7 เทรนด์การตลาดดิจิทัลที่ช่วยเพิ่มยอดขายได้ในปี 2564

ย้อนกลับไปในอดีต คุณอาจคิดว่าการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาด้วยเสียงหรือปัญญาประดิษฐ์เป็นความฝัน ทุกวันนี้ แนวความคิดดังกล่าวกำลังเป็นที่นิยม มากเสียจนผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกำลังสำรวจวิธีการรวมเข้ากับกลยุทธ์ของตน

อย่างไรก็ตาม VSEO และ AI ไม่ได้มีไว้สำหรับโฆษณาเท่านั้น พวกเขาสามารถช่วยยกระดับเกมการตลาดของคุณได้

การทราบแนวโน้มเหล่านี้และดำเนินการทันทีจะทำให้คุณได้เปรียบในเบื้องต้น ซึ่งหมายความว่าเมื่อแนวคิดเหล่านี้โด่งดัง คุณก็กำลังได้รับความสนใจ

บริษัทการตลาดดิจิทัล

ในทางกลับกัน คู่แข่งของคุณยังคงหาวิธีใช้ประโยชน์จากแนวคิดเหล่านี้

หากคุณต้องการก้าวไปข้างหน้า นี่คือ X เทรนด์การตลาดดิจิทัลที่คุณไม่ควรมองข้ามในปี 2021 นี้:

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ความจำเป็นในการปรับเปลี่ยนแนวทางการตลาดในแบบของคุณไม่ใช่เรื่องใหม่ อย่างไรก็ตาม มีความต้องการการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพิ่มมากขึ้น และนี่คือสิ่งที่สามารถทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นได้

หากคุณไม่เชื่อเรา นี่คือสถิติบางส่วนเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ:

• 63% ของผู้บริโภคไม่ชอบข้อความโฆษณาทั่วไป
• 80% ของผู้บริโภคชอบทำธุรกิจกับแบรนด์ที่มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว
• 90% กล่าวว่าพวกเขาพบว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณน่าดึงดูด

ที่กล่าวว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นมากกว่าการโทรหาสมาชิกอีเมลด้วยชื่อจริง

คุณยังสามารถปรับแต่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์และเนื้อหาที่คุณผลิตได้

ทำไมคุณถึงคิดว่า Netflix สามารถแนะนำภาพยนตร์และรายการทีวีที่คุณอาจชอบได้ เป็นเพราะการรวบรวมข้อมูลและคำแนะนำส่วนบุคคล

แชทบอท

บางที chatbot อาจเป็นเทรนด์การตลาดดิจิทัลที่คุ้นเคยที่สุดที่คุณอาจสังเกตเห็น และพวกเขาจะยังคงเป็นส่วนหนึ่งของฉากการตลาดดิจิทัล มากเสียจนบริษัทการตลาดดิจิทัลในอินเดียเสนอการตั้งค่าแชทบอทเป็นส่วนหนึ่งของบริการของตน

โดยทั่วไปแล้ว Chatbots จะใช้สำหรับการสนับสนุนการบริการลูกค้า นั่นเป็นเพราะมันช่วยให้คุณตอบคำถามของลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด

แต่ยิ่งไปกว่านั้น ยังช่วยลดต้นทุนค่าแรงที่คุณต้องการอีกด้วย ประการแรก ไม่จำเป็นต้องจ้างตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าหลายคนเพื่อให้แน่ใจว่ามีคนตอบคำถามของลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด

สิ่งที่คุณทำได้คือตั้งค่าแชทบอทเพื่อตอบคำถามง่ายๆ ถ้ามันซับซ้อนเกินไป คุณสามารถตั้งโปรแกรมแชทบอทของคุณให้ส่งต่อคำถามไปยัง CSR ได้ การทำเช่นนี้ช่วยลด CSR ของคุณในการตอบคำถามทางโลกและคำถามซ้ำๆ

การตลาดเชิงสนทนา

การตลาดแบบสนทนามาพร้อมกับแชทบอท Drift กำหนดให้เป็นแนวทางการตลาดแบบตัวต่อตัวเพื่อช่วยลดรอบการขายของคุณ

คิดว่ามันเป็นแชทบอทของคุณโดยใช้น้ำเสียงการสนทนา และสิ่งนี้เกิดขึ้นได้ด้วยการเรียนรู้ของเครื่องและ AI

สมมติว่าคุณเปิดบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ จากนั้นคุณได้รับข้อความทาง Facebook ว่าเขา "ต้องการคำแนะนำการเดินทางเพื่อไปบาฮามาส"

แชทบ็อตของคุณควรเข้าใจว่าบุคคลนั้นกำลังจะไปที่บาฮามาสและขอสถานที่ที่น่าไปเยี่ยมชมและสิ่งที่ต้องทำ

แต่ทำไมคุณจะใช้ Conversational Marketing ถ้าคุณมีแชทบ็อตอยู่แล้ว?

คำตอบนั้นง่ายมาก ใครจะอยากคุยกับหุ่นยนต์บ้าง?

การโฆษณาแบบเป็นโปรแกรม

โฆษณาออนไลน์สามารถประหยัดต้นทุนได้ในตัวของมันเอง แต่ถ้าคุณต้องการเพิ่ม ante ให้พิจารณาการโฆษณาแบบเป็นโปรแกรม

โดยสรุปแล้ว Programmatic Advertising คือการใช้ AI เพื่อซื้อพื้นที่โฆษณาออนไลน์ ทำให้ไม่จำเป็นต้องเสนอราคาสำหรับคำหลักเป้าหมายของคุณหรือขอใบเสนอราคาและทำข้อเสนอ เป็นผลให้คุณสามารถสร้างชัยชนะอย่างรวดเร็วได้อย่างรวดเร็ว

และเนื่องจากความสะดวกที่มีให้ จึงไม่น่าแปลกใจที่การโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมกำลังทำให้การตลาดดิจิทัลกลายเป็นพายุ

ปัญญาประดิษฐ์

หลังจากวิทยาการหุ่นยนต์ บางที AI อาจเป็นสิ่งต่อไปที่ได้รับความสนใจในธุรกิจระดับโลก ในความเป็นจริง เป็นที่คาดการณ์ว่าเทคโนโลยี AI จะแพร่หลายในเกือบทุกซอฟต์แวร์และบริการ

Google เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของบริษัทที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ ตัวอย่างเช่น พวกเขาจะใช้ข้อมูลตำแหน่งที่ไม่ระบุตัวตนจากสมาร์ทโฟนเพื่อคาดการณ์ว่าการจราจรจะเคลื่อนที่เร็วแค่ไหน

จนถึงตอนนี้ AI ถูกใช้เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล ข้อมูลเหล่านี้อาจมีประโยชน์เมื่อให้คำแนะนำในการซื้อ

คุณยังสามารถใช้ AI ในการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) สิ่งที่เกิดขึ้นคือคุณจะรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกว่าลีดของคุณต้องการอะไร จากตรงนั้น คุณจะได้พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมซึ่งสามารถบังคับให้ลีดของคุณกลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินได้

การค้นหาด้วยภาพ

ไม่ เราไม่ได้พูดถึงการค้นหาภาพ การค้นหาด้วยภาพเหมือนกับการใช้รูปภาพเป็นคำค้นหา

ลองนึกภาพสิ่งนี้: คุณกำลังเดินอยู่ในสวนสาธารณะซึ่งคุณเห็นดอกไม้ที่สวยงามและคุณไม่รู้ว่ามันเรียกว่าอะไร คุณสามารถถ่ายรูปมันโดยใช้โทรศัพท์ของคุณและปล่อยให้มันทำงานผ่านการจดจำภาพ

ภายในไม่กี่นาที คุณสามารถระบุได้ว่าดอกไม้นั้นคืออะไร

อันที่จริง Pinterest เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มแรกๆ Pinterest Lens เป็นเครื่องมือค้นหาภาพที่ให้คุณถ่ายภาพสินค้าเพื่อดูว่าเว็บไซต์ใดขายสิ่งนั้น

ไมโครโมเมนต์

ตามข้อมูลของ Google ผู้คนจะตัดสินใจได้ทันทีโดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขาต้องการทราบ ต้องการเยี่ยมชม ต้องการทำ และต้องการซื้อ ดังนั้น การคว้าโอกาสเหล่านี้จะช่วยให้มั่นใจว่าแบรนด์ของคุณเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ

สิ่งสำคัญคือต้องอยู่ที่นั่น มีประโยชน์ และรวดเร็ว

ดังนั้นคุณจะทำอย่างไร? นี่คือเคล็ดลับสั้นๆ บางส่วน:

• เตรียมเนื้อหาของคุณให้พร้อมสำหรับช่วงเวลาเสี้ยววินาที
• ติดตั้งบีคอนติดตามเว็บไซต์
• พิจารณาประสบการณ์ผู้ใช้เสมอ
• ทำให้เว็บไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

แน่นอนว่าเสี้ยวเวลาเป็นสิ่งเดียวที่เกี่ยวกับการทำความเข้าใจเส้นทางของลูกค้าในตลาดเป้าหมายของคุณ แต่นี่คือสิ่งที่: การเดินทางของลูกค้าไม่เคยเป็นเส้นตรง

ดังนั้น คุณจะต้องมีพลวัตกับแนวทางการตลาดของคุณ

การตลาดดิจิทัลเป็นไปอย่างรวดเร็ว

เนื่องจากเราอาศัยอยู่ในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความสนใจและพฤติกรรมของผู้บริโภคจึงเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะติดตามเทคโนโลยีการตลาดที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้

การทำเช่นนี้จะทำให้คุณได้เปรียบในตอนแรก นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสำรวจวิธีอื่นๆ ในการปรับปรุงการมองเห็นแบรนด์ของคุณทางออนไลน์และขยายการเข้าถึงตลาดของคุณ

สุดท้ายนี้ เทรนด์เตือนคุณว่าไม่มีอะไรถาวร สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นเพราะพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป และเราจำเป็นต้องอยู่ในที่ที่พวกเขาอยู่