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Finteza ซึ่งจะรวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์ทั้งหมดของคุณโดยอัตโนมัติและใส่ลงในรายงานที่อ่านง่าย

หรือใช้เครื่องมือการรายงาน เช่น Google Data Studio ซึ่งช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลต่างๆ และสร้างรายงานที่กำหนดเองได้

ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีใด การทำให้รายงานเป็นอัตโนมัติจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและรักษาข้อมูลให้ถูกต้อง

ความคิดสุดท้าย

การสร้างรายงานการวิเคราะห์โดยละเอียดนั้นเป็นส่วนหนึ่งของศิลปะและวิทยาศาสตร์ที่เท่าเทียมกัน เครื่องมือวิเคราะห์ช่วยคุณรวบรวมข้อมูล แต่ขึ้นอยู่กับคุณที่จะทำความเข้าใจและเปลี่ยนให้เป็นรายงานที่มีประโยชน์

การวางรากฐานที่ถูกต้องมีความสำคัญต่อความสำเร็จ ซึ่งหมายความว่ามีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมาย กำหนดผู้ชม และเลือกเมตริกที่เหมาะสม จากที่นั่น เป็นเพียงเรื่องของการทำงานเพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล และอย่าลืมใช้ภาพเล่าเรื่องของคุณ!

หากคุณเชี่ยวชาญศิลปะการรายงานการวิเคราะห์ คุณก็จะสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นสำหรับเว็บไซต์ของคุณหรือของลูกค้า